E911-noodoproepen met RedEn

Deze integratie biedt naleving van Ray Een actie fase II. Vanaf januari 2022 is er volledige naleving voor alle apparaten, inclusief mobiele apparaten zoals tablets.

E911-providers

Dit artikel kan worden gebruikt om E911-noodoproepen te configureren met de volgende E911-providers:

• 9Lijn/bandbreedte

• Binnen het systeem

• RedSky

Hoe werkt het

E911 calling services provide The RedSky service provides user location services and a network that routes emergency calls to Public Safety Answering Points (PSAPs) around the US, its territories, and Canada. E911-services kunnen per locatie worden ingeschakeld. After a location is enabled, emergency calls (911 for emergency calls and 933 for test calls) placed from phones and clients assigned to that location use the RedSkyE911 calling service, which does the following:

• FIND—RedSkyThe E911 calling service finds the user location. Both the Webex App and desk phones send MAC or network information to the RedSkyE911 calling service, which uses a company wiremap to determine the location. For Webex App users, if their location can't be determined, the user is prompted to enter location information, which is then submitted to RedSkythe E911 calling service.

• ROUTE—For 911 and 933 calls, the location information is added to the SIP header, which also identifies the user as a RedSkyan E911 calling user. RedSkyThe E911 service routes the call to the appropriate PSAP for the location.

• NOTIFY—RedSkyThe E911 service sends notifications to the appropriate personnel (e.g., security or emergency services).

RedSky The E911 service handles the following tasks:

• RedSky The E911 provider maintains the partner/customer provisioned database that maps an emergency call to a dispatchable location.

• Based on the calling device's dispatchable location, RedSkythe E911 provider directs emergency calls to the correct PSAP. Het gesprek bevat locatiegegevens zodat de PSAP zowel naar de alarmdiensten als naar het terugroepnummer moet worden verzonden.

• RedSky The E911 provider generates optional notifications to enterprise personnel.

• For subscriptions with enhanced licenses, RedSkythe E911 provider bridges enterprise personnel into emergency calls placed by enterprise users and provides pop notifications.

Locatiedetectie

RedSky supports E911 calling services support two main types of location detection: GEHOUDEN en niet-GEHOUDEN.

• Voor MPP-apparaten (de Webex-app of MPP-apparaten met multiplatformfirmware) is locatiedetectie gebaseerd op netwerkdetectie. The HTTP Enabled Location Delivery (HELD) protocol reports network environment information to the RedSkyE911 calling HELD service. Deze informatie bevat de upstreamschakelaar, draadloze toegangspunten (WAP) BSSID, IP-adres of MAC-adres. MPP-apparaten en de Webex-app sturen als volgt HELD-informatie:

  • MPP-apparaten gebruiken HELD. When the phone registers, it sends an HTTP request to RedSkythe E911 provider that includes device network information. De HELD-server gebruikt deze informatie om de locatie te bepalen.

  • De Webex-app gebruikt HELD+. In addition to standard HELD information, the Webex App also sends a user indentifier to RedSkythe E911 provider. RedSkyThe E911 provider uses this information to determine user and device location. Als er een onbekende locatie is, vraagt de Webex-app de gebruiker het adres in te voeren.

• Voor apparaten die niet gebruik maken van HELD (mobiele apparaten zonder mobiele toegang, softphone-clients, Cisco AAS's, Cisco DECT-systemen en apparatuur die niet van de klant is) — de locatie van de beslissing is gebaseerd op de beller-id die wordt bevestigd in de test of in geval van noodoproep.

Locatiedetectie

E911-belservices ondersteunen twee hoofdtypen locatiedetectie: GEHOUDEN en niet-GEHOUDEN.

Dynamische locatiedetectie voor niet-vaste apparaten. These are devices that move within the premises (HELD-supported desk phones).

• For HELD-capable desk phones, location detection is based on network discovery. Desk phone devices use a protocol called HTTP Enabled Location Delivery (HELD) to report their network environment information (LLDP enabled upstream switch, wireless access points (WAP) BSSID, IP address, or their MAC addresses) to the E911 HELD service.

Dynamische locatiedetectie voor de E911-service. These are HELD+ devices that go off-premises.

• For HELD+ capable Webex App on desktop and mobile platforms (tablets) that do not have a cellular connection, location detection is based on network discovery which includes the wireless access points (WAP) BSSID, IP address, upstream gateway default MAC address. LLDP is not supported on the Webex desktop and tablet apps. Wanneer de Webex-app bepaalt dat het apparaat zich op een bekende locatie bevindt, wordt de locatie van de gebruiker automatisch bijgewerkt. The Webex App sends any of the available network identifiers listed above to the E911 provider. If the E911 provider determines the device is in a known location, the user's location is updated automatically. On sign-in, if the Webex App detects that the device has moved to an unrecognized location, the user is prompted to update a new address. However, if the user is already signed in when an unrecognized location is detected, the user is not prompted and the red X is shown in the Webex App footer. The user can click the red X to update their location (assuming %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% configuration tag is set to default). The E911 provider validates and stores the new location in its database.

Detectie van apparaatlocatie is opgelost. These are non-HELD devices that don't move.

• Detectie van locatie op basis van telefoonnummers: Voor apparaten die niet geschikt zijn voor HELD, waaronder mobiele apparaten zonder mobiele toegang, softphoneclients, Cisco ATA's, Cisco DECT-systemen en apparatuur die niet van de Cisco-klant is (CPE), wordt de locatiebepaling gebaseerd op de beller-id die wordt bevestigd in de test- of noodoproep.

BroadWorks routes emergency calls to the RedSkyE911 service, so that the call can be sent to the appropriate PSAP, instead of the PSTN. This route gets used for all endpoints that place emergency calls from the RedSkyE911-enabled location. Dit geldt ook voor harde telefoons en draagbare eindpunten (zoals mobiele telefoons, tablets en laptops).

Een uitzondering op deze regel is voor mobiele telefoonklanten. Deze clients verzenden noodgesprekken rechtstreeks naar het Public Land Mobile Network (PLMN, de mobiele equivalent van de PSTN) met behulp van de ingebouwde ller op de telefoon.

Dynamische labels

De volgende tabel bevat een samenvatting van de dynamische Webex DMS-tags die worden weergegeven in het Configuratiebestand van de Webex-client (config.wxt-xml) en hoe ze dynamisch worden afgeleid van de BroadWorks-configuratie.

Aangepaste labels

Hierna volgt een lijst met aangepaste labels voor het bureaublad en de tablet van de Webex-app voor noodoproepen. Raadpleeg de Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie:

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Description: Detecties van noodoproepen in bedrijf

• Values: [waar|onwaar]

• Default value: onwaar

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Description: Redharinglocatieplatform voor noodgevallen inschakelen

• Values: [waar|onwaar]

• Default value: onwaar

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Description: Definieert het promptgedrag van de E911-locatie. De waarde 'laatste' geeft het dialoogvenster weer voor de gebruiker op elk netwerk dat wordt gewijzigd naar een onbekende locatie. De waardeonce_per_login'' geeft alleen het dialoogvenster weer tijdens het aanmelden op een onbekende locatie, waardoor de gebruiker geen pop-ups en afleidingen meer voorkomt.

• Values: [tijdens de eerste keer|once_per_login]

• Default value: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Description: De tijdstippen dat de gebruiker het locatiedialoogvenster mag sluiten voordat de locatie verplicht wordt. Met een waarde van -1 kan de gebruiker het dialoogvenster voor onbepaalde tijd sluiten.

• Values: [-1 - 100]

• Default value: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Description: De time-out in minuten die wordt gebruikt om de gebruiker eraan te herinneren de noodlocatie bij te werken als de huidige niet is ingevoerd of ongeldig is. Als 0 is ingesteld, zijn er geen herinneringen.

• Values: [0 - 43200]

• Default value: 0