Połączenia alarmowe E911 z RedSky w Webex dla BroadWorks

Ta integracja zapewnia zgodność z ray Baum Act Phase II. Pełna zgodność dla wszystkich urządzeń, w tym urządzeń mobilnych, takich jak tablety, zostanie zapewniona do stycznia 2022 r.

Dostawcy E911

Tego artykułu można użyć do skonfigurowania połączeń alarmowych E911 przy użyciu następujących dostawców E911:

  • 9Linia/Przepustowość

  • Intrado

  • RedSky

Jak to działa

Usługi połączeń E911 świadczą usługi RedSky świadczące usługi lokalizacji użytkowników oraz sieć, która kieruje połączenia alarmowe do punktów przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w Stanach Zjednoczonych, na ich terytoriach i w Kanadzie. Usługi E911 można włączyć dla każdej lokalizacji. Po włączeniu lokalizacji połączenia alarmowe (911 dla połączeń alarmowych i 933 dla połączeń testowych) nawiązywane z telefonów i klientów przypisanych do tej lokalizacji korzystają z usługi połączeń RedSkyE911, która wykonuje następujące czynności:

  • ZNAJDŹ — RedSkyUsługa połączeń E911 znajduje lokalizację użytkownika. Zarówno aplikacja Webex, jak i telefony biurkowe wysyłają informacje MAC lub sieciowe do usługi połączeń RedSkyE911, która używa firmowej mapy przewodowej do określenia lokalizacji. W przypadku użytkowników aplikacji Webex, jeśli nie można określić ich lokalizacji, jest monitowany o wprowadzenie informacji o lokalizacji, które są następnie przesyłane do usługi połączeń RedSkythe E911.

  • ROUTE — w przypadku połączeń 911 i 933 informacje o lokalizacji są dodawane do nagłówka SIP, który identyfikuje również użytkownika jako użytkownika połączeń RedSkyan E911. Usługa RedSkyThe E911 przekierowuje połączenie do odpowiedniego PSAP dla lokalizacji.

  • NOTIFY — usługa RedSkyThe E911 wysyła powiadomienia do odpowiedniego personelu (np. służb bezpieczeństwa lub służb ratunkowych).

Usługa RedSky E911 obsługuje następujące zadania:

  • RedSky Dostawca E911 utrzymuje bazę danych dostarczoną przez partnera/klienta, która mapuje połączenie alarmowe do lokalizacji dyspozytorskiej.

  • Na podstawie lokalizacji dyspozytorskiej urządzenia wywołującego dostawca RedSkythe E911 kieruje połączenia alarmowe do właściwego punktu PSAP. Połączenie zawiera informacje o lokalizacji, dzięki czemu PSAP wie, gdzie wysłać personel ratunkowy, a także numer oddzwaniania.

  • RedSky Dostawca E911 generuje opcjonalne powiadomienia dla personelu przedsiębiorstwa.

  • W przypadku subskrypcji z rozszerzonymi licencjami dostawca usługi RedSkythe E911 łączy personel przedsiębiorstwa z połączeniami alarmowymi umieszczanymi przez użytkowników przedsiębiorstwa i zapewnia powiadomienia pop.

Wykrywanie lokalizacji

RedSky obsługuje usługi połączeń E911 obsługujące dwa główne typy wykrywania lokalizacji: ZATRZYMANY i NIE ZATRZYMANY.

  • W przypadku urządzeń obsługujących HELD (aplikacja Webex lub urządzenia z oprogramowaniem wieloplatformowym (MPP)) — wykrywanie lokalizacji opiera się na wykrywaniu sieci. Protokół HTTP Enabled Location Delivery (HELD) raportuje informacje o środowisku sieciowym do usługi HELD połączeń RedSkyE911. Informacje te obejmują przełącznik upstream, BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP lub adres MAC. Należy pamiętać, że urządzenia MPP i aplikacja Webex wysyłają informacje HELD w różny sposób w następujący sposób:

    • Urządzenia MPP używają HELD. Gdy telefon się zarejestruje, wysyła żądanie HTTP do dostawcy RedSkythe E911, który zawiera informacje o sieci urządzenia. Serwer HELD wykorzystuje te informacje do określenia lokalizacji.

    • Aplikacja Webex korzysta z HELD+. Oprócz standardowych informacji HELD aplikacja Webex wysyła również identyfikator użytkownika do dostawcy RedSkythe E911. RedSkyDostawca E911 wykorzystuje te informacje do określania lokalizacji użytkownika i urządzenia. Jeśli lokalizacja jest nieznana, aplikacja Webex poprosi użytkownika o wprowadzenie adresu.

  • W przypadku urządzeń nieobsługujących technologii HELD (urządzeń przenośnych bez dostępu komórkowego, klientów telefonów programowych, usług Cisco ATA, systemów Cisco DECT i wszelkich urządzeń znajdujących się w siedzibie klienta innych niż Cisco) — określenie lokalizacji jest oparte na identyfikatorze dzwoniącego potwierdzonym w teście lub połączeniu alarmowym.

Wykrywanie lokalizacji

Usługi telefoniczne E911 obsługują dwa główne typy wykrywania lokalizacji: HELD i non-HELD.

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla urządzeń niestacjonarnych. Są to urządzenia, które poruszają się w pomieszczeniach (telefony biurkowe z obsługą HELD).

  • W przypadku telefonów biurkowych z funkcją HELD wykrywanie lokalizacji odbywa się na podstawie wykrywania sieci. Urządzenia biurkowe używają protokołu HTTP Enabled Location Delivery (HELD) do przesyłania do usługi E911 HELD informacji o środowisku sieciowym (przełącznik upstream włączony przez LLDP, BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP lub ich adresy MAC).

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla usługi E911. Są to urządzenia HELD+, które wychodzą poza lokal.

  • W przypadku aplikacji Webex z możliwością HELD+ na platformach stacjonarnych i mobilnych (tabletach), które nie mają połączenia komórkowego, wykrywanie lokalizacji opiera się na odkrywaniu sieci, która obejmuje BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP, domyślny adres MAC bramy nadrzędnej. LLDP nie jest obsługiwany w aplikacjach na komputery i tablety Webex. Gdy aplikacja Webex App ustali, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika jest aktualizowana automatycznie. Aplikacja Webex wysyła dowolne z dostępnych identyfikatorów sieciowych wymienionych powyżej do dostawcy E911. Jeśli dostawca usługi E911 stwierdzi, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika jest aktualizowana automatycznie. Po zalogowaniu, jeśli aplikacja Webex wykryje, że urządzenie zostało przeniesione do nierozpoznanej lokalizacji, użytkownik zostanie poproszony o zaktualizowanie nowego adresu. Jeśli jednak użytkownik jest już zalogowany po wykryciu nierozpoznanej lokalizacji, nie zostanie wyświetlony monit o jego zalogowanie, a czerwony znak X zostanie wyświetlony w stopce aplikacji Webex. Użytkownik może kliknąć czerwony znak X, aby zaktualizować swoją lokalizację (przy założeniu, że %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% znacznik konfiguracji jest ustawiony na domyślny). Dostawca E911 weryfikuje i przechowuje nową lokalizację w swojej bazie danych.

Należy zignorować wszystkie interfejsy sieci VPN i wirtualnej na pulpicie Webex (Windows i MacOS). W przypadku systemu Windows aplikacja Webex korzysta z _adaptera MSFT NetAdapter – parametr „boolean Virtual” służy do filtrowania interfejsów VPN i wirtualnych.

Naprawiono wykrywanie lokalizacji urządzenia. Są to urządzenia NIEWSTRZYMANE, które nie się poruszają.

  • Wykrywanie lokalizacji na podstawie numeru telefonu: W przypadku urządzeń nieobsługujących HELD, w tym urządzeń mobilnych bez dostępu komórkowego, klientów softphone, Cisco ATA, Cisco DECT oraz wszelkich urządzeń innych niż Cisco (CPE) lokalizacja klienta jest określana na podstawie identyfikatora rozmówcy potwierdzonego w teście lub połączenie alarmowe.

Routing Włączony dla lokalizacji PSTN i RedSkyE911

BroadWorks kieruje połączenia alarmowe do usługi RedSkyE911, aby połączenie mogło zostać wysłane do odpowiedniego PSAP zamiast PSTN. Ta trasa jest używana dla wszystkich punktów końcowych, które nawiązują połączenia alarmowe z lokalizacji obsługiwanej przez RedSkyE911. Obejmuje to telefony twarde i przenośne punkty końcowe (takie jak telefony komórkowe, tablety i laptopy).

Wyjątkiem od tej reguły są klienci telefonii komórkowej. Klienci ci wysyłają połączenia alarmowe bezpośrednio do publicznej lądowej sieci komórkowej (PLMN, mobilny odpowiednik sieci PSTN) za pomocą wbudowanego dialera w telefonie.

Połączenia alarmowe E911 w Webex dla BroadWorks

Wymagania dotyczące integracji RedSky E911

Składnik

Wymaganie

RedSky

Dostawca usług telefonicznych E911

Partner musi zawrzeć umowę z dostawcą połączeń RedSkyan E911 w celu kierowania połączeń alarmowych przy użyciu wdrożenia zapewnionego przez Cisco dla klientów komputerów stacjonarnych i tabletów aplikacji Webex oraz telefonów MPP (HELD).

Konfiguracja usługi RedSky Konfiguracja dostawcy usługi E911

Partner musi skonfigurować portal dostawcy usługi RedSkyE911 w celu świadczenia usług lokalizacyjnych dla następujących typów urządzeń:

  • Wywołania z urządzeń HELD, które używają informacji o mapie przewodów do określania lokalizacji (na przykład aplikacja Webex)

  • Wywołania z urządzeń innych niż HELD, które używają identyfikatora dzwoniącego do określania lokalizacji (URZĄDZENIA DECT, ATA i Room/Desk/Board)

Dokumenty pomocnicze RedSky

  • RedSky Horizon Mobility Administration Guide— Zawiera obowiązki dostawcy usług.

  • Podręcznik użytkownika programu RedSky Horizon Mobility— dla administratorów przedsiębiorstw. W tym przewodniku opisano sposób konfigurowania mapy przewodów.

  • Instalator klienta EON (Powiadomienie awaryjne w witrynie) — opisuje sposób konfigurowania powiadomień alarmowych.

Dokumenty pomocnicze Intrado

  • Przewodnik integracji LIS usługi routingu awaryjnego

  • Podręcznik użytkownika usługi routingu awaryjnego

9Line/Bandwith Dokumenty wsparcia

  • 9Line dla BroadWorks Przewodnik administratora

BroadWorks

Aby korzystać z tej funkcji, należy zainstalować następujące poprawki BroadWorks. Zainstaluj tylko poprawki, które mają zastosowanie do wersji BroadWorks:

  • Dla R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • Platforma AP.22.0.1123.ap381498

  • Dla R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • Platforma AP.23.0.1075.ap381498

    • Aplikacja ADP RI: CommPilot-23_2021.11_1.160.bwar

  • Dla R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • Aplikacja ADP RI: CommPilot-24_2021.11_1.160.bwar

Telefony

Telefony MPP używają pobranych parametrów konfiguracyjnych, aby uzyskać dostęp do serwera informacji o lokalizacji RedSky (LIS). Otrzymują token, który jest przekazywany dalej przez połączenie równorzędne do RedSky, gdy użytkownik z obsługą RedSky wybiera numer 911 lub 933.

Urządzenia

Urządzenia obsługujące HELD: Po włączeniu lokalizacji dla usług RedSkyE911 systemy zarządzania urządzeniami Cisco BroadWorks generują zaktualizowane konfiguracje urządzeń w celu włączenia funkcji HELD. Każde urządzenie HELD musi zostać ponownie zsynchronizowane lub ponownie zainicjowane, aby pobrać nową konfigurację, zanim będzie mogło używać HELD do usług lokalizacyjnych.

Aplikacja Webex

Aplikacje komputerowe i tablety Webex używają pobranych parametrów konfiguracyjnych, aby uzyskać dostęp do serwera informacji o lokalizacji (LIS) dostawcy usługi RedSkyE911. Użytkownicy muszą wprowadzić informacje o swojej lokalizacji raz dla każdej lokalizacji. RedSkyDostawca E911 prowadzi rejestr każdej lokalizacji. Gdy użytkownik loguje się z nowej lokalizacji, jest monitowany o wprowadzenie informacji o lokalizacji, które są dodawane do bazy danych.

Gdy użytkownik umieści połączenie 911 lub 933, informacje geolokalizacyjne zostaną przekazane w nagłówku SIP.

Dodaj adres E911
Domyślnie aplikacja Webex monituje użytkowników o zaktualizowanie ich lokalizacji podczas logowania się w nieznanej lokalizacji. Jednak znacznik %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% konfiguracyjny umożliwia administratorom zmianę częstotliwości w celu uwzględnienia wszelkich zmian sieciowych w nieznanej lokalizacji. Zobacz Webex Client Configuration Tags for Emergency Calling (Tagi konfiguracji klienta Webex dla połączeń alarmowych), aby uzyskać informacje o opcjach konfiguracji.

E911 Przepływ zadań konfiguracji połączeń alarmowych

Wykonaj następujące zadania w BroadWorks, aby skonfigurować Webex dla Cisco BroadWorks dla połączeń alarmowych E911 z RedSky. W BroadWorks telefon E911 jest konfigurowany za pomocą funkcji Połączenia alarmowe innych firm.
1

Aktywuj funkcję

Użyj interfejsu wiersza polecenia, aby aktywować 101792 funkcji.

2

Konfigurowanie adresów URL do połączeń innych firm

Użyj CLI do konfigurowania ustawień, takich jak adresy URL używane przez dostawcę usługi RedSkythe E911.

3

Sprawdź ciągi wybierania awaryjnego

Sprawdź ciągi wybierania, których BroadWorks używa do połączeń alarmowych.

4

Konfigurowanie reguły serwera proxy nagłówka SIP

Na serwerze aplikacji skonfiguruj regułę serwera proxy nagłówka SIP.

5

Konfigurowanie połączeń z numerami telefonów alarmowych innych firm (usługa enterprise/usługodawcy)

Na commPilocie skonfiguruj usługę Enterprise dla połączeń z numerami telefonów alarmowych innych firm.

6

Konfigurowanie połączeń z numerami telefonów alarmowych innych firm (usługa grupowa)

Na commPilocie skonfiguruj usługę grupy dla połączeń alarmowych innych firm.

Aktywuj funkcję

Na serwerze aplikacji uruchom następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia, aby aktywować funkcję 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktywuj 101792

Konfigurowanie adresów URL do połączeń innych firm

Użyj CLI do skonfigurowania AS z parametrami połączeń alarmowych innych firm, takimi jak adresy URL dostawcy usługi RedSkyE911.

1

Uruchom następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia, aby wyświetlić bieżące ustawienia parametrów:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> get primaryHELDServerURL= secondaryHELDServerURL= emergencyRouteHost= emergencyRoutePort= emergencyRouteTransport=
2

Uruchom następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia, aby ustawić parametry. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać informacje na temat pól:

Ustaw , Wiele opcji wyboru = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport} , Ciąg od {1 do 256 znaków} , Ciąg od {1 do 256 znaków} , domena | hosta | adresu IP (od 1 do 80 znaków) , liczba całkowita od {1025 do 65355} , Choice = {udp, tcp, tls, nieokreślony}

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać pomoc dotyczącą parametrów:

Ustawianie

Opis

Podstawowy adres URL serwera HELD

Ten parametr definiuje podstawowy adres URL serwera HELD. Tego parametru nie można wyczyścić, jeśli w systemie znajduje się przedsiębiorstwo umożliwiające aktywację połączeń alarmowych innych firm. Prawidłową wartością tego parametru jest ciąg o długości od 1 do 256 znaków. Powinien to być prawidłowy adres URL http lub https. Nie ma wartości domyślnej.

Adres URL pomocniczego serwera HELD

Ten parametr definiuje pomocniczy adres URL serwera HELD. To pole nie może być takie samo jak podstawowy adres URL serwera HELD. Prawidłową wartością tego parametru jest ciąg o długości od 1 do 256 znaków. Powinien to być prawidłowy adres URL http lub https. Nie ma wartości domyślnej.

Host trasy awaryjnej

Ten parametr definiuje adres hosta trasy awaryjnej. Wartość tego parametru powinna być prawidłową nazwą FQDN, adresem IPv4 lub adresem IPv6. Tego parametru nie można wyczyścić, jeśli w systemie znajduje się przedsiębiorstwo, które umożliwia aktywację połączeń alarmowych innych firm. Nie ma wartości domyślnej.

Port trasy awaryjnej

Ten parametr definiuje port trasy awaryjnej. Prawidłowa wartość parametru jest liczbą całkowitą z zakresu od 1025 do 65355. Nie ma wartości domyślnej.

Transport na trasie awaryjnej

Ten parametr definiuje protokół transportu trasy awaryjnej. Możliwe wartości tego parametru to:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Nieokreślone — jest to wartość domyślna

Sprawdź ciągi wybierania awaryjnego

1

Na AS uruchom następujące polecenie CLI, aby zweryfikować ciągi wybierania, które są używane do połączeń alarmowych. Zauważ, że 933 powinno być włączone oprócz 911. Prefiks 933 jest używany do wywołań testowych.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> pobierz kod kraju Mapa cyfr Typ połączenia ================================== 1 1911 Awaria 1 911 Awaria 1 933 Awaria
2

Jeśli chcesz dodać ciągi wybierania, użyj następującego polecenia: 

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> dodaj
Szczegółowe informacje na temat tych poleceń CLI można znaleźć w podręczniku administratora interfejsu linii poleceń serwera aplikacji Cisco BroadWorks.

Konfigurowanie reguły serwera proxy nagłówka SIP

Na serwerze aplikacji skonfiguruj regułę nagłówka SIP w połączeniu z serwerami HELD dostawcy RedSkyE911. Jest to wymagane, aby system AS mógł proxy nagłówki SIP w zakresie geolokalizacji i routingu geolokalizacji do serwerów SIP dostawcy usługi RedSkyE911.
1

Uruchom następujące polecenia CLI, aby ustawić flagę keepOnEgressNetworkOffNet ustawioną na true.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> dodaj redsky911proxy911 fałsz fałsz fałsz fałsz fałsz fałsz fałsz

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> dodaj redsky911proxy911 fałsz fałsz fałsz fałsz fałsz fałsz fałsz

2

Uruchom następujące polecenia interfejsu wiersza polecenia, aby dodać nagłówki SIP do tej reguły:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> dodaj lokalizację geograficzną redsky911proxy911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> dodaj trasowanie geolokalizacyjne redsky911proxy911

Konfigurowanie połączeń z numerami telefonów alarmowych innych firm (usługa enterprise/usługodawcy)

Skonfiguruj ustawienia połączeń alarmowych innych firm na poziomie przedsiębiorstwa.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że rozumiesz, który model obsługi administracyjnej jest używany jako konfiguracja identyfikatora klienta i klucza tajnego, zależy od modelu:

  • Model inicjowania obsługi administracyjnej w przedsiębiorstwie — organizacja klienta jest przedsiębiorstwem. Różne grupy, takie jak różne witryny, należą do przedsiębiorstwa.

  • Model inicjowania obsługi dostawcy usług — goup jest organizacją klienta. Różne grupy podległe Usługodawcy nie są ze sobą powiązane.

1

W oknie Comm Pilot Services wybierz opcję Połączeniaz numerami telefonów alarmowych innych firm.

2

Zaznacz pole wyboru Zezwalaj na aktywację .

3

Wprowadź wartości dla pól Identyfikator klienta i Klucz tajny, w zależności od uruchomionego modelu obsługi administracyjnej:

  • Model obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa — wprowadź wartości udostępnione przez dostawcę E911 przez usługę RedSky.

  • Model inicjowania obsługi administracyjnej usługodawcy — wprowadź wartości fikcyjne (konfiguracja grupy w następnym zadaniu zastąpi te wartości).

4

Kliknij przycisk OK.

Możesz również skonfigurować te ustawienia automatycznie przez system zaplecza za pomocą tego polecenia: UsługodawcaThirdPartyEmergencyCallingModify.
Jeśli konfigurujesz połączenia alarmowe dla własnej organizacji dostawcy usług (a nie dla organizacji klientów, którymi zarządza ten dostawca), użyj modelu obsługi administracyjnej dla przedsiębiorstw i dodaj unikatowy identyfikator klienta oraz klucz tajny dla własnej organizacji dostawcy usług.

Pole

Opis

Zezwalaj na aktywację

Ten parametr określa, czy można aktywować połączenia z numerami telefonów alarmowych innych firm dla grup w przedsiębiorstwie. Prawidłowa wartość tego parametru to true i false. Wartość domyślna to false.

Jeśli adres URL serwera HELD na poziomie systemu nie jest określony lub nie skonfigurowano informacji o trasie alarmowej, aktywacja nie jest dozwolona na poziomie przedsiębiorstwa.

Identyfikator klienta

Ten parametr określa identyfikator klienta RedSkyE911, który jest używany w usłudze połączeń alarmowych innej firmy. Ta wartość jest unikatowa dla określonej organizacji klienta zarządzanej przez usługodawcę. Maksymalna długość tego parametru wynosi 36 znaków. Jeśli wartość Zezwalaj na aktywację ma wartość true, identyfikator klienta nie może być pusty.

Przypisz wartość odpowiadającą uruchomionemu modelowi obsługi administracyjnej:

  • Model przedsiębiorstwa — wprowadź wartość udostępnianą przez dostawcę E911 przez usługę RedSky.

  • Model usługodawcy — wprowadź wartość fikcyjną (ustawienie Usługa grupowa zastępuje tę wartość).

Klucz tajny

Ten parametr określa unikatowy klucz tajny dostawcy usługi RedSkyE911, który jest używany przez przedsiębiorstwo (zgodnie z definicją identyfikatora klienta) w usłudze połączeń alarmowych innej firmy. Tajny format klucza to alfanumeryczny, UTF-8. To pole jest obowiązkowe po zdefiniowaniu identyfikatora klienta.

Przypisz wartość odpowiadającą uruchomionemu modelowi obsługi administracyjnej:

  • Model przedsiębiorstwa — wprowadź wartość udostępnianą przez dostawcę E911 przez usługę RedSky.

  • Model usługodawcy — wprowadź wartość fikcyjną (ustawienie Usługa grupowa zastępuje tę wartość).

Konfigurowanie połączeń z numerami telefonów alarmowych innych firm (usługa grupowa)

Jeśli korzystasz z modelu inicjowania obsługi administracyjnej usługodawcy, skonfiguruj połączenia z numerami telefonów alarmowych innych firm wyświetlane w obszarze Usługi grupowe.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że rozumiesz, który model obsługi administracyjnej jest używany jako konfiguracja identyfikatora klienta i klucza tajnego, zależy od modelu:

  • Model inicjowania obsługi administracyjnej w przedsiębiorstwie — organizacja klienta jest przedsiębiorstwem. Różne grupy, takie jak różne witryny, należą do przedsiębiorstwa.

  • Model inicjowania obsługi dostawcy usług — goup jest organizacją klienta. Różne grupy podległe Usługodawcy nie są ze sobą powiązane.

W przypadku ustawień profilu grupy krajem musi być USA lub CAN (w przypadku Kanady).

1

W oknie Comm Pilot Group Services wybierz opcję Połączeniaz numerami telefonów alarmowych innych firm.

2

Zaznacz oba poniższe pola wyboru:

  • Włączanie zarządzania urządzeniami do połączeń alarmowych innych firm

  • Włączanie routingu połączeń z numerami telefonów alarmowych innych firm

3

Wprowadź odpowiednie wartości identyfikatora klienta i klucza tajnego dla tej grupy zgodnie z modelem obsługi:

  • Model inicjowania obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa — pozostaw pola puste. Zostaną zastosowane wartości w poprzedniej procedurze Enterprise Service.

  • Model obsługi administracyjnej dostawcy usług — wprowadź wartości udostępnione przez dostawcę E911 przez usługę RedSky.

4

Kliknij przycisk OK.

Zobacz poniższą tabelę, aby uzyskać pomoc dotyczącą pól.

Pole

Opis

Włączanie zarządzania urządzeniami do połączeń alarmowych innych firm

Ten parametr określa, czy dla grupy jest włączone zarządzanie urządzeniami do połączeń alarmowych innych firm. Tego parametru nie można włączyć, jeśli poziom przedsiębiorstwa nie zezwala na aktywację. Tego parametru nie można wyłączyć, gdy jest włączony grupowy routing awaryjny innych firm. Prawidłowe wartości tego parametru to true (zaznaczone) i false (niezaznaczone). Wartość domyślna to false.

Włączanie routingu połączeń z numerami telefonów alarmowych innych firm

Ten parametr określa, czy dla grupy jest włączony routing połączeń alarmowych innych firm. Nie można włączyć routingu, jeśli poziom przedsiębiorstwa nie zezwala na aktywację. Nie można włączyć routingu, jeśli nie jest włączone zarządzanie urządzeniami awaryjnymi innych firm.

Prawidłowe wartości tego parametru to true (zaznaczone) i false (niezaznaczone). Wartość domyślna to false.

Identyfikator klienta

Ten parametr określa identyfikator klienta RedSkyE911, który jest używany w usłudze połączeń alarmowych innej firmy. Ta wartość jest unikatowa dla określonej organizacji klienta zarządzanej przez usługodawcę. Maksymalna długość tego parametru wynosi 36 znaków. Jeśli identyfikator klienta usługi grupowej nie zostanie zdefiniowany, zostanie użyty identyfikator klienta na poziomie przedsiębiorstwa/usługodawcy .

Przypisz wartość odpowiadającą używanemu modelowi obsługi:

  • Model korporacyjny — pozostaw to pole puste. Zostanie zastosowana wartość z procedury Enterprise Service.

  • Model dostawcy usług — wprowadź wartość udostępnianą przez dostawcę E911 przez usługę RedSky.

Klucz tajny

Ten parametr określa klucz tajny RedSkyE911 używany w usłudze połączeń alarmowych innej firmy. Ten klucz jest unikatowy dla grupy (zgodnie z definicją Identyfikatorklienta) i używa alfanumerycznego formatu UTF-8. To pole jest obowiązkowe, jeśli zdefiniowano identyfikator klienta. Jeśli klucz tajny nie jest zdefiniowany, zostanie użyty klucz tajny na poziomie przedsiębiorstwa/usługodawcy.

Przypisz wartość odpowiadającą używanemu modelowi obsługi:

  • Model korporacyjny — pozostaw to pole puste. Zostanie zastosowana wartość z procedury Enterprise Service.

  • Model dostawcy usług — wprowadź wartość udostępnianą przez dostawcę E911 przez usługę RedSky.

Tagi konfiguracji klienta Webex dla połączeń alarmowych

Tagi dynamiczne

Poniższa tabela podsumowuje dynamiczne znaczniki Webex DMS, które pojawiają się w pliku konfiguracyjnym klienta Webex (config.wxt-xml) oraz sposób, w jaki są one uzyskiwane dynamicznie z konfiguracji BroadWorks.

Są to "wbudowane dynamiczne" tagi, a nie tagi niestandardowe, które są bezpośrednio tworzone i wypełniane przez administratora.

Znacznik

Źródło danych

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL

%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Wartości mapy cyfr oznaczone jako „Nagła sytuacja”

Aby używać tego znacznika, %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% zarezerwowany znacznik niestandardowy musi zostać dodany do zestawu znaczników używanego przez typ urządzenia. Znacznik zarezerwowany musi zawierać numery alarmowe zdefiniowane w obszarze AS_CLI/System/CallP/CallTypes> w formacie z wartościami rozdzielonymi przecinkami, takim jak 911, 0911, 933.

Należy pamiętać, że aplikacja Webex nie obsługuje symboli wieloznacznych w numerach alarmowych. Do zarezerwowanego tagu niestandardowego należy dodać tylko dokładne numery alarmowe.

Poniższy przykład pokazuje, w jaki sposób funkcja znaczników zarezerwowanych ma być używana:

  1. Znacznik natywny %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% jest dodawany do pliku szablonu urządzenia.

  2. Zarezerwowany znacznik niestandardowy %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% jest dodawany do zestawu znaczników używanych przez urządzenie o wartości 911, 1911, 933.

  3. Po odtworzeniu pliku %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% znacznik natywny jest rozpoznawany na 911, 1911, 933.

%BWE911-CUSTOMERID%

Skonfigurowany identyfikator klienta grupy, jeśli nie jest pusty, w przeciwnym razie identyfikator skonfigurowany sp/enterprise

%BWE911-SECRETKEY%

Skonfigurowany klucz tajny grupy, jeśli nie jest pusty, w przeciwnym razie klucz tajny SP/Enterprise

Tagi niestandardowe

Poniżej znajduje się lista niestandardowych tagów Webex App na komputery i tablety do połączeń alarmowych. Zapoznaj się z Przewodnikiem konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks, aby uzyskać dodatkowe informacje:

Chociaż niektóre z tych tagów niestandardowych używają "REDSKY" w nazwie znacznika, tagi te mogą być również używane do integracji wywołań E911, które używają 9Line/Bandwidth lub Intrado jako dostawcy E911.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

  • Opis: Włącza wykrywanie połączeń alarmowych

  • Wartości: [prawda|fałsz]

  • Wartość domyślna: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

  • Opis: Włącz platformę lokalizacji awaryjnej Redsky

  • Wartości: [prawda|fałsz]

  • Wartość domyślna: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

  • Opis: Definiuje zachowanie monitowania o lokalizację E911. Wartość "agresywna" pokazuje okno dialogowe użytkownikowi przy każdej zmianie sieci na nieznaną lokalizację. Wartość "once_per_login" pokazuje okno dialogowe tylko podczas logowania w nieznanej lokalizacji, zapobiegając dalszym wyskakującym okienkom i rozproszeniu uwagi użytkownika.

  • Wartości: [agresywny|once_per_login]

  • Wartość domyślna: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

  • Opis: Czasy, w których użytkownik może zamknąć okno dialogowe lokalizacji, zanim lokalizacja stanie się obowiązkowa. Wartość -1 pozwala użytkownikowi zamknąć okno dialogowe na czas nieokreślony.

  • Wartości: [-1 - 100]

  • Wartość domyślna: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

  • Opis: Limit czasu w minutach, który zostanie użyty do przypomnienia użytkownikowi o konieczności zaktualizowania lokalizacji awaryjnej, jeśli bieżąca nie zostanie wprowadzona lub jest nieprawidłowa. Jeśli ustawiona jest wartość 0, nie będzie żadnych przypomnień.

  • Wartości: [0 – 43200]

  • Wartość domyślna: 0

Historia zmian

Zmień

Szczegóły

25 października 2023 r.

Zaktualizowano sekcję Wykrywanie lokalizacj i.

09 maja 2023 r.

Zaktualizowano E911 Emergency Calling w sekcji Webex for BroadWork s.

13 grudnia 2022 r.

Dodano uwagi w sekcji Wykrywanie lokalizacj i.

24 sierpnia 2022 r

Zaktualizowano routing z obsługą lokalizacji PSTN i E911.

25 kwietnia 2022 r

Dodano wymaganie dotyczące kraju do konfiguracji usługi grupy.

23 marcu 2022 r

Do informacji o tagu dodano ograniczenie z symbolem %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wieloznacznym.

21 marca 2022 r.

Dodano notatkę z informacjami o wymaganiach dotyczących %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% znacznika macierzystego.

14 marcu 2022 r

Dodano nowy znacznik konfiguracyjny%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, który umożliwia administratorom edytowanie częstotliwości aktualizacji lokalizacji.