- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Pregled dnevnikov dejavnosti v orodju Control Hub za Webex Contact Center
V tem članku
Povratne informacije?Kot skrbnik Webex Contact Center lahko nadzirate dejavnosti v dnevniku skrbniških dejavnosti v središču Control Hub. Ta dnevnik spremlja spremembe konfiguracije mesta in dejanja upravljanja beleženja. S filtri lahko natančneje določite rezultate iskanja po datumu in izvozite podatke v CSV ali prek API-jev skrbniških dogodkov nadzora.
Selitev dnevnika nadzora za Webex Contact Center
Webex je preselil dnevnike nadzora s portala za upravljanje v Control Hub, da bi izboljšal vašo uporabniško izkušnjo in racionaliziral skrbniške dejavnosti. Spodaj je opisano, kaj morate vedeti o tej spremembi:
- Selitev dogodkov: vsi dogodki s portala za upravljanje se bodo začeli stekati v nadzorno središče.
- Zapolnitev podatkov: Nadzorno središče bo med selitvijo za eno leto zapolnilo pretekle podatke nadzora za vašo organizacijo.
- Prenos preteklih podatkov: Do 31. marca 2026 boste lahko s portala za upravljanje prenesli vse pretekle podatke, ki segajo dlje kot eno leto. 1. aprila 2026 ne boste mogli dostopati do starejših podatkov s portala za upravljanje. Prenesite vse zapise, ki jih želite obdržati.
- Dostop do vlog po meri: Nova vloga po meri bo skrbnikom, ki niso polni, omogočila dostop do dnevnikov nadzora v nadzornem središču. V dokumentaciji bo pojasnjeno, kako dostopati do teh dnevnikov nadzora in jih uporabljati za uporabnike središča za stik.
Če želite izvedeti več o vseh spremembah konfiguracije mesta in dejavnostih upravljanja zapisov, glejte Pregled dnevnika skrbniške dejavnosti v nadzornem središču.
Dejavnost skrbnika revizije
Vaše mesto mora biti upravljano ali povezano z nadzornim središčem, če želite prikazati vse spremembe konfiguracije mesta in dejavnosti upravljanja zapisovanja.
Vsako poročilo ima omejitev 20.000 dogodkov nadzora, ki jih lahko izvozite. Če ima vaša organizacija več kot 20.000 dogodkov, prilagodite datum ali filtre, da zmanjšate število dogodkov.
Revizijski grozd v Indiji ohranja skrbniške dejavnosti tri leta.
Drugi revizijski grozdi ohranijo upravljavske dejavnosti eno leto. Pri iskanju po časovnem obdobju lahko vključite samo dejavnosti iz preteklega leta (šteto od trenutnega datuma).
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na Upravljanje>Varnost>Nadzor in kliknite skrbniške |
| 3 |
Če želite dejavnosti skrbnika filtrirati po določeni kategoriji, izberite ikono Filter in preverite kategorije, ki si jih želite ogledati. 
|
| 4 |
Izberite spustni meni Nadzorna gruča , če si želite ogledati skrbniške dejavnosti na podlagi lokacij podatkovnih središč. |
| 5 |
Izberite dnevnik dejavnosti, če si želite ogledati naslednje informacije:
|
| 6 |
Kliknite Izvozi v CSV , da prenesete dogodke v datoteko. Če želite več informacij o dnevniku dejavnosti skrbnika, glejte Sklic na dogodke nadzora v središču Control Hub. |
