- Start
- /
- Artikel
E911-noodoproepen met RedEn
Deze integratie biedt noodservices voor E911 voor Webex voor gebruikers van Cisco BroadWorks. Wanneer een gebruiker een E911-noodoproep plaatst, zoekt Red Helesen de gebruikerslocatie en wordt het gesprek omleiding naar het juiste zo snel mogelijk in te lossen openbare toegangspunt. Een verzender kan indien nodig noodservices naar de gebruikerslocatie sturen om hulp te bieden.
E911 Emergency Calling with RedSky in Webex for BroadWorks
Deze integratie biedt naleving van Ray Een actie fase II. Vanaf januari 2022 is er volledige naleving voor alle apparaten, inclusief mobiele apparaten zoals tablets.
E911-providers
Dit artikel kan worden gebruikt om E911-noodoproepen te configureren met de volgende E911-providers:
-
9Lijn/bandbreedte
-
Binnen het systeem
-
RedSky
Hoe werkt het
E911 calling services provide The RedSky service provides user location services and a network that routes emergency calls to Public Safety Answering Points (PSAPs) around the US, its territories, and Canada. E911-services kunnen per locatie worden ingeschakeld. After a location is enabled, emergency calls (911 for emergency calls and 933 for test calls) placed from phones and clients assigned to that location use the RedSkyE911 calling service, which does the following:
-
FIND—RedSkyThe E911 calling service finds the user location. Both the Webex App and desk phones send MAC or network information to the RedSkyE911 calling service, which uses a company wiremap to determine the location. For Webex App users, if their location can't be determined, the user is prompted to enter location information, which is then submitted to RedSkythe E911 calling service.
-
ROUTE—For 911 and 933 calls, the location information is added to the SIP header, which also identifies the user as a RedSkyan E911 calling user. RedSkyThe E911 service routes the call to the appropriate PSAP for the location.
-
NOTIFY—RedSkyThe E911 service sends notifications to the appropriate personnel (e.g., security or emergency services).
RedSky The E911 service handles the following tasks:
-
RedSky The E911 provider maintains the partner/customer provisioned database that maps an emergency call to a dispatchable location.
-
Based on the calling device's dispatchable location, RedSkythe E911 provider directs emergency calls to the correct PSAP. Het gesprek bevat locatiegegevens zodat de PSAP zowel naar de alarmdiensten als naar het terugroepnummer moet worden verzonden.
-
RedSky The E911 provider generates optional notifications to enterprise personnel.
-
For subscriptions with enhanced licenses, RedSkythe E911 provider bridges enterprise personnel into emergency calls placed by enterprise users and provides pop notifications.
Locatiedetectie
RedSky supports E911 calling services support two main types of location detection: GEHOUDEN en niet-GEHOUDEN.
-
Voor MPP-apparaten (de Webex-app of MPP-apparaten met multiplatformfirmware) is locatiedetectie gebaseerd op netwerkdetectie. The HTTP Enabled Location Delivery (HELD) protocol reports network environment information to the RedSkyE911 calling HELD service. Deze informatie bevat de upstreamschakelaar, draadloze toegangspunten (WAP) BSSID, IP-adres of MAC-adres. MPP-apparaten en de Webex-app sturen als volgt HELD-informatie:
-
MPP-apparaten gebruiken HELD. When the phone registers, it sends an HTTP request to RedSkythe E911 provider that includes device network information. De HELD-server gebruikt deze informatie om de locatie te bepalen.
-
De Webex-app gebruikt HELD+. In addition to standard HELD information, the Webex App also sends a user indentifier to RedSkythe E911 provider. RedSkyThe E911 provider uses this information to determine user and device location. Als er een onbekende locatie is, vraagt de Webex-app de gebruiker het adres in te voeren.
-
-
Voor apparaten die niet gebruik maken van HELD (mobiele apparaten zonder mobiele toegang, softphone-clients, Cisco AAS's, Cisco DECT-systemen en apparatuur die niet van de klant is) — de locatie van de beslissing is gebaseerd op de beller-id die wordt bevestigd in de test of in geval van noodoproep.
Locatiedetectie
E911-belservices ondersteunen twee hoofdtypen locatiedetectie: GEHOUDEN en niet-GEHOUDEN.
Dynamische locatiedetectie voor niet-vaste apparaten. These are devices that move within the premises (HELD-supported desk phones).
-
For HELD-capable desk phones, location detection is based on network discovery. Desk phone devices use a protocol called HTTP Enabled Location Delivery (HELD) to report their network environment information (LLDP enabled upstream switch, wireless access points (WAP) BSSID, IP address, or their MAC addresses) to the E911 HELD service.
Dynamische locatiedetectie voor de E911-service. These are HELD+ devices that go off-premises.
-
For HELD+ capable Webex App on desktop and mobile platforms (tablets) that do not have a cellular connection, location detection is based on network discovery which includes the wireless access points (WAP) BSSID, IP address, upstream gateway default MAC address. LLDP is not supported on the Webex desktop and tablet apps. Wanneer de Webex-app bepaalt dat het apparaat zich op een bekende locatie bevindt, wordt de locatie van de gebruiker automatisch bijgewerkt. The Webex App sends any of the available network identifiers listed above to the E911 provider. If the E911 provider determines the device is in a known location, the user's location is updated automatically. On sign-in, if the Webex App detects that the device has moved to an unrecognized location, the user is prompted to update a new address. However, if the user is already signed in when an unrecognized location is detected, the user is not prompted and the red X is shown in the Webex App footer. The user can click the red X to update their location (assuming
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
configuration tag is set to default). The E911 provider validates and stores the new location in its database.
All VPN and virtual network interfaces on Webex desktop (Windows and MacOS) should be ignored. For Windows, the Webex App uses MSFT_NetAdapter - the "boolean Virtual" parameter is used to filter out VPN and Virtual interfaces.
Detectie van apparaatlocatie is opgelost. These are non-HELD devices that don't move.
-
Detectie van locatie op basis van telefoonnummers: Voor apparaten die niet geschikt zijn voor HELD, waaronder mobiele apparaten zonder mobiele toegang, softphoneclients, Cisco ATA's, Cisco DECT-systemen en apparatuur die niet van de Cisco-klant is (CPE), wordt de locatiebepaling gebaseerd op de beller-id die wordt bevestigd in de test- of noodoproep.
PSTN and RedSkyE911 Locations-Enabled Routing
BroadWorks routes emergency calls to the RedSkyE911 service, so that the call can be sent to the appropriate PSAP, instead of the PSTN. This route gets used for all endpoints that place emergency calls from the RedSkyE911-enabled location. Dit geldt ook voor harde telefoons en draagbare eindpunten (zoals mobiele telefoons, tablets en laptops).
Een uitzondering op deze regel is voor mobiele telefoonklanten. Deze clients verzenden noodgesprekken rechtstreeks naar het Public Land Mobile Network (PLMN, de mobiele equivalent van de PSTN) met behulp van de ingebouwde ller op de telefoon.
Vereisten voor Red Ook E911-integratie
Onderdeel |
Vereiste |
---|---|
RedSky Provider van E911-bellen |
The partner must enter an agreement with RedSkyan E911 calling provider to route emergency calls using Cisco-provided implementation for Webex App desktop and tablet clientsand MPP phones (HELD). RedSky Configuration E911 Provider Configuration The partner must configure the RedSkyE911 provider portal to provide location services for the following types of devices:
RedEnt deze ondersteuningsdocumenten
Interne ondersteuningsdocumenten
9Line/Bandwith-ondersteuningsdocumenten
|
BroadWorks |
Als u deze functie wilt gebruiken, moet u de volgende BroadWorks-patches hebben geïnstalleerd. Installeer alleen de patches die van toepassing zijn op uw BroadWorks-release:
|
Telefoons |
MPP-telefoons gebruiken gedownloade configuratieparameters voor toegang tot de RedHost Location Information Server (LIS). Ze ontvangen een token die wordt doorgegeven via de peeringverbinding met RedToon wanneer een gebruiker met RedAccount ingeschakeld 911 of 933 kiest. |
Apparaten |
Apparaten die geschikt zijn voor HELD: Once a location is enabled for RedSkyE911 services, Cisco BroadWorks device management systems generate updated device configurations to enable HELD functionality. Elk HELD-apparaat moet opnieuw worden gesynchroniseerd of opnieuw worden geherindigd om de nieuwe configuratie op te halen voordat het apparaat HELD kan gebruiken voor locatieservices. |
Webex-app |
Webex desktop and tablet apps use downloaded configuration parameters to access the RedSkyE911 provider's Location Information Server (LIS). Gebruikers moeten hun wachtwoord locatiegegevens één keer per locatie invoeren. RedSkyThe E911 provider maintains a record of each location. Wanneer de gebruiker zich aanmeldt vanaf een nieuwe locatie, wordt hij of zij gevraagd de naam van locatiegegevens in te voeren, die aan de database wordt toegevoegd. Wanneer de gebruiker een 911- of 933-gesprek plaatst, wordt de geolocatieinformatie doorgegeven in de SIP-koptekst. Standaard vraagt de Webex-app gebruikers om hun locatie bij te werken wanneer ze zich aanmelden op een onbekende locatie. However, the %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% configuration tag lets administrators reconfigure the frequency to include any network change to an unknown location. Zie Webex-clientconfiguratielabels voor Noodoproepen voor configuratieopties. |
Taakstroom voor E911-noodoproepen
1 |
Gebruik de CLI om de functie te activeren 101792. |
2 |
Bel-URL's van derden configureren Use the CLI to configure settings such as URLs used by RedSkythe E911 provider. |
3 |
Tekenreeksen voor noodoproepen controleren Verifieer de belreeksen die BroadWorks gebruikt voor Noodoproepen. |
4 |
Sip-header proxyregel configureren Configureer op de toepassingsserver een SIP-header proxyregel. |
5 |
Noodoproepen door derden configureren (Enterprise/serviceprovider service) Configureer opComm Pilot de Enterprise-service voor Noodoproepen door derden. |
6 |
Noodoproepen door derden configureren (groepsservice) Configureer opComm Pilot de groepsservice voor Noodoproepen door derden. |
Functie activeren
Voer op de toepassingsserver de volgende CLI-opdracht uit om de functie te 101792. |
Bel-URL's van derden configureren
Use the CLI to configure the AS with Third-Party Emergency Calling parameters such as RedSkyE911 provider URLs.
1 |
Voer de volgende CLI-opdracht uit om de huidige parameter-instellingen weer te geven: | ||||||||||||
2 |
Voer de volgende CLI-opdracht uit om de parameters in te stellen. Raadpleeg de volgende tabel voor informatie over de velden: Zie de volgende tabel voor hulp bij de parameters:
|
Tekenreeksen voor noodoproepen controleren
1 |
Voer op de AS de volgende CLI-opdracht uit om de kiesreeksen te verifiëren die worden gebruikt voor noodoproepen. Houd er rekening mee dat 933 zou moeten worden toegevoegd naast 911. Het 933-voorvoegsel wordt gebruikt voor testgesprekken. |
2 |
Als u kiesreeksen moet toevoegen, gebruikt u de volgende opdracht: For detailed information on these CLI commands, see Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide. |
Sip-header proxyregel configureren
1 |
Run the following CLI commands to set the |
2 |
Voer de volgende CLI-opdrachten uit om de SIP-koppen toe te voegen aan die regel: |
Noodoproepen door derden configureren (Enterprise/serviceprovider service)
Configureer instellingen voor Noodoproepen door derden op Enterprise-niveau.
Voordat u begint
Zorg ervoor dat u begrijpt welk provisioningmodel u gebruikt als configuraties voor de klant-id en de geheime sleutel afhankelijk van het model:
-
Enterprise provisioning-model: de klantorganisatie is een enterprise. Verschillende groepen, zoals verschillende sites, vallen binnen het bedrijf.
-
serviceprovider-provisioningsmodel: Het beschikbaar stellen is een klantorganisatie. Verschillende groepen onder de serviceprovider zijn niet gerelateerd aan elkaar.
1 |
Selecteer In het venster Comm-pilotservices de optie Noodoproepen van derden. | ||||||||
2 |
Vink het selectievakje Activering toestaan aan. | ||||||||
3 |
Voer waarden in voor de velden Klant-id en Geheime sleutel, afhankelijk van welk provisioningmodel u uitvoeren:
| ||||||||
4 |
Klik op OK. U kunt deze instellingen ook automatisch configureren via een back-officesysteem met de volgende opdracht: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify .If you are configuring emergency calling for a Service Provider's own organization (rather than customer organizations that the Service Provider manages), use the Enterprise provisioning model and add a unique Customer ID and Secret Key for the Service Provider's own organization.
|
Noodoproepen door derden configureren (groepsservice)
Als u gebruik maakt van serviceprovider inrichtingsmodel, configureert u Noodoproepen van derden die worden weergegeven onder Groepsservices.
Voordat u begint
Zorg ervoor dat u begrijpt welk provisioningmodel u gebruikt als configuraties voor de klant-id en de geheime sleutel afhankelijk van het model:
-
Enterprise provisioning-model: de klantorganisatie is een enterprise. Verschillende groepen, zoals verschillende sites, vallen binnen het bedrijf.
-
serviceprovider-provisioningsmodel: Het beschikbaar stellen is een klantorganisatie. Verschillende groepen onder de serviceprovider zijn niet gerelateerd aan elkaar.
Voor de instellingen voor groepsprofiel moet het land de VS of CAN (voor Canada) zijn.
1 |
Selecteer In het venster Comm-groepsservices de optie Noodoproepen van derden. | ||||||||||
2 |
Vink beide van de volgende selectievakjes aan:
| ||||||||||
3 |
Voer de juiste waarden voor de klant-id en de geheime sleutel in voor deze groep volgens uw provisioningmodel:
| ||||||||||
4 |
Klik op OK. Zie de volgende tabel voor hulp bij de velden.
|
Configuratielabels van Webex-client voor noodoproepen
Dynamische labels
De volgende tabel bevat een samenvatting van de dynamische Webex DMS-tags die worden weergegeven in het Configuratiebestand van de Webex-client (config.wxt-xml) en hoe ze dynamisch worden afgeleid van de BroadWorks-configuratie.
Dit zijn 'ingebouwde dynamische' tags, geen aangepaste tags die rechtstreeks worden gemaakt en ingevuld door een beheerder.
Tag |
Gegevensbron |
---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL |
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Digit Map values marked as “Emergency” To use this tag, the %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% reserved custom tag must be added to a tag set used by the device type. The reserved tag must contain the emergency numbers defined under De Webex-app ondersteunt geen jokertekens in alarmnummers. Alleen exacte alarmnummers moeten worden toegevoegd aan de gereserveerde aangepaste tag. Het volgende voorbeeld laat zien hoe de gereserveerde tagfunctionaliteit is bedoeld voor gebruik:
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Geconfigureerde groepsklant-id indien niet leeg, anders geconfigureerde id voor SP/Enterprise |
%BWE911-SECRETKEY% |
Geconfigureerde geheime sleutel voor de groep als deze niet leeg is, anders SP/Enterprise Secret Key |
Aangepaste labels
Hierna volgt een lijst met aangepaste labels voor het bureaublad en de tablet van de Webex-app voor noodoproepen. Raadpleeg de Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie:
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Description: Detecties van noodoproepen in bedrijf
-
Values: [waar|onwaar]
-
Default value: onwaar
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Description: Redharinglocatieplatform voor noodgevallen inschakelen
-
Values: [waar|onwaar]
-
Default value: onwaar
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Description: Definieert het promptgedrag van de E911-locatie. De waarde 'laatste' geeft het dialoogvenster weer voor de gebruiker op elk netwerk dat wordt gewijzigd naar een onbekende locatie. De waardeonce_per_login'' geeft alleen het dialoogvenster weer tijdens het aanmelden op een onbekende locatie, waardoor de gebruiker geen pop-ups en afleidingen meer voorkomt.
-
Values: [tijdens de eerste keer|once_per_login]
-
Default value: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Description: De tijdstippen dat de gebruiker het locatiedialoogvenster mag sluiten voordat de locatie verplicht wordt. Met een waarde van -1 kan de gebruiker het dialoogvenster voor onbepaalde tijd sluiten.
-
Values: [-1 - 100]
-
Default value: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Description: De time-out in minuten die wordt gebruikt om de gebruiker eraan te herinneren de noodlocatie bij te werken als de huidige niet is ingevoerd of ongeldig is. Als 0 is ingesteld, zijn er geen herinneringen.
-
Values: [0 - 43200]
-
Default value: 0
Wijzigingsgeschiedenis
Wijzigen |
Details |
---|---|
October 25, 2023 |
Updated Location Detection section. |
May 09, 2023 |
Updated E911 Emergency Calling in Webex for BroadWorks section. |
December 13, 2022 |
Added notes under Location Detection section. |
24 augustus 2022 |
Bijgewerkte PSTN voor locaties en E911 ingeschakelde routering. |
25 april 2022 |
Landvereiste toegevoegd aan de configuratie van de groepsservice. |
23 maart 2022 |
Added wildcard restriction to |
21 maart 2022 |
Added Note with info on requirements for the %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% native tag. |
14 maart 2022 |
Added new config tag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, which lets administrators edit the location update frequency. |