- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Ako správca Webex Contact Center môžete vykonávať audit aktivít v denníku aktivít správcu v rámci Control Hub. Tento protokol sleduje zmeny konfigurácie lokality a akcie správy záznamov. Pomocou filtrov môžete spresniť výsledky vyhľadávania podľa dátumu a exportovať údaje do CSV alebo prostredníctvom rozhraní API udalostí auditu správcu.
Migrácia denníka auditu pre Webex Contact Center
Webex migroval protokoly auditu z Control Hub, Management Portal aby zlepšil vaše užívateľské skúsenosti a zefektívnil aktivity správcu. Tu je to, čo potrebujete vedieť o tejto zmene:
- Migrácia udalostí: Všetky udalosti z Management Portal programu začnú prú diť do Control Hub.
- Vyplňovanie údajov: Control Hub doplní jeden rok historických údajov auditu pre vašu organizáciu počas migrácie.
- Sťaho@@ vanie historických údajov: Budete mať čas do 31. marca 2026 na stiahnutie všetkých historických údajov z obdobia dlhšieho ako jedného roka. Management Portal 1. apríla 2026 nebudete mať prístup k starším údajom zManagement Portal. Nezabudnite sti ahnuť všetky záznamy, ktoré chcete uchovávať.
- Prí@@ stup k vlastným rolám: Nová vlastná úloha umožní správcom, ktorí nie sú úplní, prístup k protokolom auditu v Control Hub. Dokumentácia objasní, ako pristupovať a používať tieto protokol y auditu pre používateľov kontaktného centra.
Ak sa chcete dozvedieť viac o všetkých zmenách konfigurácie lokality a činnostiach správy záznamov, pozrite si tému Kontrola denníka aktivít správcu v ovládacom centre.
Činnosť správcu auditu
Vaša lokalita musí byť spravovaná alebo prepojená s Control Hub, aby sa zobrazili všetky zmeny konfigurácie lokality a činnosti správy záznamov.
Každá správa má limit 20 000 auditových udalostí, ktoré môžete exportovať. Ak má vaša organizácia viac ako 20 000 udalostí, upravte dátum alebo filtre tak, aby ste znížili počet udalostí.
Audítorský klaster v Indii zachováva činnosti správcu tri roky.
Ostatné audítorské zoskupenia si zachovávajú činnosti správcu počas jedného roka. Pri vyhľadávaní podľa roz sahu dátumov môžete zahrnúť iba aktivity z minulého roka (počítajúc od aktuálneho dátumu).
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do a kliknite na kartu Aktivity správcu. |
| 3 |
Ak chcete filtrovať aktivity správcu podľa konkrétnej kategórie, vyberte ikonu Filter a potom skontrolujte kategórie, ktoré chcete z obraziť. 
|
| 4 |
Ak chcete zobraziť aktivity správcu na základe polohy vašich dátových centier, vyberte rozbaľovací panel Audit Cluster. |
| 5 |
Ak chcete zobraziť nasledujúce informácie, vyberte protokol aktivít:
|
| 6 |
Ak chcete prevziať udalosti do súboru, kliknite na položku Expor tovať do CSV. Ďalšie informácie o denníku aktivity správcu nájdete v téme Od kaz na udalosti auditu Control Hub. |
