- Начало
- /
- Статия
E911 Спешно повикване с RedSky
Тази интеграция предоставя E911 услуги за спешна помощ за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks. Когато потребител извърши спешно повикване E911, RedSky намира местоположението на потребителя и насочва обаждането към съответната точка за отговор на обществената безопасност (PSAP). Диспечерът може да изпрати спешни служби до местоположението на потребителя, за да предостави помощ, ако е необходима.
E911 Спешни повиквания с RedSky в Webex за BroadWorks
Тази интеграция осигурява съответствие на Рей Баум Акт Фаза II. Пълното съответствие за всички устройства, включително мобилни устройства като таблети, е осигурено до януари 2022 г.
E911 Доставчици
Тази статия може да се използва за конфигуриране на E911 аварийно повикване с помощта на следните доставчици на E911:
-
9Линея/Честотна лента
-
Интрадо
-
RedSky
Как работи
Предоставяне на услуги за повиквания E911 Услугата RedSky предоставя услуги за местоположение на потребителите и мрежа, която насочва спешни повиквания към точките за отговор на обществената безопасност (PSAP) около САЩ, техните територии и Канада. E911 услугите могат да бъдат активирани на база място. След като местоположението е активирано, спешните повиквания (911 за спешни повиквания и 933 за тестови повиквания), направени от телефони и клиенти, назначени за това местоположение, използват услугата за повиквания RedSkyE911, която прави следното:
-
НАМЕРИ—RedSkyУслугата за обаждания E911 намира местоположението на потребителя. Както приложението Webex , така и настолните телефони изпращат информация за MAC или мрежа до услугата за обаждания RedSkyE911, която използва фирмена карта за определяне на местоположението. За потребители на Webex App, ако местоположението им не може да бъде определено, потребителят е подканен да въведе информация за местоположението, която след това се изпраща на услугата за повиквания RedSkythe E911.
-
ПЪТ—За повиквания 911 и 933 информацията за местоположението се добавя към SIP заглавката, която също идентифицира потребителя като потребител на RedSkyan E911, който се обажда. RedSkyУслугата E911 насочва обаждането към подходящия PSAP за местоположението.
-
NOTIFY—RedSkyУслугата E911 изпраща известия до подходящия персонал (напр. служби за сигурност или спешни случаи).
RedSky Услугата E911 се справя със следните задачи:
-
RedSky Доставчикът на E911 поддържа предоставената от партньор/клиент база данни, която картографира спешно повикване към местоположение, което може да бъде изпратено.
-
Въз основа на диспечируемото местоположение на повикващото устройство доставчикът на RedSkythe E911 насочва спешните повиквания към правилния PSAP. Обаждането включва информация за местоположението, така че PSAP да знае къде да експедира спешния персонал, както и номера на обратно повикване.
-
RedSky Доставчикът на E911 генерира незадължителни известия до персонала на предприятието.
-
За абонаменти с подобрени лицензи доставчикът на RedSkythe E911 свързва корпоративния персонал в спешни повиквания, извършвани от корпоративни потребители, и предоставя изскачащи известия.
Откриване на местоположение
RedSky поддържа E911 услуги за повиквания, поддържат два основни типа откриване на местоположение: ДЪРЖАНИ и НЕЗАДЪРЖАНИ.
-
За устройства с възможност за HELD (приложението Webex или устройства за мултиплатформен фърмуер (MPP))—Откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа. Протоколът HTTP Enabled Location Delivery (HELD) отчита информация за мрежовата среда на RedSkyE911, извикваща услуга HELD. Тази информация включва превключвателя нагоре по веригата, BSSID на точките за безжичен достъп (WAP), IP адрес или MAC адрес. Имайте предвид, че MPP устройствата и приложението Webex изпращат информация HELD по различен начин, както следва:
-
MPP устройствата използват HELD. Когато телефонът се регистрира, той изпраща HTTP заявка до доставчика на RedSkythe E911, която включва информация за мрежата на устройството. Сървърът HELD използва тази информация, за да определи местоположението.
-
Приложението Webex използва HELD+. В допълнение към стандартната информация HELD, приложението Webex също изпраща потребителски идентификатор до доставчика на RedSkythe E911. RedSkyДоставчикът на E911 използва тази информация, за да определи местоположението на потребителя и устройството. Ако дадено местоположение е неизвестно, Приложението Webex подканва потребителя да въведе адреса.
-
-
За не-HELD способни устройства (мобилни устройства без клетъчен достъп, клиенти за софтфон, Cisco ATAs, Cisco DECT системи и всяко оборудване, което не е Cisco клиентско място)—Определянето на местоположението се основава на Идентификатора на обаждащ се, заявена в теста или аварийно повикване.
Откриване на местоположение
Услугите за извикване на E911 поддържат два основни типа откриване на местоположение: ДЪРЖАНИ и незадържани.
Динамично откриване на местоположение за нефиксирани устройства. Това са устройства, които се движат в рамките на помещенията (настолни телефони, поддържани от HELD).
-
За настолни телефони, съвместими с HELD, откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа. Настолните телефонни устройства използват протокол, наречен HTTP Enabled Location Delivery (HELD), за да докладват информацията за тяхната мрежова среда (превключвател нагоре по веригата с активиран LLDP , BSSID на точките за безжичен достъп (WAP), IP адрес или техните MAC адреси) на услугата E911 HELD.
Динамично откриване на местоположение за услуга E911. Това са устройства HELD+, които са извън помещението.
-
За приложението Webex с възможност за HELD+ на настолни и мобилни платформи (таблети), които нямат клетъчна връзка, откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа, което включва BSSID на точките за безжичен достъп (WAP), IP адрес, MAC адрес на шлюза нагоре по веригата. LLDP не се поддържа в приложенията за настолни компютри и таблети Webex . Когато приложението Webex определи, че устройството е на известно местоположение, местоположението на потребителя се актуализира автоматично. Приложението Webex изпраща всеки от наличните мрежови идентификатори, изброени по-горе, до доставчика на E911. Ако доставчикът на E911 определи, че устройството е на известно местоположение, местоположението на потребителя се актуализира автоматично. При влизане, ако приложението Webex установи, че устройството се е преместило на неразпознато място, потребителят получава подкана да актуализира нов адрес. Ако обаче потребителят вече е влязъл при откриване на неразпознато местоположение, потребителят не получава подкана и червеният X се показва в долния колонтитул на приложението Webex . Потребителят може да щракне върху червения X, за да актуализира местоположението си (при условие
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
конфигурационният маркер е зададен по подразбиране). Доставчикът на E911 валидира и съхранява новото местоположение в своята база данни.
Всички VPN и виртуални мрежови интерфейси на работния плот Webex (Windows и MacOS) трябва да се игнорират. За Windows приложението Webex използва MSFT_ NetAdapter - параметърът "boolean Virtual" се използва за филтриране на VPN и виртуални интерфейси.
Фиксирано откриване на местоположението на устройството. Това са не-ЗАДЪРЖАНИ устройства, които не се движат.
-
Откриване на местоположение въз основа на телефонен номер: За устройства, които не поддържат HELD, което включва мобилни устройства без клетъчен достъп, софтуерни клиенти, Cisco ATA, Cisco DECT системи и всяко друго оборудване за потребителски помещения (CPE), което не е на Cisco, определянето на местоположението се основава на ID на обаждащия се, посочен в теста или спешно повикване.
Маршрутизация с активирана локация за PSTN и RedSkyE911
BroadWorks насочва спешните повиквания към услугата RedSkyE911, така че обаждането да може да бъде изпратено до съответния PSAP, вместо към PSTN. Този маршрут се използва за всички крайни точки, които извършват спешни повиквания от местоположението с активиран RedSkyE911. Това включва твърди телефони и преносими крайни точки (като мобилни телефони, таблети и лаптопи).
Едно изключение от това правило е за мобилни базирани телефонни клиенти. Тези клиенти изпращат спешни повиквания директно в Обществената поземлена мобилна мрежа (PLMN, мобилния еквивалент на PSTN) с помощта на вградения набирач по телефона.
Изисквания за интеграция на RedSky E911
Компонент |
Изискване |
---|---|
RedSky E911 Доставчик на повиквания |
Партньорът трябва да сключи споразумение с доставчика на повиквания RedSkyan E911 за насочване на спешни повиквания, използвайки предоставена от Cisco реализация за настолни и таблетни клиенти на Webex App и MPP телефони (HELD). Конфигурация на RedSky E911 Конфигурация на доставчика Партньорът трябва да конфигурира портала на доставчика RedSkyE911, за да предоставя услуги за местоположение за следните типове устройства:
Документи за поддръжка на RedSky
Документи за поддръжка на Интрадо
9Лайн/Честотни документи за поддръжка
|
BroadWorks |
За да използвате тази функция, трябва да сте инсталирали следните BroadWorks корекции. Инсталирайте само лепенките, които се отнасят за вашето издание на BroadWorks:
|
Телефони |
MPP телефоните използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до RedSky Location Information Server (LIS). Те получават токен, който се предава напред през пиринговата връзка към RedSky, когато потребител с активиран RedSky набере 911 или 933. |
Устройства |
HELD способни устройства: След като местоположението е активирано за услугите RedSkyE911, системите за управление на устройства Cisco BroadWorks генерират актуализирани конфигурации на устройства, за да активират HELD функционалност. Всяко УСТРОЙСТВО HELD трябва да бъде повторно синхронизирано или повторно инициализирано, за да се вземе новата конфигурация, преди устройството да може да използва HELD за услуги за местоположение. |
Приложение Webex |
Приложенията за настолни компютри и таблети Webex използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до сървъра за информация за местоположението (LIS) на доставчика RedSkyE911. Потребителите трябва да въведат информацията за местоположението си веднъж на място. RedSkyДоставчикът на E911 поддържа запис за всяко местоположение. Когато потребителят влезе от ново местоположение, те се подканват да въведат информацията за местоположението си, която се добавя към базата данни. Когато потребителят постави обаждане на 911 или 933, информацията за геолокация получава премината в Заглавката на SIP. По подразбиране Webex App подканва потребителите да актуализират местоположението си при влизане в неизвестно местоположение. Въпреки това,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% конфигурационният маркер позволява на администраторите да преконфигурират честотата, за да включват всяка промяна в мрежата на неизвестно място. Вижте Webex клиентски конфигурационни тагове за аварийно повикване за опции за конфигуриране. |
E911 Аварийно извикване конфигурация задача поток
1 |
Използвайте CLI, за да активирате функцията 101792. |
2 |
Конфигуриране на URL адреси за извикване на трети страни Използвайте CLI, за да конфигурирате настройки като URL адреси, използвани от доставчика на RedSkythe E911. |
3 |
Проверка на струни за аварийно набиране Проверете низовете за набиране, които BroadWorks използва за Аварийно повикване. |
4 |
Конфигуриране на sIP заглавка прокси правило На сървъра на приложението конфигурирайте Правило за прокси сървър на SIP header. |
5 |
Конфигуриране на спешни повиквания от трети страни (услуга на доставчик на предприятие/услуги) В CommPilot конфигурирайте услугата "Ентърпрайз" за спешни повиквания на трети страни. |
6 |
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга) CommPilot конфигурирайте груповата услуга за спешни повиквания на трети страни. |
Активиране на функцията
На сървъра на приложението изпълнете следната команда CLI, за да активирате функцията 101792. |
Конфигуриране на URL адреси за извикване на трети страни
Използвайте CLI, за да конфигурирате AS с параметри за спешни повиквания на трети страни, като например URL адреси на доставчик на RedSkyE911.
1 |
Изпълнете следната команда CLI, за да видите текущите настройки на параметрите: | ||||||||||||
2 |
Изпълнете следната команда CLI, за да зададете параметрите. Вижте последващата таблица за информация за полетата: Вижте следната таблица за помощ за параметрите:
|
Проверка на струни за аварийно набиране
1 |
На AS изпълнете следната команда CLI, за да проверите низовете за набиране, които се използват за спешни повиквания. Имайте предвид, че 933 трябва да бъдат включени в допълнение към 911. Префиксът 933 се използва за тестови разговори. |
2 |
Ако трябва да добавите низове за набиране, използвайте следната команда: За подробна информация относно тези CLI команди вж ръководство за администриране на интерфейса на командния ред на Cisco BroadWorks Application Server . |
Конфигуриране на sIP заглавка прокси правило
1 |
Изпълнете следните CLI команди, за да зададете |
2 |
Изпълнете следните cLI команди, за да добавите SIP заглавки към това правило: |
Конфигуриране на спешни повиквания от трети страни (услуга на доставчик на предприятие/услуги)
Конфигуриране на настройки за спешни повиквания на трети страни на ниво Предприятие.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате като конфигурациите "ИД на клиент" и "Таен ключ" зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятие—Организацията на клиентите е предприятие. Различните групи, като различни обекти, попадат в предприятието.
-
Модел за осигуряване на доставчик на услуги—Goup е организация на клиенти. Различните групи по Доставчика на услуги нямат връзка един с друг.
1 |
В прозореца Пилотни услуги на Comm изберете Спешно повикванена трети страни. | ||||||||
2 |
Поставете отметка в квадратчето Разреши активиране. | ||||||||
3 |
Въведете стойности за полетата "ИД на клиент" и "Таен ключ ", в зависимост от това кой модел на осигуряване изпълнявате:
| ||||||||
4 |
Щракнете върху OK. Можете също така да конфигурирате тези настройки автоматично чрез система за бек-офис с помощта на тази команда: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify .Ако конфигурирате спешни повиквания за собствената организация на доставчика на услуги (а не за организациите на клиентите, които доставчикът на услуги управлява), използвайте модела за осигуряване на предприятие и добавете уникален ИД . № на клиента и Секретен ключ за собствената организация на Доставчика на услуги.
|
Конфигуриране на спешни повиквания на трети страни (групова услуга)
Ако използвате модела за осигуряване на доставчика на услуги, конфигурирайте Спешни повиквания на трети страни, които се появяват под Групови услуги.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате като конфигурациите "ИД на клиент" и "Таен ключ" зависят от модела:
-
Модел за осигуряване на предприятие—Организацията на клиентите е предприятие. Различните групи, като различни обекти, попадат в предприятието.
-
Модел за осигуряване на доставчик на услуги—Goup е организация на клиенти. Различните групи по Доставчика на услуги нямат връзка един с друг.
За настройките на груповия профил страната трябва да бъде САЩ или CAN (за Канада).
1 |
В прозореца Услуги за пилотни групи на Comm изберете Спешно повикванена трети страни. | ||||||||||
2 |
Проверете и двете от следните квадратчета:
| ||||||||||
3 |
Въведете подходящите стойности на Customer ID и Secret Key за тази група според вашия модел на обезпечаване:
| ||||||||||
4 |
Щракнете върху OK. Вижте следната таблица за помощ за полетата.
|
Уебекс клиент конфигурация тагове за аварийно повикване
Динамични тагове
Следната таблица обобщава динамичните Webex DMS тагове, които се появяват във файла за конфигуриране на webex клиент (config.wxt-xml) и как те се получават динамично от конфигурацията на BroadWorks.
Това са "вградени динамични" маркери, а не персонализирани маркери, които са директно създадени и попълвани от администратор.
Етикет |
Източник на данните |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> първиченHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> вториченHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Цифрови стойности на картата, маркирани като „Спешни ситуации“ За да използвате този маркер,%RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% запазен персонализиран етикет трябва да се добави към набор от етикети, използван от типа тип устройство. Резервираният етикет трябва да съдържа номерата за спешни повиквания, дефинирани под Имайте предвид, че Приложението Webex не поддържа заместващи символи в спешни номера. Към запазения персонализиран маркер трябва да се добавят само точни номера за спешни случаи. Следният пример показва как е предназначен да се използва запазената функционалност на маркера:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Конфигуриран ИД на клиент на група, ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise конфигуриран ИД |
%BWE911-SECRETKEY% |
Конфигуриран групов таен ключ, ако не е празен, в противен случай SP / Enterprise Таен ключ |
Персонализирани тагове
Следва списък с webex App настолни и таблетни персонализирани маркери за спешно повикване. Моля, вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за допълнителни подробности:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Описание : Разрешава откриване на спешни повиквания
-
Стойности : [истинска|фалшива]
-
Стойност по подразбиране : невярно
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Описание : Активирайте платформата за местоположение при спешни случаи Redsky
-
Стойности : [истинска|фалшива]
-
Стойност по подразбиране : невярно
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Описание : Определя e911 местоположение подканващи поведение. "Агресивната" стойност показва диалога на потребителя при всяка промяна в мрежата на неизвестно място. Стойността "once_per_login" показва диалога само докато влизате на неизвестно място, предотвратявайки по-нататъшни изскачащи прозорци и разсейвания за потребителя.
-
Стойности : [агресивен|once_per_login]
-
Стойност по подразбиране :once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Описание : Времената, в които потребителят има право да затвори диалога за местоположение, преди местоположението да стане задължително. Стойност от -1 позволява на потребителя да затвори диалога за неопределено време.
-
Стойности : [-1 - 100]
-
Стойност по подразбиране : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Описание : Изчакването в минути, което ще се използва за напомняне на потребителя за актуализиране на местоположението за спешни случаи, ако текущият не е въведен или е невалиден. Ако е зададен 0, няма да има напомняния.
-
Стойности : [ 0 - 43200 ]
-
Стойност по подразбиране : 0
Хронология на промените
Смяна |
Подробности |
---|---|
25 октомври 2023 г |
Актуализиран Откриване на местоположение раздел. |
09 май 2023 г |
Актуализиран E911 Спешно обаждане в Webex за BroadWorks раздел. |
13 декември 2022 г |
Добавени бележки под Откриване на местоположение раздел. |
24 август 2022 г. |
Актуализиран PSTN и E911 местоположения разрешено маршрутизиране. |
25 април 2022 г. |
Добавено изискване за държава към конфигурацията на груповата услуга. |
23 март 2022 г. |
Добавено ограничение за заместващи знаци към |
21 март 2022 г. |
Добавена бележка с информация относно изискванията за%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% роден етикет. |
14 март 2022 г. |
Добавен нов маркер за конфигурация,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% , което позволява на администраторите да редактират честотата на актуализиране на местоположението. |