Połączenia alarmowe E911 z RedSky w Webex dla BroadWorks

Ta integracja zapewnia zgodność z ustawą Ray Baum Act Phase II. Pełna zgodność dla wszystkich urządzeń, w tym urządzeń mobilnych, takich jak tablety, zostanie zapewniona do stycznia 2022 r.

Dostawcy E911

Ten artykuł może służyć do konfigurowania połączeń alarmowych E911 przy użyciu następujących dostawców E911:

  • 9Linia/Przepustowość

  • Intrado

  • RedSky

Jak to działa

Usługi telefoniczne E911 zapewniają usługę RedSky zapewnia usługi lokalizacji użytkowników oraz sieć, która przekierowuje połączenia alarmowe do punktów przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w całych Stanach Zjednoczonych, na ich terytoriach i w Kanadzie. Usługi E911 można włączać dla poszczególnych lokalizacji. Po włączeniu lokalizacji połączenia alarmowe (911 dla połączeń alarmowych i 933 dla połączeń testowych) nawiązywane z telefonów i klientów przypisanych do tej lokalizacji korzystają z usługi połączeń RedSkyE911, która wykonuje następujące czynności:

  • ZNAJDŹ — RedSkyUsługa telefoniczna E911 znajduje lokalizację użytkownika. Zarówno aplikacja Webex, jak i telefony stacjonarne wysyłają informacje MAC lub informacje o sieci do usługi telefonicznej RedSkyE911, która wykorzystuje firmową mapę połączeń do określenia lokalizacji. W przypadku użytkowników aplikacji Webex, jeśli nie można określić ich lokalizacji, użytkownik jest proszony o wprowadzenie informacji o lokalizacji, które są następnie przesyłane do usługi telefonicznej RedSkythe E911.

  • TRASA — w przypadku połączeń 911 i 933 informacje o lokalizacji są dodawane do nagłówka SIP, który również identyfikuje użytkownika jako użytkownika dzwoniącego RedSkyan E911. RedSkyUsługa E911 przekierowuje połączenie do odpowiedniego punktu PSAP dla danej lokalizacji.

  • POWIADOM — RedSkyUsługa E911 wysyła powiadomienia do odpowiedniego personelu (np. służb bezpieczeństwa lub służb ratunkowych).

RedSky Usługa E911 obsługuje następujące zadania:

  • RedSky Dostawca E911 utrzymuje bazę danych aprowizowaną przez partnera/klienta, która mapuje połączenie alarmowe do lokalizacji, którą można wysłać.

  • Na podstawie możliwej do wysłania lokalizacji urządzenia wywołującego, dostawca RedSkythe E911 kieruje połączenia alarmowe do właściwego PSAP. Rozmowa zawiera informacje o lokalizacji, dzięki czemu PSAP wie, gdzie wysłać personel ratunkowy, a także numer oddzwaniania.

  • RedSky Dostawca E911 generuje opcjonalne powiadomienia dla personelu przedsiębiorstwa.

  • W przypadku subskrypcji z rozszerzonymi licencjami dostawca RedSkythe E911 łączy personel przedsiębiorstwa z połączeniami alarmowymi wykonywanymi przez użytkowników korporacyjnych i zapewnia powiadomienia pop.

Wykrywanie lokalizacji

RedSky obsługuje usługi telefoniczne E911 obsługują dwa główne typy wykrywania lokalizacji: POSIADANE i NIEPOSIADANE.

  • W przypadku urządzeń obsługujących technologię HELD (aplikacja Webex lub urządzenia z wieloplatformowym oprogramowaniem układowym (MPP)) — wykrywanie lokalizacji jest oparte na wykrywaniu sieci. Protokół HTTP Enabled Location Delivery (HELD) przekazuje informacje o środowisku sieciowym do RedSkyE911 wywołującego usługę HELD. Informacje te obejmują przełącznik nadrzędny, identyfikator BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP lub adres MAC. Należy pamiętać, że urządzenia MPP i aplikacja Webex wysyłają informacje HELD w różny sposób w następujący sposób:

    • Urządzenia MPP używają HELD. Gdy telefon się zarejestruje, wysyła żądanie HTTP do RedSkythe Dostawca E911, który zawiera informacje o sieci urządzenia. Serwer HELD wykorzystuje te informacje do określenia lokalizacji.

    • Aplikacja Webex korzysta z HELD+. Oprócz standardowych informacji HELD, aplikacja Webex wysyła również identyfikator użytkownika do dostawcy RedSkythe E911. RedSkyDostawca E911 wykorzystuje te informacje do określenia lokalizacji użytkownika i urządzenia. Jeśli lokalizacja jest nieznana, aplikacja Webex poprosi użytkownika o wprowadzenie adresu.

  • W przypadku urządzeń bez obsługi HELD (urządzenia mobilne bez dostępu do sieci komórkowej, klienci telefonów programowych, Cisco ATA, systemy Cisco DECT i wszelkie urządzenia lokalne klientów innych niż Cisco) — lokalizacja jest określana na podstawie identyfikatora dzwoniącego potwierdzonego w połączeniu testowym lub alarmowym.

Wykrywanie lokalizacji

Usługi telefoniczne E911 obsługują dwa główne typy wykrywania lokalizacji: POSIADANE i NIEPOSIADANE.

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla urządzeń niestacjonarnych. Są to urządzenia, które poruszają się w obrębie lokalu (telefony stacjonarne z obsługą HELD).

  • W przypadku telefonów stacjonarnych z obsługą HELD wykrywanie lokalizacji opiera się na wykrywaniu sieci. Telefony stacjonarne używają protokołu o nazwie HTTP Enabled Location Delivery (HELD) do zgłaszania informacji o środowisku sieciowym (przełącznik nadrzędny z obsługą protokołu LLDP, identyfikator BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP lub ich adresy MAC) do usługi E911 HELD.

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla usługi E911. Są to urządzenia HELD+, które wyjeżdżają poza siedzibę firmy.

  • W przypadku aplikacji Webex obsługującej HELD+ na platformach stacjonarnych i mobilnych (tabletach), które nie mają połączenia komórkowego, wykrywanie lokalizacji opiera się na wykrywaniu sieci, które obejmuje identyfikator BSSID bezprzewodowych punktów dostępowych (WAP), adres IP, domyślny adres MAC bramy nadrzędnej. Protokół LLDP nie jest obsługiwany w aplikacjach Webex na komputery i tablety. Gdy aplikacja Webex określi, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika zostanie automatycznie zaktualizowana. Aplikacja Webex wysyła dowolny z dostępnych identyfikatorów sieciowych wymienionych powyżej do dostawcy E911. Jeśli dostawca usługi E911 stwierdzi, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika zostanie zaktualizowana automatycznie. Po zalogowaniu, jeśli aplikacja Webex wykryje, że urządzenie zostało przeniesione do nierozpoznanej lokalizacji, użytkownik zostanie poproszony o zaktualizowanie nowego adresu. Jeśli jednak użytkownik jest już zalogowany w momencie wykrycia nierozpoznanej lokalizacji, użytkownik nie zostanie o to poproszony, a w stopce aplikacji Webex zostanie wyświetlony czerwony znak X. Użytkownik może kliknąć czerwony znak X, aby zaktualizować swoją lokalizację (zakładając, że %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% Znacznik konfiguracji jest ustawiony na wartość domyślną). Dostawca E911 weryfikuje i przechowuje nową lokalizację w swojej bazie danych.

Wszystkie interfejsy VPN i sieci wirtualnej na pulpicie Webex (Windows i MacOS) należy zignorować. W systemie Windows aplikacja Webex korzysta z MSFT_NetAdapter — parametr "boolean Virtual" służy do filtrowania interfejsów VPN i wirtualnych.

Poprawiono wykrywanie lokalizacji urządzenia. Są to urządzenia inne niż HELD, które się nie poruszają.

  • Wykrywanie lokalizacji na podstawie numeru telefonu: W przypadku urządzeń bez obsługi HELD, w tym urządzeń mobilnych bez dostępu do sieci komórkowej, klientów telefonów programowych, Cisco ATA, systemów Cisco DECT i wszelkich urządzeń lokalnych (CPE) innych niż Cisco, lokalizacja jest określana na podstawie identyfikatora dzwoniącego potwierdzonego w połączeniu testowym lub alarmowym.

Routing z obsługą lokalizacji PSTN i RedSkyE911

BroadWorks przekierowuje połączenia alarmowe do usługi RedSkyE911, dzięki czemu połączenie może zostać wysłane do odpowiedniego PSAP, a nie do PSTN. Ta trasa jest używana dla wszystkich punktów końcowych, które nawiązują połączenia alarmowe z lokalizacji z włączoną funkcją RedSkyE911. Obejmuje to telefony twarde i przenośne punkty końcowe (takie jak telefony komórkowe, tablety i laptopy).

Jedynym wyjątkiem od tej reguły są klienci telefonii komórkowej. Klienci ci wysyłają połączenia alarmowe bezpośrednio do publicznej lądowej sieci komórkowej (PLMN, mobilny odpowiednik PSTN) za pomocą wbudowanego dialera w telefonie.

Połączenia alarmowe E911 w Webex dla BroadWorks

Wymagania dotyczące integracji RedSky E911

Składnik

Wymaganie

RedSky

Dostawca usług telefonicznych E911

Partner musi zawrzeć umowę z dostawcą usług telefonicznych RedSkyan E911 w celu przekierowywania połączeń alarmowych przy użyciu implementacji dostarczonej przez Cisco dla klientów stacjonarnych i tabletów Webex App oraz telefonów MPP (HELD).

Konfiguracja RedSky Konfiguracja dostawcy E911

Partner musi skonfigurować portal dostawcy RedSkyE911 w celu świadczenia usług lokalizacyjnych dla następujących typów urządzeń:

  • Połączenia z urządzeń HELD, które wykorzystują informacje z mapy połączeń do określania lokalizacji (na przykład aplikacja Webex)

  • Połączenia z urządzeń innych niż HELD, które używają identyfikatora dzwoniącego do określania lokalizacji (urządzenia DECT, ATA i Room/Desk/Board)

Dokumenty pomocy technicznej RedSky

  • Przewodnikadministracyjny RedSky Horizon Mobility — zawiera obowiązki dostawcy usług.

  • Podręcznikużytkownika RedSky Horizon Mobility — dla administratorów przedsiębiorstw. W tym przewodniku opisano, jak skonfigurować mapę połączeń.

  • EON Client Installer (Emergency On-Site Notification)— opisuje sposób konfigurowania powiadomień awaryjnych.

Dokumenty pomocnicze Intrado

  • Przewodnik integracji usługi routingu awaryjnego LIS

  • Podręcznik użytkownika usługi wyznaczania tras awaryjnych

Dokumenty pomocy technicznej 9Line/Bandwith

  • 9Line dla administratora BroadWorks Podręcznik administratora

BroadWorks

Aby korzystać z tej funkcji, musisz zainstalować następujące poprawki BroadWorks. Zainstaluj tylko te poprawki, które mają zastosowanie do Twojej wersji BroadWorks:

  • Dla R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.platforma.22.0.1123.ap381498

  • Dla R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.platforma.23.0.1075.ap381498

    • Aplikacja ADP RI: CommPilot-23 2021.11__1.160.bwar

  • Dla R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • Aplikacja ADP RI: CommPilot-24 2021.11__1.160.bwar

Telefony

Telefony MPP używają pobranych parametrów konfiguracyjnych w celu uzyskania dostępu do serwera informacji o lokalizacji RedSky (LIS). Otrzymują token, który jest przekazywany dalej przez połączenie komunikacji równorzędnej do RedSky, gdy użytkownik z włączoną obsługą RedSky wybiera numer 911 lub 933.

Urządzenia

Urządzenia obsługujące technologię HELD: Po włączeniu lokalizacji dla usług RedSkyE911 systemy zarządzania urządzeniami Cisco BroadWorks generują zaktualizowane konfiguracje urządzeń, aby włączyć funkcję HELD. Każde urządzenie HELD musi zostać ponownie zsynchronizowane lub ponownie zainicjowane w celu pobrania nowej konfiguracji, zanim urządzenie będzie mogło używać HELD do usług lokalizacyjnych.

Aplikacja Webex

Aplikacje Webex na komputery i tablety używają pobranych parametrów konfiguracyjnych w celu uzyskania dostępu do serwera informacji o lokalizacji (LIS) dostawcy RedSkyE911. Użytkownicy muszą wprowadzić informacje o swojej lokalizacji raz dla każdej lokalizacji. RedSkyDostawca E911 prowadzi rejestr każdej lokalizacji. Gdy użytkownik loguje się z nowej lokalizacji, zostanie poproszony o wprowadzenie informacji o lokalizacji, które zostaną dodane do bazy danych.

Gdy użytkownik nawiązuje połączenie z numerem 911 lub 933, informacje geolokalizacyjne są przekazywane w nagłówku SIP.

Dodaj adres E911
Domyślnie aplikacja Webex monituje użytkowników o zaktualizowanie swojej lokalizacji podczas logowania w nieznanej lokalizacji. %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% Jednak tag konfiguracji umożliwia administratorom ponowne skonfigurowanie częstotliwości w celu uwzględnienia wszelkich zmian w sieci w nieznanej lokalizacji. Zobacz Tagi konfiguracji klienta Webex dla połączeń alarmowych, aby uzyskać informacje o opcjach konfiguracji.

Przepływ zadań konfiguracji połączeń alarmowych E911

Wykonaj następujące zadania w BroadWorks, aby skonfigurować Webex dla Cisco BroadWorks dla połączeń alarmowych E911 z RedSky. W BroadWorks E911 jest konfigurowany przy użyciu funkcji połączeń alarmowych innych firm.
1

Aktywuj funkcję

Użyj interfejsu wiersza polecenia, aby aktywować funkcję 101792.

2

Konfigurowanie adresów URL połączeń innych firm

Użyj interfejsu wiersza polecenia, aby skonfigurować ustawienia, takie jak adresy URL używane przez dostawcę RedSkythe E911.

3

Sprawdź ciągi wybierania alarmowego

Sprawdź ciągi wybierania używane przez BroadWorks do połączeń alarmowych.

4

Konfigurowanie reguły serwera proxy nagłówka SIP

Na serwerze aplikacji skonfiguruj regułę serwera proxy nagłówka SIP.

5

Konfigurowanie połączeń alarmowych innych firm (usługa Enterprise/Service Provider)

W programie CommPilot skonfiguruj usługę Enterprise dla połączeń alarmowych innych firm.

6

Konfigurowanie połączeń alarmowych innych firm (usługa grupowa)

W urządzeniu CommPilot skonfiguruj usługę grupową dla połączeń alarmowych innych firm.

Aktywuj funkcję

Na serwerze aplikacji uruchom następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia, aby aktywować funkcję 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101792

Konfigurowanie adresów URL połączeń innych firm

Użyj interfejsu wiersza polecenia, aby skonfigurować usługę AS z parametrami połączeń alarmowych innych firm, takimi jak adresy URL dostawcy RedSkyE911.

1

Uruchom następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia, aby wyświetlić bieżące ustawienia parametrów:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> get
primaryHELDServerURL= 
secondaryHELDServerURL=
emergencyRouteHost=
emergencyRoutePort=
emergencyRouteTransport=
2

Uruchom następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia, aby ustawić parametry. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać informacje na temat pól:

Set
    <attribute>, Multiple Choice = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport}
    <primaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters}
    <secondaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters} 
    <emergencyRouteHost>, IP address | host | domain (1 to 80 chars)
    <emergencyRoutePort>, Integer {1025 to 65355}
    <emergencyRouteTransport>, Choice = {udp, tcp, tls, unspecified}

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać pomoc dotyczącą parametrów:

Ustawianie

Opis

Adres URL podstawowego serwera HELD

Ten parametr definiuje podstawowy adres URL serwera HELD. Tego parametru nie można wyczyścić, jeśli w systemie znajduje się przedsiębiorstwo zezwalające na aktywację połączeń alarmowych innych firm. Prawidłowa wartość tego parametru to ciąg o długości od 1 do 256 znaków. Powinien to być prawidłowy adres URL http lub https. Nie ma wartości domyślnej.

Adres URL pomocniczego serwera HELD

Ten parametr definiuje pomocniczy adres URL serwera HELD. To pole nie może być takie samo jak podstawowy adres URL serwera HELD. Prawidłowa wartość tego parametru to ciąg o długości od 1 do 256 znaków. Powinien to być prawidłowy adres URL http lub https. Nie ma wartości domyślnej.

Host trasy awaryjnej

Ten parametr definiuje adres hosta trasy awaryjnej. Wartość tego parametru powinna być prawidłową nazwą FQDN, adresem IPv4 lub adresem IPv6. Tego parametru nie można wyczyścić, jeśli w systemie znajduje się przedsiębiorstwo, które umożliwia aktywację połączeń alarmowych innych firm. Nie ma wartości domyślnej.

Port trasy awaryjnej

Ten parametr definiuje port trasy awaryjnej. Prawidłowa wartość parametru to liczba całkowita z zakresu od 1025 do 65355. Nie ma wartości domyślnej.

Awaryjny transport drogowy

Ten parametr określa protokół transportu na trasie awaryjnej. Możliwe wartości tego parametru to:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Nieokreślona— jest to wartość domyślna.

Sprawdź ciągi wybierania alarmowego

1

W systemie AS uruchom następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia, aby zweryfikować ciągi wybierania, które są używane dla połączeń alarmowych. Należy pamiętać, że oprócz numeru 911 należy dołączyć numer 933. Prefiks 933 jest używany do wywołań testowych.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> get

  Country Code  Digit Map  Call Type  
  ==================================
   	1       1911 	Emergency  
   	1        911 	Emergency  
   	1        933 	Emergency
2

Jeśli chcesz dodać ciągi wybierania, użyj następującego polecenia:

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> add <countryCode> <publicDigitMap> <callType>
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tych poleceń interfejsu wiersza poleceń, zobacz Podręcznikadministrowania interfejsem wiersza poleceń serwera aplikacji Cisco BroadWorks.

Konfigurowanie reguły serwera proxy nagłówka SIP

Na serwerze aplikacji skonfiguruj regułę nagłówka SIP w połączeniu z serwerami HELD dostawcy RedSkyE911. Jest to wymagane, aby system zewnętrzny mógł przesyłać nagłówki SIP geolokalizacji i routingu geolokalizacyjnego do serwerów SIP dostawcy RedSkyE911.
1

Uruchom następujące polecenia interfejsu wiersza polecenia, aby ustawić keepOnEgressNetworkOffNet Flaga ustawiona na wartość true.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911proxy911 false false false true false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911proxy911 false false false true false false false false

2

Uruchom następujące polecenia interfejsu wiersza polecenia, aby dodać nagłówki SIP do tej reguły:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation redsky911proxy911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation-routing redsky911proxy911

Konfigurowanie połączeń alarmowych innych firm (usługa Enterprise/Service Provider)

Skonfiguruj ustawienia połączeń alarmowych innych firm na poziomie przedsiębiorstwa.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że rozumiesz, który model aprowizacji jest używany, ponieważ konfiguracje identyfikatora klienta i klucza tajnego zależą od modelu:

  • Model obsługi administracyjnej w przedsiębiorstwie — organizacja klienta jest przedsiębiorstwem. W ramach przedsiębiorstwa znajdują się różne grupy, takie jak różne lokacje.

  • Model obsługi administracyjnej dostawcy usług — grupa jest organizacją klienta. Różne grupy w ramach Usługodawcy nie są ze sobą powiązane.

1

W oknie Comm Pilot Services wybierz opcję Połączeniaalarmowe innych firm.

2

Zaznacz pole wyboru Zezwalaj na aktywację .

3

Wprowadź wartości w polach Identyfikator klienta i Klucz tajny, w zależności od uruchomionego modelu aprowizacji:

  • Model aprowizacji przedsiębiorstwa — wprowadź wartości dostarczone przez dostawcę E911 przez firmę RedSky.

  • Model obsługi administracyjnej dostawcy usług — wprowadź fikcyjne wartości (konfiguracja grupy w następnym zadaniu zastąpi te wartości).

4

Kliknij przycisk OK.

Możesz również skonfigurować te ustawienia automatycznie przez system zaplecza za pomocą tego polecenia: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.
Jeśli konfigurujesz połączenia alarmowe dla własnej organizacji usługodawcy (a nie dla organizacji klientów, którymi zarządza usługodawca), użyj modelu obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa i dodaj unikatowy identyfikator klienta i klucz tajny dla własnej organizacji usługodawcy.

Pole

Opis

Zezwalaj na aktywację

Ten parametr określa, czy można aktywować połączenia alarmowe innych firm dla grup w przedsiębiorstwie. Prawidłowa wartość tego parametru to prawda i fałsz. Wartość domyślna to false.

Jeśli adres URL serwera HELD na poziomie systemu nie zostanie określony lub informacje o trasie awaryjnej nie zostaną skonfigurowane, aktywacja nie jest dozwolona na poziomie przedsiębiorstwa.

Identyfikator klienta

Ten parametr definiuje identyfikator klienta RedSkyE911, który jest używany w usłudze połączeń alarmowych innej firmy. Ta wartość jest unikatowa dla określonej organizacji klienta, która jest zarządzana przez usługodawcę. Maksymalna długość tego parametru to 36 znaków. Jeśli wartość Zezwalaj na aktywację ma wartość true, identyfikator klienta nie może być pusty.

Przypisz wartość odpowiadającą uruchamianemu modelowi aprowizacji:

  • Model korporacyjny — wprowadź wartość dostarczaną przez RedSky przez dostawcę E911.

  • Model dostawcy usług — wprowadź fikcyjną wartość (ustawienie Usługi grupy zastępuje tę wartość).

Klucz tajny

Ten parametr definiuje unikatowy tajny klucz dostawcy RedSkyE911, który jest używany przez przedsiębiorstwo (zgodnie z definicją identyfikatora klienta)w usłudze połączeń alarmowych innych firm. Format klucza tajnego to alfanumeryczny UTF-8. To pole jest obowiązkowe, gdy zdefiniowany jest identyfikator klienta.

Przypisz wartość odpowiadającą uruchamianemu modelowi aprowizacji:

  • Model korporacyjny — wprowadź wartość dostarczaną przez RedSky przez dostawcę E911.

  • Model dostawcy usług — wprowadź fikcyjną wartość (ustawienie Usługi grupy zastępuje tę wartość).

Konfigurowanie połączeń alarmowych innych firm (usługa grupowa)

Jeśli korzystasz z modelu aprowizacji usługodawcy, skonfiguruj połączenia alarmowe innych firm, które są wyświetlane w obszarze Usługi grupowe.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że rozumiesz, który model aprowizacji jest używany, ponieważ konfiguracje identyfikatora klienta i klucza tajnego zależą od modelu:

  • Model obsługi administracyjnej w przedsiębiorstwie — organizacja klienta jest przedsiębiorstwem. W ramach przedsiębiorstwa znajdują się różne grupy, takie jak różne lokacje.

  • Model obsługi administracyjnej dostawcy usług — grupa jest organizacją klienta. Różne grupy w ramach Usługodawcy nie są ze sobą powiązane.

W ustawieniach profilu grupy krajem musi być USA lub Kanada (w przypadku Kanady).

1

W oknie Comm Pilot Group Services (Usługi grupy pilotażowej) wybierz opcję Third-Party Emergency Calling (Połączenia alarmowe innych firm).

2

Zaznacz oba następujące pola wyboru:

  • Włącz zarządzanie urządzeniami do połączeń alarmowych innych firm

  • Włączanie routingu połączeń alarmowych innych firm

3

Wprowadź odpowiednie wartości identyfikatora klienta i klucza tajnego dla tej grupy zgodnie z modelem aprowizacji:

  • Model obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa – pozostaw pola puste. Zostaną zastosowane wartości z poprzedniej procedury Enterprise Service.

  • Model aprowizacji dostawcy usług — wprowadź wartości dostarczane przez dostawcę usługi E911.

4

Kliknij przycisk OK.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać pomoc dotyczącą pól.

Pole

Opis

Włącz zarządzanie urządzeniami do połączeń alarmowych innych firm

Ten parametr określa, czy dla grupy jest włączone zarządzanie urządzeniami do połączeń alarmowych innych firm. Nie można włączyć tego parametru, jeśli poziom przedsiębiorstwa nie zezwala na aktywację. Tego parametru nie można wyłączyć, gdy jest włączony grupowy routing awaryjny innych firm. Prawidłowe wartości tego parametru to true (zaznaczone) i false (niezaznaczone). Wartość domyślna to false.

Włączanie routingu połączeń alarmowych innych firm

Ten parametr określa, czy dla grupy jest włączony routing połączeń alarmowych innych firm. Nie można włączyć routingu, jeśli poziom przedsiębiorstwa nie zezwala na aktywację. Nie można włączyć routingu, jeśli nie jest włączone zarządzanie urządzeniami awaryjnymi innych firm.

Prawidłowe wartości tego parametru to true (zaznaczone) i false (niezaznaczone). Wartość domyślna to false.

Identyfikator klienta

Ten parametr definiuje identyfikator klienta RedSkyE911, który jest używany w usłudze połączeń alarmowych innej firmy. Ta wartość jest unikatowa dla określonej organizacji klienta, która jest zarządzana przez usługodawcę. Maksymalna długość tego parametru to 36 znaków. Jeśli identyfikator klienta usługi grupowej nie zostanie zdefiniowany, zostanie użyty identyfikator klienta na poziomie przedsiębiorstwa/dostawcy usług.

Przypisz wartość odpowiadającą używanemu modelowi aprowizacji:

  • Model korporacyjny — pozostaw to pole puste. Zostanie zastosowana wartość z procedury Enterprise Service.

  • Model dostawcy usług — wprowadź wartość dostarczaną przez dostawcę usługi E911 przez firmę RedSky.

Klucz tajny

Ten parametr definiuje tajny klucz RedSkyE911, który jest używany z usługą połączeń alarmowych innej firmy. Ten klucz jest unikatowy dla grupy (zgodnie z definicją identyfikatoraklienta) i używa alfanumerycznego formatu UTF-8. To pole jest obowiązkowe, jeśli zdefiniowano identyfikator klienta. Jeśli klucz tajny nie zostanie zdefiniowany, zostanie użyty klucz tajny na poziomie przedsiębiorstwa/dostawcy usług.

Przypisz wartość odpowiadającą używanemu modelowi aprowizacji:

  • Model korporacyjny — pozostaw to pole puste. Zostanie zastosowana wartość z procedury Enterprise Service.

  • Model dostawcy usług — wprowadź wartość dostarczaną przez dostawcę usługi E911 przez firmę RedSky.

Tagi konfiguracyjne klienta Webex do połączeń alarmowych

Tagi dynamiczne

Poniższa tabela zawiera podsumowanie dynamicznych tagów Webex DMS, które pojawiają się w pliku konfiguracyjnym klienta Webex (config.wxt-xml) oraz sposób, w jaki są one dynamicznie uzyskiwane z konfiguracji BroadWorks.

Są to "wbudowane tagi dynamiczne", a nie tagi niestandardowe, które są tworzone i wypełniane bezpośrednio przez administratora.

Znacznik

Źródło danych

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL

%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Wartości na mapie cyfr oznaczone jako "Awaryjne"

Aby użyć tego tagu, zarezerwowany %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% tag niestandardowy musi zostać dodany do zestawu tagów używanego przez typ urządzenia. Zarezerwowany znacznik musi zawierać numery alarmowe zdefiniowane w obszarze AS_CLI/System/CallP/CallTypes> w formacie rozdzielonym przecinkami, takim jak 911, 0911, 933.

Należy pamiętać, że aplikacja Webex nie obsługuje symboli wieloznacznych w numerach alarmowych. Do zarezerwowanego tagu niestandardowego należy dodawać tylko dokładne numery alarmowe.

W poniższym przykładzie pokazano, jak ma być używana funkcja zarezerwowanego tagu:

  1. Tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% natywny jest dodawany do pliku szablonu urządzenia.

  2. Zarezerwowany tag %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% niestandardowy jest dodawany do zestawu tagów używanego przez urządzenie z wartością 911, 1911, 933.

  3. Gdy plik jest odbudowywany, tag natywny jest rozpoznawany %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% jako 911, 1911, 933.

%BWE911-CUSTOMERID%

Skonfigurowany identyfikator klienta grupy, jeśli nie jest pusty, w przeciwnym razie skonfigurowany identyfikator SP/Enterprise

%BWE911-SECRETKEY%

Skonfigurowano tajny klucz grupy, jeśli nie jest pusty, w przeciwnym razie tajny klucz SP/Enterprise

Tagi niestandardowe

Poniżej znajduje się lista niestandardowych tagów aplikacji Webex na komputery i tablety do połączeń alarmowych. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się z Podręcznikiem konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks:

Chociaż niektóre z tych niestandardowych tagów używają "REDSKY" w nazwie tagu, te tagi mogą być również używane do integracji połączeń E911, które używają 9Line/Bandwidth lub Intrado jako dostawcy E911.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

  • Opis: Włącza wykrywanie połączeń alarmowych

  • Wartości: [prawda|fałsz]

  • Wartośćdomyślna: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

  • Opis: Włącz platformę lokalizacji awaryjnej Redsky

  • Wartości: [prawda|fałsz]

  • Wartośćdomyślna: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

  • Opis: Definiuje zachowanie monitu o lokalizację E911. Wartość "aggressive" pokazuje użytkownikowi okno dialogowe przy każdej zmianie sieci na nieznaną lokalizację. Wartość "once_per_login" pokazuje okno dialogowe tylko podczas logowania w nieznanej lokalizacji, zapobiegając dalszym wyskakującym okienkom i rozpraszaniu uwagi użytkownika.

  • Wartości: [agresywny|once_per_login]

  • Wartośćdomyślna: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

  • Opis: Czasy, w których użytkownik może zamknąć okno dialogowe lokalizacji, zanim lokalizacja stanie się obowiązkowa. Wartość -1 umożliwia użytkownikowi zamknięcie okna dialogowego na czas nieokreślony.

  • Wartości: [-1 - 100]

  • Wartośćdomyślna: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

  • Opis: Limit czasu w minutach, który zostanie wykorzystany do przypomnienia użytkownikowi o zaktualizowaniu lokalizacji alarmowej, jeśli bieżąca nie zostanie wprowadzona lub jest nieprawidłowa. Jeśli ustawiona jest wartość 0, nie będzie żadnych przypomnień.

  • Wartości: [0 - 43200]

  • Wartośćdomyślna: 0

Historia zmian

Zmień

Szczegóły

25 października 2023 r.

Zaktualizowano sekcję Wykrywanie lokalizacji.

09 maja 2023 r.

Zaktualizowano E911 Połączenia alarmowe w sekcji Webex dla BroadWorks .

13 grudnia 2022 r.

Dodano notatki w sekcji Wykrywanie lokalizacji.

24 sierpnia 2022 r.

Zaktualizowano routing z obsługą lokalizacji PSTN i E911.

25 kwietnia 2022 r.

Dodano wymaganie dotyczące kraju do konfiguracji usługi grupowej.

23 marca 2022 r.

Dodano ograniczenie symboli wieloznacznych do %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% informacje o tagu.

21 marca 2022 r.

Dodano notatkę z informacją o wymaganiach dla tagu natywnego %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% .

14 marca 2022 r.

Dodano nowy znacznik konfiguracji, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%który pozwala administratorom edytować częstotliwość aktualizacji lokalizacji.