Ez az integráció E911 segélyhívó szolgáltatásokat nyújt a Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. Amikor a felhasználó E911 segélyhívást kezdeményez, az E911 szolgáltató megtalálja a felhasználó helyét, és a hívást a megfelelő közbiztonsági válaszponthoz (KBVP) irányítja. A diszpécser szükség esetén segélyhívó szolgálatokat küldhet a felhasználó telephelyére, hogy segítséget nyújtson.
E911 Vészhívás a Webexen BroadWorkshöz
Ez az integráció biztosítja a Ray Baum Act II. szakaszának való megfelelést. 2022 januárjáig minden eszköz, beleértve a mobileszközöket, például a táblagépeket is, teljes mértékben megfelel a követelményeknek.
E911 Szolgáltatók
Ez a cikk az E911 segélyhívások konfigurálására használható a következő E911 szolgáltatók segítségével:
9soros/sávszélesség
Intrado
RedSky
Hogyan működik
Az E911 hívószolgáltatások felhasználói helymeghatározó szolgáltatásokat és olyan hálózatot biztosítanak, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államok, annak területei és Kanada területén található közbiztonsági válaszpontokba (KBVP-k) irányítja. Az E911 szolgáltatások helyenkénti alapon engedélyezhetők. A helymeghatározás engedélyezése után az adott helyhez rendelt telefonokról és ügyfelektől kezdeményezett segélyhívások (segélyhívások esetén 911, teszthívások esetén 933) az E911 hívó szolgáltatást használják, amely a következőket teszi:
FIND—Az E911 hívó szolgáltatás megtalálja a felhasználó helyét. Mind a Webex App, mind az íróasztali telefonok MAC- vagy hálózati információkat küldenek az E911 hívószolgáltatásnak, amely a hely meghatározásához vállalati vezetéktérképet használ. Ha a Webex App felhasználói nem tudják meghatározni a tartózkodási helyüket, akkor a felhasználónak meg kell adnia a helyadatokat, amelyeket ezután elküld az E911 hívószolgáltatásnak.
ROUTE - 911 és 933 hívások esetén a helyadatok bekerülnek a SIP fejlécébe, amely a felhasználót E911 hívó felhasználóként azonosítja. Az E911 szolgáltatás a hívást a megfelelő KBVP-hez irányítja.
NOTIFY—Az E911 szolgáltatás értesítéseket küld a megfelelő személyzetnek (pl. biztonsági vagy sürgősségi szolgálatok).
Az E911 szolgáltatás a következő feladatokat látja el:
Az E911 szolgáltató fenntartja a partner/ügyfél által biztosított adatbázist, amely a segélyhívást egy kiszállítható helyre irányítja.
A hívóeszköz diszpécserhelye alapján az E911 szolgáltató a segélyhívásokat a megfelelő KBVP-hez irányítja. A hívás tartalmazza a helyadatokat, hogy a KBVP tudja, hova küldje a sürgősségi személyzetet, valamint a visszahívási számot.
Az E911 szolgáltató választható értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.
A bővített licencekkel rendelkező előfizetések esetében az E911 szolgáltató áthidalja a vállalati személyzetet a vállalati felhasználók által kezdeményezett segélyhívásokba, és pop-értesítéseket küld.
Helymeghatározás
Az E911 hívószolgáltatások a helymeghatározás két fő típusát támogatják: HELD és nem HELD.
Nem rögzített eszközök dinamikus helymeghatározása. Ezek olyan eszközök, amelyek a telephelyen belül mozognak (HELD által támogatott íróasztali telefonok).
HELD-kompatibilis íróasztali telefonoknál a helymeghatározás hálózati felfedezésen alapul. Az asztali telefonkészülékek a HTTP-engedélyezett helymeghatározás (Hold) nevű protokollt használják hálózati környezeti adataik (LLDP-engedélyezett upstream kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID-je, IP-címe vagy Mac-címe) E911 Hold szolgáltatásba történő bejelentésére.
Dinamikus helymeghatározás az E911 szolgáltatáshoz. Ezek olyan ESZKÖZÖK, amelyek az üzlethelyiségen kívül működnek.
A mobil kapcsolattal nem rendelkező asztali és mobil platformokon (táblagépeken) TARTOTT+ képes Webex alkalmazás esetében a helymeghatározás hálózati felfedezésen alapul, amely magában foglalja a vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID-jét, IP-címét, az upstream átjáró alapértelmezett MAC-címét. Az LLDP nem támogatott a Webex asztali és táblagépes alkalmazásaiban. Amikor a Webex alkalmazás azt határozza meg, hogy az eszköz ismert helyen van, akkor a felhasználó tartózkodási helye automatikusan frissül. Amikor a Webex Alkalmazás azt észleli, hogy az eszköz ismeretlen helyre költözött, a Webex Alkalmazás arra kéri a felhasználót, hogy adjon meg egy kiszállítható helyet, amelyet az E911 szolgáltató hálózata érvényesít és tárol adatbázisában. Amikor a felhasználó 911-es hívást kezdeményez innen: Webex alkalmazás , ezt a címet használja a rendszer vészhelyzeti feladási címként.
Javított eszközhely-észlelés. Ezek nem HELD eszközök, amik nem mozognak.
Telefonszám alapú helyészlelés: A nem TARTOTT képességű eszközök esetében, amelyek magukban foglalják a mobiltelefon-hozzáféréssel nem rendelkező mobileszközöket, a softphone klienseket, a Cisco ATA-kat, a Cisco DECT rendszereket és a nem Cisco ügyfélhelyiség-berendezéseket (CPE), a helymeghatározás a tesztben vagy a tesztben megállapított hívófél- azonosító alapján történik. segélyhívás.
PSTN és E911 helyek-engedélyezett útválasztás
A BroadWorks az E911 szolgáltatásba irányítja a segélyhívásokat, így a hívás a megfelelő KBVP-hez küldhető a PSTN helyett. Ezt az útvonalat használja minden olyan végpont, amely segélyhívást kezdeményez az E911-es funkcióvalrendelkező helyről. Ide tartoznak a mobiltelefonok és a hordozható végpontok (például mobiltelefonok, táblagépek és laptopok).
E szabály alól kivételt képeznek a mobil telefonos ügyfelek. Ezek az ügyfelek a segélyhívásokat közvetlenül a Nyilvános Földi Mobilhálózatba (PLMN, a PSTN mobil megfelelője) küldik a telefon beépített tárcsázójával.

Az E911 integrációra vonatkozó követelmények
Összetevő |
Követelmény |
||
---|---|---|---|
E911 Hívásszolgáltató |
A partnernek megállapodást kell kötnie egy E911-es hívószolgáltatóval a segélyhívások Cisco által biztosított implementációval történő továbbításáról a Webex App asztali és táblagép kliensei számára. E911 Szolgáltató konfigurációja A partnernek úgy kell konfigurálnia az E911 szolgáltatói portált, hogy helymeghatározási szolgáltatásokat nyújtson a következő típusú eszközökhöz:
RedSky támogató dokumentumok
Intrado támogatási dokumentumok
9Line/Bandwith támogatási dokumentumok
|
||
BroadWorks |
A funkció használatához telepítenie kell a következő BroadWorks-foltokat. Csak azokat a javításokat telepítse, amelyek a BroadWorks kiadásra vonatkoznak:
|
||
Eszközök |
Tartósan használható eszközök: Miután egy hely engedélyezve van az E911 szolgáltatásokhoz, a Cisco BroadWorks eszközkezelő rendszerek frissített eszközkonfigurációkat hoznak létre a TÁROLT funkciók engedélyezéséhez. Minden TÁROLT eszközt újra kell szinkronizálni vagy újra kell inicializálni az új konfiguráció felvételéhez, mielőtt az eszköz használhatná a helymeghatározó szolgáltatásokat. |
||
Webex alkalmazás |
A Webex asztali és táblagépes alkalmazásai letöltött konfigurációs paramétereket használnak az E911 szolgáltató helymeghatározó kiszolgálójához (LIS) való hozzáféréshez. A felhasználóknak helyenként egyszer meg kell adniuk a helyadataikat. Az E911 szolgáltató minden helyszínről nyilvántartást vezet. Amikor a felhasználó új helyről jelentkezik be, meg kell adnia a helyadatait, amelyek bekerülnek az adatbázisba. Amikor a felhasználó segélyhívást vagy 933-as hívást kezdeményez, a helymeghatározási adatok a SIP-fejlécben kerülnek továbbításra. ![]()
|
E911 Vészhívás konfigurációs feladatának folyamata
Parancs vagy Művelet | Cél | |
---|---|---|
1 | A 101792-es funkció aktiválásához használja a CLI-t. |
|
2 | A CLI segítségével konfigurálhatja az E911 szolgáltató által használt beállításokat, például URL-eket. |
|
3 | Ellenőrizze a BroadWorks által a segélyhíváshoz használt tárcsázási karakterláncokat. |
|
4 | Az alkalmazáskiszolgálón konfiguráljon egy SIP-fejléc-proxyszabályt. |
|
5 | Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (vállalati/szolgáltatói szolgáltatás) |
A CommPilot alkalmazásban állítsa be az Enterprise szolgáltatást a Harmadik fél segélyhívására. |
6 | Harmadik fél segélyhívásának beállítása (csoportszolgáltatás) |
A CommPilot alkalmazásban konfigurálja a Csoportszolgáltatást a Harmadik fél segélyhívásához. |
Funkció aktiválása
Az alkalmazáskiszolgálón futtassa a következő CLI-parancsot az 101792 funkció aktiválásához.
|
Harmadik fél hívási URL-jeinek konfigurálása
A CLI segítségével konfigurálhatja az AS-t harmadik fél segélyhívási paramétereivel, például az E911 szolgáltató URL-jeivel.
1 | Az aktuális paraméter-beállítások megtekintéséhez futtassa a következő CLI-parancsot:
|
||||||||||||
2 | A paraméterek beállításához futtassa a következő CLI-parancsot. Lásd a következő táblázatot a mezőkkel kapcsolatos információkért:
A paraméterekkel kapcsolatban lásd a következő táblázatot:
|
Ellenőrizze a vészhelyzeti tárcsázási karakterláncokat
1 | A riasztórendszeren futtassa a következő CLI-parancsot a segélyhívásokhoz használt tárcsázási karakterláncok ellenőrzéséhez. Ne feledje, hogy a 911 mellett 933-at is be kell számítani. A 933 előtag teszthívásokhoz használatos.
|
||
2 | Ha tárcsázási karakterláncokat szeretne hozzáadni, használja a következő parancsot:
|
A SIP-fejléc proxyszabályának beállítása
1 | Futtassa a következő CLI-parancsokat a
|
2 | Futtassa a következő CLI-parancsokat a SIP-fejlécek hozzáadásához ehhez a szabályhoz:
|
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (vállalati/szolgáltatói szolgáltatás)
A harmadik fél segélyhívási beállításainak konfigurálása vállalati szinten.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy megértette, hogy az ügyfélazonosító és a titkos kulcs konfigurációjaként használt adagolási modell a modelltől függ:
Vállalati ellátási modell - Az ügyfélszervezet egy vállalkozás. Különböző csoportok, például különböző helyszínek, tartoznak a vállalkozás.
A szolgáltató modellel látja el a szolgáltatót - a Goup egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató különböző csoportjai nem kapcsolódnak egymáshoz.
1 | A Comm Pilot Services ablakban válassza a Third-Party Emergency Calling (Harmadik fél segélyhívása) lehetőséget. |
||||||||||||
2 | Jelölje be az Aktiválás engedélyezése jelölőnégyzetet. |
||||||||||||
3 | Adja meg az Ügyfélazonosító és a Titkos kulcs mezők értékeit, attól függően, hogy melyik feltöltési modellt futtatja:
|
||||||||||||
4 | Kattintson az OK gombra.
|
Harmadik fél segélyhívásának beállítása (csoportszolgáltatás)
Ha a szolgáltatói szolgáltatásnyújtási modellt használja, állítsa be a harmadik fél segélyhívását, amely a Csoportszolgáltatások alatt jelenik meg.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy megértette, hogy az ügyfélazonosító és a titkos kulcs konfigurációjaként használt adagolási modell a modelltől függ:
Vállalati ellátási modell - Az ügyfélszervezet egy vállalkozás. Különböző csoportok, például különböző helyszínek, tartoznak a vállalkozás.
A szolgáltató modellel látja el a szolgáltatót - a Goup egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató különböző csoportjai nem kapcsolódnak egymáshoz.
A Csoportprofil beállításainál az országnak USA-nak vagy USA-nak kell lennie (Kanada esetében).
1 | A Comm Pilot Group Services ablakban válassza a Third-Party Emergency Calling (Harmadik fél segélyhívása) lehetőséget. |
||||||||||
2 | Jelölje be mindkét alábbi jelölőnégyzetet:
|
||||||||||
3 | Adja meg a csoport megfelelő ügyfélazonosító és titkos kulcsértékeit az Ön feltöltési modelljének megfelelően:
|
||||||||||
4 | Kattintson az OK gombra. A mezőkkel kapcsolatban a következő táblázat nyújt segítséget.
|
Webex ügyfélkonfigurációs címkék segélyhíváshoz
Dinamikus címkék
Az alábbi táblázat a Webex kliens konfigurációs fájlban (config.wxt-xml) megjelenő dinamikus Webex DMS-címkéket és azok BroadWorks konfigurációból történő dinamikus származtatását foglalja össze.
Ezek „beépített dinamikus” címkék, nem egyéni címkék, amelyeket az adminisztrátor közvetlenül hoz létre és tölt fel. |
Címke |
Adatforrás |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> elsődlegesHELDServerURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> másodlagosHELDServerURL |
||
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> A számjegytérkép-értékek „Vészhelyzet” megjelöléssel
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurált csoport ügyfélazonosító, ha nem üres, egyébként SP/Enterprise konfigurált azonosító |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurált csoport titkos kulcs, ha nem üres, egyébként SP/Enterprise titkos kulcs |
Egyéni címkék
Az alábbi lista tartalmazza a Webex App asztali és táblagépes egyéni címkéket a segélyhíváshoz. További részletekért olvassa el a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatót:
Bár néhány egyéni címke "REDSKY" -t használ a címke nevében, ezek a címkék olyan E911 hívási integrációkhoz is használhatók, amelyek 9Line/Bandwidth vagy Intrado szolgáltatást használnak E911 szolgáltatóként.
|
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
Leírás: Segélyhívások észlelésének engedélyezése
Értékek: [true|false]
Alapértelmezett érték: hamis
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
Leírás: Vészhelyzeti hely platform engedélyezése
Értékek: [true|false]
Alapértelmezett érték: hamis
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
Leírás: Meghatározza az E911 helymeghatározó viselkedést. Az "agresszív" érték megmutatja a párbeszédablakot a felhasználónak az egyes hálózatokon, hogy ismeretlen helyre váltson. A (z)once_per_login"" érték csak ismeretlen helyen történő bejelentkezéskor jeleníti meg a párbeszédablakot, megakadályozva a további felugró ablakokat és zavaró tényezőket a felhasználó számára.
Értékek: [agresszív|once_per_login]
Alapértelmezett érték: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
Leírás: Az az időpont, amikor a felhasználó bezárhatja a helymeghatározási párbeszédablakot, mielőtt a hely kötelezővé válna. A -1 érték lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy korlátlan ideig bezárja a párbeszédablakot.
Értékek: [-1-100]
Alapértelmezett érték: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
Leírás: Az az időkorlát percben kifejezve, amely arra figyelmezteti a felhasználót, hogy frissítse a vészhelyzeti helyet, ha az aktuális nincs megadva vagy érvénytelen. Ha 0 van beállítva, nem lesznek emlékeztetők.
Értékek: [0 - 43200]
Alapértelmezett érték: 0
Változástörténet
Módosítás |
részletei |
---|---|
2023. május 09 |
Frissítve E911 vészhívás a Webex for BroadWorks alkalmazásban szakaszban. |
2022. december 13. |
Megjegyzések hozzáadása a Helyfelismerés részhez. |
2022. augusztus 24 |
Frissített PSTN és E911 helyek-engedélyezett útválasztás. |
2022. április 25. |
Országkövetelmény hozzáadva a csoportszolgáltatás konfigurációjához. |
2022. március 23 |
Helyettesítő karakter korlátozása hozzáadva a következőhöz: |
2022. március 21 |
Megjegyzés hozzáadva a következő követelményeire vonatkozó információkkal:%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% natív címkét. |
2022. március 14. |
Új konfigurációs címke hozzáadva,%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% , amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára a helyszín frissítési gyakoriságának szerkesztését. |