- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?Como administrador del Centro de contacto de Webex, puede auditar actividades en el registro de actividades del administrador dentro de Control Hub. Este registro rastrea los cambios de configuración del sitio y las acciones de administración de registros. Puede usar filtros para refinar los resultados de búsqueda por fecha y exportar datos a CSV o mediante API de eventos de auditoría de administrador.
Migración del registro de auditoría para Webex Contact Center
Webex ha migrado los registros de auditoría desde el Centro de control Management Portal para mejorar su experiencia de usuario y agilizar las actividades administrativas. Esto es lo que necesita saber sobre este cambio:
- Migración de eventos: Todos los eventos del Management Portal testamento comenzarán a fluir hacia Control Hub.
- Relleno de datos: Control Hub rellenará un año de datos históricos de auditoría para su organización durante la migración.
- Descarga de datos históricos: Tendrá hasta el 31 de marzo de 2026 para descargar cualquier dato histórico del Management Portal que se remonta a más de un año. El 1 de abril de 2026, no podrá acceder a datos más antiguos delManagement Portal. Asegúrese de descargar cualquier registro que quiera conservar.
- Acceso a roles personalizados: Un nuevo rol personalizado permitirá a los administradores no completos acceder a los registros de auditoría en Control Hub. La documentación aclarará cómo acceder y usar estos registros de auditoría para los usuarios del Centro de contacto.
Para obtener más información sobre todos los cambios de configuración del sitio y las actividades de administración de registros, consulte Revisar su registro de actividad de administrador en Control Hub.
Actividad del administrador de auditoría
Su sitio debe estar administrado o vinculado Control Hub, para mostrar todos los cambios de configuración del sitio y las actividades de administración de registros.
Cada informe tiene un límite de 20,000 eventos de auditoría que puede exportar. Si su organización tiene más de 20,000 eventos, ajuste la fecha o los filtros para reducir el número de eventos.
El grupo de auditoría en la India conserva las actividades de administrador durante tres años.
Otros clústeres de auditoría conservan las actividades de administrador durante un año. Cuando busca por rango de fechas, solo puede incluir actividades del año anterior (contando a partir de la fecha actual).
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Vaya a y haga clic en la pestaña Actividades de administración. |
| 3 |
Para filtrar las actividades del administrador por una categoría específica, seleccione el icono Filtro y, a continuación, marque las categorías que desea ver. 
|
| 4 |
Seleccione el menú desplegable Auditar clúster para ver las actividades del administrador en función de las ubicaciones de sus centros de datos. |
| 5 |
Seleccione un registro de actividad para ver la siguiente información:
|
| 6 |
Haga clic en Exportar a CSV para descargar los eventos en un archivo. Para obtener más información sobre el registro de actividad del administrador, consulte Referencia de eventos de auditoría de Control Hub. |
