Тази интеграция предоставя E911 услуги за спешна помощ за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks. Когато потребител направи E911 спешно повикване, доставчикът на E911 намира местоположението на потребителя и насочва повикването към подходящата точка за отговор на обществената безопасност (PSAP). Диспечер може да изпрати служби за спешна помощ до местоположението на потребителя, за да предостави помощ, ако е необходима.
E911 Спешно повикване в Webex за BroadWorks
Тази интеграция осигурява съответствие с фаза II на закона на Рей Баум. Пълното съответствие за всички устройства, включително мобилни устройства като таблети, е осигурено до януари 2022 г.
E911 доставчици
Тази статия може да се използва за конфигуриране на E911 спешни повиквания чрез следните E911 доставчици:
9 Линия/Ширина на честотната лента
Интрадо
RedSky
Как работи
Услугите за обаждания E911 предоставят услуги за местоположение на потребителите и мрежа, която насочва спешни повиквания към пунктове за отговор на обществената безопасност (PSAP) в САЩ, техните територии и Канада. E911 услугите могат да бъдат активирани на базата на местоположение. След като местоположението е активирано, спешните повиквания (911 за спешни повиквания и 933 за тестови повиквания), направени от телефони и клиенти, назначени за това местоположение, използват E911 обаждане услуга, която прави следното:
НАМИРАМ-Услугата за разговори E911 намира местоположението на потребителя. Както приложението Webex, така и настолните телефони изпращат MAC или мрежова информация до E911 обаждане услуга, която използва карта на компанията за определяне на местоположението. За потребителите на Webex App, ако местоположението им не може да бъде определено, потребителят получава подкана да въведе информация за местоположението, която след това се изпраща на услугата за обаждания E911.
ROUTE—За 911 и 933 повиквания, информацията за местоположението се добавя към SIP заглавката, която също идентифицира потребителя като E911 обаждане потребител. Услугата E911 насочва повикването към подходящия PSAP за местоположението.
ИЗВЕСТИ -Услугата E911 изпраща известия до подходящия персонал (напр. охрана или служби за спешна помощ).
Услугата E911 се справя със следните задачи:
Доставчикът на E911 поддържа базата данни, осигурена от партньор/клиент, която картографира спешно повикване към местоположение, което може да бъде изпратено.
Въз основа на местоположението на извикващото устройство, което може да бъде изпратено, доставчикът на E911 насочва спешните повиквания към правилния PSAP. Обаждането включва информация за местоположението, така че PSAP да знае къде да изпрати спешен персонал, както и номера за обратно повикване.
Доставчикът на E911 генерира незадължителни известия до персонала на предприятието.
За абонаменти с подобрени лицензи, доставчикът на E911 свързва корпоративния персонал със спешни повиквания, направени от корпоративни потребители, и предоставя изскачащи известия.
Откриване на местоположение
E911 услугите за обаждания поддържат два основни типа откриване на местоположение: ДЪРЖАНИ и НЕДЪРЖАНИ.
Динамично откриване на местоположение за нефиксирани устройства. Това са устройства, които се движат в помещенията (настолни телефони, поддържани от HELD).
За настолни телефони с възможност за HELD откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа. Настолните телефонни устройства използват протокол, наречен HTTP Enabled Location Delivery (HELD), за да докладват информацията за своята мрежова среда (превключвател с активиран LLDP upstream, точки за безжичен достъп (WAP) BSSID, IP адрес или техните MAC адреси) на услугата E911 HELD.
Динамично откриване на местоположение за услуга E911. Това са устройства HELD+, които излизат извън обекта.
За приложение Webex с възможност за HELD+ на настолни и мобилни платформи (таблети), които нямат клетъчна връзка, откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа, което включва BSSID на точките за безжичен достъп (WAP), IP адрес, MAC адрес по подразбиране на шлюза нагоре по веригата. LLDP не се поддържа от приложенията за десктоп и таблет Webex. Когато Приложение Webex определя, че устройството е на известно местоположение, местоположението на потребителя се актуализира автоматично. Когато приложението Webex открие, че устройството се е преместило на неразпознато място, приложението Webex подканва потребителя да въведе местоположение, което може да бъде изпратено, което мрежата на доставчика на E911 потвърждава и съхранява в своята база данни. Когато потребителят се обади на 911 от Приложение Webex , този адрес се използва като адрес за спешно изпращане.
Фиксирано откриване на местоположението на устройството. Това са не-HELD устройства, които не се движат.
Откриване на местоположение въз основа на телефонен номер: За устройства, които не поддържат HELD, което включва мобилни устройства без клетъчен достъп, клиенти на софтуерни телефони, Cisco ATA, Cisco DECT системи и всяко клиентско оборудване (CPE), което не е на Cisco, определянето на местоположението се основава на ИД на обаждащия се, посочен в теста или спешно повикване.
PSTN и E911 Маршрутизиране с активирани местоположения
BroadWorks насочва спешните повиквания към E911 услуга, така че обаждането да може да бъде изпратено към съответния PSAP, вместо към PSTN. Този маршрут се използва за всички крайни точки, които извършват спешни повиквания от E911-активирано местоположение. Това включва твърди телефони и преносими крайни точки (като мобилни телефони, таблети и лаптопи).
Едно изключение от това правило е за клиенти, базирани на клетъчни телефони. Тези клиенти изпращат спешни повиквания директно към обществената наземна мобилна мрежа (PLMN, мобилният еквивалент на PSTN), като използват вградения дайлер на телефона.

Изисквания за интегриране на E911
компонент |
Изискване |
||
---|---|---|---|
E911 доставчик на обаждания |
Партньорът трябва да сключи споразумение с доставчик на обаждания E911 за маршрутизиране на спешни повиквания с помощта на осигурено от Cisco внедряване за настолни и таблетни клиенти на Webex App. E911 Конфигурация на доставчик Партньорът трябва да конфигурира E911 доставчик портал за предоставяне на услуги за местоположение за следните типове устройства:
Документи за поддръжка на RedSky
Документи за поддръжка на Intrado
9 Документи за поддръжка на линия/честотна лента
|
||
BroadWorks |
За да използвате тази функция, трябва да сте инсталирали следните пачове на BroadWorks. Инсталирайте само корекциите, които се отнасят за вашата версия на BroadWorks:
|
||
Устройства |
Устройства с възможност за HELD: След като местоположението е активирано за E911 услуги, системите за управление на устройства Cisco BroadWorks генерират актуализирани конфигурации на устройства, за да активират функционалността HELD. Всяко HELD устройство трябва да бъде повторно синхронизирано или инициализирано, за да вземе новата конфигурация, преди устройството да може да използва HELD за услуги за местоположение. |
||
Приложение Webex |
Приложенията за настолни компютри и таблети Webex използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до E911 доставчик Сървър за информация за местоположение (LIS). Потребителите трябва да въведат информацията за своето местоположение веднъж за всяко местоположение. Доставчикът на E911 поддържа запис на всяко местоположение. Когато потребителят влезе от ново местоположение, той получава подкана да въведе информация за местоположението си, която се добавя към базата данни. Когато потребителят направи 911 или 933 повикване, информацията за геолокация се предава в SIP заглавката. ![]()
|
E911 Поток на задачата за конфигуриране на спешни повиквания
Команда или действие | Предназначение | |
---|---|---|
1 | Използвайте CLI, за да активирате функция 101792. |
|
2 | Използвайте CLI, за да конфигурирате настройки като URL адреси, използвани от доставчикът на E911. |
|
3 | Проверете низовете за набиране, които BroadWorks използва за спешни повиквания. |
|
4 | На сървъра на приложения конфигурирайте прокси правило за SIP Header. |
|
5 | Конфигуриране на спешни повиквания от трета страна (услуга за предприятие/доставчик на услуги) |
В CommPilot конфигурирайте услугата Enterprise за спешни повиквания на трети страни. |
6 | Конфигуриране на спешни повиквания от трета страна (групова услуга) |
В CommPilot конфигурирайте груповата услуга за спешни повиквания от трета страна. |
Активиране на функцията
На сървъра на приложения изпълнете следната CLI команда, за да активирате функция 101792.
|
Конфигуриране на URL адреси за обаждания от трети страни
Използвайте CLI, за да конфигурирате AS с параметри за спешни повиквания на трети страни, като напр. E911 доставчик URL адреси.
1 | Изпълнете следната CLI команда, за да видите текущите настройки на параметрите:
|
||||||||||||
2 | Изпълнете следната CLI команда, за да зададете параметрите. Вижте следващата таблица за информация относно полетата:
Вижте следната таблица за помощ с параметрите:
|
Проверете низовете за спешно набиране
1 | В AS изпълнете следната CLI команда, за да проверите низовете за набиране, които се използват за спешни повиквания. Имайте предвид, че 933 трябва да бъде включен в допълнение към 911. Префиксът 933 се използва за тестови повиквания.
|
||
2 | Ако трябва да добавите низове за набиране, използвайте следната команда:
|
Конфигурирайте правило за прокси за заглавка на SIP
1 | Изпълнете следните CLI команди, за да зададете
|
2 | Изпълнете следните CLI команди, за да добавите SIP заглавките към това правило:
|
Конфигуриране на спешни повиквания от трета страна (услуга за предприятие/доставчик на услуги)
Конфигурирайте настройките за спешни повиквания на трети страни на ниво предприятие.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате, тъй като конфигурациите на ИД на клиента и секретния ключ зависят от модела:
Корпоративен модел на осигуряване – клиентската организация е предприятие. Различни групи, като различни сайтове, попадат в предприятието.
Модел на осигуряване на доставчик на услуги—Групата е клиентска организация. Различните групи под Доставчика на услуги не са свързани една с друга.
1 | В прозореца Comm Pilot Services изберете Спешно обаждане от трета страна. |
||||||||||||
2 | Проверете Разрешаване на активиране отметка. |
||||||||||||
3 | Въведете стойности за Клиентски номер и Таен ключ полета, в зависимост от модела на осигуряване, който изпълнявате:
|
||||||||||||
4 | Щракнете върху OK.
|
Конфигуриране на спешни повиквания от трета страна (групова услуга)
Ако използвате модела за предоставяне на доставчик на услуги, конфигурирайте спешни повиквания от трета страна, които се появяват под Групови услуги.
Преди да започнете
Уверете се, че разбирате кой модел на осигуряване използвате, тъй като конфигурациите на ИД на клиента и секретния ключ зависят от модела:
Корпоративен модел на осигуряване – клиентската организация е предприятие. Различни групи, като различни сайтове, попадат в предприятието.
Модел на осигуряване на доставчик на услуги—Групата е клиентска организация. Различните групи под Доставчика на услуги не са свързани една с друга.
За групата Профил настройки, на Държава трябва да е САЩ или МОГА (за Канада).
1 | В прозореца Comm Pilot Group Services изберете Спешно обаждане от трета страна. |
||||||||||
2 | Поставете отметка в двете следните квадратчета:
|
||||||||||
3 | Въведете подходящото Клиентски номер и Таен ключ стойности за тази група според вашия модел на осигуряване:
|
||||||||||
4 | Щракнете върху OK. Вижте следната таблица за помощ с полетата.
|
Клиентски конфигурационни тагове на Webex за спешни повиквания
Динамични тагове
Следващата таблица обобщава динамичните Webex DMS тагове, които се появяват в конфигурационния файл на Webex клиент (config.wxt-xml) и как те се извличат динамично от конфигурацията на BroadWorks.
Това са „вградени динамични“ тагове, а не персонализирани тагове, които се създават и попълват директно от администратора. |
Етикет |
Източник на данните |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> първиченHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> вториченHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Цифрови стойности на картата, маркирани като „Спешни ситуации“
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Конфигуриран групов клиентски идентификатор, ако не е празен, в противен случай конфигуриран от SP/Enterprise ID |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Конфигуриран групов таен ключ, ако не е празен, в противен случай SP/Enterprise Secret Key |
Персонализирани етикети
Следва списък с персонализирани етикети на приложението Webex за настолен компютър и таблет за спешни повиквания. Моля, обърнете се към Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за допълнителни подробности:
Въпреки че някои от тези персонализирани тагове използват „REDSKY“ в името на таговете, тези тагове могат да се използват и за интеграции на E911 повиквания, които използват 9Line/Bandwidth или Intrado като E911 доставчик.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Описание: Активира откриването на спешни повиквания
Стойности: [вярно|невярно]
Стойност по подразбиране: невярно
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Описание: Активирайте платформата за спешно местоположение
Стойности: [вярно|невярно]
Стойност по подразбиране: невярно
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Описание: Определя поведението на E911 за подсказване на местоположението. Стойността „агресивен“ показва диалоговия прозорец на потребителя при всяка промяна на мрежата към неизвестно местоположение. "once_per_login" показва диалоговия прозорец само при влизане на неизвестно място, предотвратявайки допълнителни изскачащи прозорци и разсейване на потребителя.
Стойности: [агресивен|once_per_login]
Стойност по подразбиране: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Описание: Часовете, в които на потребителя е разрешено да затвори диалоговия прозорец за местоположение, преди местоположението да стане задължително. Стойност -1 позволява на потребителя да затвори диалоговия прозорец за неопределено време.
Стойности: [-1 - 100]
Стойност по подразбиране: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Описание: Времето за изчакване в минути, което ще се използва за напомняне на потребителя да актуализира аварийното местоположение, ако текущото не е въведено или е невалидно. Ако е зададено 0, няма да има напомняния.
Стойности: [0 - 43200]
Стойност по подразбиране: 0
История на промените
Смяна |
Подробности |
---|---|
09 май 2023 г |
Актуализиран E911 Спешно повикване в Webex за BroadWorks раздел. |
13 декември 2022 г |
Добавени бележки под Откриване на местоположение раздел. |
24 август 2022 г |
Актуализирано PSTN и E911 маршрутизиране с активирани местоположения. |
25 април 2022 г |
Добавено изискване за държава към конфигурацията на груповата услуга. |
23 март 2022 г |
Добавено ограничение за заместващ знак към |
21 март 2022 г |
Добавена бележка с информация относно изискванията за%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% роден етикет. |
14 март 2022 г |
Добавен нов маркер за конфигурация,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% , което позволява на администраторите да редактират честотата на актуализиране на местоположението. |