- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Просмотр журналов действий в центральной окне управления для Webex Contact Center
В этой статье
Отправить обратную связь?Администратор Webex Contact Center может выполнять аудит в журнале действий администратора в центре управления. Этот журнал отслеживает изменения конфигурации сайта и запись действий управления. Вы можете использовать фильтры, чтобы уточнять результаты поиска по датам и экспортировать данные в CSV или с помощью API для событий аудита администратора.
Миграция журналов аудита для Webex Contact Center
В Webex журналы аудита переведены с портала управления на Control Hub для улучшения обслуживания пользователей и упрощения работы администратора. Это изменение необходимо знать следующим образом:
- Миграция событий: все события с портала управления начнут перетекать в центр управления.
- Заполнение данных: центр управления заполнит архивные данные аудита для вашей организации в течение одного года во время миграции.
- Загрузка исторических данных: до 31 марта 2026 года можно загрузить все исторические данные с портала управления, относящиеся к более чем одному году. 1 апреля 2026 года вы не сможете получить доступ к старым данным на портале управления. Обязательно загрузите все записи, которые вы хотите сохранить.
- Доступ к пользовательским ролям: новая пользовательская роль позволяет не полным администраторам получать доступ к журналам аудита в окне "Центр управления". В документации будет показано, как получать доступ к журналам аудита и использовать их для пользователей Контакт-центра.
Дополнительные сведения об изменениях конфигурации сайта и действиях по управлению записью см. в разделе «Просмотр входа администратора в управляющий центр».
Деятельность администратора аудита
Ваш сайт должен быть управляемым или связанным, чтобы отображались все изменения конфигурации сайта и записи действий по управлению.
В каждом отчете имеется ограничение в 20 000 событий аудита, которые можно экспортировать. Если в вашей организации более 20 000 событий, измените дату или фильтры, чтобы уменьшить их количество.
По блоку ревизий в Индии сохраняется деятельность администраторов в течение трех лет.
В других кластерах аудита действия администраторов сохраняются в течение одного года. При поиске по диапазону дат можно включить только действия за прошлый год (считая с текущей даты).
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите " и щелкните "Действия администратораTab". |
| 3 |
Чтобы отфильтровать действия администраторов по определенной категории, выберите значок «Фильтр» и проверьте категории, которые необходимо просмотреть. 
|
| 4 |
Выберите раскрывающийся список "Кластер аудит" для просмотра действий администраторов в зависимости от местоположения ваших центров обработки данных. |
| 5 |
Выберите журнал действий, чтобы просмотреть следующую информацию:
|
| 6 |
Щелкните Экспорт в CSV для загрузки событий в файл. |
