- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Pregledajte zapisnike aktivnosti u kontrolnom središtu za Webex Contact Center
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Kao administrator Webex Contact Center možete nadzirati aktivnosti u administratorskom zapisniku aktivnosti unutar Kontrolnog središta. Ovaj zapisnik prati promjene konfiguracije web-mjesta i radnje upravljanja snimanjem. Filtre možete koristiti za sužavanje rezultata pretraživanja prema datumu i izvoz podataka u CSV ili putem API-ja događaja nadzora administratora.
Migracija zapisnika nadzora za Webex Contact Center
Webex je migrirao zapisnike nadzora s portala za upravljanje u Control Hub kako bi poboljšao vaše korisničko iskustvo i pojednostavio administratorske aktivnosti. Evo što trebate znati o ovoj promjeni:
- Migracija događaja: Svi događaji s portala za upravljanje počet će se slijevati u Kontrolno središte.
- Zatrpavanje podataka: Kontrolno središte popunit će godinu dana povijesnih revizijskih podataka za vašu tvrtku ili ustanovu tijekom migracije.
- Preuzimanje povijesnih podataka: Imat ćete vremena do 31. ožujka 2026. za preuzimanje bilo kakvih povijesnih podataka s Portala za upravljanje koji datiraju više od godinu dana. 1. travnja 2026. nećete moći pristupiti starijim podacima s portala za upravljanje. Obavezno preuzmite sve zapise koje želite zadržati.
- Pristup prilagođenoj ulogama: Nova prilagođena uloga omogućit će administratorima koji nisu potpuni pristup zapisnicima nadzora u kontrolnom središtu. Dokumentacija će razjasniti kako pristupiti tim zapisnicima nadzora i koristiti ih za korisnike kontakt centra.
Dodatne informacije o svim promjenama konfiguracije web-mjesta i aktivnostima upravljanja snimanjem potražite u članku Pregled zapisnika administratorskih aktivnosti u kontrolnom središtu.
Aktivnost administratora nadzora
Vaše web-mjesto mora biti upravljano ili povezano kontrolnim čvorištem za prikaz svih promjena konfiguracije web-mjesta i aktivnosti upravljanja snimanjem.
Svako izvješće ima ograničenje od 20.000 revizijskih događaja koje možete izvesti. Ako vaša tvrtka ili ustanova ima više od 20.000 događaja, prilagodite datum ili filtre da biste smanjili broj događaja.
Klaster revizije u Indiji zadržava administratorske aktivnosti tri godine.
Ostali klasteri revizije zadržavaju administratorske aktivnosti godinu dana. Kada pretražujete prema datumskom rasponu, možete uključiti samo aktivnosti iz prošle godine (računajući od trenutnog datuma).
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. |
| 2 |
Otvorite Management>Security>Audit i kliknite administratorske |
| 3 |
Da biste filtrirali administratorske aktivnosti prema određenoj kategoriji, odaberite ikonu Filtar , a zatim provjerite kategorije koje želite pregledati. 
|
| 4 |
Odaberite padajući izbornik klastera Nadzor da biste pregledali aktivnosti administratora na temelju lokacija podatkovnih centara. |
| 5 |
Odaberite zapisnik aktivnosti da biste vidjeli sljedeće informacije:
|
| 6 |
Kliknite Izvezi u CSV da biste događaje preuzeli u datoteku. Dodatne informacije o zapisniku aktivnosti administratora potražite u odjeljku Referenca događaja nadzora kontrolnog centra. |
