- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Examinați jurnalele de activitate în Control Hub pentru Webex Contact Center
În acest articol
Feedback?Ca administrator Webex Contact Center, puteți audita activitățile din jurnalul de activități al administratorului din Control Hub. Acest jurnal urmărește modificările configurației site-ului și înregistrarea acțiunilor de gestionare. Puteți utiliza filtre pentru a rafina rezultatele căutării după dată și pentru a exporta datele în CSV sau prin API-urile evenimentului de audit al administratorilor.
Migrarea jurnalului de audit pentru Webex Contact Center
Webex a migrat jurnalele de audit din Management Portal în Control Hub pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a simplifica activitățile de administrare. Iată ce trebuie să știți despre această modificare:
- Migrarea evenimentelor: Toate evenimentele din Portalul de management vor începe să curgă în Control Hub.
- Reumplere date: Control Hub va completa un an de date istorice de audit pentru organizația dvs. în timpul migrării.
- Descărcare date istorice: Veți avea timp până la 31 martie 2026 să descărcați orice date istorice din Portalul de management care datează de mai mult de un an. La 1 aprilie 2026, nu veți putea accesa date mai vechi din Portalul de management. Asigurați-vă că descărcați toate înregistrările pe care doriți să le păstrați.
- Acces personalizat la roluri: Un nou rol personalizat va permite administratorilor care nu sunt complet să acceseze jurnalele de audit din Control Hub. Documentația va clarifica modul de accesare și utilizare a acestor jurnale de audit pentru utilizatorii centrului de contact.
Pentru a afla mai multe despre toate modificările configurației site-ului și activitățile de gestionare a înregistrărilor, consultați Revizuirea jurnalului activității administratorului în Control hub.
Activitatea administratorului de audit
Site-ul dvs. trebuie să fie gestionat sau conectat la Control Hub, pentru a afișa toate modificările configurației site-ului și activitățile de gestionare a înregistrărilor.
Fiecare raport are o limită de 20.000 de evenimente de audit pe care le puteți exporta. Dacă organizația dvs. are peste 20.000 de evenimente, ajustați data sau filtrele pentru a reduce numărul de evenimente.
Clusterul de audit din India își menține activitățile de administrator timp de trei ani.
Alte grupuri de audit păstrează activitățile administratorilor timp de un an. Când căutați după intervalul de date, puteți include numai activități din ultimul an (numărând de la data curentă).
| 1 |
Conectați-vă la Hubul de control. |
| 2 |
și faceți clic pe Activități de administrareTab. |
| 3 |
Pentru a filtra activitățile administratorilor după o anumită categorie, selectați pictograma Filtru , apoi verificați categoriile pe care doriți să le vizualizați. 
|
| 4 |
Selectați lista verticală Cluster de audit pentru a vizualiza activitățile administratorilor pe baza locațiilor centrelor de date. |
| 5 |
Selectați un jurnal de activități pentru a vizualiza următoarele informații:
|
| 6 |
Faceți clic pe Export în CSV pentru a descărca evenimentele într-un fișier. Pentru mai multe informații despre jurnalul de activități al administratorului, consultați Referință pentru evenimentele de audit Control Hub. |
