- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Se gjennom aktivitetslogger i Control Hub for Webex Contact Center
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Som Webex Contact Center-administrator kan du overvåke aktiviteter i loggen for administratoraktivitet i Control Hub. Denne loggen sporer endringer i nettstedskonfigurasjon og handlinger for opptaksadministrasjon. Du kan bruke filtre til å avgrense søkeresultater etter dato og eksportere data til CSV eller via API-er for overvåkingshendelser for administratorer.
Overføring av overvåkingslogg for Webex Contact Center
Webex har overført overvåkingslogger fra administrasjonsportalen til Kontrollhub for å forbedre brukeropplevelsen og effektivisere administratoraktiviteter. Her er det du trenger å vite om denne endringen:
- Overføring av hendelser: Alle hendelser fra administrasjonsportalen begynner å strømme inn i Kontrollhub.
- Dataetterfylling: Control Hub vil etterfylle ett år med historiske revisjonsdata for organisasjonen under overføringen.
- Last ned historiske data: Du har frem til 31. mars 2026 for å laste ned historiske data fra administrasjonsportalen som dateres lenger tilbake enn ett år. 1. april 2026 får du ikke tilgang til eldre data fra administrasjonsportalen. Sørg for å laste ned alle poster du vil beholde.
- Egendefinert rolletilgang: En ny egendefinert rolle gir ikke-fullstendige administratorer tilgang til overvåkingslogger i Kontrollhub. Dokumentasjonen viser hvordan du får tilgang til og bruker disse overvåkingsloggene for brukere av kontaktsenteret.
Hvis du vil vite mer om alle endringer i områdekonfigurasjon og registreringsbehandling, kan du se Se gjennom loggen for administratoraktivitet i Kontrollhub.
Aktivitet for revisjonsadministrator
Området må være administrert eller koblet til kontrollhuben for å vise alle endringer i områdekonfigurasjon og registreringsbehandlingsaktiviteter.
Hver rapport har en grense på 20 000 overvåkingshendelser som du kan eksportere. Hvis organisasjonen har mer enn 20 000 hendelser, kan du justere datoen eller filtrene for å redusere antall hendelser.
Revisjonsklyngen i India beholder administratoraktiviteter i tre år.
Andre revisjonsklynger beholder administratoraktiviteter i ett år. Når du søker etter datoperiode, kan du bare ta med aktiviteter fra det siste året (regnet fra gjeldende dato).
| 1 |
Logge på Control Hub. |
| 2 |
Gå til , og klikk på Administratoraktiviteter Tab. |
| 3 |
Hvis du vil filtrere administratoraktiviteter etter en bestemt kategori, velger du Filter-ikonet og merker av for kategoriene du vil vise. 
|
| 4 |
Velg rullegardinlisten Overvåkingsklynge for å vise administratoraktiviteter basert på datasentrenes plasseringer. |
| 5 |
Velg en aktivitetslogg for å vise følgende informasjon:
|
| 6 |
Klikk på Eksporter til CSV for å laste ned hendelsene til en fil. Hvis du vil ha mer informasjon om aktivitetsloggen for administrator, kan du se Referanse for overvåkingshendelser i kontrollhuben. |
