1

Kun yhteyskeskuksen kokeilu tai tilaus alkaa, käytä ohjattua palvelujen asennustoimintoa ja määritä yhteyskeskuksen vuokraaja Control Hub -URL-osoitteen avulla. https://admin.webex.com/.

Ohjattu toiminto tulee näkyviin aina, kun kumppanin tai asiakkaan järjestelmänvalvoja käyttää ohjauskeskusta, kunnes asennus on suoritettu onnistuneesti.

2

Käytössä Yhteenveto sivu, tarkista yhteyskeskuksen lisenssitiedot ja napsauta Asenna nyt.

3

Käytössä Puheluasetukset -sivulla, tarkista organisaatiosi SIP-osoitteen nimi ja napsauta Seuraava.

4

Käytössä Yhteyskeskuksen asetukset sivulla, toimi seuraavasti:

  1. Valitse toimintamaa kohdasta Maa tai alue avattavasta luettelosta ja napsauta Tallentaa.

    Oletusarvoisesti toimintamaa on sama kuin ohjatussa tilauskartoitustoiminnossa valittu maa.

    Webex Contact Center luo vuokralaisen asianmukaiseen palvelinkeskukseen toimintamaan mukaan. Maiden luettelo ja vastaava tietokeskuskartoitus on artikkelissa Tietojen sijainti Webex-yhteyskeskuksessa .


     

    Jos näyttöön tulee yhteensopimaton sijaintiviesti napsautuksen jälkeen Tallentaa, ota yhteyttä Cisco Solution Assuranceen saadaksesi tukea.

  2. Käytössä Vahvista toimintamaa ponnahtaa, klikkaa Vahvistaa.


     

    Et voi muuttaa Webex Contact Centerin toimintamaata sen jälkeen, kun napsautat Vahvista.

  3. Vuonna Määritä Contact Centerin vuokralaisen aikavyöhyke osiosta Aikavyöhyke avattavasta luettelosta, valitse aikavyöhyke.


     

    Oletusarvoisesti Webex Contact Center valitsee aikavyöhykkeen sen alueen perusteella, jolla yhteyskeskuksesi toimii.

  4. Vuonna Webex-yhteyskeskusalusta Valitse yhteyskeskuksen alusta.


     

    Valitsemasi toimintamaan mukaan yksi tai useampi Webex Contact Center -alustavaihtoehto on käytettävissä. Valitse tilaustilauksille Classic, ellei Cisco Solution Assurancen yhteyshenkilö toisin neuvo.

  5. Vuonna Webex-yhteyskeskuksen puhelin -osiossa valitsemasi alustan perusteella, valitse sopiva puhelinvaihtoehto ja napsauta Seuraava. Katso alla olevasta taulukosta eri alustoille saatavilla olevat puhelinvaihtoehdot.


     

    Jos tilaat Cisco PSTN for Contact Center -lisäosan (vain Yhdysvaltoihin), Webex Contact Center käyttää automaattisesti puhelinvaihtoehtoa. Tämä vaihtoehto ei koske kokeiluvuokralaista.

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin toimintamaan alusta- ja puhelinvaihtoehdoista:

#

 Alue

Toimintamaa

Alustan asetukset

Webex-yhteyskeskuksen puhelinvaihtoehto

1

 Pohjois-Amerikka

Yhdysvallat

Classic (Webex-yhteyskeskus): Tämä vaihtoehto on tarkoitettu vain vanhalle tuelle. Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos Cisco Solution Assurance -yhteyshenkilösi niin suosittelee.

  • Webex Contact Center PSTN (jos tilattu)

  • Voice POP Bridge

  • Webex-soitto
Seuraava sukupolvi (Webex-yhteyskeskus): Napsauta tätä vaihtoehtoa tilauksia varten.

  • Webex Contact Center PSTN (jos tilattu)

  • Voice POP
Kanada

Seuraava sukupolvi (Webex-yhteyskeskus): Napsauta tätä vaihtoehtoa tilauksia varten.

  • Voice POP Bridge

  • Webex-soitto
2 LATAM

Classic (Webex-yhteyskeskus): Napsauta tätä vaihtoehtoa tilauksia varten.

  • Voice POP Bridge

  • Webex-soitto
3 EMEAR Kaikki maat

Classic (Webex-yhteyskeskus): Tämä vaihtoehto on tarkoitettu vain vanhalle tuelle. Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos Cisco Solution Assurance -yhteyshenkilösi niin suosittelee.

  • Voice POP Bridge

  • Webex-soitto

Seuraava sukupolvi (Webex-yhteyskeskus): Napsauta tätä vaihtoehtoa tilauksia varten.

Voice POP

4

APJC

Kaikki maat

Classic (Webex-yhteyskeskus): Tämä vaihtoehto on tarkoitettu vain vanhalle tuelle. Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos Cisco Solution Assurance -yhteyshenkilösi niin suosittelee.

  • Voice POP Bridge

  • Webex-soitto

Seuraava sukupolvi (Webex-yhteyskeskus): Napsauta tätä vaihtoehtoa tilauksia varten.

  • Voice POP

  • Webex-soitto
5

Käytössä Arvostelu sivu, tarkista tilauksen tiedot ja napsauta Lähetä. Voit muuttaa palvelun määritysasetuksia napsauttamalla Palaa takaisin ja muokkaa.

6

Lataa tilauksen yhteenveto napsauttamalla Lataa tilauksen yhteenveto.

7

Klikkaus kiinni.


 

Kun Services Setup Wizard on valmis, Contact Center -palvelu on saatavilla asiakasorganisaatiossa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun yhteyskeskuksen asetukset on onnistunut organisaatiossasi, siirry kohtaan Yhteyskeskus > asetukset > Kenraali ja tarkista Webex-yhteyskeskuksen alustan tiedot kenttään Control Hubissa.