- Kezdőlap
- /
- Cikk
Ez az integráció E911 sürgősségi szolgáltatásokat nyújt a Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. Amikor egy felhasználó E911-es segélyhívást kezdeményez, az E911-szolgáltató megtalálja a felhasználó helyét, és a hívást a megfelelő közbiztonsági válaszadó pontra (PSAP) irányítja. A diszpécser sürgősségi szolgálatokat küldhet a felhasználó helyére, hogy segítséget nyújtson, ha erre szükség van.
E911 sürgősségi hívás a Webex-ben a BroadWorks számára
Ez az integráció biztosítja a Ray Baum Act II. fázisának való megfelelést. Az összes eszköz, beleértve a mobil eszközöket, például a táblagépeket is, teljes megfelelést 2022 januárjáig biztosítják.
E911 Szolgáltatók
Ez a cikk az E911 segélyhívás konfigurálására használható az alábbi E911 szolgáltatók használatával:
-
9Vonal/sávszélesség
-
Intrado
-
Vörös Sky
Hogyan működik
Az E911 hívásszolgáltatások felhasznál ói helymeghatározási szolgáltatásokat és hálózatot biztosítanak, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államok, területei és Kanada környékén közbiztonsági válaszadó pontokhoz (PSAP) irányítja. Az E911 szolgáltatások helyenként engedélyezhetők. A hely engedélyezése után az adott helyhez rendelt telefonokról és ügyfelekről elhelyezett segélyhívások (911 segélyhívások esetén és 933 teszthívások esetén) az E911 hívási szolgáltatást használják, amely a következőket teszi:
-
Keresés — Az E911 hívó szolgáltatás megtalálja a felhasználó helyét. Mind a Webex alkalmazás, mind az asztali telefonok MAC- vagy hálózati információkat küldenek az E911 hívó szolgáltatásnak, amely vállalati vezetéktérképet használ a hely meghatározásához. A Webex App felhasználók számára, ha helyüket nem lehet meghatározni, a felhasználó kéri, hogy adja meg a helyadatokat, amelyeket ezután elküldik az E911 hívó szolgáltatásnak.
-
Útvonal — 911 és 933 hívás esetén a helyadatok hozzáadódnak a SIP-fejléchez, amely a felhasználót E911-es hívó felhasználóként is azonosítja. Az E911 szolgáltatás a megfelelő PSAP-ra irányítja a hívást a helyszínhez.
-
Értesítés — Az E911 szolgáltatás értesítést küld a megfelelő személyzetnek (pl. biztonsági vagy sürgősségi szolgálatoknak).
Az E911 szolgáltatás a következő feladatokat látja el:
-
Az E911-es szolgáltató fenntartja a partner/ügyfél által biztosított adatbázist, amely a segélyhívásokat egy elküldhető helyre térképezi.
-
A hívóeszköz elküldhető helye alapján az E911 szolgáltató a segélyhívásokat a megfelelő PSAP-ra irányítja. A hívás helyinformációt tartalmaz, így a PSAP tudja, hová küldje el a sürgősségi személyzetet, valamint a visszahívási számot.
-
Az E911 szolgáltató opcionális értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.
-
A továbbfejlesztett licencekkel rendelkező előfizetések esetén az E911 szolgáltató összekapcsolja a vállalati személyzetet a vállalati felhasználók által leadott segélyhívásokba, és megjelenő értesítéseket küld.
Helyészlelés
Az E911 hívásszolgáltatások a helymeghatározás két fő típusát támogatják: HELD és Non-HOLD.
Dinamikus helyérzékelés nem rögzített eszközökhöz. Ezek olyan eszközök, amelyek a helyiségben mozognak (HELD által támogatott asztali telefonok).
-
A HELD-kompatibilis asztali telefonok esetében a helymeghatározás a hálózati felfedezésen alapul. Az asztali telefonkészülékek a HTTP Enabled Location Delivery (HELD) nevű protokollt használnak a hálózati környezeti információiknak (LLDP-alapú kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID, IP-címük vagy MAC-címeik) jelentésére az E911 HELD szolgáltatásnak.
-
Az asztali HELD+kompatibilis Webex alkalmazás esetén a helyfelismerés a hálózati felfedezésen alapul, és a hálózati környezeti információkat (felfelé irányuló LLDP-kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID, IP-cím vagy felfelé irányuló átjáró alapértelmezett MAC-cím) jelentése az E911 HELD+ szolgáltatásnak ((CDP) nem támogatott). Cisco Discovery Protocol Ha a készülé kek telefonátviteli porton keresztül vannak csatlakoztatva, az LLDP-információk nem érhetők el, mert a kapcsolóból származó LLDP-csomagok leállnak a telefonnál.
Dinamikus helyérzékelés az E911 szolgáltatáshoz. Ezek HELD+ eszközök, amelyek helyszínen kívülre kerülnek.
-
A HELD+ kompatibilis Webex alkalmazás asztali és mobilplatformokon (táblagépeken), amelyek nem rendelkeznek mobilkapcsolattal, a helymeghatározás a hálózat felderítésén alapul, amely magában foglalja a vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID-jét, IP-címét és az upstream gateway alapértelmezett MAC-címét. Amikor a Webex alkalmazás megállapítja, hogy az eszköz ismert helyen van, a felhasználó helye automatikusan frissül . A Webex App a fent felsorolt bármelyik elérhető hálózati azonosítót elküldi az E911 szolgáltatónak. Ha az E911-szolgáltató megállapítja, hogy az eszköz ismert helyen van, a felhasználó helye automatikusan frissül. Ha a Webex alkalmazás bejelentkezéskor észleli, hogy az eszköz felismeretlen helyre költözött, a felhasználó új cím frissítésére kéri. Ha azonban a felhasználó már be van jelentkezve, amikor felismeretlen helyet észlel, a felhasználó nem kap kéri, és a piros X jelenik meg a Webex alkalmazás láblécéjén. A felhasználó a piros X-re kattintva frissítheti helyét (feltéve, hogy a
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%konfigurációs címke alapértelmezett értékre van állítva). Az E911 szolgáltató ellenőrzi és tárolja az új helyet az adatbázisában.
A Webex asztali számítógépen (Windows és macOS) összes VPN- és virtuális hálózati felületet figyelmen kívül kell hagyni. Windows esetén a Webex alkalmazás használja MSFT_NetAdapter - a „logikai virtuális” paraméter a VPN és a virtuális interfészek kiszűrésére szolgál.
Rögzített eszköz helymeghatározása. Ezek nem tartott eszközök, amelyek nem mozognak.
-
Telefonszám alapú helymeghatározás: Nem tárolt eszközök esetében, beleértve a mobilhozzáférés nélküli mobil eszközöket, a softphone ügyfeleket, a Cisco ATA-kat, a Cisco DECT rendszereket és a nem Cisco ügyfélhelyiségeket (CPE), a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívásban megadott hívóazonosító alapján történik.
PSTN és E911 helyekkel engedélyezett útválasztás
A BroadWorks a segélyhívásokat az E911 szolgáltatásra irányítja, így a hívás a PSTN helyett a megfelelő PSAP-ra küldhető. Ez az útvonal minden olyan végponthoz használható, amely vészhívásokat kezdeményez az E911-re engedélyezett helyről. Ide tartoznak a merevlemezek és a hordozható végpontok (például mobiltelefonok, táblagépek és laptopok).
E szabály alól az egyik kivétel a mobiltelefonos kliensek. Ezek az ügyfelek a telefonon beépített tárcsázó segítségével közvetlenül küldenek segélyhívásokat a nyilvános földi mobilhálózatra (PLMN, a PSTN mobil megfelelője).

Az E911 integrációjának követelményei
|
Komponens |
Követelmény |
|---|---|
|
E911 Hívó szolgáltató |
A partnernek megállapodást kell kötnie egy E911-es hívó szolgáltatóval a segélyhívások irányítására a Cisco által biztosított implementáció használatával a Webex App asztali és táblagépi ügyfelek és MPP telefonok számára (HELD). E911 Szolgáltató konfigurációja A partnernek konfigurálnia kell az E911 szolgáltatói portált, hogy helymeghatározási szolgáltatásokat nyújtson a következő típusú eszközökhöz:
Támogatási dokumentumok
Intrado Támogatási Dokumentumok
9Line/Bandwith támogatási dokumentumok
|
|
BroadWorks |
A szolgáltatás használatához telepítenie kell a következő BroadWorks javításokat. Csak azokat a javításokat telepítse, amelyek a BroadWorks kiadásra vonatkoznak:
|
|
Telefonok |
Az MPP telefonok letöltött konfigurációs paramétereket használnak az E911 Helyinformációkiszolgáló (LIS) eléréséhez. Olyan tokent kapnak, amelyet továbbítanak az E911-hez való peering kapcsolaton keresztül, amikor egy E911-kompatibilis felhasználó tárcsázza a 911-et vagy a 933-at. |
|
Eszközök |
HELD-képes eszközök: Miután engedélyezték az E911 szolgáltatásokhoz egy helymeghatározást, a Cisco BroadWorks eszközkezelő rendszerei frissített eszközkonfigurációkat generálnak a HELD funkció engedélyezéséhez. Minden HELD eszközt újra szinkronizálni vagy újrainicializálni kell az új konfiguráció átvételéhez, mielőtt az eszköz használhatja a HELD-t helymeghatározási szolgáltatásokhoz. |
|
Webex alkalmazás |
A Webex asztali és táblagépes alkalmazások letöltött konfigurációs paramétereket használnak az E911 szolgáltató Helyinformációs kiszolgálójának (LIS) eléréséhez. A felhasználóknak helyenként egyszer kell megadniuk helyinformációikat. Az E911 szolgáltató nyilvántartást vezet minden helyszínről. Amikor a felhasználó új helyről jelentkezik be, a rendszer kéri, hogy adja meg helyinformációit, amely hozzáadódik az adatbázishoz. Amikor a felhasználó 911-es vagy 933-as hívást kezdeményez, a földrajzi helymeghatározási információk átkerülnek a SIP fejlécbe. ![]() Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás felkéri a felhasználókat, hogy frissítsék helyüket, amikor ismeretlen helyen jelentkezik be. A%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% konfigurációs címke azonban lehetővé teszi a rendszergazdák újrakonfigurálását a frekvencia újrakonfigurálására, hogy az ismeretlen helyre történő hálózati változásokat is tartalmazzanak. A konfigurációs beállításokat lásd: Webex ügyfélkonfigurációs címkék vészhívá sokhoz. |
E911 vészhívás konfigurációs feladatfolyama
| 1 |
Használja a CLI-t a 101792 funkció aktiválásához. |
| 2 |
Harmadik féltől származó hívási URL-ek konfigurálása A CLI-vel konfigurálhatja a beállításokat, például a RedSkyThe E911 szolgáltató által használt URL-eket. |
| 3 |
Ellenőrizze a vésztárcsázási karakter Ellenőrizze a BroadWorks által a vészhívásokhoz használt tárcsázási karakterláncokat. |
| 4 |
A SIP fejléc proxy szabály konfigurálása Az Alkalmazáskiszolgálón konfiguráljon egy SIP-fejléc proxy szabályt. |
| 5 |
Harmadik fél segélyhívásainak konfigurálása (vállalati/szolgáltatói szolgáltatás) A CommPilot rendszeren konfigurálja a vállalati szolgáltatást harmadik féltől származó vészhívásokhoz. |
| 6 |
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (csoportos szolgáltatás) A CommPilot rendszeren konfigurálja a Csoportos szolgáltatást harmadik fél segélyhívásaihoz. |
Funkció aktiválása
|
Az Alkalmazáskiszolgálón futtassa a következő CLI parancsot a 101792-es funkció aktiválásához.
|
Harmadik féltől származó hívási URL-ek konfigurálása
A CLI-vel konfigurálhatja az AS-t harmadik féltől származó vészhívási paraméterekkel, például az E911 szolgáltató URL-eivel.
| 1 |
Az aktuális paraméterbeállítások megtekintéséhez futtassa a következő CLI parancsot:
| ||||||||||||
| 2 |
A paraméterek beállításához futtassa a következő CLI parancsot. A mezőkkel kapcsolatos információkat lásd a következő táblázatban:
A paraméterekkel kapcsolatos segítségért lásd az alábbi táblázatot:
|
Ellenőrizze a vésztárcsázási karakter
| 1 |
Az AS rendszeren futtassa a következő CLI parancsot a vészhívásokhoz használt tárcsázási karakterláncok ellenőrzéséhez. Ne feledje, hogy a 933-at is fel kell tüntetni a 911 mellett. A 933 előtagot teszthívásokhoz használják.
|
| 2 |
Ha tárcsázási karakterláncokat kell hozzáadnia, használja a következő parancsot:
A CLI-parancsokkal kapcsolatos részletes információkért lásd a Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide című részt. |
A SIP fejléc proxy szabály konfigurálása
| 1 |
A következő CLI-parancsok futtatásához állítsa be a
|
| 2 |
A következő CLI-parancsokat futtassa a SIP fejlécek hozzáadásához a szabályhoz:
|
Harmadik fél segélyhívásainak konfigurálása (vállalati/szolgáltatói szolgáltatás)
Konfigurálja a harmadik féltől származó vészhívások beállításait nagyvállalati szinten.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg róla, hogy megértette, hogy melyik biztosítási modellt használja az ügyfélazonosító és a titkos kulcs konfigurációjaként a modelltől függ:
-
Vállalati ellátási modell — Az ügyfélszervezet egy vállalkozás. Különböző csoportok, például különböző helyszínek tartoznak a vállalkozásba.
-
Szolgáltatói szolgáltatási modell - a goup ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
| 1 |
A Comm Pilot Services ablakban válassza a Harmadik féltől származó sürgősségi hívás lehetőséget. | ||||||||
| 2 |
Jelölje be az aktiválás engedélyezése jelölőnégyzetet. | ||||||||
| 3 |
Adja meg az Ügy félazonosító és a Titkos kulcs mez ők értékeit attól függően, hogy melyik biztosítási modellt futtatja:
| ||||||||
| 4 |
Kattintson az OK gom bra. Ezeket a beállításokat automatikusan konfigurálhatja egy back-office rendszer ezzel a paranccsal is:. ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModifyHa a segélyhívást egy Szolgáltató saját szervezetéhez konfigurálja (nem pedig a Szolgáltató által kezelt ügyfélszervezetek számára), használja a Vállalati szolgáltatási modellt, és adjon hozzá egyedi ügyfélazonos ítót és titkos kulcso t a Szolgáltató saját szervezetéhez.
|
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (csoportos szolgáltatás)
Ha a Szolgáltató-biztosítási modellt használja, konfigurálja a Csoportos szolgáltatások alatt megjelenő harmadik fél segélyhívását.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg róla, hogy megértette, hogy melyik biztosítási modellt használja az ügyfélazonosító és a titkos kulcs konfigurációjaként a modelltől függ:
-
Vállalati ellátási modell — Az ügyfélszervezet egy vállalkozás. Különböző csoportok, például különböző helyszínek tartoznak a vállalkozásba.
-
Szolgáltatói szolgáltatási modell - a goup ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
A Csoport profil beállításokhoz az országnak USA- nak vagy CAN- nak kell lennie (Kanada esetében).
| 1 |
A Comm Pilot Group Services ablakban válassza a Harmadik féltől származó sürgősségi hívás lehetőséget. | ||||||||||
| 2 |
Jelölje be mindkét alábbi jelölőnégyzetet:
| ||||||||||
| 3 |
Adja meg a megfelelő ügyfélazonosító és titkos kul cs értékeit ehhez a csoporthoz a biztosítási modell szerint:
| ||||||||||
| 4 |
Kattintson az OK gom bra. A mezőkkel kapcsolatos segítségért lásd az alábbi táblázatot.
|
Webex kliens konfigurációs címkék vészhívásokhoz
Dinamikus címkék
Az alábbi táblázat összefoglalja azokat a dinamikus Webex DMS címkéket, amelyek megjelennek a Webex ügyfélkonfigurációs fájlban (config.wxt-xml), valamint azok dinamikusan levezetésének módját a BroadWorks konfigurációból.
Ezek „beépített dinamikus” címkék, nem egyéni címkék, amelyeket közvetlenül a rendszergazda hoz létre és tölt ki.
|
Címke |
Adatforrás |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > PrimaryHeldServerURL |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling > Másodlagos HeldServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/system/callp/CallTypes > „Vészhelyzetben” jelölt számjegytérkép-értékek A címke használatához a %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% fenntartott egyéni címkét hozzá kell adni az eszköztípus által használt címkekészlethez. A fenntartott címkének vesszővel elválasztott formátumban kell tartalmaz Ne feledje, hogy a Webex alkalmazás nem támogatja a helyettesítő jeleket a segélyhívó számokon. Csak a pontos segélyhívó számokat szabad hozzáadni a fenntartott egyéni címkéhez. A következő példa bemutatja, hogyan kell használni a fenntartott címke funkciót:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurált csoportos ügyfélazonosító, ha nem üres, egyébként SP/Enterprise konfigurált azonosító |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurált csoportos titkos kulcs, ha nem üres, egyébként SP/Enterprise titkos kulcs |
Egyéni címkék
Az alábbiakban felsoroljuk a Webex App asztali és táblagép egyéni címkéit a sürgősségi hívásokhoz. További részletekért olvassa el a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Leírás: Segélyhívások észlelését engedélyezi
-
Értékek: [true|false]
-
Alapértelmezett érté k: hamis
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Leírás: Engedélyezze a Redsky vészhelyzeti helymeghatározási platform
-
Értékek: [true|false]
-
Alapértelmezett érté k: hamis
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Leírás: Meghatározza az E911 helyjelző viselkedését. Az „agresszív” érték megmutatja a párbeszédablakot a felhasználó számára minden egyes hálózat ismeretlen helyre történő változásakor. A "once_per_login" érték csak ismeretlen helyen történő bejelentkezés közben jeleníti meg a párbeszédablakot, megakadályozva a további felugró ablakokat és zavaró tényezőket a felhasználó számára.
-
Érté kek: [agresszív|] once_per_login
-
Alapértelmezett érté k: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Leírás: Az időpontok, amikor a felhasználó bezárhatja a helymeghatározási párbeszédablakot, mielőtt a helymeghatározás kötelezővé válik. A -1 érték lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy határozatlan ideig bezárja a párbeszédablakot.
-
Ér tékek: [-1 - 100]
-
Alapértelmezett érté k: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Leírás: Percben megadott időtúllépés, amely arra szolgál, hogy emlékeztesse a felhasználót a vészhelyzeti hely frissítésére, ha az aktuális helyszín nincs megadva vagy érvénytelen. Ha 0 van beállítva, nem lesznek emlékeztetők.
-
Érté kek: [0 - 43200]
-
Alapértelmezett érté k: 0
Módosítási előzmények
|
Változás |
Részletek |
|---|---|
|
2025. január 20 |
Szerkesztői változások! |
|
október 25, 2023 |
Frissí tett helyészlel és szakasz. |
|
május 09, 2023 |
Frissí tett E911 sürgősségi hívás a Webex for BroadWorks részben. |
|
December 13, 2022 |
Hozzáadott megjegyzések a Helyészlelés szakasz alatt. |
|
augusztus 24, 2022 |
Frissített PSTN és E911 helyekkel engedélyezett útválasztás. |
|
április 25, 2022 |
Hozzáadott országkövetelmény a csoportos szolgáltatás konfigurációjához. |
|
március 23, 2022 |
Hozzáadott helyettesítő karakteres korlátozást a |
|
március 21, 2022 |
Hozzáadott megjegyzés a %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% natív címke követelményeiről. |
|
március 14, 2022 |
Hozzáadott új konfigurációs címkét (%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%), amely lehetővé teszi a rendszergazdák szerkesztését a helyfrissítési gyakoriság. |
