1 | После начала пробной или подподписки контакт-центра обратитесь к мастеру настройки служб, чтобы настроить клиентский центр поддержки, используя URL-адрес https://admin.webex.com/- концентратора управления. Мастер отображается каждый раз, когда участник или администратор клиентов получают доступ к концентратору управления, пока настройка не будет завершена успешно | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | На странице «Сводная информация» просмотрите лицензионную информацию для контакт-центра и нажмите кнопку настроить сейчас. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | На странице «Настройка вызовов» проверьте имя SIP-адреса вашей организации и щелкните Далее.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | На странице настройки контакт-центра выполните следующие действия
один или несколько Webex параметры платформы контактных центров доступны в зависимости от выбранной страны Для заказов подписки выберите платформу по умолчанию, если не указывать иное с помощью контакта Cisco Solution Assurance После выбора платформы можно выбрать параметры телефонии и цифровой канал если вы заказали надстройку Cisco PSTN для Contact Center (только для сша), Webex контакт-центр автоматически применяет параметр телефонии. Этот вариант неприменим к пробным пользователям. В следующей таблице приведены параметры платформы и телефонии, применимые для каждой страны работы:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | На странице " Рецензирование " просмотрите сведения о подразделе и щелкните Отправить. Чтобы изменить параметры конфигурации службы, щелкните назад и Правка. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Чтобы загрузить сводку по заказу, щелкните загрузить сводка заказа | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Нажмите Закрыть. |
Следующие шаги
после успешного завершения установки контакт-центра в вашей организации перейдите в поле сведения о платформе Webex контакт-центра на управляющем концентраторе.
и просмотрите-
если в поле сведения о платформе Webex контакт центр контактов отображается
новая платформа
, см. раздел настройка голосового канала для Cisco Webex Contact Center статьи и Cisco Webex Contact Center средства голосового ввода для настройки голосовых параметров для контактного лица по Webex Center Center -
если в поле сведения о платформе Webex контакт центр контакты отображается
1,0
, см. руководство по Cisco Webex Contact Center 1,0 на голосовых подсказках, чтобы настроить голосовые параметры для вашего клиента контактного центра Webex.