Táto integrácia zabezpečuje súlad s Ray Baum Act Phase II. Úplná zhoda pre všetky zariadenia vrátane mobilných zariadení, ako sú tablety, bude zabezpečená do januára 2022.

Poskytovatelia E911

Tento článok možno použiť na konfiguráciu tiesňového volania E911 pomocou nasledujúcich poskytovateľov E911:

• 9 riadok/šírka pásma

• Intrado

• RedSky

Ako to funguje

Poskytovanie volacích služieb E911 Služba RedSky poskytuje služby určovania polohy používateľov a sieť, ktorá smeruje tiesňové volania do stredísk tiesňového volania (PSAP) v USA, na ich územiach a v Kanade. Služby E911 je možné povoliť pre jednotlivé lokality. Po aktivácii polohy používajú tiesňové volania (911 pre tiesňové volania a 933 pre testovacie hovory) uskutočnené z telefónov a klientov priradených k danej polohe službu volania RedSkyE911, ktorá vykonáva nasledovné:

• NÁJSŤ—RedSkySlužba volania E911 nájde polohu používateľa. Aplikácia Webex aj stolové telefóny odosielajú informácie o MAC alebo sieti volacej službe RedSkyE911, ktorá na určenie polohy používa firemnú mapu. V prípade používateľov aplikácie Webex, ak sa ich poloha nedá určiť, používateľ je vyzvaný na zadanie informácií o polohe, ktoré sa potom odošlú do volacej služby RedSkythe E911.

• ROUTE—Pre volania 911 a 933 sa informácie o polohe pridávajú do hlavičky SIP, ktorá tiež identifikuje používateľa ako volajúceho používateľa RedSkyan E911. Služba RedSkyThe E911 nasmeruje hovor na príslušné PSAP pre danú lokalitu.

• NOTIFY—RedSkySlužba E911 posiela upozornenia príslušnému personálu (napr. bezpečnostným alebo pohotovostným službám).

RedSky Služba E911 zvláda nasledujúce úlohy:

• RedSky Poskytovateľ E911 spravuje databázu poskytovanú partnerom/zákazníkom, ktorá mapuje tiesňové volanie na dispečerské miesto.

• Na základe miesta odoslania volajúceho zariadenia poskytovateľ RedSkythe E911 nasmeruje tiesňové volania na správne PSAP. Hovor obsahuje informácie o polohe, aby PSAP vedelo, kam má vyslať núdzový personál, ako aj číslo na spätné volanie.

• RedSky Poskytovateľ E911 generuje voliteľné upozornenia pre podnikový personál.

• V prípade predplatného s vylepšenými licenciami poskytovateľ RedSkythe E911 spája podnikový personál do tiesňových volaní uskutočnených podnikovými používateľmi a poskytuje upozornenia.

Zisťovanie polohy

RedSky podporuje volacie služby E911 podporujú dva hlavné typy zisťovania polohy: HELD a non-HELD.

• Pre zariadenia s podporou HELD (aplikácia Webex alebo zariadenia s multiplatformovým firmvérom (MPP)) – zisťovanie polohy je založené na zisťovaní siete. Protokol HTTP Enabled Location Delivery (HELD) hlási informácie o sieťovom prostredí do služby HELD volajúcej RedSkyE911. Tieto informácie zahŕňajú upstream prepínač, BSSID bezdrôtového prístupového bodu (WAP), IP adresu alebo MAC adresu. Upozorňujeme, že zariadenia MPP a aplikácia Webex odosielajú informácie HELD odlišne takto:

  • Zariadenia MPP používajú HELD. Keď sa telefón zaregistruje, odošle požiadavku HTTP poskytovateľovi RedSkythe E911, ktorá obsahuje informácie o sieti zariadenia. Server HELD používa tieto informácie na určenie polohy.

  • Aplikácia Webex používa HELD+. Okrem štandardných informácií HELD odosiela Webex App poskytovateľovi RedSkythe E911 aj identifikátor používateľa. RedSkyPoskytovateľ E911 používa tieto informácie na určenie polohy používateľa a zariadenia. Ak je poloha neznáma, aplikácia Webex vyzve používateľa, aby zadal adresu.

• Pre zariadenia, ktoré nie sú schopné HELD (mobilné zariadenia bez mobilného prístupu, klienti so softvérovým telefónom, Cisco ATA, systémy Cisco DECT a akékoľvek zariadenia v priestoroch zákazníka, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Cisco) – Určenie polohy je založené na ID volajúceho uplatneného v testovacom alebo tiesňovom hovore.

Zisťovanie polohy

Volacie služby E911 podporujú dva hlavné typy zisťovania polohy: HELD a non-HELD.

Dynamická detekcia polohy pre nepevné zariadenia. Ide o zariadenia, ktoré sa pohybujú v rámci priestorov (stolové telefóny s podporou HELD).

• V prípade stolových telefónov s podporou HELD je zisťovanie polohy založené na zisťovaní siete. Zariadenia stolových telefónov používajú protokol s názvom HTTP Enabled Location Delivery (HELD) na hlásenie informácií o svojom sieťovom prostredí (upstream prepínač s povoleným LLDP, BSSID bezdrôtového prístupového bodu (WAP), IP adresu alebo ich MAC adresy) službe E911 HELD.

Dynamická detekcia polohy pre službu E911. Ide o zariadenia HELD+, ktoré sú mimo prevádzkových priestorov.

• V prípade aplikácie Webex s podporou HELD+ na stolných a mobilných platformách (tabletoch), ktoré nemajú mobilné pripojenie, je zisťovanie polohy založené na zisťovaní siete, ktoré zahŕňa BSSID bezdrôtového prístupového bodu (WAP), adresu IP, predvolenú adresu MAC brány upstream. LLDP nie je podporovaný v aplikáciách Webex pre počítače a tablety. Keď aplikácia Webex určí, že sa zariadenie nachádza na známom mieste, poloha používateľa sa automaticky aktualizuje. Aplikácia Webex odošle poskytovateľovi E911 ktorýkoľvek z dostupných sieťových identifikátorov uvedených vyššie. Ak poskytovateľ E911 určí, že sa zariadenie nachádza na známom mieste, poloha používateľa sa automaticky aktualizuje. Ak aplikácia Webex pri prihlásení zistí, že sa zariadenie presunulo na neznáme miesto, používateľ bude vyzvaný, aby aktualizoval novú adresu. Ak je však používateľ už prihlásený, keď sa zistí neznáme umiestnenie, používateľ sa nezobrazí a v päte aplikácie Webex sa zobrazí červený symbol X. Používateľ môže kliknúť na červené X a aktualizovať svoju polohu (za predpokladu, že %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% značka konfigurácie je nastavená na predvolenú hodnotu). Poskytovateľ E911 overí a uloží nové umiestnenie do svojej databázy.

Opravená detekcia polohy zariadenia. Toto nie sú zariadenia HELD, ktoré sa nepohybujú.

• Zisťovanie polohy na základe telefónneho čísla: V prípade zariadení, ktoré nie sú schopné HELD, medzi ktoré patria mobilné zariadenia bez mobilného prístupu, klienti so softvérovými telefónmi, Cisco ATA, systémy Cisco DECT a akékoľvek iné zariadenia (CPE), ktoré nepochádzajú od spoločnosti Cisco, je určovanie polohy založené na ID volajúceho potvrdenému v teste alebo tiesňové volanie.

BroadWorks smeruje tiesňové volania do služby RedSkyE911, takže volanie možno odoslať do príslušného PSAP namiesto PSTN. Táto trasa sa používa pre všetky koncové body, ktoré uskutočňujú tiesňové volania z lokality s povoleným RedSkyE911. To zahŕňa pevné telefóny a prenosné koncové body (ako sú mobilné telefóny, tablety a notebooky).

Jedna výnimka z tohto pravidla je pre klientov s mobilným telefónom. Títo klienti posielajú tiesňové volania priamo do verejnej pozemnej mobilnej siete (PLMN, mobilná obdoba PSTN) pomocou vstavaného číselníka v telefóne.

Dynamické značky

Nasledujúca tabuľka sumarizuje dynamické značky Webex DMS, ktoré sa objavujú v konfiguračnom súbore klienta Webex (config.wxt-xml) a ako sa dynamicky odvodzujú z konfigurácie BroadWorks.

Vlastné značky

Nasleduje zoznam vlastných značiek Webex App pre stolné počítače a tablety pre tiesňové volania. Ďalšie podrobnosti nájdete v Sprievodcovi konfiguráciou Webex for Cisco BroadWorks :

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Popis: Umožňuje detekciu tiesňových volaní

• Hodnoty: [pravda|nepravda]

• Predvolená hodnota: falošný

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Popis: Povoliť platformu tiesňového určovania polohy Redsky

• Hodnoty: [pravda|nepravda]

• Predvolená hodnota: falošný

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Popis: Definuje správanie výzvy na umiestnenie E911. Hodnota „agresívny“ zobrazí používateľovi dialógové okno pri každej zmene siete na neznáme miesto. Hodnota „once_per_login“ zobrazuje dialógové okno iba pri prihlasovaní na neznámom mieste, čím zabraňuje ďalším kontextovým oknám a rozptyľovaniu používateľa.

• Hodnoty: [agresívny|once_per_login]

• Predvolená hodnota: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Popis: Časy, počas ktorých môže používateľ zavrieť dialógové okno s umiestnením, kým sa poloha stane povinným. Hodnota -1 umožňuje používateľovi zatvoriť dialóg na neurčito.

• Hodnoty: [-1 - 100]

• Predvolená hodnota: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Popis: Časový limit v minútach, ktorý sa použije na pripomenutie používateľovi, aby aktualizoval núdzovú polohu, ak aktuálna nie je zadaná alebo je neplatná. Ak je nastavená hodnota 0, nebudú sa zobrazovať žiadne pripomienky.

• Hodnoty: [0 – 43200]

• Predvolená hodnota: 0