- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Als beheerder van Webex Contact Center kunt u activiteiten controleren in het activiteitenlogboek voor beheerders in Control Hub. In dit logboek worden wijzigingen in de siteconfiguratie en de acties voor het beheer van opnames bijgehouden. U kunt filters gebruiken om de zoekresultaten te verfijnen op datum en gegevens te exporteren naar CSV of via API's voor auditgebeurtenissen voor beheerders.
Migratie van auditlogboeken voor Webex Contact Center
Webex heeft auditlogboeken van de Management Portal naar de Control Hub gemigreerd om uw gebruikerservaring te verbeteren en beheeractiviteiten te stroomlijnen. Dit is wat u moet weten over deze wijziging:
- Migratie van gebeurtenissen: Alle gebeurtenissen van het Management Portal programma zullen naar de Control Hub stromen.
- Aanvulling van gegevens: Control Hub vult tijdens de migratie één jaar aan historische auditgegevens voor uw organisatie aan.
- Historische gegevens downloaden: U hebt tot 31 maart 2026 de tijd om alle historische gegevens te downloaden Management Portal die meer dan een jaar oud zijn. Op 1 april 2026 hebt u geen toegang tot oudere gegevens van deManagement Portal. Zorg ervoor dat u alle gegevens downloadt die u wilt bewaren.
- Toegang tot aangepaste rollen: Een nieuwe aangepaste rol geeft beheerders die niet volledig zijn toegang tot de auditlogboeken in Control Hub. De documentatie zal verduidelijken hoe deze auditlogboeken toegankelijk en gebruikt kunnen worden voor gebruikers van het Contact Center.
Voor meer informatie over alle wijzigingen in de siteconfiguratie en het vastleggen van beheeractiviteiten, zie Uw logboek voor beheerdersactiviteiten bekijken in Control Hub.
Activiteit van de auditbeheerder
Uw site moet beheerd of gekoppeld zijn aan Control Hub om alle wijzigingen in de siteconfiguratie weer te geven en beheeractiviteiten vast te leggen.
Elk rapport heeft een limiet van 20.000 auditgebeurtenissen die u kunt exporteren. Als uw organisatie meer dan 20.000 evenementen heeft, pas dan de datum of filters aan om het aantal gebeurtenissen te verminderen.
Het auditcluster in India behoudt de administratieve activiteiten gedurende drie jaar.
Andere auditclusters behouden de activiteiten van de beheerder gedurende een jaar. Als u op datumbereik zoekt, kunt u alleen activiteiten van het afgelopen jaar opnemen (gerekend vanaf de huidige datum).
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar en klik op het tabblad Beheeractiviteiten. |
| 3 |
Om de activiteiten van beheerders te filteren op een specifieke categorie, selecteert u het Filterpictogram en vinkt u vervolgens de categorieën aan die u wilt bekijken. 
|
| 4 |
Selecteer de keuzelijst Auditcluster om beheerdersactiviteiten te bekijken op basis van de locaties van uw datacenters. |
| 5 |
Selecteer een activiteitenlogboek om de volgende informatie te bekijken:
|
| 6 |
Klik op Exporteren naar CSV om de gebeurtenissen naar een bestand te downloaden. Voor meer informatie over het activiteitenlogboek van de beheerder, zie de referentie over controlegebeurtenissen in Control Hub. |
