このインテグレーションは、レイバウム法フェーズ 2 に準拠しています。タブレットなどのモバイル端末を含むすべての端末に対する完全準拠は2022年1月に提供されます。

E911 プロバイダ

この記事は、以下の E911 プロバイダーを使用して E911 緊急通話を設定するために使用できます。

• 9オンライン/帯域幅

• お知り合い

• RedSky

展開方法

E911 通話サービスが提供 RedSky サービスは、米国、その地域、およびカナダ周辺の Public Safety Answering Points (PSAP) に緊急通話をルーティングするユーザーロケーションサービスとネットワークを提供します。E911 サービスは、ロケーションごとに有効にできます。ロケーションが有効になった後、そのロケーションに割り当てられた電話機およびクライアントから発信される緊急通話（緊急通話の場合は 911、テスト通話の場合は 933）は、RedSkyE911 通話サービスを使用します。このサービスは、以下を実行します。

• FIND - RedSkyThe E911 Calling サービスは、ユーザーのロケーションを検索します。Webex アプリと卓上電話の両方が、会社のワイヤマップを使用してロケーションを決定する RedSkyE911 通話サービスに MAC またはネットワーク情報を送信します。Webex アプリのユーザーの場合、ロケーションが判別できない場合、ユーザーはロケーション情報の入力が求められ、RedSkythe E911 通話サービスに送信されます。

• ルート:911 および 933 通話の場合、ロケーション情報が SIP ヘッダーに追加され、RedSkyan E911 通話ユーザーとしてユーザーも識別されます。RedSkyThe E911 サービスは、ロケーションの適切な PSAP にコールをルーティングします。

• 通知 - RedSkyThe E911 サービスは、適切な担当者 (セキュリティや緊急サービスなど) に通知を送信します。

RedSky E911 サービスは次のタスクを処理します。

• RedSky E911 プロバイダーは、緊急通話を配信可能なロケーションにマッピングするパートナー/顧客プロビジョニングされたデータベースを維持します。

• 発信側デバイスの派遣可能なロケーションに基づいて、RedSkythe E911 プロバイダーは緊急通話を正しい PSAP に転送します。PSAP で緊急スタッフの派遣先とコールバック番号を把握できるように、この通話にはロケーション情報が含まれます。

• RedSky E911 プロバイダーは、エンタープライズ担当者にオプションの通知を生成します。

• 強化されたライセンスを持つサブスクリプションの場合、RedSkythe E911 プロバイダーは、エンタープライズ ユーザーが配置した緊急コールにエンタープライズの担当者をブリッジし、ポップ通知を提供します。

ロケーションの検出

RedSky は E911 通話サービスをサポートし、2 つの主要なタイプのロケーション検出をサポートします。HELD と HELD 以外の 2 種類の主要なロケーション検出をサポートします。

• HELD 対応デバイス (Webex アプリまたはマルチプラットフォーム ファームウェア (MPP) デバイス) では、ロケーションの検出はネットワーク探索に基づいています。HTTP Enabled Location Delivery（HELD）プロトコルは、ネットワーク環境情報を RedSkyE911 通話 HELD サービスにレポートします。この情報には、アップストリーム スイッチ、ワイヤレス アクセス ポイント (FID) BSSID、IP アドレス、MAC アドレスが含まれます。HELD 情報の送信方法は、以下のように MPP デバイスと Webex アプリで異なります。

  • MPP デバイスは HELD を使用します。電話機が登録されると、デバイスネットワーク情報を含む HTTP 要求が RedSkythe E911 プロバイダーに送信されます。HELD サーバーは、この情報を使用してロケーションを決定します。

  • Webex アプリは HELD+ を使用します。標準の HELD 情報に加えて、Webex アプリは RedSkythe E911 プロバイダーにユーザー インデントファイヤーを送信します。RedSkyThe E911 プロバイダーは、この情報を使用してユーザーとデバイスの場所を決定します。ロケーションが不明の場合、Webex アプリではユーザーにアドレスの入力を求めるメッセージが表示されます。

• HELD 非対応のデバイス (セルラー アクセスが行われていないモバイル デバイス、ソフトフォンクライアント、Cisco ATA、cisco DECT システム、および Cisco 製以外の顧客の機器) については、テストまたは緊急通話でアサートされた発信者 ID に基づいて場所が決定されます。

ロケーションの検出

E911 通話サービスは、2 つの主なタイプの場所検出をサポートします。HELD と HELD 以外の 2 種類の主要なロケーション検出をサポートします。

非固定デバイスの動的なロケーション検出。これらは、プレミス内で移動するデバイス（HELD 対応デスクフォン）です。

• HELD 対応デスクフォンの場合、ロケーション検出はネットワーク検出に基づいています。卓上電話デバイスは、HTTP Enabled Location Delivery（HELD）と呼ばれるプロトコルを使用して、ネットワーク環境情報（LLDP 対応の上流スイッチ、ワイヤレス アクセス ポイント（WAP） BSSID、IP アドレス、または MAC アドレス）を E911 HELD サービスに報告します。

E911 サービスの動的なロケーション検出。これらは、オフプレミスで動作する HELD+ デバイスです。

• セルラー接続を持たないデスクトップおよびモバイルプラットフォーム (タブレット) 上の HELD+ 対応の Webex アプリの場合、ロケーション検出は、ワイヤレス アクセス ポイント (WAP) BSSID、IP アドレス、アップストリーム ゲートウェイのデフォルト MAC アドレスを含むネットワーク検出に基づいています。LLDP は Webex デスクトップおよびタブレット アプリではサポートされていません。デバイスが既知の場所にあると Webex アプリが判断した場合、ユーザーの場所は自動的に更新されます。Webex アプリは、上記の利用可能なネットワーク ID を E911 プロバイダーに送信します。E911 プロバイダーがデバイスが既知のロケーションにあると判断した場合、ユーザーのロケーションは自動的に更新されます。サインイン時に、Webex アプリがデバイスが認識されていない場所に移動したことを検出すると、ユーザーは新しいアドレスを更新するように求められます。ただし、認識されていないロケーションが検出されたときにユーザーがすでにサインインしている場合、ユーザーにはプロンプトが表示されず、赤い X が Webex アプリのフッターに表示されます。ユーザーは赤色の X をクリックしてロケーションを更新できます (%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% 構成タグがデフォルトに設定されていると仮定します)。E911 プロバイダーは、データベースに新しいロケーションを検証し、保存します。

固定デバイスのロケーションの検出。これらは、移動しない非 HELD デバイスです。

• 電話番号ベースのロケーションの検出: セルラー アクセスが行われていないモバイル デバイス、ソフトフォン クライアント、Cisco ATA、Cisco DECT システム、Cisco 製以外の顧客の機器 (CPE) を含む HELD 非対応のデバイスについては、テストまたは緊急通話でアサートした発信者 ID に基づいて場所が決定されます。

BroadWorks は緊急コールを RedSkyE911 サービスにルーティングし、コールを PSTN ではなく適切な PSAP に送信できるようにします。このルートは、RedSkyE911 対応ロケーションから緊急通話を発信するすべてのエンドポイントで使用されます。これには、ハード フォンとポータブル エンドポイント (携帯電話、タブレット、ラップトップなど) が含まれます。

ただし、セルラー ベースの電話クライアントは例外となります。このようなクライアントは、電話機の内蔵型ダイヤラーを使用して、公共の固定モバイルネットワーク (PLMN、PSTN と同等のモバイル) に直接緊急通話を送信します。

ダイナミック タグ

次の表には、Webex クライアント構成ファイル (config.wxt-xml) に表示される動的な Webex DMS タグと、BroadWorks 構成から動的に取得する方法がまとめられています。

カスタムタグ

以下は、緊急コール用の Webex アプリ デスクトップおよびタブレットのカスタム タグのリストです。詳細については、「Cisco BroadWorks 版 Webex 設定ガイド」を参照してください:

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• 説明: 緊急コールの検出を有効にする。

• 値: [true|false]

• デフォルト値: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• 説明: Redsky 緊急ロケーション プラットフォームを有効にする

• 値: [true|false]

• デフォルト値: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• 説明: E911 ロケーション プロンプトの動作を定義します。「積極的な」値は、各ネットワークのユーザーにダイアログが不明な場所に変更されるのを示します。「」once_per_loginの値は不明な場所でログインしている間のみダイアログを表示し、ユーザーのポップアップや邪魔を防います。

• 値: [積極的]|once_per_login

• デフォルト値: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• 説明: ロケーションが必須になる前に、ユーザーが位置情報ダイアログを閉じることができる回数。値に -1 を指定すると、ユーザーはダイアログを無期限に閉じたままにできます。

• 値: [-1 - 100]

• デフォルト値: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• 説明: 緊急ロケーションが入力されていなかったり、無効だったりした場合に、ユーザーに緊急ロケーションの更新を促すまでのタイムアウト値 (分単位)。0 が設定されていると、リマインダは表示されません。

• 値: [0 - 43200]

• デフォルト値: 0