- Начало
- /
- Статия
Тази интеграция предоставя E911 спешни услуги за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks. Когато потребител направи спешно повикване E911, доставчикът на E911 намира местоположението на потребителя и насочва повикването към съответната точка за отговор на обществената безопасност (PSAP). Диспечерът може да изпрати спешни служби до местоположението на потребителя, за да предостави помощ, ако е необходима.
E911 Спешно обаждане в Webex за BroadWorks
Тази интеграция осигурява съответствие с Фаза II на закона на Рей Баум. Пълното съответствие за всички устройства, включително мобилни устройства като таблети, се осигурява до януари 2022 г.
E911 Доставчици
Тази статия може да се използва за конфигуриране на спешни повиквания E911 с помощта на следните доставчици на E911:
-
9Линия/Честотна лента
-
Интрадо
-
Червено Скай
Как работи
Услугите за обаждания E 911 предоставят услуги за местоположение на потребителите и мрежа, която насочва спешни повиквания към точки за отговор на обществената безопасност (PSAP) в САЩ, техните територии и Канада. Услугите E911 могат да бъдат активирани на базата на всяка локация. След като местоположението е активирано, спешните повиквания (911 за спешни повиквания и 933 за тестови обаждания), направени от телефони и клиенти, назначени на това място, използват услугата за повикване E911, която прави следното:
-
Намерете — услугата за повикване E911 намира местоположението на потребителя. Както приложението Webex, така и настолните телефони изпращат MAC или мрежова информация до услугата за повикване E911, която използва фирмена жична карта, за да определи местоположението. За потребителите на Webex App, ако местоположението им не може да бъде определено, потребителят ще бъде подканен да въведе информация за местоположението, която след това се изпраща на услугата за повикване E911.
-
Маршрут — за 911 и 933 обаждания информацията за местоположението се добавя към заглавката на SIP, което също идентифицира потребителя като потребител, който се обажда на E911. Услугата E911 насочва повикването към съответния PSAP за местоположението.
-
Уведомяване — услугата E911 изпраща известия до съответния персонал (например служби за сигурност или спешни случаи).
Услугата E911 се справя със следните задачи:
-
Доставчикът на E911 поддържа предоставената от партньор/клиент база данни, която картографира спешно повикване до местоположение, което може да се изпрати.
-
Въз основа на местоположението на устройството за повикване, доставчикът на E911 насочва спешни повиквания към правилния PSAP. Обаждането включва информация за местоположението, така че PSAP да знае къде да изпрати спешния персонал, както и номера за обратно обаждане.
-
Доставчикът на E911 генерира незадължителни известия за персонала на предприятието.
-
За абонаменти с подобрени лицензи доставчикът на E911 свързва персонала на предприятието с спешни повиквания, извършвани от корпоративни потребители, и предоставя изскачащи известия.
Откриване на местоположение
Услугите за обаждания E911 поддържат два основни типа откриване на местоположение: HELD и Non-HOLD.
Динамично откриване на местоположение за нефиксирани устройства. Това са устройства, които се движат в помещенията (поддържани от HELD настолни телефони).
-
За настолни телефони с възможност за HELD откриването на местоположение се основава на откриване на мрежата. Настолните телефонни устройства използват протокол, наречен HTTP Enabled Location Delivery (HELD), за да докладват информацията за своята мрежова среда (LLDP активиран превключвател нагоре по веригата, BSSID точки за безжичен достъп (WAP), IP адрес или техните MAC адреси) на услугата E911 HELD.
-
За приложението Webex с възможност за HELD+ на работния плот откриването на местоположението се основава на откриване на мрежата , за да докладва информацията за тяхната мрежова среда (превключвател с активиран LLDP нагоре по веригата, BSSID точки за безжичен достъп (WAP), IP адрес или MAC адрес по подразбиране на шлюза нагоре по веригата) на услугата E911 HELD+ ((CDP) не се поддържа). Cisco Discovery Protocol Ако устройствата са свързани чрез порт за преминаване на телефона, информацията за LLDP не може да бъде достъпна, тъй като пакетите LLDP от превключвателя спират на телефона.
Динамично откриване на местоположение за услугата E911. Това са HELD+ устройства, които излизат извън локалните помещения.
-
За приложението Webex с възможност за HELD+ на настолни и мобилни платформи (таблети), които нямат мобилна връзка, откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа, което включва BSSID точки за безжичен достъп (WAP), IP адрес, MAC адрес по подразбиране на шлюза нагоре по веригата. Когато приложението Webex определи, че устройството се намира на известно място, местоположението на потребителя се актуализира автоматично. Приложението Webex изпраща всеки от наличните мрежови идентификатори, изброени по-горе, до доставчика на E911. Ако доставчикът на E911 определи, че устройството е на известно място , местоположението на потребителя се актуализира автоматично. При влизане, ако приложението Webex установи, че устройството е преместено на неразпознато място, потребителят ще бъде подканен да актуализира нов адрес. Ако обаче потребителят вече е вписан при откриване на неразпознато местоположение, потребителят не се подканва и червеният X се показва в долния колонтитул на приложението Webex. Потребителят може да щракне върху червения X, за да актуализира местоположението си (ако приемем,
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%че конфигурационният ети кет е зададен по подразбиране). Доставчикът на E911 валидира и съхранява новото местоположение в своята база данни.
Всички VPN и виртуални мрежови интерфейси на работния плот Webex (Windows и macOS) трябва да бъдат игнорирани. За Windows приложението Webex използва MSFT_NetAdapter - параметърът „булев виртуален“ се използва за филтриране на VPN и виртуални интерфейси.
Фиксирано откриване на местоположението на устройството. Това са незадържани устройства, които не се движат.
-
Откриване на местоположение въз основа на телефонен номер: За устройства, които не могат да се поддържат, които включват мобилни устройства без мобилен достъп, клиенти за софтфон, Cisco ATA, Cisco DECT системи и всяко оборудване за помещения за клиенти (CPE), определянето на местоположението се основава на идентификационния номер на повикващия, утвърден в теста или спешното повикване.
Маршрутизиране с активирано местоположение PSTN и E911
BroadWorks насочва спешни повиквания към услугата E911, така че повикването да може да бъде изпратено до съответния PSAP, вместо до PSTN. Този маршрут се използва за всички крайни точки, които извършват спешни повиквания от местоположението с активиран E911. Това включва твърди телефони и преносими крайни точки (като мобилни телефони, таблети и лаптопи).
Едно изключение от това правило е за мобилни телефонни клиенти. Тези клиенти изпращат спешни повиквания директно към обществената земна мобилна мрежа (PLMN, мобилният еквивалент на PSTN), използвайки вградения набирач на телефона.

Изисквания за интеграция E911
|
Компонент |
Изискване |
|---|---|
|
E911 доставчик на обаждания |
Партньорът трябва да сключи споразумение с доставчик на обаждания E911 за насочване на спешни повиквания, използвайки предоставена от Cisco имплементация за настолни и таблети Webex App клиенти и MPP телефони (HELD). Конфигурация на доставчика на E911 Партньорът трябва да конфигурира портала на доставчика на E911, за да предоставя услуги за местоположение за следните типове устройства:
Документи за поддръжка
Документи за поддръжка на Intrado
9Linie/Bandwith документи за поддръжка
|
|
БродУъркс |
За да използвате тази функция, трябва да сте инсталирали следните корекции на BroadWorks. Инсталирайте само корекциите, които важат за вашата версия на BroadWorks:
|
|
Телефони |
MPP телефоните използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до информационния сървър за местоположение E911 (LIS). Те получават токен, който се предава напред през peering връзката към E911, когато потребител с активиран E911 набере 911 или 933. |
|
Устройства |
Устройства с възможност за HELD: След като местоположението е активирано за услугите E911, системите за управление на устройства на Cisco BroadWorks генерират актуализирани конфигурации на устройства, за да активират функцията HELD. Всяко HELD устройство трябва да бъде повторно синхронизирано или реинициализирано, за да възприеме новата конфигурация, преди устройството да може да използва HELD за услуги за местоположение. |
|
Приложение Webex |
Приложенията за настолни компютри и таблети Webex използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до информационния сървър за местоположение (LIS) на доставчика на E911. Потребителите трябва да въвеждат информацията за местоположението си веднъж на място. Доставчикът на E911 поддържа запис на всяко място. Когато потребителят влезе от ново местоположение, той ще бъде подканен да въведе информацията за местоположението си, която се добавя към базата данни. Когато потребителят осъществи повикване 911 или 933, информацията за геолокацията се предава в SIP заглавката. ![]() По подразбиране приложението Webex подканва потребителите да актуализират местоположението си, когато влизат на неизвестно място. Маркерът за конфигурация%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% обаче позволява на администраторите да преконфигурират честотата, за да включат всяка промяна в мрежата на неизвестно местоположение. Вижте Тагове за конфигуриране на клиента Webex за спешни повиквания за опции за конфигуриране. |
E911 Поток от задачи за конфигуриране на аварийни повиквания
| 1 |
Използвайте CLI, за да активирате функция 101792. |
| 2 |
Конфигурирайте URL адреси за повикване на трети Използвайте CLI, за да конфигурирате настройки като URL адреси, използвани от доставчика на RedSkyThe E911. |
| 3 |
Проверете низите за спешно набиране Проверете низовете за набиране, които BroadWorks използва за спешни повиквания. |
| 4 |
Конфигурирайте правилото за прокси сървъри На сървъра за приложения конфигурирайте правилото за прокси сървър на SIP Header. |
| 5 |
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (услуга за предприятие/доставчик на услуги) В CommPilot конфигурирайте услугата Enterprise за спешни повиквания на трети страни. |
| 6 |
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга) В CommPilot конфигурирайте груповата услуга за спешни повиквания на трети страни. |
Активиране на функцията
|
На сървъра за приложения изпълнете следната команда CLI, за да активирате функция 101792.
|
Конфигурирайте URL адреси за повикване на трети
Използвайте CLI, за да конфигурирате AS с параметри за спешни повиквания на трети страни, като например URL адреси на доставчика на E911.
| 1 |
Изпълнете следната команда CLI, за да видите текущите настройки на параметрите:
| ||||||||||||
| 2 |
Изпълнете следната команда CLI, за да зададете параметрите. Вижте следващата таблица за информация относно полетата:
Вижте следната таблица за помощ с параметрите:
|
Проверете низите за спешно набиране
| 1 |
В AS изпълнете следната команда CLI, за да проверите низовете за набиране, които се използват за спешни повиквания. Имайте предвид, че 933 трябва да бъде включен в допълнение към 911. Префиксът 933 се използва за тестови обаждания.
|
| 2 |
Ако трябва да добавите низове за набиране, използвайте следната команда:
За подробна информация относно тези CLI команди вижте Ръководство за администриране на интерфейса на командния ред на Cisco BroadWorks Application Server. |
Конфигурирайте правилото за прокси сървъри
| 1 |
Изпълнете следните команди на CLI, за да настроите
|
| 2 |
Изпълнете следните CLI команди, за да добавите SIP заглавките към това правило:
|
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (услуга за предприятие/доставчик на услуги)
Конфигурирайте настройките за спешни повиквания на трети страни на ниво предприятие.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел за осигуряване използвате, тъй като конфигурациите на идентификатора на клиента и секретния ключ зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятия - Организацията на клиентите е предприятие. Различни групи, като различни сайтове, попадат в предприятието.
-
Модел за предоставяне на доставчик на услуги - goup е организация на клиентите. Различните групи в рамките на Доставчика на услуги не са свързани помежду си.
| 1 |
В прозореца Comm Pilot Services изберете Спешно повикване на трета страна. | ||||||||
| 2 |
Поставете отметка в квадратчето Разрешаване на активиране. | ||||||||
| 3 |
Въведете стойности за пол етата Customer ID и Secret Key, в зависимост от модела за предоставяне, който стартирате:
| ||||||||
| 4 |
Щракнете върху OK. Можете също така да конфигурирате тези настройки автоматично от бек-офис система, като използвате тази команда:. ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModifyАко конфигурирате спешни повиквания за собствена организация на Доставчика на услуги (а не за организациите на клиенти, които Доставчикът на услуги управлява), използвайте модела за предоставяне на услуги в предприятието и добавете уникален идентификатор на кли ента и секретен клю ч за собствената организация на Доставчика на услуги.
|
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга)
Ако използвате модела за предоставяне на доставчик на услуги, конфигурирайте спешното повикване на трети страни, което се показва под Групови услуги.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел за осигуряване използвате, тъй като конфигурациите на идентификатора на клиента и секретния ключ зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятия - Организацията на клиентите е предприятие. Различни групи, като различни сайтове, попадат в предприятието.
-
Модел за предоставяне на доставчик на услуги - goup е организация на клиентите. Различните групи в рамките на Доставчика на услуги не са свързани помежду си.
За настройките на груповия профил държа вата трябва да бъде САЩ или CAN (за Канада).
| 1 |
В прозореца Comm Pilot Group Services изберете Спешно повикване на трета страна. | ||||||||||
| 2 |
Поставете отметка и двете от следните квадратчета:
| ||||||||||
| 3 |
Въведете съответните стойности на идентификационния номер на кли ента и Secret Key за тази група според вашия модел за предоставяне:
| ||||||||||
| 4 |
Щракнете върху OK. Вижте следната таблица за помощ с полетата.
|
Клиентски тагове за конфигурация на Webex за спешни повиквания
Динамични маркери
Следващата таблица обобщава динамичните Webex DMS тагове, които се появяват в конфигурационния файл на Webex клиента (config.wxt-xml) и как те се извличат динамично от конфигурацията на BroadWorks.
Това са „вградени динамични“ тагове, а не персонализирани тагове, които се създават и попълват директно от администратора.
|
Етикет |
Източник на данни |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Услуга/Трета странаСпешно повикване > PrimaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Услуга/Трета странаСпешни повиквания > Вторично поддържан сървърURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/system/callp/CallTypes > Стойности на цифровата карта, маркирани като „Спешни случаи“ За да използвате този маркер, запазеният потребителски маркер %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% трябва да бъде добавен към набор от маркери, използван от типа устройство. Запазеният маркер трябва да съдържа спешните номера, дефинирани под Имайте предвид, че приложението Webex не поддържа заместващи знаци в номера за спешни случаи. Към запазения персонализиран етикет трябва да се добавят само точни номера за спешни случаи. Следният пример показва как е предназначена да се използва функцията за запазени маркери:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Конфигуриран идентификатор на клиента на групата, ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise конфигуриран ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Конфигуриран групов секретен ключ, ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise Secret Key |
Персонализирани маркери
Следва списък с персонализирани тагове за настолни и таблети на Webex App за спешни повиквания. Моля, вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за допълнителни подроб ности:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Описание: Активира откриване на спешни повиквания
-
Стойности: [вярно|невярно]
-
Стойност по подразбиране: невярна
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Описание: Активирайте платформата за аварийно местоположение Redsky
-
Стойности: [вярно|невярно]
-
Стойност по подразбиране: невярна
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Описание: О пределя поведението за подканване на местоположението на E911. Стойността „агресивна“ показва диалоговия прозорец на потребителя при всяка промяна в мрежата на неизвестно местоположение. Стойността "once_per_login" показва диалоговия прозорец само при влизане на неизвестно място, предотвратявайки допълнителни изскачащи прозорци и разсейвания за потребителя.
-
Стойности: [агресивно|once_per_login]
-
Стойност по подразбиране: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Описание: Времето, в което потребителят може да затвори диалоговия прозорец за местоположение, преди местоположението да стане задължително. Стойност от -1 позволява на потребителя да затвори диалоговия прозорец за неопределено време.
-
Стойности: [-1 - 100]
-
Стойност по подразбиране: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Описание: Времето в минути, което ще се използва, за да напомни потребителя да актуализира местоположението за аварийно положение, ако текущото не е въведено или е невалидно. Ако е зададено 0, няма да има напомняния.
-
Стойности: [0 - 43200]
-
Стойност по подразбиране: 0
Промяна на историята
|
Промяна |
Детайли |
|---|---|
|
Януари 20, 2025 |
Редакционни промени! |
|
Октомври 25, 2023 |
Актуализи ран раздел за откриване на местоположение. |
|
май 09, 2023 |
Актуализи рано спешно повикване на E911 в Webex за секцията BroadWorks. |
|
Декември 13, 2022 |
Добавени са бележки в сек цията Откриване на местоположение. |
|
Август 24, 2022 |
Актуализирано маршрутизиране с активирано местоположение PSTN и E911. |
|
Април 25, 2022 |
Добавено изискване за държава към конфигурацията на груповата услуга. |
|
Март 23, 2022 |
Добавено е ограничение за заместващи символи към информацията за |
|
Март 21, 2022 |
Добавена е бележка с информация за изискванията за нативния маркер %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
|
Март 14, 2022 |
Добавен е нов конфигурационен таг,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, който позволява на администраторите да редактират честотата на актуализиране на местоположението. |
