查看 Control Hub 中 Webex Contact Center

審核 Webex Contact Center 的紀錄遷移

Webex 已將審核日誌從 Management Portal 遷移到 Control Hub，以改善您的使用者體驗並簡化管理活動。以下是您需要瞭解的有關此變更的資訊：

事件遷移： Management Portal 中的所有事件都將開始流入 Control Hub。
數據回填： 在遷移期間，Control Hub 將回填貴組織一年的歷史審計數據。
歷史數據下載： 您必須在 2026 年 3 月 31 日之前從管理門戶下載可追溯到一年以上的任何歷史數據。 2026 年 4 月 1 日，您將無法從 Management Portal 訪問較舊的數據。確保下載要保留的任何記錄。
自定義角色訪問： 新的自定義角色將允許非完全許可權管理員訪問 Control Hub 中的審核日誌。文件將闡明如何為聯絡中心使用者訪問和使用這些審核日誌。

若要瞭解有關所有網站配置更改和記錄管理活動的詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中查看管理員活動日誌。

您的網站必須由 Control Hub 管理或連結，才能顯示所有網站設定變更和記錄管理活動。

每個報告最多可匯出 20,000 個審核事件。如果您的組織具有超過 20,000 個事件，請調整日期或篩選條件以減少事件數量。

印度的審核集群將管理員活動保留三年。

其他審核群集將管理員活動保留一年。按日期範圍搜索時，只能包括過去一年的活動 (從當前日期開始計算)。

1	登入 Control Hub。
2	轉到管理 > 安全 > 審核，然後按兩下管理活動 Tab。
3	若要按特定類別篩選管理員活動，請選擇「篩選器」圖示，然後選中要查看的類別。
4	選擇「審核群集」下拉清單，根據數據中心的位置查看管理員活動。
5	選擇活動紀錄以檢視以下資訊：事件詳細資訊 - 顯示事件類別、更改和操作。執行者 - 顯示管理員顯示名稱、電子郵件地址和 IP 位址。受影響的資源 - 顯示資源類型、名稱和 ID。 Contact Center 審計追蹤—顯示 Contact Center 事件的審計追蹤。
6	單擊「匯出到 CSV 」將事件下載到檔。有關管理員活動日誌的詳細資訊，請參閱 Control Hub 審核事件參考。