E911 Спешно повикване с RedSky

Тази интеграция предоставя E911 услуги за спешна помощ за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks. Когато потребител постави спешно повикване E911, RedSky намира местоположението на потребителя и маршрутизира обаждането до съответната точка за отговор на обществената безопасност (PSAP). Диспечер може да изпрати услуги за спешна помощ до местоположението на потребителя, за да предостави помощ, ако е необходимо.

Тази интеграция осигурява съответствие на Рей Баум Акт Фаза II. Пълното съответствие за всички устройства, включително мобилни устройства като таблети, ще бъде предоставено до януари 2022 г.

Как работи

Услугата RedSky предоставя услуги за местоположение на потребителите и мрежа, която маршрутизира спешни повиквания до точките за отговор на обществената безопасност (PSAPs) около САЩ, нейните територии и Канада. Услугата е активирана на база място. След като е разрешено местоположение, спешни повиквания (911 за спешни повиквания и 933 за тестови разговори), поставени от телефони и клиенти, присвоени на това място, използват услугата RedSky. Услугата RedSky прави следното:

  • FIND—RedSky намира местоположението на потребителя. Както Webex App, така и настолните телефони изпращат MAC или мрежова информация до услугата RedSky, която използва фирмено подслушване, за да определи местоположението. За потребителите на Webex App, ако местоположението им не може да бъде определено, потребителят се подканва да въведе информация за местоположението, която след това се подава до Redsky.

  • ROUTE—За 911 и 933 повиквания информацията за местоположението се добавя към заглавката на SIP, която също идентифицира потребителя като потребител на Redsky. RedSky маршрутизира обаждането до съответния PSAP за местоположението.

  • ИЗВЕСТЯВАНЕ—RedSky изпраща известия до съответния персонал (напр., служби за сигурност или спешна помощ).

RedSky обработва следните задачи:

  • RedSky поддържа базата данни, осигурявана от партньор/клиент, която съпоставя спешно повикване на диспечерско местоположение.

  • Въз основа на диспечерируемото местоположение на повикващия уред RedSky насочва спешни повиквания към правилния PSAP. Обаждането включва информация за местоположението, така че PSAP да знае къде да експедира спешния персонал, както и номера на обратно повикване.

  • RedSky генерира незадължителни известия до персонала на предприятието.

  • За абонаменти със засилени лицензи, RedSky мостове корпоративен персонал в спешни повиквания, поставени от потребителите на предприятието и предоставя поп известия.

Откриване на местоположение

RedSky поддържа два основни типа откриване на местоположение: ДЪРЖАНИ и незадържани.

  • За устройства, способни на HELD (webex App или мултиплатформен фърмуер (MPP) устройства)—Откриване на местоположение се основава на откриване на мрежата. Протоколът HTTP разрешено доставка на местоположение (HELD) отчита информация за мрежова среда на услугата RedSky HELD. Тази информация включва превключвателя нагоре по веригата, точките за безжичен достъп (WAP) BSSID, IP адреса или MAC адреса. Имайте предвид, че MPP устройствата и Приложението Webex изпращат ИНФОРМАЦИЯ НА HELD по различен начин, както следва:

    • MPP устройства използват HELD. Когато телефонът се регистрира, той изпраща HTTP заявка до RedSky, която включва информация за мрежата на устройството. СЪРВЪРЪТ HELD използва тази информация, за да определи местоположението.

    • Приложението Webex използва HELD+. В допълнение към стандартната ИНФОРМАЦИЯ ЗА HELD, Приложението Webex изпраща и потребителски индентификатор на RedSky. RedSky използва тази информация, за да определи местоположението на потребителя и устройството. Ако дадено местоположение е неизвестно, Приложението Webex подканва потребителя да въведе адреса.

  • За не-HELD способни устройства (мобилни устройства без клетъчен достъп, клиенти за софтфон, Cisco ATAs, Cisco DECT системи и всяко оборудване, което не е Cisco клиентско място)—Определянето на местоположението се основава на Идентификатора на обаждащ се, заявена в теста или аварийно повикване.

PSTN и RedSky местоположения-разрешено маршрутизиране

BroadWorks маршрути спешни повиквания към услугата RedSky, така че обаждането може да бъде изпратено до съответния PSAP, вместо PSTN. Този маршрут се използва за всички крайни точки, които поставят спешни повиквания от местоположението с активирана RedSky. Това включва твърди телефони и преносими крайни точки (като мобилни телефони, таблети и лаптопи).

Едно изключение от това правило е за мобилни базирани телефонни клиенти. Тези клиенти изпращат спешни повиквания директно в Обществената поземлена мобилна мрежа (PLMN, мобилния еквивалент на PSTN) с помощта на вградения набирач по телефона.

Фигура 1. PSTN и RedSky местоположения-разрешено маршрутизиране

Изисквания за интеграция с RedSky E911

Компонент

Изискване

РедСки

Партньорът трябва да въведе споразумение с RedSky за маршрутиране на спешни повиквания с помощта на cisco-предоставено изпълнение за Webex App настолни и таблетни клиенти и MPP телефони (HELD).

Конфигурация на RedSky

Партньорът трябва да конфигурира redSky портала да предоставя услуги за местоположение за следните видове устройства:

  • Обаждания от УСТРОЙСТВА HELD, които използват информация за wiremap за определяне на местоположението (MPP телефони и Приложението Webex)

  • Обаждания от устройства, които не са държани, които използват Caller ID за определяне на местоположението (DECT, ATA и устройства room/Desk/Board)

За повече информация вижте следната redSky документация:

  • Ръководство за администриране на мобилността на RedSky Хоризонт — съдържа отговорности на доставчика науслуги.

  • Ръководство за потребителя за мобилност на RedSky Хоризонт—За администратори на предприятия. Това ръководство описва как да настроите безжичната връзка.

  • EON Клиент инсталатор (аварийно уведомяване на място)— Описва как да настроите спешни известия.

BroadWorks

За да използвате тази функция, трябва да сте инсталирали следните BroadWorks корекции. Инсталирайте само лепенките, които се отнасят за вашето издание на BroadWorks:

  • За R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.платформа.22.0.1123.ap381498

  • За R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.платформа.23.0.1075.ap381498

    • ADP RI Приложение: CommPilot-23_2021.11_1.160.bwar

  • За R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • Приложение ADP RI: CommPilot-24_2021.11_1.160.bwar

Телефони

MPP телефоните използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до Информационния сървър за местоположение на RedSky (LIS). Те получават маркер, който се предава напред над партньорската връзка с RedSky, когато потребител с активирана RedSky набира 911 или 933.

Устройства

HELD способни устройства: След като дадено местоположение е разрешено за услугите на RedSky, системите за управление на устройства Cisco BroadWorks генерират актуализирани конфигурации на устройства, за да активират ФУНКЦИОНАЛНОСТТА НА HELD. Всяко УСТРОЙСТВО HELD трябва да бъде повторно синхронизирано или повторно инициализирано, за да се вземе новата конфигурация, преди устройството да може да използва HELD за услуги за местоположение.

Приложение Webex

Webex настолни и таблетни приложения използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до Сървъра за информация за местоположението на RedSky (LIS). Потребителите трябва да въведат информацията за местоположението си веднъж на място. RedSky поддържа запис на всяко място. Когато потребителят влезе от ново местоположение, те се подканват да въведат информацията за местоположението си, която се добавя към базата данни.

Когато потребителят постави обаждане на 911 или 933, информацията за геолокация получава премината в Заглавката на SIP.

Фигура 2. Добави E911 адрес

Поток от задачи за конфигуриране на RedSky E911

Завършете следните задачи в BroadWorks, за да конфигурирате Webex за Cisco BroadWorks за E911 Спешно повикване с RedSky. В BroadWorks E911 е конфигуриран с помощта на функцията за спешно повикване на трети страни.

  Команда или действие Предназначение
1

Активиране на функцията

Използвайте CLI, за да активирате функцията 101792.

2

Конфигуриране на URL адреси за извикване на трети страни

Използвайте CLI, за да конфигурирате настройки като URL адреси, използвани от RedSky.

3

Проверка на струни за аварийно набиране

Проверете низовете за набиране, които BroadWorks използва за Аварийно повикване.

4

Конфигуриране на sIP заглавка прокси правило

На сървъра на приложението конфигурирайте Правило за прокси сървър на SIP header.

5

Конфигуриране на спешни повиквания от трети страни (услуга на доставчик на предприятие/услуги)

В CommPilot конфигурирайте услугата "Ентърпрайз" за спешни повиквания на трети страни.

6

Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга)

CommPilot конфигурирайте груповата услуга за спешни повиквания на трети страни.

Активиране на функцията

На сървъра на приложението изпълнете следната команда CLI, за да активирате функцията 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101792

Конфигуриране на URL адреси за извикване на трети страни

Използвайте CLI, за да конфигурирате AS с параметрите за аварийно извикване на трети страни като URL адресите на RedSky.

1

Изпълнете следната команда CLI, за да видите текущите настройки на параметрите:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> get
primaryHELDServerURL= 
secondaryHELDServerURL=
emergencyRouteHost=
emergencyRoutePort=
emergencyRouteTransport=
2

Изпълнете следната команда CLI, за да зададете параметрите. Вижте последващата таблица за информация за полетата:

Set
    <attribute>, Multiple Choice = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport}
    <primaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters}
    <secondaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters} 
    <emergencyRouteHost>, IP address | host | domain (1 to 80 chars)
    <emergencyRoutePort>, Integer {1025 to 65355}
    <emergencyRouteTransport>, Choice = {udp, tcp, tls, unspecified}

Вижте следната таблица за помощ за параметрите:

Настройка

Описание

ОСНОВЕН URL адрес на сървър със задържан сървър

Този параметър определя основния URL адрес за HELD сървъра. Този параметър не може да бъде изчистен, ако има някакво предприятие в системата позволяват активиране на спешни повиквания от трети страни. Валидната стойност за този параметър е низ с дължина между 1 до 256 знака. Тя трябва да бъде валиден HTTP или HTTPS URL адрес. Няма стойност по подразбиране.

Вторичен URL адрес на сървър със задържан сървър

Този параметър определя вторичния URL адрес за HELD сървъра. Това поле не може да бъде същото като основния URL адрес на СЪРВЪР СЪС ЗАДЪРЖАН СЪРВЪР. Валидната стойност за този параметър е низ с дължина между 1 до 256 знака. Тя трябва да бъде валиден HTTP или HTTPS URL адрес. Няма стойност по подразбиране.

Домакин на авариен маршрут

Този параметър определя спешни маршрут хост адрес. Стойността за този параметър трябва да бъде валиден FQDN, IPv4 адрес или IPv6 адрес. Този параметър не може да бъде изчистен, ако има някакво предприятие в системата, което позволява активиране на спешни повиквания от трети страни. Няма стойност по подразбиране.

Пристанище за аварийни маршрути

Този параметър определя аварийния маршрут порт. Валидната стойност за параметъра е цяло число между 1025 до 65355. Няма стойност по подразбиране.

Авариен маршрутен транспорт

Този параметър определя протокола за авариен маршрутен транспорт. Възможните стойности за този параметър са:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Неуточнен—Това е стойността по подразбиране

Проверка на струни за аварийно набиране

1

На AS изпълнете следната команда CLI, за да проверите низовете за набиране, които се използват за спешни повиквания. Имайте предвид, че 933 трябва да бъдат включени в допълнение към 911. Префиксът 933 се използва за тестови разговори.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> get

  Country Code  Digit Map  Call Type  
  ==================================
   	1       1911 	Emergency  
   	1        911 	Emergency  
   	1        933 	Emergency  
2

Ако трябва да добавите низове за набиране, използвайте следната команда:

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> add <countryCode> <publicDigitMap> <callType>

 
За подробна информация за тези cLI команди вижте Cisco BroadWorks приложение сървър командния ред интерфейс ръководство за администриране.

Конфигуриране на sIP заглавка прокси правило

На сървъра на приложението конфигурирате Правило за SIP заглавка във връзка със сървърите на RedSky HELD. Това се изисква, така че AS може да прокси геолокация и геолокация-маршрутизиране SIP заглавки redSky SIP сървъри.

1

Изпълнете следните cLI команди, за да зададете keepOnEgressNetworkOffNet знаме, зададено на вярно.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911 false false false true false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911 false false false true false false false false

2

Изпълнете следните cLI команди, за да добавите SIP заглавки към това правило:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation redsky911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation-routing redsky911

Конфигуриране на спешни повиквания от трети страни (услуга на доставчик на предприятие/услуги)

Конфигуриране на настройки за спешни повиквания на трети страни на ниво Предприятие.

Преди да започнете

Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате като конфигурациите "ИД на клиент" и "Таен ключ" зависят от модела:

  • Модел за осигуряване на предприятие—Организацията на клиентите е предприятие. Различните групи, като различни обекти, попадат в предприятието.

  • Модел за осигуряване на доставчик на услуги—Goup е организация на клиенти. Различните групи по Доставчика на услуги нямат връзка един с друг.

1

В прозореца Пилотни услуги на Comm изберете Спешно повикване на трети страни.

2

Поставете отметка в квадратчето Разреши активиране.

3

Въведете стойности за полетата "ИД на клиент" и "Таен ключ", в зависимост от това кой модел на осигуряване изпълнявате:

  • Модел за осигуряване на предприятието—Въведете стойностите, които RedSky предостави.

  • Модел за осигуряване на доставчик на услуги—Въведете сляпо стойности (вашата Конфигурация на групата в следващата задача замества тези стойности).

4

Щракнете върху OK.


 
Можете също така да конфигурирате тези настройки автоматично чрез система за бек-офис с помощта на тази команда: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.

 
Ако конфигурирате спешни повиквания за собствена организация на доставчик на услуги (а не клиентски организации, които доставчикът на услуги управлява), използвайте модела на корпоративно осигуряване и добавете уникален ИД на клиент и Таен ключ за собствената организация на Доставчика на услуги.

Поле

Описание

Позволи активиране

Този параметър определя, ако за групите в рамките на предприятието може да бъде активирано спешно повикване от трета страна. Валидна стойност за този параметър е вярно и невярно. Стойността по подразбиране е невярна.

Ако не е зададен URL адрес на СЪРВЪР НА системно ниво или не е конфигуриран информация за аварийния маршрут, активирането не е разрешено на ниво предприятие.

ИД на клиент

Този параметър определя RedSky иД на клиент, който се използва в услугата за спешни повиквания на трети страни. Тази стойност е уникална за конкретна организация на клиенти, която се управлява от Доставчик на услуги. Максималната дължина за този параметър е 36 знака. Ако Разрешаването на активиране е вярно, ИД на клиента не може да бъде празен.

Присвоете стойността, която съответства на това кой модел на осигуряване изпълнявате:

  • Корпоративен модел—Въведете стойността, която Предоставя RedSky.

  • Модел на доставчик на услуги—Въведете сляпа стойност (настройката ви за групова услуга замества тази стойност).

Таен ключ

Този параметър определя уникалния redSky таен ключ, който се използва от предприятието (както е определено от ИД на клиент ) в услугата за спешно повикване на третистрани. Форматът на тайния ключ е буквено-цифрен, UTF-8. Това поле е задължително, когато е дефиниран ИД на клиент.

Присвоете стойността, която съответства на това кой модел на осигуряване изпълнявате:

  • Корпоративен модел—Въведете стойността, която Предоставя RedSky.

  • Модел на доставчик на услуги—Въведете сляпа стойност (настройката ви за групова услуга замества тази стойност).

Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга)

Ако използвате модела за осигуряване на доставчика на услуги, конфигурирайте Спешни повиквания на трети страни, които се появяват под Групови услуги.

Преди да започнете

Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате като конфигурациите "ИД на клиент" и "Таен ключ" зависят от модела:

  • Модел за осигуряване на предприятие—Организацията на клиентите е предприятие. Различните групи, като различни обекти, попадат в предприятието.

  • Модел за осигуряване на доставчик на услуги—Goup е организация на клиенти. Различните групи по Доставчика на услуги нямат връзка един с друг.

1

В прозореца Услуги за пилотни групи на Comm изберете Спешно повикване на трети страни.

2

Проверете и двете от следните квадратчета:

  • Разрешаване на управление на аварийно повикване на трети страни

  • Разрешаване на маршрутизиране на спешни повиквания от трети страни

3

Въведете подходящите стойности на Customer ID и Secret Key за тази група според вашия модел на обезпечаване:

  • Модел на осигуряване на предприятието—Оставете полетата празни. Стойностите в предишната процедура за корпоративна услуга се прилагат.

  • Модел на осигуряване на доставчик на услуги—Въведете стойностите, които RedSky предостави.

4

Щракнете върху OK.

Вижте следната таблица за помощ за полетата.

Поле

Описание

Разрешаване на управление на аварийно повикване на трети страни

Този параметър указва, ако за групата е разрешено управление на аварийно повикваща устройство от трета страна. Този параметър не може да бъде разрешен, ако корпоративно ниво не позволява активиране. Този параметър не може да бъде заличен, когато е разрешен групов маршрут за спешни случаи на трети страни. Валидни стойности за този параметър са верни (проверени) и фалшиви (непроверени). Стойността по подразбиране е невярна.

Разрешаване на маршрутизиране на спешни повиквания от трети страни

Този параметър указва, ако маршрутът за спешни повиквания на трети страни е разрешен за групата. Маршрутизирането не може да бъде разрешено, ако корпоративно ниво не позволява активиране. Маршрутизирането не може да бъде разрешено, ако не е разрешено управление на аварийно устройство от трета страна.

Валидните стойности за този параметър са верни (проверени) и фалшиви (непроверени). Стойността по подразбиране е невярна.

ИД на клиент

Този параметър дефинира ИД на redSky клиент, който се използва в услугата за спешно повикване на трети страни. Тази стойност е уникална за конкретна организация на клиенти, която се управлява от Доставчика на услуги. Максималната дължина за този параметър е 36 знака. Ако ИД на клиент за групова услуга не е дефиниран, ще бъде използван идентификационният номер на клиента на корпоративния/доставчика на услуги.

Присвоете стойността, която съответства на модела на осигуряване, който използвате:

  • Корпоративен модел—Оставете това поле празно. Стойността от процедурата "Корпоративна услуга" се прилага.

  • Модел на Доставчик на услуги—Въведете стойността, която RedSky предоставя.

Таен ключ

Този параметър определя RedSky таен ключ, който се използва с услугата за спешно повикване на трети страни. Този ключ е уникален за групата (както е дефиниран от Customer ID) и използва буквено-цифрен формат UTF-8. Това поле е задължително, ако е дефиниран ИД на клиент. Ако тайният ключ не е дефиниран, ще се използва тайният ключ за ниво предприятие/доставчик на услуги.

Присвоете стойността, която съответства на модела на осигуряване, който използвате:

  • Корпоративен модел—Оставете това поле празно. Стойността от процедурата "Корпоративна услуга" се прилага.

  • Модел на Доставчик на услуги—Въведете стойността, която RedSky предоставя.

Уебекс клиент конфигурация тагове за аварийно повикване

Динамични тагове

Следната таблица обобщава динамичните Webex DMS тагове, които се появяват във файла за конфигуриране на webex клиент (config.wxt-xml) и как те се получават динамично от конфигурацията на BroadWorks.


Това са "вградени динамични" маркери, а не персонализирани маркери, които са директно създадени и попълвани от администратор.

Етикет

Източник на данни

%BWE911-ПЪРВИЧНО-ХЕЛДУРЛ%

AS_CLI/Услуга/ТретаПартиЕмежна агенцияИзправяне> първичнаHELDServerURL

%BWE911-ВТОРИЧНО-ХЕЛДУРЛ%

AS_CLI/Услуга/ТретаПартиЕмергияИзправяне> вторичноHELDServerURL

%BWE911-АВАРИЕн-НОМЕР-СПИСЪК%

AS_CLI/Система/CallP/CallTypes> Стойности на Цифрена карта, маркирани като "Спешни"

%BWE911-КЛИЕНТИД%

Конфигуриран ИД на клиент на група, ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise конфигуриран ИД

%BWE911-СЕКРЕТЕН!

Конфигуриран групов таен ключ, ако не е празен, в противен случай SP / Enterprise Таен ключ

Персонализирани тагове

Следва списък с webex App настолни и таблетни персонализирани маркери за спешно повикване. Моля, вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за допълнителни подробности:

%ENABLE_Аварийно_набиране_WXT%

  • Описание: Разрешава откриване на спешни повиквания

  • Стойности: [истинска|фалшива]

  • Стойност по подразбиране: невярно

%АВАРИЙНО_НАБИРАНЕ__АКТИВИРАЙ REDSKY_WXT%

  • Описание: Разрешаване на Платформа за аварийно местоположение на Redsky

  • Стойности: [истинска|фалшива]

  • Стойност по подразбиране: невярно

%АВАРИЙНО ИЗЧАКВАНЕ НА НАПОМНЯНЕ НА__REDSKY ПОТРЕБИТЕЛ___WXT%

  • Описание: Изчакването в минути, което ще се използва за напомняне на потребителя за актуализиране на местоположението за спешни случаи, ако текущият не е въведен или е невалиден. Ако е зададен 0, няма да има напомняния.

  • Стойности: [0 - 43200]

  • Стойност по подразбиране: 0

%АВАРИЙНО_REDSKY_потребител задължително местоположение___WXT%

  • Описание: Времената, в които потребителят има право да затвори диалога за местоположение, преди местоположението да стане задължително. Стойност от -1 позволява на потребителя да затвори диалога за неопределено време.

  • Стойности: [-1 - 100]

  • Стойност по подразбиране: -1