E911-Notrufe mit RedSky in Webex für BroadWorks

Diese Integration sorgt für die Einhaltung von Ray Baum Act Phase II. Die vollständige Compliance für alle Geräte, einschließlich mobiler Geräte wie Tablets, wird ab Januar 2022 bereitgestellt.

E911-Anbieter

Dieser Artikel kann verwendet werden, um E911-Notrufe mit den folgenden E911-Anbietern zu konfigurieren:

  • 9Line/Bandbreite

  • Intrado

  • RedSky

Funktionsweise

E911-Anrufdienste bieten Der RedSky-Dienst bietet Standortdienste für Benutzer und ein Netzwerk, das Notrufe an PSAPs (Public Safety Answering Points) in den USA, seinen Hoheitsgebieten und Kanada weiterleitet. E911-Dienste können standortbasierte aktiviert werden. Nachdem ein Standort aktiviert wurde, verwenden Notrufe (911 für Notrufe und 933 für Testanrufe) von Telefonen und Clients, die diesem Standort zugewiesen sind, den RedSkyE911-Anrufdienst, der Folgendes vornimmt:

  • FINDEN: RedSkyDer E911-Anrufdienst sucht den Standort des Benutzers. Sowohl die Webex-App als auch die Tischtelefone senden MAC- oder Netzwerkinformationen an den RedSkyE911-Anrufdienst, der zur Standortbestimmung eine Unternehmens-Wiremap verwendet. Wenn Benutzer der Webex-App ihren Standort nicht ermitteln können, wird der Benutzer aufgefordert, Standortinformationen einzugeben. Diese werden an den RedSkythe E911-Anrufdienst übermittelt.

  • ROUTE: Bei 911- und 933-Anrufen werden die Standortinformationen zum SIP-Header hinzugefügt, der den Benutzer auch als RedSkyan E911-Anrufbenutzer identifiziert. RedSkyDer E911-Dienst leitet den Anruf an den entsprechenden PSAP für den Standort weiter.

  • NOTIFY – RedSkyDer E911-Dienst sendet Benachrichtigungen an das entsprechende Personal (z. B. Sicherheits- oder Notfalldienste).

RedSky Der E911-Dienst übernimmt die folgenden Aufgaben:

  • RedSky Der E911-Anbieter verwaltet die vom Partner/Kunden bereitgestellte Datenbank, die einen Notruf einem Entsendestandort zuordnet.

  • Basierend auf dem Entsendestandort des anrufenden Geräts leitet der RedSkythe E911-Anbieter Notrufe an die richtige Einsatzleitstelle weiter. Der Anruf umfasst Standortinformationen, sodass die Einsatzabteilung weiß, wo Notrufmitarbeiter und die Rückrufnummer verschickt werden.

  • RedSky Der E911-Anbieter generiert optionale Benachrichtigungen an Mitarbeiter des Unternehmens.

  • Bei Abonnements mit erweiterten Lizenzen überbrückt RedSkythe E911-Anbieter Unternehmensmitarbeiter in Notrufe von Unternehmensbenutzern und bietet Popbenachrichtigungen.

Standorterkennung

RedSky unterstützt E911-Anrufdienste, die zwei Haupttypen der Standorterkennung unterstützen: GEHALTEN UND nicht ABGEHALTEN.

  • Für HELD-fähige Geräte (die Webex-App oder multiplatforme Firmware (MPP)-Geräte) basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung. Das HTTP Enabled Location Delivery (HELD)-Protokoll meldet Informationen zur Netzwerkumgebung an den RedSkyE911-Anruf-HELD-Dienst. Zu diesen Informationen gehören der Upstream Switch, Wireless Access Points (WAP) BSSID, IP-Adresse oder MAC-Adresse. Beachten Sie, dass MPP-Geräte und die Webex-App HELD-Informationen folgendermaßen unterschiedlich senden:

    • MPP-Geräte verwenden HELD. Wenn das Telefon registriert wird, sendet es eine HTTP-Anforderung an RedSkythe E911-Anbieter, die Netzwerkinformationen des Geräts enthält. Der HELD-Server verwendet diese Informationen, um den Standort zu bestimmen.

    • Die Webex-App verwendet HELD+. Zusätzlich zu den Standard-HELD-Informationen sendet die Webex-App auch einen Benutzer-Indentifikator an RedSkythe E911-Anbieter. RedSkyDer E911-Anbieter verwendet diese Informationen, um den Benutzer- und Gerätestandort zu ermitteln. Wenn ein unbekannter Standort ist, fordert die Webex-App den Benutzer zur Eingabe der Adresse auf.

  • Für nicht-HELD-fähige Geräte (mobile Geräte ohne Mobilfunkzugriff, Softphone-Clients, Cisco ATAs, Cisco DECT-Systeme und alle Geräte, die nicht am Standort des Kunden von Cisco sind) – Die Standortbestimmung basiert auf der Anrufer-ID, die im Test oder Notruf durchgeführt wird.

Standorterkennung

Die E911-Anrufdienste unterstützen zwei Haupttypen der Standorterkennung: GEHALTEN UND nicht ABGEHALTEN.

Dynamische Standorterkennung für nicht feste Geräte. Dies sind Geräte, die sich innerhalb der Räumlichkeiten bewegen (HELD-unterstützte Tischtelefone).

  • Bei HELD-fähigen Tischtelefonen basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung. Tischtelefongeräte verwenden ein Protokoll mit dem Namen HTTP Enabled Location Delivery (HELD), um Informationen zur Netzwerkumgebung (LLDP-aktivierter Upstream-Switch, Wireless Access Points (WAP) BSSID, IP-Adresse oder ihre MAC-Adressen) an den E911-HELD-Dienst zu melden.

Dynamische Standorterkennung für den E911-Dienst. Dies sind HELD+-Geräte, die nicht lokal eingesetzt werden.

  • Für die HELD+-fähige Webex-App auf Desktop- und mobilen Plattformen (Tablets) ohne Mobilfunkverbindung basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung, die die Wireless Access Points (WAP)-BSSID, die IP-Adresse und die Standard-MAC-Adresse des Upstream-Gateways enthält. LLDP wird von den Desktop- und Tablet-Apps von Webex nicht unterstützt. Wenn die Webex-App festlegt, dass sich das Gerät an einem bekannten Standort befindet, wird der Standort des Benutzers automatisch aktualisiert. Die Webex-App sendet eine der oben aufgeführten verfügbaren Netzwerkkennungen an den E911-Anbieter. Wenn der E911-Anbieter feststellt, dass sich das Gerät an einem bekannten Standort befindet, wird der Standort des Benutzers automatisch aktualisiert. Wenn die Webex-App bei der Anmeldung erkennt, dass sich das Gerät an einen unbekannten Ort bewegt hat, wird der Benutzer aufgefordert, eine neue Adresse zu aktualisieren. Wenn der Benutzer jedoch bereits angemeldet ist, wenn ein nicht erkannter Standort erkannt wird, wird der Benutzer nicht aufgefordert und das rote X wird in der Fußzeile der Webex-App angezeigt. Der Benutzer kann auf das rote X klicken, um seinen Standort zu aktualisieren (vorausgesetzt, das %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% Konfigurations-Tag ist auf den Standard gesetzt). Der E911-Anbieter validiert und speichert den neuen Standort in seiner Datenbank.

Alle VPN- und virtuellen Netzwerkschnittstellen auf Webex Desktop (Windows und MacOS) sollten ignoriert werden. Für Windows verwendet die Webex-App MSFT _ NetAdapter – der Parameter „boolean Virtual“ wird zum Filtern von VPN- und virtuellen Schnittstellen verwendet.

Die Erkennung des Gerätestandorts wurde korrigiert. Dies sind nicht-HELD-Geräte, die sich nicht bewegen.

  • Standorterkennung aufgrund von Telefonnummern: Bei nicht-HELD-fähigen Geräten, einschließlich Mobilgeräten ohne Mobilzugriff, Softphone-Clients, Cisco ATAs, Cisco DECT-Systemen und anderen nicht von Cisco stammenden Kundenstandortgeräten (Customer Premises Equipment, CPE), basiert die Standortbestimmung auf der Anrufer-ID, die im Test- oder Notruf bestätigt wurde.

PSTN- und RedSkyE911-Standorte – aktiviertes Routing

BroadWorks leitet Notrufe an den RedSkyE911-Dienst weiter, sodass der Anruf an den entsprechenden PSAP anstatt an das PSTN gesendet werden kann. Diese Route wird für alle Endpunkte verwendet, die Notrufe vom RedSkyE911-fähigen Standort aus tätigen. Dazu gehören auch Telefone und portable Endpunkte (wie Mobiltelefone, Tablets und Laptops).

Eine Ausnahme in dieser Regel ist für Mobiltelefon-Telefon-Clients. Diese Clients senden Notrufe mithilfe des integrierten Wählers auf dem Telefon direkt an das öffentliche Land-Mobilnetz (PLMN, die mobile Gleichwertige PSTN des PSTN).

E911-Notrufe in Webex für BroadWorks

Anforderungen für RedSky E911-Integration

Komponente

Anforderung

RedSky

E911-Anrufanbieter

Der Partner muss eine Vereinbarung mit dem RedSkyan E911-Anrufanbieter abschließen, um Notrufe mithilfe der von Cisco bereitgestellten Implementierung für Webex App Desktop- und Tablet-Clientsand MPP-Telefone (HELD) weiterzuleiten.

RedSky-Konfiguration E911-Anbieterkonfiguration

Der Partner muss das RedSkyE911-Anbieterportal konfigurieren, um Standortdienste für die folgenden Gerätetypen bereitzustellen:

  • Anrufe von HELD-Geräten, die Wiremap-Informationen für die Standortbestimmung verwenden (z. B. die Webex-App)

  • Anrufe von Nicht-HELD-Geräten, die die Anrufer-ID für die Standortbestimmung verwenden (DECT-, ATA- und Room-/Desk-/Board-Geräte)

RedSky-Support-Dokumente

  • RedSky Horizon Mobility-Administratorhandbuch – enthält Dienstleisterverantwortlichkeiten.

  • RedSky Horizon Mobility Benutzerhandbuch – Für Unternehmensadministratoren. Dieses Handbuch beschreibt, wie Sie die Wiremap einrichten.

  • EON-Client-Installationsprogramm (Notfallbenachrichtigung vor Ort) – Beschreibt, wie Notfallbenachrichtigungen eingerichtet werden.

Intrado-Support-Dokumente

  • LIS-Integrationsleitfaden für den Not-Routing-Dienst

  • Benutzerhandbuch zum Routing-Dienst für den Notfall

9Line/Bandwith Support-Dokumente

  • 9Line für BroadWorks – Administrationsleitfaden

BroadWorks

Um diese Funktion verwenden zu können, müssen Sie die folgenden BroadWorks-Patches installiert haben. Installieren Sie nur die Patches, die für Ihre BroadWorks-Version gelten:

  • Für R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.platform.22.0.1123.ap381498

  • Für R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.platform.23.0.1075.ap381498

    • ADP RI-App: Comm 23_2021.11_1.160.bwar

  • Für R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • ADP RI-App: Comm 24_2021.11_1.160.bwar

Telefone

MPP-Telefone verwenden heruntergeladene Konfigurationsparameter, um auf den RedSky Location Information Server (LIS) zu zugreifen. Sie erhalten einen Token, der über die Peering-Verbindung an RedSky weitergeleitet wird, wenn ein Benutzer mit Aktivierter RedSky-Funktion 911 oder 933 wählt.

Geräte

HELD-fähige Geräte: Sobald ein Standort für RedSkyE911-Dienste aktiviert ist, generieren Cisco BroadWorks-Geräteverwaltungssysteme aktualisierte Gerätekonfigurationen, um die HELD-Funktionalität zu aktivieren. Jedes HELD-Gerät muss neu synchronisiert oder erneut initialisiert werden, damit die neue Konfiguration verwendet wird, bevor das Gerät HELD für Standortdienste verwenden kann.

Webex-App

Webex-Desktop- und Tablet-Apps verwenden heruntergeladene Konfigurationsparameter, um auf den Standortinformationsserver (LIS) des RedSkyE911-Anbieters zuzugreifen. Benutzer müssen ihre E-Standortinformationen einmal pro Standort eingeben. RedSkyDer E911-Anbieter führt einen Datensatz für jeden Standort. Wenn sich der Benutzer von einem neuen Speicherort aus anmeldet, wird er aufgefordert, seine Standortinformationen, die zur Datenbank hinzugefügt wird.

Wenn der Benutzer einen Anruf mit 911 oder 933 anruft, werden die Geolocation-Informationen in der SIP-Kopfzeile übergeben.

E911-Adresse hinzufügen
Standardmäßig fordert die Webex-App Benutzer auf, ihren Standort zu aktualisieren, wenn sie sich an einem unbekannten Ort anmelden. Mit dem %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% Konfigurations-Tag können Administratoren die Häufigkeit jedoch neu konfigurieren, um Netzwerkänderungen an einem unbekannten Standort einzubeziehen. Konfigurationsoptionen finden Sie unter Webex-Client-Konfigurationstags für Notrufe.

Ablauf der E911-Konfigurationsaufgabe für Notrufe

Führen Sie die folgenden Aufgaben in BroadWorks aus, um Webex für Cisco BroadWorks für E911-Notrufe mit RedSky zu konfigurieren. In BroadWorks wird E911 mit der Drittanbieter-Funktion für Notrufe konfiguriert.
1

Funktion aktivieren

Verwenden Sie die CLI zur Aktivierung der 101792.

2

Drittanbieter-Anruf-URLs konfigurieren

Verwenden Sie die CLI, um Einstellungen wie URLs zu konfigurieren, die von RedSkythe E911-Anbieter verwendet werden.

3

Überprüfen der Wählzeichenfolgen für den Notfall

Überprüfen Sie die Wählzeichenfolgen, die BroadWorks für Notrufe verwendet.

4

Sip-Header-Proxyregel konfigurieren

Konfigurieren Sie auf dem Anwendungsserver eine SIP-Header-Proxyregel.

5

Drittanbieter-Notrufe konfigurieren (Enterprise/Dienstleister Service)

Konfigurieren Sie unter Comm Machen Sie den Enterprise-Dienst für Notrufe von Drittanbietern.

6

Konfigurieren von Drittanbieter-Notrufen (Gruppendienst)

Konfigurieren Sie auf Comm Machen Sie den Gruppendienst für Notrufe von Drittanbietern.

Funktion aktivieren

Führen Sie auf dem Anwendungsserver den folgenden CLI-Befehl aus, um die Funktion zur 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> 101792 aktivieren

Drittanbieter-Anruf-URLs konfigurieren

Verwenden Sie die CLI, um den AS mit Notrufparametern von Drittanbietern wie RedSkyE911-Anbieter-URLs zu konfigurieren.

1

Führen Sie den folgenden CLI-Befehl aus, um die aktuellen Parametereinstellungen zu sehen:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL= secondaryHELDServerURL= emergencyRouteHost= emergencyRoutePort= emergencyRouteTransport=
2

Führen Sie den folgenden CLI-Befehl aus, um die Parameter zu setzen. Informationen zu den Feldern finden Sie in der folgenden Tabelle:

 festlegen, Multiple Choice = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport} , Zeichenfolge {1 bis 256 Zeichen} , Zeichenfolge {1 bis 256 Zeichen} , IP-Adresse | Gastgeber | Domäne (1 bis 80 Zeichen) , Ganzzahl {1025 bis 65355} , Auswahl = {udp, tcp, tls, unspecified}

Weitere Informationen zu den Parametern finden Sie in der folgenden Tabelle:

Einstellung

Beschreibung

URL des primären ABGEHALTENEN Servers

Dieser Parameter definiert die primäre URL für den HELD-Server. Dieser Parameter kann nicht aktiviert werden, wenn im System ein Unternehmen zur Aktivierung von Notrufen von Drittanbietern erforderlich ist. Der gültige Wert für diesen Parameter ist eine Zeichenfolge mit einer Länge zwischen 1 und 256 Zeichen. Es sollte eine gültige http- oder https-URL sein. Es liegt kein Standardwert vor.

Sekundäre HELD-Server-URL

Dieser Parameter definiert die sekundäre URL für den HELD-Server. Dieses Feld darf nicht mit der URL des primären HELD-Servers identisch sein. Der gültige Wert für diesen Parameter ist eine Zeichenfolge mit einer Länge zwischen 1 und 256 Zeichen. Es sollte eine gültige http- oder https-URL sein. Es liegt kein Standardwert vor.

Host für notfallrouten

Dieser Parameter definiert die Hostadresse für die Notfallroute. Der Wert für diesen Parameter muss ein gültiges Wert für FQDN, IPv4-Adresse oder IPv6-Adresse sein. Dieser Parameter kann nicht löschen werden, wenn es im System ein Unternehmen gibt, das die Aktivierung von Notrufen von Drittanbietern zulässt. Es liegt kein Standardwert vor.

Notfallroutenport

Dieser Parameter definiert den Routenport für den Notfall. Der gültige Wert für den Parameter ist eine ganze Zahl zwischen 1025 und 65355. Es liegt kein Standardwert vor.

Notfall-Routentransport

Dieser Parameter definiert das Transportprotokoll für Notfallrouten. Mögliche Werte für diesen Parameter sind:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Unspezifiziert – Dies ist der Standardwert

Überprüfen der Wählzeichenfolgen für den Notfall

1

Führen Sie auf dem AS den folgenden CLI-Befehl aus, um die Wählzeichenfolgen zu überprüfen, die für Notrufe verwendet werden. Beachten Sie, dass 933 zusätzlich zu 911 aufgenommen werden sollte. Das Präfix 933 wird für Testanrufe verwendet.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> get Ländercode Ziffernkarte Anruftyp ================================== 1 1911 Notfall 1 911 Notfall 1 933 Notfall
2

Wenn Sie Wählzeichenfolgen hinzufügen müssen, verwenden Sie den folgenden Befehl: 

AS_CLI/System/CallP/CallTypes>    hinzufügen
Detaillierte Informationen zu diesen CLI-Befehlen finden Sie unter Administrationsleitfaden für die Cisco BroadWorks-Anwendungsserver-Befehlszeile .

Sip-Header-Proxyregel konfigurieren

Konfigurieren Sie auf dem Anwendungsserver eine SIP-Kopfzeilenregel in Verbindung mit den HELD-Servern des RedSkyE911-Anbieters. Dies ist erforderlich, damit der AS die SIP-Header für Geolokation und Geolokation-Routing an die SIP-Server des RedSkyE911-Anbieters proxy.
1

Führen Sie die folgenden CLI-Befehle aus, um das Flag keepOnEgressNetworkOffNet auf true festzulegen.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> redsky proxy911 hinzufügen false false false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> redsky proxy911 hinzufügen false false false false false false

2

Führen Sie die folgenden CLI-Befehle aus, um die SIP-Header zu dieser Regel hinzuzufügen:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> Geolokation Redsky Proxy911 hinzufügen

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> Geolokation-Routing-Redsky Proxy911 hinzufügen

Drittanbieter-Notrufe konfigurieren (Enterprise/Dienstleister Service)

Konfigurieren Sie Drittanbieter-Einstellungen für Notrufe auf Unternehmensebene.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, welches Bereitstellungsmodell Sie als Kunden-ID- und Geheimschlüssel-Konfigurationen verwenden, je nach Modell:

  • Enterprise-Bereitstellungsmodell: Die Kundenorganisation ist ein Unternehmen. Unterschiedliche Gruppen, wie unterschiedliche Sites, fallen innerhalb des Unternehmens.

  • Dienstleister Bereitstellungsmodell: Die Goup ist eine Kundenorganisation. Verschiedene Gruppen unter der Dienstleister sind nicht miteinander verknüpft.

1

Wählen Sie im Fenster "Comm Pilot Services" (Comm Pilot Services) Drittanbieter Notrufe aus.

2

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivierung zulassen.

3

Geben Sie Werte für die Felder Kunden-ID und Geheimschlüssel ein, je nachdem, welches Bereitstellungsmodell Sie ausführen:

  • Enterprise-Bereitstellungsmodell: Geben Sie die Werte ein, die RedSky vom E911-Anbieter bereitgestellt hat.

  • Dienstleister-Bereitstellungsmodell: Geben Sie Dummy-Werte ein .(Ihre Gruppenkonfiguration in der nächsten Aufgabe überschreibt diese Werte).

4

Klicken OK.

Mit diesem Befehl können Sie diese Einstellungen auch automatisch durch ein Back-Office-System konfigurieren: DienstanbieterDrittanbieterNotrufÄndern.
Wenn Sie Notrufe für die eigene Organisation eines Dienstanbieters konfigurieren (anstatt von Kundenorganisationen, die der Dienstanbieter verwaltet), verwenden Sie das Enterprise-Bereitstellungsmodell und fügen Sie eine eindeutige Kunden-ID und einen Geheimschlüssel für die eigene Organisation des Dienstanbieters hinzu.

Feld

Beschreibung

Aktivierung zulassen

Dieser Parameter definiert, ob Notrufe von Drittanbietern für Gruppen innerhalb des Unternehmens aktiviert werden können. Gültiger Wert für diesen Parameter ist wahr und falsch. Der Standardwert ist falsch.

Wenn die HELD-Server-URL auf Systemebene nicht angegeben ist oder keine Routen-Informationen für den Notfall konfiguriert sind, ist die Aktivierung auf Unternehmensebene nicht zulässig.

ID des Kunden

Dieser Parameter definiert die RedSkyE911-Kunden-ID, die im Notrufdienst eines Drittanbieters verwendet wird. Dieser Wert ist für eine bestimmte Kundenorganisation, die von einem -Unternehmen verwaltet Dienstleister. Die maximale Länge für diesen Parameter ist 36 Zeichen. Wenn Aktivierung zulassen wahr ist, darf die Kunden-ID nicht leer sein.

Weisen Sie den Wert zu, der dem von Ihnen ausgeführten Bereitstellungsmodell entspricht:

  • Enterprise-Modell – Geben Sie den Wert ein, den RedSky vom E911-Anbieter bereitgestellt hat.

  • Dienstleister Modell: Geben Sie einen Dummy-Wert ein.(Ihre Gruppendienst-Einstellung überschreibt diesen Wert).

Geheimschlüssel

Dieser Parameter definiert den eindeutigen Geheimschlüssel des RedSkyE911-Anbieters, der vom Unternehmen (wie durch Kunden-ID definiert) im Notrufdienst eines Drittanbieters verwendet wird. Das Geheimschlüssel ist alphanumerisch, UTF-8. Dieses Feld ist obligatorisch, wenn die Kunden-ID definiert ist.

Weisen Sie den Wert zu, der dem von Ihnen ausgeführten Bereitstellungsmodell entspricht:

  • Enterprise-Modell – Geben Sie den Wert ein, den RedSky vom E911-Anbieter bereitgestellt hat.

  • Dienstleister Modell: Geben Sie einen Dummy-Wert ein.(Ihre Gruppendienst-Einstellung überschreibt diesen Wert).

Konfigurieren von Drittanbieter-Notrufen (Gruppendienst)

Wenn Sie das Dienstleister-Bereitstellungsmodell verwenden, konfigurieren Sie Notrufe von Drittanbietern, die unter Gruppendienste angezeigt werden.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, welches Bereitstellungsmodell Sie als Kunden-ID- und Geheimschlüssel-Konfigurationen verwenden, je nach Modell:

  • Enterprise-Bereitstellungsmodell: Die Kundenorganisation ist ein Unternehmen. Unterschiedliche Gruppen, wie unterschiedliche Sites, fallen innerhalb des Unternehmens.

  • Dienstleister Bereitstellungsmodell: Die Goup ist eine Kundenorganisation. Verschiedene Gruppen unter der Dienstleister sind nicht miteinander verknüpft.

Für die Einstellungen für das Gruppenprofil müssen als Land die USA oder CAN (für Kanada) verwendet werden.

1

Wählen Sie im Fenster Dienste der Comm Pilot Group die Option Drittanbieter-Notrufe aus.

2

Aktivieren Sie beide der folgenden Kontrollkästchen:

  • Geräteverwaltung für Notrufe von Drittanbietern aktivieren

  • Routing für Notrufe von Drittanbietern aktivieren

3

Geben Sie die entsprechenden Kunden-ID - und Geheimschlüssel-Werte für diese Gruppe entsprechend Ihrem Bereitstellungsmodell ein:

  • Enterprise-Bereitstellungsmodell: Lassen Sie die Felder leer. Die Werte im vorherigen Enterprise Service-Verfahren werden angewendet.

  • Dienstanbieter-Bereitstellungsmodell: Geben Sie die Werte ein, die RedSky vom E911-Anbieter bereitgestellt hat.

4

Klicken OK.

Weitere Informationen zu den Feldern finden Sie in der folgenden Tabelle.

Feld

Beschreibung

Geräteverwaltung für Notrufe von Drittanbietern aktivieren

Dieser Parameter gibt an, ob die Geräteverwaltung für Notrufe von Drittanbietern für die Gruppe aktiviert ist. Dieser Parameter kann nicht aktiviert werden, wenn die Aktivierung auf Unternehmensebene nicht zulässig ist. Dieser Parameter kann nicht deaktiviert werden, wenn das Notfallrouting eines Gruppen-Drittanbieters aktiviert ist. Gültige Werte für diesen Parameter sind wahr (aktiviert) und falsch (nicht aktiviert). Der Standardwert ist falsch.

Routing für Notrufe von Drittanbietern aktivieren

Dieser Parameter gibt an, ob die Weiterleitung für Notrufe von Drittanbietern für die Gruppe aktiviert ist. Routing kann nicht aktiviert werden, wenn die Aktivierung auf Unternehmensebene nicht zulässig ist. Routing kann nicht aktiviert werden, wenn die Geräteverwaltung für Notfälle von Drittanbietern nicht aktiviert ist.

Die gültigen Werte für diesen Parameter sind wahr (aktiviert) und falsch (nicht aktiviert). Der Standardwert ist falsch.

ID des Kunden

Dieser Parameter definiert die RedSkyE911-Kunden-ID, die im Notrufdienst eines Drittanbieters verwendet wird. Dieser Wert ist für eine bestimmte Kundenorganisation, die von der -Organisation verwaltet Dienstleister. Die maximale Länge für diesen Parameter ist 36 Zeichen. Wenn die Kunden-ID des Gruppendiensts nicht definiert ist, wird die Kunden-ID auf Unternehmen/ Service-Provider-Ebene verwendet.

Weisen Sie den Wert zu, der dem von Ihnen verwendeten Bereitstellungsmodell entspricht:

  • Enterprise-Modell: Lassen Sie dieses Feld leer. Der Wert aus dem Enterprise Service-Vorgang wird angewendet.

  • Dienstleistermodell – Geben Sie den Wert ein, den RedSky vom E911-Anbieter bereitgestellt hat.

Geheimschlüssel

Dieser Parameter definiert den Geheimschlüssel RedSkyE911, der mit dem Notrufdienst eines Drittanbieters verwendet wird. Dieser Schlüssel ist in der Gruppe eindeutig (gemäß Der Kunden-IDdefiniert) und verwendet ein alphanumerisches UTF-8-Format. Dieses Feld ist obligatorisch, wenn die Kunden-ID definiert ist. Wenn die Geheimschlüssel definiert ist, wird die Geheimschlüssel/Service Provider-Ebene verwendet.

Weisen Sie den Wert zu, der dem von Ihnen verwendeten Bereitstellungsmodell entspricht:

  • Enterprise-Modell: Lassen Sie dieses Feld leer. Der Wert aus dem Enterprise Service-Vorgang wird angewendet.

  • Dienstleistermodell – Geben Sie den Wert ein, den RedSky vom E911-Anbieter bereitgestellt hat.

Webex Client-Konfigurationstags für Notrufe

Dynamische Tags

Die folgende Tabelle fasst die dynamischen Webex DMS-Tags zusammen, die in der Webex-Client-Konfigurationsdatei (config.wxt-xml) angezeigt werden, und wie sie dynamisch von der BroadWorks-Konfiguration abgeleitet werden.

Dies sind "integrierte dynamische" Tags, keine benutzerdefinierten Tags, die direkt vom Administrator erstellt und ausgefüllt werden.

Etikett

Datenquelle

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL

%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Ziffernzuordnung als „Notfall“ markiert

Um dieses Tag zu verwenden, muss das %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% reservierte benutzerdefinierte Tag zu einem vom Gerätetyp verwendeten Tag hinzugefügt werden. Das reservierte Tag muss die unter ALS_CLI/System/CallP/CallTypes> definierten Notrufnummern in einem kommagetrennten Format enthalten, z. B. 911, 0911, 933.

Beachten Sie, dass die Webex-App keine Platzhalter für Notrufnummern unterstützt. Nur die genauen Notrufnummern sollten zum reservierten benutzerdefinierten Tag hinzugefügt werden.

Das folgende Beispiel veranschaulicht, wie die reservierte Tag-Funktionalität verwendet werden soll:

  1. Das native Tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wird zur Vorlagendatei eines Geräts hinzugefügt.

  2. Das reservierte benutzerdefinierte Tag %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wird in einem Tag hinzugefügt, der vom Gerät mit dem Wert 911, 1911, 933 verwendet wird.

  3. Wenn die Datei neu erstellt wird, wird das %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native Tag in 911, 1911, 933 aufgelöst.

%BWE911-CUSTOMERID%

Konfigurierte Gruppenkunden-ID, wenn diese nicht leer ist, andernfalls konfigurierte SP/Enterprise-ID

%BWE911-SECRETKEY%

Konfigurierter Gruppenschlüssel (Secret Key), wenn er nicht leer ist, andernfalls SP/Enterprise Secret Key

Benutzerdefinierte Tags

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit benutzerdefinierten Webex App-Desktop- und -Tablet-Tags für Notrufe. Weitere Informationen finden Sie im Webex-Konfigurationsleitfaden für Cisco BroadWorks :

Obwohl einige dieser benutzerdefinierten Tags im Tag-Namen "REDSKY" verwenden, können diese Tags auch für E911-Anrufintegrationen verwendet werden, die 9Line/Bandwidth oder Intrado als E911-Anbieter verwenden.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

  • Beschreibung : Aktiviert die Erkennung von Notrufen

  • Werte: [wahr,|falsch]

  • Standardwert : Falsch

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

  • Beschreibung : Roterer Ort für den Notfall aktivieren

  • Werte: [wahr,|falsch]

  • Standardwert : Falsch

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

  • Beschreibung : Definiert das Eingabeverhalten für den E911-Standort. Der "aggressive" Wert zeigt dem Benutzer bei jeder Netzwerkänderung an einer unbekannten Position das Dialogfeld an. Der Wert "once_per_login" zeigt das Dialogfeld nur während der Anmeldung an einem unbekannten Ort, um weitere Popups und Ablenkungen für den Benutzer zu verhindern.

  • Werte: [aggressive|once_per_login]

  • Standardwert: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

  • Beschreibung : Die Zeiten, zu denen der Benutzer das Standortdialogfeld vor dem Standort schließen darf, wird zum Pflichtfeld. Der Wert -1 ermöglicht es dem Benutzer, das Dialogfeld auf unbestimmte Zeit zu schließen.

  • Werte: [-1 - 100]

  • Standardwert : -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

  • Beschreibung : Zeitüberschreitung in Minuten, die verwendet wird, um den Benutzer daran zu erinnern, den Notfallspeicherort zu aktualisieren, wenn der aktuelle nicht eingegeben wird oder ungültig ist. Wenn "0" festgelegt ist, werden keine Erinnerungen mehr angezeigt.

  • Werte: [0 - 43200]

  • Standardwert : 0

Änderungsverlauf

Ändern

Details

25. Oktober 2023

Abschnitt Standorterkennung aktualisiert.

Dienstag, 09. Mai 2023

Aktualisierter Abschnitt E911-Notrufe in Webex für BroadWorks .

13. Dezember 2022

Hinweise wurden im Abschnitt Standorterkennung hinzugefügt.

24. August 2022

Aktualisiertes PSTN und E911 Routing mit aktivierter Standort-Option.

25. April 2022

Zur Konfiguration des Gruppendiensts wurde eine Landesanforderung hinzugefügt.

23. März 2022

Platzhalterbeschränkung zu %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% Tag-Informationen hinzugefügt.

21. März 2022

Hinweis mit Informationen zu den Anforderungen für das %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native Tag hinzugefügt.

14. März 2022

Neues Konfigurations-Tag hinzugefügt%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, mit dem Administratoren die Häufigkeit der Standortaktualisierung bearbeiten können.