- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Logboeken met activiteiten bekijken in Control Hub voor Webex Contact Center
In dit artikel
Feedback?Als Webex Contact Center-beheerder kunt u controleactiviteiten controleren in het logboek met activiteiten van de beheerder binnen Control Hub. In dit logboek worden wijzigingen in de siteconfiguratie en opnamebeheerbewerkingen bijgehouden. U kunt filters gebruiken om de zoekresultaten op datum te verfijnen en gegevens te exporteren naar CSV of via API's van controlegebeurtenissen voor beheerders.
Migratie van controlelogboeken voor Webex Contact Center
Webex heeft auditlogboeken van de Beheerportal gemigreerd naar Control Hub om uw gebruikerservaring te verbeteren en de beheeractiviteiten te stroomlijnen. Het volgende moet je weten over deze verandering:
- Migratie van gebeurtenissen: alle gebeurtenissen van de Beheerportal komen in Control Hub binnen.
- Gegevens opnieuw invullen: De Control Hub vult één jaar historische controlegegevens voor uw organisatie in tijdens de migratie.
- Historische gegevens downloaden: u hebt tot 31 maart 2026 om historische gegevens te downloaden van de Beheerportal die later dan een jaar dateren. Op 1 april 2026 hebt u geen toegang tot oudere gegevens van de Beheerportal. Zorg ervoor dat u de records die u wilt bewaren, downloadt.
- Aangepaste toegang rol: een nieuwe aangepaste rol geeft niet-volledige beheerders toegang tot controlelogboeken in Control Hub. De documentatie verduidelijkt hoe deze controlelogboeken voor contactcentergebruikers kunnen worden geopend en gebruikt.
Raadpleeg het logboek met beheerdersactiviteiten in Control hub voor meer informatie over alle wijzigingen in de siteconfiguratie en de activiteitenvoor opnamebeheer.
Activiteit auditbeheer
Uw site moet beheerd of gekoppeld zijn om alle wijzigingen in de siteconfiguratie en opnamebeheeractiviteiten weer te geven.
Elk rapport kan maximaal 20.000 auditgebeurtenissen bevatten die u kunt exporteren. Als uw organisatie meer dan 20.000 gebeurtenissen bevat, past u de datum aan of filters om het aantal gebeurtenissen te beperken.
De auditcluster in India behoudt gedurende drie jaar beheerdersactiviteiten.
Andere auditclusters behouden de beheerderactiviteiten gedurende een jaar. Als u op datumbereik zoekt, kunt u alleen activiteiten uit het afgelopen jaar opnemen (meegeteld vanaf de huidige datum).
| 1 |
Aanmelden bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar en klik op Beheerdersactiviteiten Tab. |
| 3 |
Als u beheerderactiviteiten wilt filteren op een specifieke categorie, selecteert u het pictogram Filter en schakelt u vervolgens de categorieën die u wilt weergeven in. 
|
| 4 |
Selecteer de vervolgkeuzelijst Auditcluster om de beheerderactiviteiten weer te geven op basis van de locaties van uw datacenters. |
| 5 |
Selecteer een activiteitenlogboek om de volgende informatie weer te geven:
|
| 6 |
Klik op Exporteren naar CSV om de gebeurtenissen naar een bestand te downloaden. Raadpleeg de referentie voor controlegebeurtenissen voor Control Hub voor meer informatie over het activiteitenlogboekvan de beheerder. |
