- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zkontrolujte protokoly aktivit v Centru řízení pro Webex Contact Center
V tomto článku
Zpětná vazba?Jako správce Webex Contact Center můžete auditovat aktivity v protokolu aktivit správce v Centru řízení. Tento protokol sleduje změny konfigurace webu a zaznamenávání akcí správy. Pomocí filtrů můžete upřesnit výsledky hledání podle data a exportovat data do CSV nebo prostřednictvím rozhraní API událostí auditování správce.
Migrace protokolu auditu pro Webex Contact Center
Webex migroval protokoly auditu z portálu pro správu do Centra kontroly, aby zlepšil vaše uživatelské prostředí a zjednodušil aktivity správce. Zde je to, co potřebujete vědět o této změně:
- Migrace událostí: Všechny události z portálu pro správu začnou proudit do Centra kontroly.
- Zpětné načtení dat: Centrum Control Hub během migrace vyplní jeden rok historických dat auditu pro vaši organizaci.
- Stažení historických dat: Na stažení historických dat z portálu pro správu, která jsou starší než jeden rok, budete mít čas do 31. března 2026. Od 1. dubna 2026 nebudete mít přístup ke starším datům z portálu pro správu. Nezapomeňte stáhnout všechny záznamy, které chcete zachovat.
- Přístup k vlastní roli: Nová vlastní role umožní správcům, kteří nejsou úplný, přístup k protokolům auditu v Centru řízení. Dokumentace objasní, jak získat přístup k těmto protokolům auditu pro uživatele kontaktního centra a jak je používat.
Další informace o všech změnách konfigurace webu a aktivitách správy záznamů najdete v tématu Kontrola protokolu aktivit správce v Centru řízení.
Auditovat činnost správce
Váš web musí být spravován nebo propojen s Centrem kontroly, aby se zobrazily všechny změny konfigurace webu a zaznamenávaly se aktivity správy.
Každá sestava má limit 20 000 událostí auditu, které můžete exportovat. Pokud má vaše organizace více než 20 000 událostí, upravte datum nebo filtry, abyste snížili počet událostí.
Auditní klastr v Indii uchovává činnosti správců po dobu tří let.
Ostatní auditní clustery uchovávají aktivity správců po dobu jednoho roku. Při vyhledávání podle časového období můžete zahrnout pouze aktivity z minulého roku (počítáno od aktuálního data).
| 1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na a klikněte na Aktivity správceTab. |
| 3 |
Chcete-li filtrovat aktivity správce podle určité kategorie, vyberte ikonu Filtr a zaškrtněte kategorie, které chcete zobrazit. 
|
| 4 |
Vyberte rozevírací seznam Auditovat cluster a zobrazte aktivity správce na základě umístění vašich datových center. |
| 5 |
Vyberte protokol aktivit a zobrazte následující informace:
|
| 6 |
Kliknutím na tlačítko Exportovat do CSV stáhněte události do souboru. Další informace o protokolu aktivit správce najdete v tématu Referenční dokumentace událostí auditu centra řízení. |
