1 | Una vez que comienza una suscripción o una prueba de centro de contacto, acceda al asistente de configuración de servicios para configurar el inquilino del centro de contacto mediante la URL del Hub de Control https://admin.webex.com/. El asistente aparece cada vez que un partner o el administrador del cliente accede al centro de control, hasta que la configuración finaliza correctamente. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | En la Página de Resumen , revise la información de la licencia del centro de contacto y haga clic en configurar ahora. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | En la Página configuración de llamada, revise el nombre de la dirección SIP de la organización y haga clic en siguiente.
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4 | En la Página configuración del centro de contacto, haga lo siguiente:
En la siguiente tabla se resume la plataforma y las opciones de telefonía que se pueden aplicar para cada país de funcionamiento:
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5 | En la Página revisar , revise los detalles de la suscripción y haga clic en enviar. Para modificar las opciones de configuración del servicio, haga clic en retroceder y editar. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Para descargar el resumen del pedido, haga clic en descargar el Resumen de pedidos. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Haga clic en Close (Cerrar).
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Qué hacer a continuación
Una vez que la configuración del centro de contacto se haya realizado correctamente para su organización, desplácese a de plataforma de centro de contacto en Webex el Control central de Control.
y revise el campo detalles-
Si el campo detalles de la plataforma de centro de contacto de Webex muestra plataforma
nueva, consulte el artículo configurar el
canal de voz para Webex centro de contacto y la guía de incorporación de voz de Cisco Webex Contact Center para configurar las opciones de voz para Webex el inquilino de centro de contacto. -
Si el campo detalles de la plataforma de centro de contacto de Webex muestra
1,0
, consulte el manual de incorporación de voz Cisco Webex Contact Center 1,0 para configurar las opciones de voz para su Webex inquilino del centro de contacto.