- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Прегледайте логовете за активност в Control Hub за Webex Contact Center
В тази статия
Обратна връзка?Като Webex Contact Center администратор можете да одитирате дейности в лога на администраторската активност в Control Hub. Този лог проследява промените в конфигурацията на сайта и действията по управление на записите. Можете да използвате филтри, за да усъвършенствате резултатите от търсенето по дата и да експортирате данни в CSV или чрез администраторски API-та за одит на събития.
Миграция на audit log за Webex Contact Center
Webex е мигрирал одитните логове от Управленския портал към Control Hub, за да подобри потребителското ви изживяване и да улесни административните дейности. Ето какво трябва да знаете за тази промяна:
- Миграция на събития: Всички събития от Управленския портал ще започнат да преминават към Control Hub.
- Запълване на данни: Control Hub ще запълни една година исторически одитни данни за вашата организация по време на миграцията.
- Изтегляне на исторически данни: Ще имате срок до 31 март 2026 г., за да изтеглите всякакви исторически данни от Управленския портал, които датират по-отпреди една година. На 1 април 2026 г. няма да можете да достъпвате по-стари данни от Управленския портал. Не забравяйте да изтеглите всички записи, които искате да запазите.
- Достъп до персонализирана роля: Нова персонализирана роля ще позволи на администратори, които не са пълни специалисти, да имат достъп до одитски логове в Control Hub. Документацията ще изясни как да се достъпят и използват тези одитни логове за потребителите на Contact Center.
За да научите повече за всички промени в конфигурацията на сайта и дейности по управление на записи, вижте Преглед на входа на администраторската активност в Control hub.
Дейност на администраторите по одит
Вашият сайт трябва да бъде управляван или свързан от Control Hub, за да показва всички промени в конфигурацията на сайта и дейности по управление на записите.
Всеки доклад има лимит от 20 000 одитни събития, които можете да експортирате. Ако вашата организация има повече от 20 000 събития, коригирайте датата или филтрите, за да намалите броя на събитията.
Одиторският клъстер в Индия запазва административни дейности в продължение на три години.
Други одитни клъстери запазват административните дейности за една година. Когато търсите по диапазон от дати, можете да включите само дейности от изминалата година (броейки от текущата дата).
| 1 |
Регистрирайте се в Контролния център. |
| 2 |
Отидете в Management>Security>Audit и кликнете върху |
| 3 |
За да филтрирате администраторските дейности по определена категория, изберете иконата Филтър и след това проверете категориите, които искате да разгледате. 
|
| 4 |
Изберете падащото меню Audit Cluster, за да видите администраторските дейности въз основа на местоположението на вашите центрове за данни. |
| 5 |
Изберете дневник на активността, за да видите следната информация:
|
| 6 |
Кликнете на Експорт в CSV , за да изтеглите събитията във файл. За повече информация относно регистъра на администраторската активност, вижте референция за одитни събития в Control Hub. |
