- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Tekintse át a Control Hub Webex Contact Center
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Webex Contact Center rendszergazdaként naplózhatja a tevékenységeket a Control Hub rendszergazdai tevékenységnaplójában. Ez a napló nyomon követi a helykonfiguráció változásait és a rekordkezelési műveleteket. Szűrők használatával dátum szerint finomíthatja a keresési eredményeket, és exportálhatja az adatokat CSV vagy rendszergazdai naplózási esemény API-kon keresztül.
Auditnapló áttelepítése Webex Contact Center
A Webex áttelepítette az auditnaplókat a felügyeleti portálról a Control Hubba a felhasználói élmény javítása és a rendszergazdai tevékenységek egyszerűsítése érdekében. A következőket kell tudnia erről a változásról:
- Események áttelepítése: A Management Portal összes eseménye elindul a Control Hubba.
- Adatok háttérkitöltése: A Control Hub az áttelepítés során egy év korábbi naplózási adatait tölti ki a szervezet számára.
- Előzményadatok letöltése: 2026. március 31-ig tölthet le minden olyan előzményadatot a felügyeleti portálról, amely egy évnél régebbre nyúlik vissza. 2026. április 1-jén nem fog tudni hozzáférni a régebbi adatokhoz a felügyeleti portálról. Ügyeljen arra, hogy letöltse a megőrizni kívánt rekordokat.
- Egyéni szerepkör-hozzáférés: Egy új egyéni szerepkör lehetővé teszi a nem teljes rendszergazdák számára, hogy hozzáférjenek az auditnaplókhoz a Control Hubban. A dokumentáció tisztázza, hogyan érheti el és használhatja ezeket az auditnaplókat a Contact Center felhasználói számára.
Ha többet szeretne megtudni az összes webhelykonfigurációs változásról és a felvételkezelési tevékenységekről, olvassa el a rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése a Control Hubban című témakört.
Rendszergazdai tevékenység naplózása
A webhelynek Control Hub által felügyeltnek vagy összekapcsoltnak kell lennie az összes webhelykonfigurációs módosítás és felvételkezelési tevékenység megjelenítéséhez.
Minden jelentés legfeljebb 20 000 naplóeseményt exportálhat. Ha a szervezetben több mint 20 000 esemény van, módosítsa a dátumot vagy a szűrőket az események számának csökkentése érdekében.
Az indiai ellenőrzési klaszter három évig őrzi meg az adminisztrátori tevékenységeket.
Más naplózási fürtök egy évig őrzik meg a rendszergazdai tevékenységeket. Ha dátumtartomány szerint keres, csak az elmúlt év tevékenységeit veheti fel (az aktuális dátumtól számítva).
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
| 2 |
Lépjen a elemre, és kattintson a Rendszergazdai tevékenységek Tab elemre. |
| 3 |
A rendszergazdai tevékenységek adott kategória szerinti szűréséhez válassza a Szűrő ikont, majd jelölje be a megtekinteni kívánt kategóriákat. 
|
| 4 |
Válassza a Fürt naplózása legördülő menüt a rendszergazdai tevékenységek megtekintéséhez az adatközpontok helye alapján. |
| 5 |
Válasszon ki egy tevékenységnaplót a következő információk megtekintéséhez:
|
| 6 |
Kattintson az Exportálás CSV helyre gombra az események fájlba való letöltéséhez. További információ a rendszergazdai tevékenységnaplóról: Control Hub naplózási események referenciája. |
