Ez az integráció E911 segélyhívó szolgáltatásokat nyújt a Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. Amikor egy felhasználó E911-es segélyhívást kezdeményez, a RedSky megtalálja a felhasználó helyét, és a hívást a megfelelő közbiztonsági válaszponthoz (PSAP) irányítja. A diszpécser szükség esetén segélyhívó szolgálatokat küldhet a felhasználó telephelyére, hogy segítséget nyújtson.
E911 segélyhívás a RedSky segítségével
Ez az integráció biztosítja a Ray Baum Act II. fázisának való megfelelést. 2022 januárjában teljes körű megfelelőséget biztosítunk az összes eszköz számára, beleértve a mobileszközöket, például a táblagépeket is.
Hogyan működik
A RedSky szolgáltatás felhasználóhelymeghatározási szolgáltatásokat biztosít, valamint egy hálózatot, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államokban, annak területein és Kanadában található Public Safety Answering Point-ok (PSAP) felé irányítja. A szolgáltatás engedélyezése helyszínenként történik. Egy helyszín engedélyezése után az adott helyszínhez rendelt telefonokról és kliensekről indított segélyhívások (segélyhívások esetén 911-es, teszthívások esetén 933-as) a RedSky szolgáltatást használják. A RedSky szolgáltatás a következőket végzi:
-
KERESÉS—A RedSky megkeresi a felhasználó helyét. A Webex App és az asztali telefonok is MAC vagy hálózati információkat küldenek a RedSky szolgáltatásnak, amely egy vállalati vezetéktérképet használ a helyszín meghatározásához. A Webex App-felhasználók esetében, ha a tartózkodási helyük nem határozható meg, a felhasználónak meg kell adnia a helyinformációkat, amelyeket ezután elküld a Redsky-nek.
-
ÚTVONAL – 911-es és 933-as hívások esetén a helyinformációkat a rendszer hozzáadja a SIP fejléchez, amely egyben a felhasználót Redsky-felhasználóként azonosítja. A RedSky a hívást a helyszínnek megfelelő PSAP-hoz irányítja.
-
ÉRTESÍTÉS—A RedSky értesítést küld a megfelelő személyzetnek (pl. biztonsági vagy segélyhívó szolgálatoknak).
A RedSky a következő feladatokat látja el:
-
A RedSky fenntartja a partner/ügyfél által biztosított adatbázist, amely a segélyhívás egy továbbítható helyre rendeli hozzá.
-
A hívó eszköz kiküldhető helye alapján a RedSky a segélyhívásokat a megfelelő PSAP-hoz irányítja. A hívás helyinformációkat tartalmaz, így a PSAP tudja, hová küldje a segélyhívó személyzetet, valamint a visszahívási számot.
-
A RedSky opcionális értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.
-
A továbbfejlesztett licencekkel rendelkező előfizetések esetében a RedSky áthidalja a vállalati személyzetet a nagyvállalati felhasználók által indított segélyhívásokba, és előugró értesítéseket biztosít.
Helyszínészlelés
A RedSky a helyérzékelés két fő típusát támogatja: TARTOTT és NEM TARTOTT.
-
HELD-kompatibilis eszközök (a Webex alkalmazás vagy a multiplatform firmware (MPP) eszközök) esetében – a helyfelismerés hálózatfelderítésen alapul. A HTTP Enabled Location Delivery (HELD) protokoll jelenti a hálózati környezeti információkat a RedSky HELD szolgáltatásnak. Ezek az információk magukban foglalják a upstream kapcsolót, a vezeték nélküli hozzáférés pontok (WAP) BSSID-jét, az IP-cím vagy a MAC-cím. Ne feledje, hogy az MPP-eszközök és a Webex alkalmazás eltérően küldi a HELD információkat az alábbiak szerint:
-
Az MPP eszközök a HELD beállítást használják. Amikor a telefon regisztrál, egy HTTP-kérést küld a RedSky-nek, amely tartalmazza az eszköz hálózati adatait. A HELD szerver ezen információk alapján határozza meg a helyszínt.
-
A Webex alkalmazás a HELD+-t használja. A normál HELD információkon kívül a Webex alkalmazás egy felhasználói azonosítót is küld a RedSky-nek. A RedSky ezen információk alapján határozza meg a felhasználó és az eszköz helyét. Ha egy hely ismeretlen, a Webex alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adja meg a címet.
-
-
A TARTOTT funkcióval nem rendelkező eszközök (mobiltelefon-hozzáférés nélküli mobileszközök, softphone-kliensek, Cisco ATA-k, Cisco DECT -rendszerek és bármely nem Cisco ügyfélhelyiség-berendezés) esetén – A helyszínmeghatározás a teszt- vagy segélyhívás megadott hívófél- azonosító alapul.
PSTN és RedSky Locations-kompatibilis útválasztás
A BroadWorks a segélyhívásokat a RedSky szolgáltatáshoz irányítja, így a hívást a PSTN helyett a megfelelő PSAP-ra lehet továbbítani. Ezt az útvonalat a rendszer minden olyan végponthoz használja, amely a RedSky-kompatibilis helyszínről indít segélyhívást. Ide tartoznak a kemény telefonok és a hordozható végpontok (például mobiltelefonok, táblagépek és laptopok).
Ez alól a szabály alól egyetlen kivétel a mobiltelefon-alapú kliensek. Ezek az ügyfelek közvetlenül a nyilvános földi mobilhálózatra (PLMN, a PSTN mobil megfelelője) küldik a segélyhívásokat a telefon beépített tárcsázójával.
A RedSky E911 integrálásának követelményei
Összetevő |
Követelmény |
||
---|---|---|---|
RedSky |
A partnernek megállapodást kell kötnie a RedSky-vel, hogy a segélyhívásokat a Cisco által biztosított megvalósítással irányítja a Webex App asztali és táblagépes kliensekhez, valamint MPP telefonokhoz (HELD). RedSky konfiguráció A partnernek úgy kell beállítania a RedSky portált, hogy helyszolgáltatást nyújtson a következő típusú eszközök számára:
További információkért lásd a következő RedSky dokumentációt:
|
||
BroadWorks |
A funkció használatához telepítenie kell a következő BroadWorks-javításokat. Csak azokat a javításokat telepítse, amelyek a BroadWorks-kiadásra vonatkoznak:
|
||
Telefonok lehetőségre |
Az MPP telefonok a letöltött konfigurációs paramétereket használják a RedSky Location Information Server (LIS) eléréséhez. Kapnak egy tokent, amelyet a peering kapcsolaton keresztül továbbítanak a RedSky felé, amikor egy RedSky-kompatibilis felhasználó tárcsázza a 911-et vagy a 933-at. |
||
Eszközök |
HELD-képes eszközök: Miután egy helyszínen engedélyezve vannak a RedSky szolgáltatások, a Cisco BroadWorks eszközkezelő rendszerek frissített eszközkonfigurációkat hoznak létre a HELD funkció engedélyezéséhez. Minden HELD eszközt újra kell szinkronizálni vagy újra kell inicializálni az új konfiguráció felvételéhez, mielőtt az eszköz használhatná a HELD funkciót helymeghatározási szolgáltatásokhoz. |
||
Webex alkalmazás |
A Webex asztali és táblagépes alkalmazások letöltött konfigurációs paramétereket használnak a RedSky Location Information Server (LIS) elérésére. A felhasználóknak helyenként egyszer kell megadniuk a helyadataikat. A RedSky minden helyszínről nyilvántartást vezet. Amikor a felhasználó egy új helyről jelentkezik be, a rendszer kéri, hogy adja meg a helyadatait, amelyek hozzáadódnak az adatbázishoz. Amikor a felhasználó 911-es vagy 933-as hívást kezdeményez, a geolokációs adatok a rendszer a SIP fejlécben adja át.
|
RedSky E911 konfigurációs feladatfolyamat
Hajtsa végre a következő feladatokat a BroadWorks alkalmazásban a Webex for Cisco BroadWorks for E911 Emergency Calling RedSky alkalmazással konfigurálásához. A BroadWorks rendszeren az E911 a következővel van konfigurálva: Harmadik fél segélyhívása funkciót.
Parancs vagy Művelet | Cél | |
---|---|---|
1 |
A CLI segítségével aktiválja a 101792-es szolgáltatást. |
|
2 |
A CLI segítségével konfigurálhatja a beállításokat, például a RedSky által használt URL-eket. |
|
3 |
Ellenőrizze a BroadWorks által a vészhíváshoz használt tárcsázási karakterláncokat. |
|
4 |
Az alkalmazáskiszolgálón konfiguráljon egy SIP fejlécproxyszabályt. |
|
5 |
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (nagyvállalati/szolgáltatói szolgáltatás) |
A CommPilot alkalmazásban állítsa be a nagyvállalati szolgáltatást külső vészhívásokhoz. |
6 |
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (csoportos szolgáltatás) |
A CommPilot alkalmazásban állítsa be a csoportszolgáltatást külső vészhívásokhoz. |
Funkció aktiválása
Az alkalmazáskiszolgálón futtassa a következő CLI-parancs a 101792-es szolgáltatás aktiválásához.
|
Harmadik fél hívási URL-címeinek konfigurálása
A parancssori felület segítségével konfigurálja az AS-t külső vészhívási paraméterekkel, például RedSky URL-ekkel.
1 |
Futtassa a következő CLI-parancs az aktuális paraméterbeállítások megtekintéséhez:
|
||||||||||||
2 |
Futtassa a következő CLI-parancs a paraméterek beállításához. A mezőkkel kapcsolatos információkért lásd a következő táblázatot:
A paraméterekkel kapcsolatban lásd az alábbi táblázatot:
|
Ellenőrizze a vészhívó karakterláncokat
1 |
Az AS rendszeren futtassa a következő CLI-parancs a segélyhívásokhoz használt tárcsázási karakterláncok ellenőrzéséhez. Ne feledje, hogy a 933-at fel kell venni a 911-es mellé. A 933-as előtag a teszthívásokhoz használatos.
|
||
2 |
Ha tárcsázási karakterláncokat szeretne hozzáadni, használja a következő parancsot:
|
SIP fejlécproxyszabály konfigurálása
1 |
Futtassa a következő CLI-parancsokat a beállításához
|
2 |
Futtassa a következő CLI-parancsokat a SIP fejlécek hozzáadásához a szabályhoz:
|
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (nagyvállalati/szolgáltatói szolgáltatás)
Konfigurálja a külső segélyhívási beállításokat a vállalati szinten.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy az ügyfél- azonosító és a titkos kulcsként használt szolgáltatási modellt melyik modelltől függ:
-
Vállalati üzembe helyezési modell—Az ügyfélszervezet egy vállalat. A vállalaton belül különböző csoportok, például különböző telephelyek tartoznak.
-
Szolgáltatói beüzemelési modell—A csoport egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
1 |
A Comm Pilot Services ablakban válassza a lehetőséget Harmadik fél segélyhívása . |
||||||||||||
2 |
Ellenőrizze a Aktiválás engedélyezése jelölőnégyzet. |
||||||||||||
3 |
Adja meg a következő értékeit: Ügyfél- azonosító és Titkos kulcs mezőket, attól függően, hogy melyik üzembe helyezési modellt futtatja:
|
||||||||||||
4 |
Kattintson az OK gombra.
|
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (csoportos szolgáltatás)
Ha a szolgáltatói beüzemelési modellt használja, konfigurálja a Csoportos szolgáltatások alatt megjelenő külső segélyhívást.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy az ügyfél- azonosító és a titkos kulcsként használt szolgáltatási modellt melyik modelltől függ:
-
Vállalati üzembe helyezési modell—Az ügyfélszervezet egy vállalat. A vállalaton belül különböző csoportok, például különböző telephelyek tartoznak.
-
Szolgáltatói beüzemelési modell—A csoport egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
A Csoport számára Profil elemre beállítások, a Ország elemre kell lennie USA vagy CAN (Kanada esetében).
1 |
A Comm Pilot Group Services ablakban válassza a lehetőséget Harmadik fél segélyhívása . |
||||||||||
2 |
Jelölje be mindkét alábbi jelölőnégyzetet:
|
||||||||||
3 |
Írja be a megfelelőt Ügyfél- azonosító és Titkos kulcs értékek ehhez a csoporthoz a beüzemelési modelljének megfelelően:
|
||||||||||
4 |
Kattintson az OK gombra. A mezőkkel kapcsolatos segítségért lásd az alábbi táblázatot.
|
Webex Client konfigurációs címkék segélyhívásokhoz
Dinamikus címkék
Az alábbi táblázat összefoglalja a Webex klienskonfiguráció fájljában (config.wxt-xml) megjelenő dinamikus Webex DMS címkéket, és azt, hogy hogyan származnak ezek dinamikusan a BroadWorks konfigurációból.
Ezek „beépített dinamikus” címkék, nem pedig közvetlenül a rendszergazda által létrehozott és feltöltött egyéni címkék. |
Címke lehetőségre |
Adatforrás |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Szolgáltatás/ThirdPartyEmergencyCalling> elsődlegesHELDSalverURL |
||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Szolgáltatás/ThirdPartyEmergencyCalling> másodlagosHELDSalverURL |
||
%BWE911-VÉSZ-SZÁM-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Digit Map értékek „Vészhelyzet” megjelöléssel
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurált csoportos ügyfél- azonosító , ha nem üres, egyébként SP/Vállalati konfigurált azonosító |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurált titkos csoportkulcs, ha nem üres, egyébként SP/Vállalati titkos kulcs |
Egyéni címkék lehetőségre
Az alábbiakban felsoroljuk a Webex App asztali és táblagépes egyéni címkéit a segélyhívásokhoz. Kérjük, olvassa el a Webex Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató további részletekért:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Leírás: Engedélyezi a vészhívások észlelését
-
Értékek lehetőségre : [igaz|hamis]
-
Alapértelmezett érték : hamis
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Leírás: A Redsky Emergency Location Platform engedélyezése
-
Értékek lehetőségre : [igaz|hamis]
-
Alapértelmezett érték : hamis
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Leírás: Az E911 helymeghatározási viselkedését határozza meg. Az „agresszív” érték a párbeszédpanelt mutatja a felhasználónak minden egyes ismeretlen helyre történő hálózati váltáskor. Az "once_per_login" érték csak akkor jeleníti meg a párbeszédpanelt, amikor ismeretlen helyen jelentkezik be, megakadályozva ezzel a további előugró ablakokat és a felhasználó figyelmét.
-
Értékek lehetőségre : [agresszív|bejelentkezésenként_egyszer]
-
Alapértelmezett érték : bejelentkezésenként_egyszer
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Leírás: Az az idő, ameddig a felhasználó bezárhatja a helyszín párbeszédpanelt, mielőtt a hely kötelezővé válna. A -1 érték lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy határozatlan időre bezárja a párbeszédpanelt.
-
Értékek lehetőségre : [-1 - 100]
-
Alapértelmezett érték : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Leírás: Az az időtúllépés percben, amely arra használja a felhasználót, hogy frissítse a segélyhívási helyszín , ha az aktuális nincs megadva vagy érvénytelen. Ha 0 van beállítva, nem lesznek emlékeztetők.
-
Értékek lehetőségre : [ 0 - 43200 ]
-
Alapértelmezett érték : 0
Változástörténet
Módosítás |
részletei |
---|---|
2022. április 25 |
Országra vonatkozó követelmény hozzáadva a Csoportszolgáltatás-konfigurációhoz. |
2022. március 23 |
Helyettesítő karakter korlátozás hozzáadva a következőhöz: |
2022. március 21 |
Megjegyzés a %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% natív címkére vonatkozó követelményekkel kapcsolatos információkkal. |
2022. március 14 |
Új konfigurációs címke lett hozzáadva, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára a helyszín frissítési gyakoriságának szerkesztését. |