- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Как администратор Webex Contact Center, вы можете проверять действия в журнале активности администратора в Control Hub. В этом журнале отслеживаются изменения конфигурации сайта и записываются действия по управлению. Вы можете использовать фильтры для уточнения результатов поиска по дате и экспорта данных в CSV или с помощью API событий аудита администраторов.
Перенос журналов аудита для контакт-центра Webex
Webex перенесла журналы аудита из Control Hub в Management Portal Control Hub, чтобы улучшить пользовательский интерфейс и оптимизировать действия администратора. Вот что вам нужно знать об этом изменении:
- Перенос событий: все события из Management Portal завещания начинают поступать в Control Hub.
- Резервное заполнение данных: во время миграции Control Hub запишет архивные данные аудита вашей организации за один год.
- Загрузка исторических данных: до 31 марта 2026 года вы должны загрузить все исторические данные за периодManagement Portal, прошедший более одного года. 1 апреля 2026 года вы не сможете получить доступ к старым данным в. Management Portal Обязательно загрузите все записи, которые хотите сохранить.
- Доступ к настраиваемым ролям: новая настраиваемая роль позволит администраторам, не имеющим полных полномочий, получать доступ к журналам аудита в Control Hub. В документации будет описано, как пользователям контакт-центра получить доступ к этим журналам аудита и использовать их.
Дополнительные сведения обо всех изменениях конфигурации сайта и действиях по управлению записями см. в разделе Просмотр журнала действий администратора в Control Hub.
Деятельность администратора аудита
Для отображения всех изменений конфигурации сайта и записи действий по управлению вашим сайтом необходимо управлять Control Hub или подключить его к нему.
Каждый отчет содержит не более 20 000 событий аудита, которые можно экспортировать. Если в вашей организации более 20 000 событий, измените дату или фильтры, чтобы уменьшить количество событий.
Аудиторский кластер в Индии сохраняет административную деятельность в течение трех лет.
Другие аудиторские кластеры сохраняют административную деятельность в течение одного года. При поиске по диапазону дат можно включить только мероприятия за последний год (считая с текущей даты).
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел и перейдите на вкладку Действия администратора. |
| 3 |
Чтобы отфильтровать действия администратора по определенной категории, нажмите значок «Фильтр» и отметьте категории, которые хотите просмотреть. 
|
| 4 |
Выберите раскрывающийся список «Аудит кластера», чтобы просмотреть действия администраторов в зависимости от местоположения ваших центров обработки данных. |
| 5 |
Выберите журнал активности, чтобы просмотреть следующую информацию:
|
| 6 |
Нажмите «Экспорт в CSV», чтобы загрузить события в файл. Дополнительные сведения о журнале активности администратора см. в разделе Справочник по событиям аудита Control Hub. |
