1 | После начала пробной или подподписки контакт-центра обратитесь к мастеру настройки служб, чтобы настроить клиентский центр поддержки, используя URL-адрес https://admin.webex.com/- концентратора управления. Мастер отображается каждый раз, когда участник или администратор клиентов получают доступ к концентратору управления, пока настройка не будет завершена успешно | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | На странице «Сводная информация» просмотрите лицензионную информацию для контакт-центра и щелкните Настройка сейчас. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | На странице «Настройка вызовов» проверьте имя SIP-адреса вашей организации и щелкните Далее.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | На странице настройки контакт-центра выполните следующие действия
В следующей таблице приведены параметры платформы и телефонии, применимые для каждой страны работы:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | На странице " Рецензирование " просмотрите сведения о подразделе и щелкните Отправить. Чтобы изменить параметры конфигурации службы, щелкните назад и Правка. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Чтобы загрузить сводку по заказу, щелкните загрузить сводка заказа | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Нажмите Закрыть.
|
Следующие шаги
после успешного завершения установки контакт-центра в вашей организации перейдите в поле сведения о платформе Webex контакт-центра на управляющем концентраторе.
и просмотрите-
если в поле сведения о платформе Webex контакт центр контакта отображается
новая платформа
, см. раздел настройка голосового канала для Webex Contact center и Cisco Webex Contact Center руководство по использованию голоса для настройки параметров голосовых действий для вашего клиента контакт центр Webex -
если в поле сведения о платформе Webex контакт центр контакты отображается
1,0
, см. руководство по Cisco Webex Contact Center 1,0 на голосовых подсказках, чтобы настроить параметры голоса для вашего клиента контактного центра Webex.