1 | После начала пробного использования контакт-центра или начала подписки перейдите к мастеру настройки служб для настройки клиента контакт-центра, используя URL-адрес управляющего центраhttps://admin.webex.com/. Мастер появляется каждый раз, когда партнер или администратор пользователя обращается к узлу управления до успешного завершения настройки. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | На странице " Сводная информация" проверьте информацию о лицензировании контакт-центра и нажмите кнопку "Настроить". | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | На странице "Настройка вызовов" просмотрите имя SIP-адреса своей организации и нажмите " Далее"
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | На странице "Параметры контакт-центра" выполните следующие действия
В следующей таблице приведены варианты платформ и телефонии, применимые для каждой страны работы
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | На странице "Просмотр " просмотрите сведения о подписке и нажмите " Отправить". Чтобы изменить параметры конфигурации сервиса, щелкните " Вернуться и изменить". | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Чтобы загрузить сводку по заказу, щелкните Загрузить сводку о порядке. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Нажмите Закрыть.
|
Следующие шаги
После успешной настройки контакт-центра перейдите в поле Webex «Сведения о платформе контакт-центра» на концентраторе управления.
и просмотрите-
Если отображается поле «Сведения о
платформе контакт-центра Webex Webex контакт-центре
см . статью «Настройка голосового канала для Webex контакт-центра » и Cisco Webex Contact Center руководстве по настройке голосовых параметров для клиента Webex контакт-центра. -
Если в поле «Сведения о платформе Контакт-центра» Webex отображается
значение 1.0
, см . руководство по настройке голосовых параметров для клиента Webex Contact Center, см. руководство по по включению голоса версии Cisco Webex Contact Center версии 1.0.