Questa integrazione garantisce la conformità a Ray Baum Act fase II. La completa conformità per tutti i dispositivi, inclusi i dispositivi mobili come i tablet, è prevista a gennaio 2022.

Provider E911

Questo articolo può essere utilizzato per configurare la chiamata di emergenza E911 utilizzando i seguenti provider E911:

• 9Line/Larghezza di banda

• Intrado

• RedSky

Funzionamento

I servizi di chiamata E911 forniscono Il servizio RedSky fornisce servizi di posizione utente e una rete che indirizza le chiamate di emergenza ai centri di raccolta delle chiamate di emergenza (PSAP, Public Safety Answering Points) negli Stati Uniti, nei suoi territori e in Canada. È possibile abilitato i servizi E911 in base alla posizione. Una volta abilitata una posizione, le chiamate di emergenza (911 per le chiamate di emergenza e 933 per le chiamate di prova) effettuate da telefoni e client assegnati a tale posizione utilizzano il servizio di chiamata RedSkyE911, che effettua le seguenti operazioni:

• TROVA: il servizio di chiamata E911 di RedSky trova la posizione dell'utente. Sia l'app Webex che i telefoni da scrivania inviano informazioni su MAC o rete al servizio di chiamata RedSkyE911, che utilizza una wiremap aziendale per determinare la posizione. Per gli utenti dell'app Webex, se la relativa posizione non può essere determinata, all'utente viene richiesto di inserire informazioni sulla posizione, che vengono quindi inviate al servizio di chiamata E911 RedSkythe.

• INDIRIZZAMENTO: per le chiamate 911 e 933, le informazioni sulla posizione vengono aggiunte all'intestazione SIP, che identifica anche l'utente come utente chiamante RedSkyan E911. RedSkyIl servizio E911 indirizza la chiamata al PSAP appropriato per la posizione.

• NOTIFICA: il servizio RedSkyThe E911 invia notifiche al personale appropriato (ad esempio, servizi di sicurezza o di emergenza).

RedSky Il servizio E911 gestisce le seguenti attività:

• RedSky Il provider E911 gestisce il database predisposto dal partner/cliente che associa una chiamata di emergenza a una posizione di intervento.

• In base alla posizione di intervento del dispositivo chiamante, il provider E911 RedSkythe indirizza le chiamate di emergenza al PSAP corretto. La chiamata include informazioni posizione che il PSAP sia in grado di inviare il personale di emergenza nonché il numero di back-back.

• RedSky Il provider E911 genera notifiche opzionali al personale aziendale.

• Per gli abbonamenti con licenze avanzate, il provider E911 di RedSkythe collega il personale aziendale alle chiamate di emergenza effettuate dagli utenti aziendali e fornisce notifiche pop.

Rilevamento posizione

RedSky supporta i servizi di chiamata E911 che supportano due tipi principali di rilevamento della posizione: TENUTE e NON TENUTE.

• Per dispositivi con funzionalità HELD (app Webex o dispositivi con firmware MPP): rilevamento della posizione basato sul rilevamento di rete. Il protocollo HTTP Enabled Location Delivery (HELD) riporta le informazioni sull'ambiente di rete al servizio di chiamata HELD RedSkyE911. Queste informazioni includono lo switch upstream, il BSSID dei punti di accesso wireless (WAP), l'indirizzo IP o l'indirizzo MAC. Tenere presente che i dispositivi MPP e l'app Webex inviano informazioni HELD in modo diverso come segue:

  • I dispositivi MPP utilizzano HELD. Quando il telefono si registra, invia una richiesta HTTP al provider E911 RedSkythe che include le informazioni di rete del dispositivo. Il server HELD utilizza queste informazioni per determinare la posizione.

  • L'app Webex utilizza HELD+. Oltre alle informazioni HELD standard, l'app Webex invia anche un identificativo utente al provider E911 di RedSkythe. Il provider E911 di RedSky utilizza queste informazioni per determinare la posizione dell'utente e del dispositivo. Se una posizione è sconosciuta, l'app Webex richiede all'utente di inserire l'indirizzo.

• Per dispositivi non HELD (dispositivi mobili senza accesso cellulare, softphone client, Cisco ATAs, sistemi Cisco DECT e qualsiasi apparecchiatura locale dei clienti non Cisco): la determinazione della posizione si basa sulla determinazione della posizione basata sul ID chiamante asserito nella chiamata di prova o di emergenza.

Rilevamento posizione

I servizi di chiamata E911 supportano due tipi principali di rilevamento della posizione: TENUTE e NON TENUTE.

Rilevamento di posizione dinamica per dispositivi non fissi. Questi sono dispositivi che si spostano all'interno della sede (telefoni da tavolo supportati da HELD).

• Per i telefoni da tavolo con funzionalità HELD, il rilevamento della posizione si basa sul rilevamento di rete. I dispositivi del telefono fisso utilizzano un protocollo denominato HTTP Enabled Location Delivery (HELD) per segnalare le informazioni sull'ambiente di rete (switch upstream abilitato LLDP, BSSID punti di accesso wireless (WAP), indirizzo IP o i relativi indirizzi MAC) al servizio E911 HELD.

Rilevamento di posizione dinamica per il servizio E911. Questi sono dispositivi HELD+ che vanno fuori sede.

• Per l'app Webex con funzionalità HELD+ su piattaforme desktop e mobili (tablet) che non dispongono di una connessione cellulare, il rilevamento della posizione si basa sul rilevamento di rete che include i punti di accesso wireless (WAP) BSSID, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC predefinito del gateway upstream. LLDP non è supportato sulle app desktop e tablet Webex. Quando l'app Webex determina che il dispositivo si trova in una posizione nota, la posizione dell'utente viene aggiornata automaticamente. L'app Webex invia qualsiasi identificativo di rete disponibile elencato sopra al provider E911. Se il provider E911 determina che il dispositivo si trova in una posizione nota, la posizione dell'utente viene aggiornata automaticamente. All'accesso, se l'app Webex rileva che il dispositivo si è spostato in una posizione non riconosciuta, all'utente viene richiesto di aggiornare un nuovo indirizzo. Tuttavia, se l'utente ha già eseguito l'accesso quando viene rilevata una posizione non riconosciuta, all'utente non viene richiesto e viene visualizzata la X rossa nel piè di pagina dell'app Webex. L'utente può fare clic sulla X rossa per aggiornare la propria posizione (presupponendo che il %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% tag di configurazione sia impostato su predefinito). Il provider E911 convalida e memorizza la nuova posizione nel suo database.

Rilevamento della posizione del dispositivo fisso. Si tratta di dispositivi non HELD che non si spostano.

• Rilevamento della posizione basata su numero di telefono: Per dispositivi senza funzionalità HELD, che includono dispositivi mobili senza accesso cellulare, client softphone, adattatori telefonici analogici Cisco ATA, sistemi Cisco DECT e qualsiasi apparecchiatura locale del cliente (CPE) non Cisco, la determinazione della posizione si basa sull'ID chiamante dichiarato nella chiamata di test o di emergenza.

BroadWorks indirizza le chiamate di emergenza al servizio RedSkyE911, in modo che la chiamata possa essere inviata alla PSAP appropriata, anziché alla PSTN. Questo indirizzamento viene utilizzato per tutti gli endpoint che effettuano chiamate di emergenza dalla posizione abilitata RedSkyE911. Ciò include telefoni fissi ed endpoint portatile (come telefoni cellulari, tablet e laptop).

Una delle eccezioni a questa regola è per i client telefonici basati su cellulare. Questi client inviano chiamate di emergenza direttamente alla rete mobile su rete pubblica (PLMN, l'equivalente mobile PSTN) utilizzando il dialer incorporato sul telefono.

Tag dinamici

La tabella seguente riepiloga i tag DMS Webex dinamici che appaiono nel file di configurazione del client Webex (config.wxt-xml) e le modalità di derivazione dinamica della configurazione BroadWorks.

Tag personalizzati

Di seguito è riportato un elenco dei tag personalizzati per il desktop dell'app Webex e per i tablet per la chiamata di emergenza. Fare riferimento alla Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks per ulteriori dettagli:

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Descrizione: Abilita rilevamento chiamate di emergenza

• Valori: [true|false]

• Valore predefinito: falso

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Descrizione: Abilita piattaforma posizione di emergenza Redsky

• Valori: [true|false]

• Valore predefinito: falso

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Descrizione: Definisce il funzionamento dei prompt in posizione E911. Il valore "booleano" mostra la finestra di dialogo all'utente su ciascuna modifica di rete in una posizione sconosciuta. Il valore "once_per_login" mostra la finestra di dialogo solo durante l'accesso a una posizione sconosciuta, evitando ulteriori popup e distrazioni per l'utente.

• Valori: [linea|once_per_login]

• Valore predefinito: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Descrizione: Numero di volte in cui all'utente è consentito chiudere la finestra di dialogo della posizione prima che la posizione diventi obbligatoria. Il valore -1 consente all'utente di chiudere la finestra di dialogo per un tempo indefinito.

• Valori: [-1 - 100]

• Valore predefinito: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Descrizione: Il timeout, in minuti, che verrà utilizzato per ricordare all'utente di aggiornare la posizione di emergenza, se quella corrente non viene inserita o non è valida. Se è impostato 0, non saranno presenti promemoria.

• Valori: [0 - 43200]

• Valore predefinito: 0