- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Yeniden görüntüleme etkinliği Control Hub'da Webex Contact Center
Bu makalede
Geri Bildirim?Bir Webex Contact Center yöneticisi olarak, Control Hub içindeki yönetici etkinlik günlüğündeki etkinlikleri denetleyebilirsiniz. Bu günlük, site yapılandırma değişikliklerini ve kayıt yönetimi eylemlerini izler. Arama sonuçlarını tarihe göre geliştirmek ve verileri CSV veya yönetici denetim olayı API'leri aracılığıyla vermek için filtreleri kullanabilirsiniz.
Webex Contact Center için denetim günlüğü geçişi
Webex, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve yönetici etkinliklerini kolaylaştırmak için denetim günlüklerini Management Portal'dan Control Hub'a geçirmiştir. Bu değişiklik hakkında bilmeniz gerekenler şunlardır:
- Olayların geçişi: Management Portal'dan gelen tüm olaylar Control Hub'a akmaya başlar.
- Veri yedekleme: Control Hub, geçiş sırasında kurumunuz için geçmiş denetleme verilerinin bir yılını yedekler.
- Geçmiş veri indirme: Management Portal'dan bir yıldan daha eski geçmişe ait geçmiş verilerini indirmek için 31 Mart 2026'ya kadar süreniz vardır. 1 Nisan 2026'da, Management Portal'dan eski verilere erişemezsiniz. Saklamak istediğiniz kayıtları indirmeye emin olun.
- Özel rol erişimi: Yeni bir özel rol, tam olmayan yöneticilerin Control Hub'daki denetim günlüklerine erişmesine olanak sağlar. Belgeler, Contact Center kullanıcıları için bu denetim günlüklerine nasıl erişileceğini ve kullanılacağını açıklığa kavuşturacaktır.
Tüm site yapılandırma değişiklikleri ve kayıt yönetimi etkinlikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz . Kontrol hub'ında yöneticinizin etkinlik günlüğünü inceleyin.
Denetim yöneticisi etkinliği
Tüm site yapılandırma değişikliklerini ve kayıt yönetimi etkinliklerini görüntülemek için sitenizin Control Hub tarafından yönetilen veya bağlı olması gerekir.
Her raporun verebileceğiniz 20.000 denetim olayı sınırı vardır. Kuruluşunuzda 20.000'den fazla olay varsa, olay sayısını azaltmak için tarihi veya filtreleri ayarlayın.
Hindistan'daki denetim kümesi, yönetici faaliyetlerini üç yıl boyunca muhafaza eder.
Diğer denetim kümeleri yönetici etkinliklerini bir yıl boyunca muhafaza eder. Tarih aralığına göre arama yaptığınızda, yalnızca geçmiş yıldaki etkinlikleri dahil edebilirsiniz (geçerli tarihten geriye sayma).
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
| 2 |
Yönetim> Güvenlik>Audit'e |
| 3 |
Yönetici etkinliklerini belirli bir kategoriye göre filtrelemek için Filtre simgesini seçin ve ardından görüntülemek istediğiniz kategorileri işaretleyin. 
|
| 4 |
Veri merkezlerinizin konumlarına dayalı yönetici etkinliklerini görüntülemek için Denetim kümesi açılır listesini seçin. |
| 5 |
Aşağıdaki bilgileri görüntülemek için bir etkinlik günlüğü seçin:
|
| 6 |
Olayları bir dosyaya indirmek için Ver'i CSV tıklayın. Yönetici etkinlik günlüğü hakkında daha fazla bilgi için bkz . Hub denetim olayları başvurusu. |
