在 Webex 联系中心的 Control Hub 中查看活动日志

Webex Contact Center 的审核日志迁移

Webex 已将审核日志从管理门户迁移到 Control Hub，以改善您的用户体验并简化管理活动。以下是您需要了解的有关此更改的信息：

活动迁移： 管理门户中的所有活动都将开始流入 Control Hub。
数据回填： Control Hub 将在迁移期间回填组织一年的历史审核数据。
历史数据下载： 您必须在 2026 年 3 月 31 日之前从管理门户下载可追溯到一年以上的任何历史数据。 2026 年 4 月 1 日，您将无法从管理门户访问旧数据。确保下载要保留的任何记录。
自定义角色访问： 新的自定义角色将允许非完全权限管理员访问 Control Hub 中的审核日志。文档将阐明如何为联系人中心用户访问和使用这些审核日志。

要了解有关所有站点配置更改和录制文件管理活动的更多信息，请参阅 Control Hub 中的查看管理员活动日志。

您的站点必须由 Control Hub 管理或链接，才能显示所有站点配置更改和记录管理活动。

每个报告有 2 万个可以导出的审核事件的限制。如果您的组织有 20000 多个活动，请调整日期或过滤器以减少活动数量。

印度的审计集群保留管理活动三年。

其他审计集群会将管理员活动保留一年。按日期范围搜索时，只能包含过去一年的活动（从当前日期开始计算）。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 安全 > 审核并单击管理员活动选项卡。
3	要按特定类别筛选管理员活动，请选择筛选图标，然后选中要查看的类别。
4	选择审核集群下拉菜单，查看基于数据中心位置的管理员活动。
5	选择活动日志以查看以下信息：事件详情—显示事件类别、更改和操作。执行者— 显示管理员显示名称、电子邮件地址和 IP 地址。受影响的资源— 显示资源类型、名称和 ID。联系人中心审核跟踪 - 显示联系人中心事件的审核跟踪。
6	单击导出到 CSV 将活动下载到文件。有关管理员活动日志的更多信息，请参阅 Control Hub 审核事件参考。