E911 Nødopkald med RedSky

Denne integration leverer E911 nødtjenester til Webex til Cisco BroadWorks-brugere. Når en bruger ringer op til et E911 nødopkald, finder RedSky brugerplaceringen og sender opkaldet til det relevante offentlige sikkerheds svarpunkt (PSAP). En afsender kan sende nødtjenester til brugerplaceringen for at yde hjælp, hvis det er nødvendigt.

Denne integration leverer overholdelse til Trinvis Baum Act fase II. Fuld overensstemmelse for alle enheder, herunder mobile enheder, såsom tablets, vil blive leveret inden januar 2022.

Sådan fungerer det

RedSky-tjenesten leverer brugerplaceringstjenester og et netværk, der sender nødopkald til Public Safety Answering Points (PSAPs) rundt i USA, dets områder og Canada. Tjenesten skal aktiveres for hver placering. Når en placering er aktiveret, bruges nødopkald (911 til nødopkald og 933 til testopkald) placeret fra telefoner og klienter tildelt den placering, RedSky-tjenesten. RedSky-tjenesten gør følgende:

  • FIND– RedSky finder brugerplaceringen. Både Webex-appen og fastnettelefoner sender MAC- eller netværksoplysninger til RedSky-tjenesten, som bruger et virksomheds wiremap til at fastslå placeringen. Hvis placeringen ikke kan bestemmes for Brugere af Webex-appen, bliver brugeren bedt om at indtaste oplysninger om placering, som derefter sendes til Redsky.

  • ROUTE– For 911- og 933-opkald tilføjes oplysninger om placering til SIP-headeren, som også identificerer brugeren som en Redsky-bruger. RedSky sender opkaldet til den relevante PSAP for placeringen.

  • UNDERRET – RedSky sender underretninger til den relevante personale (f.eks. sikkerhed eller nødtjenester).

RedSky håndterer følgende opgaver:

  • RedSky opretholder partner-/kunde-klargøringsdatabasen, der kortlægger et nødopkald til en afsendelsesbar placering.

  • Baseret på opkaldsenhedens afsendelsesplacering dirigerer RedSky nødopkald til den korrekte PSAP. Opkaldet inkluderer en oplysninger om placering, så PSAP ved, hvor nødspersonalet samt tilbagekaldsnummeret skal sendes hen.

  • RedSky genererer valgfrie meddelelser til virksomhedens personale.

  • For abonnementer med forbedrede licenser giver RedSky broer virksomhedens personale i nødopkald, der er afgivet af virksomhedsbrugere, og giver pop-beskeder.

Registrering af placering

RedSky understøtter to primære typer påvisning af placering: AFHOLDT og ikke AFHOLDT.

  • For HELD-egnede enheder (Webex-appen eller MPP-enheder (multiplatformfirmware) – placeringsregistrering er baseret på netværksregistrering. Protokollen HTTP Enabled Location Delivery (HELD) rapporterer oplysninger om netværksmiljøet til RedSky HELD-tjenesten. Disse oplysninger omfatter upstream switch, trådløse adgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller MAC-adresse. Bemærk, at MPP-enheder og Webex-appen sender AFHOLDTe oplysninger på forskellige måder som følger:

    • MPP-enheder bruger HELD. Når telefonen registreres, sender den en HTTP-anmodning til RedSky, der inkluderer oplysninger om enhedens netværk. HELD-serveren bruger disse oplysninger til at fastslå placeringen.

    • Brug Webex-appen HELD+. Ud over standard HELD-oplysninger sender Webex-appen også en brugerindrykket til RedSky. RedSky bruger disse oplysninger til at bestemme bruger- og enhedsplacering. Hvis en placering er ukendt, beder Webex-appen brugeren om at indtaste adressen.

  • For ikke-AFHOLDT-egnede enheder (mobilenheder uden mobil adgang, softphone-klienter, Cisco ATA'er, Cisco DECT-systemer og andet udstyr, der ikke er fra Ciscos lokalitet)-Placeringsudligning er baseret på den Opkalder-id, der påstås i testen eller nødopkaldet.

PSTN og RedSky-placeringer aktiveret routing

BroadWorks sender nødopkald til RedSky-tjenesten, så opkaldet kan sendes til den relevante PSAP i stedet for PSTN. Denne rute bliver brugt til alle slutpunkter, der foretage nødopkald fra den RedSky-aktiverede placering. Dette omfatter hårde telefoner og bærbare slutpunkter (såsom mobiltelefoner, tablets og bærbare computere).

En undtagelse til denne regel er for mobilbaserede telefonklienter. Disse klienter sender nødopkald direkte til det offentlige land mobilnetværk (PLMN, der svarer til PSTN) ved hjælp af den indbyggede opkaldstelefon på telefonen.

Figur 1. PSTN og RedSky-placeringer aktiveret routing

Krav til RedSky E911-integration

Komponent

Krav

RedSky

Partneren skal indtaste en aftale med RedSky for at dirigere nødopkald ved hjælp af Cisco-leveret implementering for Webex App desktop- og tablet-klienter og MPP-telefoner (HELD).

RedSky-konfiguration

Partneren skal konfigurere RedSky-portalen for at levere placeringstjenester for følgende typer enheder:

  • Opkald fra AFHOLDT-enheder, der bruger oplysninger om kabeltilknytning til placeringsannappen (MPP-telefoner og Webex-appen)

  • Opkald fra ikke-HELD-enheder, der bruger nummervisning til placeringsregistrering (DECT, ATA og lokale-/skrivebords-/Board-enheder)

Få yderligere oplysninger i følgende RedSky-dokumentation:

  • RedSky Horizon MobilityAdministrationsvejledning — indeholder Tjenesteudbyder ansvar.

  • Brugervejledning til RedSky HorizonMobility – til virksomhedsadministratorer. Denne vejledning beskriver, hvordan du opsætter wiremap.

  • EON-klientinstallationsprogram (underretning om nødopkald påstedet) – beskriver, hvordan nødmeddelelser opsættes.

BroadWorks

For at bruge denne funktion skal du have installeret følgende BroadWorks-programrettelser. Installer kun de programrettelser, der gælder for din BroadWorks-udgivelse:

  • For R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.platform.22.0.1123.ap381498

  • Til R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.platform.23.0.1075.ap381498

    • ADP RI-app: CommSystem-23_2021.11_1.160.bwar

  • For R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • ADP RI-app: CommSystem-24_2021.11_1.160.bwar

Telefoner

MPP-telefoner bruger downloadede konfigurationsparametre til at få adgang til RedSky Location Information Server (LIS). De modtager en token, der videresendes over peering-forbindelsen til RedSky, når en RedSky-aktiveret bruger ringer til 911 eller 933.

Enheder

HELD-egnede enheder: Når en placering er aktiveret for RedSky-tjenester, genererer Cisco BroadWorks-enhedsadministrationssystemer opdaterede enhedskonfigurationer for at aktivere HELD-funktionalitet. Hver AFHOLDT-enhed skal synkroniseres eller genindtialeres for at hente den nye konfiguration, før enheden kan bruge HELD til placeringstjenester.

Webex-app

Webex-desktop- og tablet-apps bruger downloadede konfigurationsparametre til at få adgang til RedSky Location Information Server (LIS). Brugere skal indtaste deres adresse oplysninger om placering én gang pr. placering. RedSky opbevarer en optegnelse over hver placering. Når brugeren logger ind fra en ny placering, bliver brugeren bedt om at indtaste sine oplysninger om placering, som bliver tilføjet i databasen.

Når brugeren ringer til 911 eller 933, videregives geoplaceringsoplysningerne i SIP-headeren.

Figur 2. Tilføj E911-adresse

RedSky E911 konfigurationsopgavestrøm

Fuldfør de følgende opgaver på BroadWorks for at konfigurere Webex til Cisco BroadWorks til E911 nødopkald med RedSky. På BroadWorks konfigureres E911 ved hjælp af funktionen Tredjeparts nødopkald.

  Kommando eller handling Formål
1

Aktiver funktion

Brug CLI til at aktivere funktionen 101792.

2

Konfigurer URL-adresser til tredjepartsopkald

Brug CLI til at konfigurere indstillinger såsom URL-adresser, der bruges af RedSky.

3

Kontrollér nødopkaldsstrenge

Verificer opkaldsstrengene, som BroadWorks bruger til nødopkald.

4

Konfigurer SIP-sidehovedproxyregel

På applikationsserveren skal du konfigurere en SIP-headerproxyregel.

5

Konfigurer tredjeparts nødopkald (virksomheds-/Tjenesteudbyder tjeneste)

På CommKonfigurer Enterprise-tjenesten til nødopkald fra tredjepart.

6

Konfigurer tredjeparts nødopkald (gruppetjeneste)

På CommFigur skal du konfigurere gruppetjenesten for tredjeparts nødopkald.

Aktiver funktion

På applikationsserveren skal du køre følgende CLI-kommando for at aktivere funktionen 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101792

Konfigurer URL-adresser til tredjepartsopkald

Brug CLI til at konfigurere AS med tredjeparts nødopkaldsparametre, såsom RedSky URL-adresser.

1

Kør følgende CLI-kommando for at se aktuelle parameterindstillinger:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> get
primaryHELDServerURL= 
secondaryHELDServerURL=
emergencyRouteHost=
emergencyRoutePort=
emergencyRouteTransport=
2

Kør følgende CLI-kommando for at indstille parametrene. Se den efterfølgende tabel for oplysninger om felterne:

Set
    <attribute>, Multiple Choice = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport}
    <primaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters}
    <secondaryHELDServerURL>, String {1 to 256 characters} 
    <emergencyRouteHost>, IP address | host | domain (1 to 80 chars)
    <emergencyRoutePort>, Integer {1025 to 65355}
    <emergencyRouteTransport>, Choice = {udp, tcp, tls, unspecified}

Se følgende tabel for hjælp med parametrene:

Indstilling

Beskrivelse

URL-adresse til primær AFHOLDT server

Denne parameter definerer den primære URL-adresse for HELD-serveren. Denne parameter kan ikke ryddes, hvis der er nogen virksomheder i systemet, der tillader aktivering af tredjeparts nødopkald. Den gyldige værdi for denne parameter er en streng med en længde på mellem 1 og 256 tegn. Det skal være en gyldig http- eller https-URL-adresse. Der er ingen standardværdi.

Sekundær AFHOLDT server-URL-adresse

Denne parameter definerer den sekundære URL-adresse til HELD-serveren. Dette felt må ikke være det samme som URL-adressen for den primære HELD-server. Den gyldige værdi for denne parameter er en streng med en længde på mellem 1 og 256 tegn. Det skal være en gyldig http- eller https-URL-adresse. Der er ingen standardværdi.

Nødvært for rute

Denne parameter definerer værtsadressen til nød routen. Værdien for denne parameter skal være en gyldig FQDN, IPv4 adresse eller IPv6 adresse. Denne parameter kan ikke ryddes, hvis der er nogen virksomheder i systemet, der tillader aktivering af tredjeparts nødopkald. Der er ingen standardværdi.

Nødvejport

Denne parameter definerer nødvejporten. Den gyldige værdi for parameteren er et heltal mellem 1025 til 65355. Der er ingen standardværdi.

Nødtransport af ruter

Denne parameter definerer transportprotokollen for nødsvej. De mulige værdier for denne parameter er:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Ikke angivet –Dette er standardværdien

Kontrollér nødopkaldsstrenge

1

I AS skal du køre følgende CLI-kommando for at verificere opkaldsstrengene, der bruges til nødopkald. Bemærk, at 933 bør inkluderes ud over 911. 933 præfikset bruges til testopkald.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> get

  Country Code  Digit Map  Call Type  
  ==================================
   	1       1911 	Emergency  
   	1        911 	Emergency  
   	1        933 	Emergency  
2

Hvis du har brug for at tilføje opkaldsstrenge, skal du bruge følgende kommando:

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> add <countryCode> <publicDigitMap> <callType>

 
Få yderligere oplysninger om disse CLI-kommandoer i Administrationsvejledningen til Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface.

Konfigurer SIP-sidehovedproxyregel

På applikationsserveren skal du konfigurere en SIP-headerregel sammen med RedSky HELD-servere. Dette er nødvendigt, så AS kan proxyere SIP-overskrifterne for geoplacering og geolocation-routing til RedSky SIP-serverne.

1

Kør følgende CLI-kommandoer for at indstille keepOnEgressNetworkOffNet markering indstillet til sand.

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911 false false false true false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add redsky911 false false false true false false false false

2

Kør følgende CLI-kommandoer for at tilføje SIP-sidehovederne til denne regel:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation redsky911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> add geolocation-routing redsky911

Konfigurer tredjeparts nødopkald (virksomheds-/Tjenesteudbyder tjeneste)

Konfigurer indstillinger for tredjeparts nødopkald på virksomhedsniveau.

Før du begynder

Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger, som kunde-id og secret key-konfigurationer afhænger af modellen:

  • Klargøringsmodel for virksomhed – kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, såsom forskellige websteder, falder inden for virksomheden.

  • Tjenesteudbyder-klargøringsmodel – det nye er en kundeorganisation. Forskellige grupper under -Tjenesteudbyder er urelaterede med hinanden.

1

I vinduet Comm Pilot Services skal du vælge Tredjeparts nødopkald.

2

Markér afkrydsningsfeltet Tillad aktivering.

3

Indtast værdier for felterne Kunde-ID og Hemmelig nøgle, afhængigt af hvilken klargøringsmodel du kører:

  • Virksomheds-provisioneringsmodel – indtast de værdier, som RedSky har angivet.

  • Tjenesteudbyder klargøringsmodel – Indtast dummy-værdier (din gruppekonfiguration i den næste opgave tilsidesætter disse værdier).

4

Klik på Ok.


 
Du kan også konfigurere disse indstillinger automatisk af et back-office-system ved hjælp af denne kommando: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.

 
Hvis du konfigurerer nødopkald til en Tjenesteudbyder s egen organisation (i stedet for kundeorganisationer, som Tjenesteudbyder administrerer), skal du bruge Enterprise-klargøringsmodel og tilføje et unikt kunde-ID og hemmelig nøgle til Tjenesteudbyder s egen organisation.

Mark

Beskrivelse

Tillad aktivering

Denne parameter definerer, om tredjeparts nødopkald kan aktiveres for grupperne inden for virksomheden. Gyldig værdi for denne parameter er sand og falsk . Standardværdien er falsk.

Hvis URL-adressen for afholdt server på systemniveau ikke er angivet, eller nødruteinfo ikke er konfigureret, er aktivering ikke tilladt på virksomhedsniveau.

Kunde-id

Denne parameter definerer RedSky kunde-id, der bruges i tredjeparts-opkaldstjeneste. Denne værdi er unik for en bestemt kundeorganisation, der administreres af en Tjenesteudbyder. Den maksimale længde for denne parameter er 36 tegn. Hvis Tillad aktivering er sand, må kunde-id'et ikke være tomt.

Tildel den værdi, der svarer til den provisioneringsmodel, du kører:

  • Virksomhedsmodel – Indtast den værdi, RedSky angiver.

  • Tjenesteudbyder model – Indtast en dummy-værdi (indstillingen for din gruppetjeneste tilsidesætter denne værdi).

Hemmelig nøgle

Denne parameter definerer det unikke RedSky Hemmelig nøgle, der bruges af virksomheden (som defineret af kunde-id) i tjenesten for nødopkald fra tredjepart. Formatet Hemmelig nøgle er alfanumerisk, UTF-8. Dette felt er obligatorisk, når kunde-id'et er defineret.

Tildel den værdi, der svarer til den provisioneringsmodel, du kører:

  • Virksomhedsmodel – Indtast den værdi, RedSky angiver.

  • Tjenesteudbyder model – Indtast en dummy-værdi (indstillingen for din gruppetjeneste tilsidesætter denne værdi).

Konfigurer tredjeparts nødopkald (gruppetjeneste)

Hvis du bruger den Tjenesteudbyder-provisioneringsmodel, skal du konfigurere tredjeparts nødopkald, der vises under Gruppetjenester.

Før du begynder

Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger, som kunde-id og secret key-konfigurationer afhænger af modellen:

  • Klargøringsmodel for virksomhed – kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, såsom forskellige websteder, falder inden for virksomheden.

  • Tjenesteudbyder-klargøringsmodel – det nye er en kundeorganisation. Forskellige grupper under -Tjenesteudbyder er urelaterede med hinanden.

1

I vinduet Comm Pilot Group Services skal du vælge Tredjeparts nødopkald.

2

Marker begge af følgende afkrydsningsfelter:

  • Aktiver tredjeparts administration af nødopkaldsenhed

  • Aktiver tredjeparts routing af nødopkald

3

Indtast de relevante kunde-id- og hemmelige nøgleværdier for denne gruppe i henhold til din klargøringsmodel:

  • Klargøringsmodel for virksomhed – Lad felterne være tomme. Værdierne i den tidligere enterprise-tjenesteydelsesprocedure anvendes.

  • Tjenesteudbyder klargøringsmodel– Indtast de værdier, som RedSky har angivet.

4

Klik på Ok.

Se følgende tabel for hjælp med felterne.

Mark

Beskrivelse

Aktiver tredjeparts administration af nødopkaldsenhed

Denne parameter angiver, om administration af tredjeparts nødopkaldsenhed er aktiveret for gruppen. Denne parameter kan ikke aktiveres, hvis virksomhedsniveau ikke tillader aktivering. Denne parameter kan ikke deaktiveres, når gruppe-tredjeparts nødrouting er aktiveret. Gyldige værdier for denne parameter er sande (markerede) og falske (ikke markeret). Standardværdien er falsk.

Aktiver tredjeparts routing af nødopkald

Denne parameter angiver, om routing af tredjeparts nødopkald er aktiveret for gruppen. Dirigering kan ikke aktiveres, hvis virksomhedsniveau ikke tillader aktivering. Routing kan ikke aktiveres, hvis tredjeparts nødenhedsadministration ikke er aktiveret.

De gyldige værdier for denne parameter er sande (markerede) og falske (ikke markeret). Standardværdien er falsk.

Kunde-id

Denne parameter definerer RedSky kunde-id, der bruges i tjenesten nødopkald fra tredjepart. Denne værdi er unik for en bestemt kundeorganisation, der administreres af Tjenesteudbyder. Den maksimale længde for denne parameter er 36 tegn. Hvis kunde-id'et for gruppetjenesten ikke er defineret, bruges virksomheds-/serviceudbyder-niveauets kunde-id.

Tildel den værdi, der svarer til den klargøringsmodel, du bruger:

  • Virksomhedsmodel – Lad dette felt være tomt. Værdien fra Enterprise Service-proceduren bliver påført.

  • Tjenesteudbyder model – indtast den værdi, RedSky angiver.

Hemmelig nøgle

Denne parameter definerer RedSky-Hemmelig nøgle, der bruges med tjenesten Nødopkald fra tredjepart. Denne nøgle er unik for gruppen (som defineret af kunde-id ) og bruger et alfanumerisk UTF-8-format. Dette felt er obligatorisk, hvis kunde-id'et er defineret. Hvis Hemmelig nøgle ikke er defineret, bruges virksomhed-/tjenesteudbyderens niveau Hemmelig nøgle anvendes.

Tildel den værdi, der svarer til den klargøringsmodel, du bruger:

  • Virksomhedsmodel – Lad dette felt være tomt. Værdien fra Enterprise Service-proceduren bliver påført.

  • Tjenesteudbyder model – indtast den værdi, RedSky angiver.

Webex-klientkonfigurationstags til nødopkald

Dynamiske tags

Følgende tabel opsummerer de dynamiske Webex DMS-tags, der vises i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml), og hvordan de bliver afledt dynamisk fra BroadWorks-konfigurationen.


Disse er "indbyggede, dynamiske" tags, ikke brugertilpassede tags, der oprettes direkte og udfyldes af administratoren.

Tag

Datakilde

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

SOM_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryCHELServerURL

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

SOM_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryOVERENSSTEMMELSEServerURL

%BWE911-NØDOPKALDSNUMMER-LISTE%

SOM_CLI/System/CallP/CallTypes > cifret kortværdier markeret som "Nød"

%BWE911-CUSTOMERID%

Konfigureret gruppe kunde-id, hvis det ikke er tomt, ellers er SP/Enterprise konfigureret id

%BWE911-SECRETKEY%

Konfigureret gruppe hemmelig nøgle, hvis den ikke er tom, ellers SP/Enterprise Secret Key

Brugerdefinerede tags

Følgende er en liste over desktop- og tablet-tags i Webex-appen til nødopkald. Se venligst Webex for Cisco BroadWorks konfigurationsvejledning for yderligere detaljer:

%AKTIVER__NØDOPKALD_WXT%

  • Beskrivelse: Aktiverer nødopkaldsregistreringer

  • Værdier: [true|false]

  • Standardværdi: falsk

_%NØDOPKALD AKTIVERER__REDSKY_WXT%

  • Beskrivelse: Aktiver Redsky nødplaceringsplatform

  • Værdier: [true|false]

  • Standardværdi: falsk

%EMERGENCY_REDSKY__BRUGERPÅMINDELSE_TIMEOUT_WXT%

  • Beskrivelse: Timeout i minutter, der vil blive brugt til at påmindelse brugeren om at opdatere nødplaceringen, hvis den aktuelle placering ikke er indtastet eller er ugyldig. Hvis 0 er indstillet, vil der ikke være nogen påmindelser.

  • Værdier: [0 - 43200]

  • Standardværdi: 0

%EMERGENCY_REDSKY_BRUGER OBLIGATORISK PLACERING___WXT%

  • Beskrivelse: De gange, som brugeren har tilladelse til at lukke dialogboksen placering, før placering bliver obligatorisk. En værdi på -1 tillader brugeren at lukke dialogen på ubestemt tid.

  • Værdier: [-1 - 100]

  • Standardværdi: -1