1 | След стартиране на пробна версия или абонамент за контактен център достъп до съветника за настройка на услуги за конфигуриране на наемателя на контактния център с помощта на URL адреса на центъра за управление https://admin.webex.com/. Съветникът се появява всеки път, когато партньор или администратор на клиент осъществи достъп до контролния център, докато инсталиращата програма завърши успешно. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | На страницата Резюме прегледайте информацията за лиценза на центъра за контакти и щракнете върху Настройване сега. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | На страницата Настройка на повикване прегледайте Името на SIP адреса на вашата организация и щракнете върху Напред.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | На страницата Настройки на центъра за контакти направете следното:
Една или повече Webex опции на платформата на Контактния център са достъпни въз основа на държавата на работа, която изберете. За абонаментни поръчки изберете платформата по подразбиране, освен ако не е инструктиран друго от контакта cisco разтвор уверение. След като изберете платформата, можете да изберете опциите за телефония и цифровия канал. Ако сте поръчали добавката Cisco PSTN за Контактен център (само за Съединените американски щати), Webex контактен център автоматично прилага опцията за телефония. Тази опция не е приложима за пробен клиент. Следната таблица обобщава опциите за платформа и телефония, приложими за всяка страна на работа:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | На страницата Преглед прегледайте подробностите за абонамента и кликнете върху Подаване. За да промените опциите за конфигуриране на услугата, щракнете върху Връщане назад и редактиране. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | За да изтеглите резюмето на поръчката, щракнете върху "Изтегляне на резюме на поръчка". | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Щракнете върху Затваряне. |
Какво да правим по-нататък
След като настройката на контактния център е успешна за вашата организация, навигирайте до полето подробни данни за платформата на Webex контактен център в контролния център.
и прегледайте-
Ако полето "Подробни данни за Webex контактен център" показва
Нова платформа
, вижте настройката на гласов канал за Cisco Webex Contact Center статия и Cisco Webex Contact Center Гласово бордово ръководство за настройване на гласови опции за вашия Webex Контакт Център наемател. -
Ако полето "Подробни данни за Webex контактен център" показва
1.0
, вижте Cisco Webex Contact Center 1.0 Гласово бордово ръководство, за да настроите гласови опции за вашия наемател на Webex Контактен център.