Ta integracja zapewnia zgodność z ray Baum Act Phase II. Pełna zgodność dla wszystkich urządzeń, w tym urządzeń mobilnych, takich jak tablety, zostanie zapewniona do stycznia 2022 r.

Dostawcy E911

Tego artykułu można użyć do skonfigurowania połączeń alarmowych E911 przy użyciu następujących dostawców E911:

• 9Linia/Przepustowość

• Intrado

• RedSky

Jak to działa

Usługi połączeń E911 zapewniają usługi lokalizacji użytkowników i sieć, która przekierowuje połączenia alarmowe do punktów przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w Stanach Zjednoczonych, terytoriach zależnych Stanów Zjednoczonych i w Kanadzie. Usługi E911 można włączyć dla każdej lokalizacji. Po włączeniu lokalizacji połączenia alarmowe (911 dla połączeń alarmowych i 933 dla połączeń testowych) wykonywane z telefonów i klientów przypisanych do tej lokalizacji korzystają z usługi połączeń E911, która wykonuje następujące czynności:

• ZNAJDŹ —usługa połączeń E911 wyszukuje lokalizację użytkownika. Zarówno aplikacja Webex, jak i telefony stacjonarne wysyłają informacje MAC lub sieciowe do usługi połączeń E911, która wykorzystuje firmową mapę do określenia lokalizacji. W przypadku użytkowników aplikacji Webex, jeśli nie można określić ich lokalizacji, użytkownik jest monitowany o wprowadzenie informacji o lokalizacji, które są następnie przesyłane do usługitelefonicznej E911.

• TRASA — w przypadku połączeń 911 i 933 informacje o lokalizacji są dodawane do nagłówka SIP, który identyfikuje również użytkownika jako użytkownika wywołującego E911. Usługa E911 kieruje połączenie do odpowiedniego PSAP dla danej lokalizacji.

• NOTIFY —służba E911 wysyła powiadomienia do odpowiedniego personelu (np. służb bezpieczeństwa lub służb ratunkowych).

Usługa E911 obsługuje następujące zadania:

• Dostawca E911 utrzymuje bazę danych obsługiwanych przez partnera/klienta, która mapuje połączenie alarmowe do lokalizacji dyspozytorskiej.

• Na podstawie dyspozytorskiej lokalizacji urządzenia wywołującego dostawca E911 kieruje połączenia alarmowe do właściwego PSAP. Połączenie zawiera informacje o lokalizacji, dzięki czemu PSAP wie, gdzie wysłać personel ratunkowy, a także numer oddzwaniania.

• Dostawca E911 generuje opcjonalne powiadomienia dla personelu przedsiębiorstwa.

• W przypadku subskrypcji z licencjami rozszerzonymi dostawca E911 łączy personel przedsiębiorstwa w połączeniach alarmowych wykonywanych przez użytkowników korporacyjnych i zapewnia wyskakujące powiadomienia.

Wykrywanie lokalizacji

Usługi telefoniczne E911 obsługują dwa główne typy wykrywania lokalizacji: HELD i non-HELD.

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla urządzeń niestacjonarnych. Są to urządzenia, które poruszają się w siedzibie (telefony biurkowe obsługiwane przez HELD).

• W przypadku telefonów biurkowych z funkcją HELD wykrywanie lokalizacji odbywa się na podstawie wykrywania sieci. Urządzenia telefonów biurkowych używają protokołu o nazwie HTTP Enabled Location Delivery (HELD) do zgłaszania informacji o środowisku sieciowym (przełącznik LLDP włączony, identyfikator BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP lub adresy MAC) do usługi HELD E911.

• W przypadku aplikacji komputerowej Webex obsługującej protokół HELD+ wykrywanie lokalizacji opiera się również na wykrywaniu sieci, aby przesłać informacje o środowisku sieciowym (przełącznik z włączonym protokołem LLDP w górę, punkty dostępu bezprzewodowego (BSSID WAP), adres IP lub domyślny adres MAC bramy nadrzędnej) do usługi E911 HELD+. Protokół Cisco Discovery Protocol (CDP) nie jest obsługiwany.

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla usługi E911. Są to urządzenia HELD+, które trafiają poza siedzibą firmy.

• W przypadku aplikacji Webex obsługującej protokół HELD+ na komputerach i platformach mobilnych (tabletach), które nie mają połączenia komórkowego, wykrywanie lokalizacji jest oparte na wykrywaniu sieci, które obejmuje bezprzewodowe punkty dostępu (WAP), adres IP, domyślny adres MAC bramy nadrzędnej. Protokół LLDP nie jest obsługiwany w aplikacjach klasycznych i tabletach Webex. Gdy aplikacja Webex App ustali, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika jest aktualizowana automatycznie. Aplikacja Webex wysyła dowolny z dostępnych identyfikatorów sieci wymienionych powyżej do dostawcy usługi E911. Jeśli dostawca usługi E911 stwierdzi, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika jest aktualizowana automatycznie. Jeśli aplikacja Webex wykryje, że urządzenie zostało przeniesione do nierozpoznanej lokalizacji, użytkownik zostanie poproszony o zaktualizowanie nowego adresu. Jeśli jednak po wykryciu nierozpoznanej lokalizacji użytkownik jest już zalogowany, nie zostanie wyświetlony monit, a w stopce aplikacji Webex pojawi się czerwony znak X. Użytkownik może kliknąć czerwony znak X, aby zaktualizować swoją lokalizację (przy założeniu, że %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% znacznik konfiguracji jest ustawiony na domyślny). Dostawca usługi E911 sprawdza i przechowuje nową lokalizację w swojej bazie danych.

Naprawiono wykrywanie lokalizacji urządzenia. Są to urządzenia NIEWSTRZYMANE, które nie się poruszają.

• Wykrywanie lokalizacji na podstawie numeru telefonu: W przypadku urządzeń nieobsługujących HELD, w tym urządzeń mobilnych bez dostępu komórkowego, klientów softphone, Cisco ATA, Cisco DECT oraz wszelkich urządzeń innych niż Cisco (CPE) lokalizacja klienta jest określana na podstawie identyfikatora rozmówcy potwierdzonego w teście lub połączenie alarmowe.

BroadWorks kieruje połączenia alarmowe do usługi E911 , dzięki czemu połączenie może zostać wysłane do odpowiedniego PSAP, a nie do PSTN. Ta trasa jest używana dla wszystkich punktów końcowych, które wysyłają połączenia alarmowe z lokalizacji obsługującej E911. Obejmuje to telefony twarde i przenośne punkty końcowe (takie jak telefony komórkowe, tablety i laptopy).

Wyjątkiem od tej reguły są klienci telefonii komórkowej. Klienci ci wysyłają połączenia alarmowe bezpośrednio do publicznej lądowej sieci komórkowej (PLMN, mobilny odpowiednik sieci PSTN) za pomocą wbudowanego dialera w telefonie.

Tagi dynamiczne

Poniższa tabela podsumowuje dynamiczne znaczniki Webex DMS, które pojawiają się w pliku konfiguracyjnym klienta Webex (config.wxt-xml) oraz sposób, w jaki są one uzyskiwane dynamicznie z konfiguracji BroadWorks.

Tagi niestandardowe

Poniżej znajduje się lista niestandardowych tagów Webex App na komputery i tablety do połączeń alarmowych. Zapoznaj się z Przewodnikiem konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks, aby uzyskać dodatkowe informacje:

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Opis: Włącza wykrywanie połączeń alarmowych

• Wartości: [prawda|fałsz]

• Wartość domyślna: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Opis: Włącz platformę lokalizacji awaryjnej Redsky

• Wartości: [prawda|fałsz]

• Wartość domyślna: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Opis: Definiuje zachowanie monitowania o lokalizację E911. Wartość "agresywna" pokazuje okno dialogowe użytkownikowi przy każdej zmianie sieci na nieznaną lokalizację. Wartość "once_per_login" pokazuje okno dialogowe tylko podczas logowania w nieznanej lokalizacji, zapobiegając dalszym wyskakującym okienkom i rozproszeniu uwagi użytkownika.

• Wartości: [agresywny|once_per_login]

• Wartość domyślna: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Opis: Czasy, w których użytkownik może zamknąć okno dialogowe lokalizacji, zanim lokalizacja stanie się obowiązkowa. Wartość -1 pozwala użytkownikowi zamknąć okno dialogowe na czas nieokreślony.

• Wartości: [-1 - 100]

• Wartość domyślna: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Opis: Limit czasu w minutach, który zostanie użyty do przypomnienia użytkownikowi o konieczności zaktualizowania lokalizacji awaryjnej, jeśli bieżąca nie zostanie wprowadzona lub jest nieprawidłowa. Jeśli ustawiona jest wartość 0, nie będzie żadnych przypomnień.

• Wartości: [0 – 43200]

• Wartość domyślna: 0