El asistente aparece cada vez que un partner o el administrador del cliente accede al centro de control, hasta que la configuración finaliza correctamente.

• Puede modificar el nombre de la dirección SIP si es necesario. Para obtener más información, consulte el artículo Webex las direcciones SIP en el Hub de controles.

• Puede configurar los servicios de Webex Calling para su organización si es necesario. Para obtener más información, consulte el artículo configure Webex Calling de la organización de.

1. Seleccione el país de funcionamiento en la lista desplegable país o región y haga clic en Guardar.

   De manera predeterminada, el país de funcionamiento es el mismo que el país seleccionado en el Asistente para asignación de pedidos.

   Webex centro de contacto crea el inquilino en el centro de datos apropiado según el país de operación. Para obtener la lista de países y la asignación de centro de datos correspondiente, consulte el artículo localidad de datos en Webex centro de contacto.

   Si aparece un mensaje de ubicación incompatible después de hacer clic en Guardar , póngase en contacto con Cisco Solution Assurance para obtener asistencia.

2. En el popover confirmar país de operación , haga clic en confirmar.

   No puede cambiar el país de la operación para Webex centro de contacto después de hacer clic en confirmar.

3. En la sección configurar su zona horaria de inquilino de centro de contacto, en la lista desplegable zona horaria , seleccione una zona horaria.

   De forma predeterminada, Webex centro de contactos selecciona una zona horaria basándose en la región de la que trabaja su centro de contacto.

4. En la sección plataforma de centro de contacto de Webex, seleccione una plataforma de centro de contacto.

   Una o más Webex opciones de plataforma de centro de contacto están disponibles según el país de operación que elija. Para los pedidos de suscripción, seleccione la plataforma predeterminada, a menos que el contacto de Cisco Solution Assurance lo indique.

5. En la sección Webex de telefonía del centro de contacto, según la plataforma que elija, seleccione la opción de telefonía correspondiente y haga clic en siguiente. Consulte la siguiente tabla para ver las opciones de telefonía disponibles para varias plataformas.

   La plataforma de voz servicio de medios en tiempo real (RTMS) solo está disponible para clientes nuevos que planeen el suministro de su centro de contacto en las regiones de Estados Unidos de América y Australia. Si solicita el complemento Cisco PSTN para el centro de contacto (sólo para estados unidos de américa), Webex centro de contacto aplicará la opción de telefonía automáticamente. Esta opción no se aplica a un inquilino de prueba.

En la siguiente tabla se resume la plataforma y las opciones de telefonía que se pueden aplicar para cada país de funcionamiento:

#	Región	País de operación	Opciones de plataforma	Opción de telefonía de Webex Contact Center
1	América del Norte	Estados Unidos de América	Plataforma predeterminada (Webex centro de contacto): haga clic en esta opción para los pedidos de suscripción.	PSTN de Webex Contact Center (si se solicita) Puente POP de voz Webex Calling
			Plataforma controlada de disponibilidad general controlada (Webex centro de contacto): haga clic en esta opción para proporcionar un inquilino del centro de contacto mediante el servicio de medios en tiempo Real (RTMS) para el procesamiento de voz y medios. Seleccione esta opción sólo si el contacto de Cisco Solution Assurance se lo indica.	POP de voz
			Plataforma de excepción (Webex centro de contacto 1,0): haga clic en esta opción sólo si el contacto de Cisco Solution Assurance se lo indica.	POP de voz PSTN de Webex Contact Center (si se solicita)
		Canadá	Plataforma predeterminada (Webex centro de contacto 1,0): haga clic en esta opción para pedidos de suscripción.	POP de voz
			Plataforma controlada de GA nuevo (Webex centro de contacto): sólo para versiones de evaluación.	Puente POP de voz Webex Calling
2	Latinoamérica		Plataforma predeterminada (Webex centro de contacto): haga clic en esta opción para los pedidos de suscripción.	Puente POP de voz Webex Calling
3	EMEA	Todos los países	Plataforma predeterminada (Webex centro de contacto 1,0): haga clic en esta opción para pedidos de suscripción.	Puente POP de voz Webex Calling
			Plataforma de excepción (Webex centro de contacto 1,0): haga clic en esta opción sólo si el contacto de Cisco Solution Assurance se lo indica.	POP de voz
4	Asia Pacífico	Todos los países excepto Japón	Plataforma predeterminada (Webex centro de contacto): haga clic en esta opción para los pedidos de suscripción.	Puente POP de voz Webex Calling
			Plataforma controlada de disponibilidad general controlada (Webex centro de contacto): haga clic en esta opción para proporcionar un inquilino del centro de contacto mediante el servicio de medios en tiempo Real (RTMS) para el procesamiento de voz y medios. Seleccione esta opción sólo si el contacto de Cisco Solution Assurance se lo indica.   La plataforma de voz RTMS se aplica a la región de Australia (el país de la operación seleccionada como Australia) solamente.	POP de voz
			Plataforma de excepción (Webex centro de contacto 1,0): haga clic en esta opción sólo si el contacto de Cisco Solution Assurance se lo indica.	POP de voz
		Japón	Plataforma predeterminada (Webex centro de contacto): haga clic en esta opción para proporcionar un inquilino del centro de contacto mediante el servicio de medios en tiempo Real (RTMS) para procesamiento de voz y medios. Seleccione esta opción sólo si el contacto de Cisco Solution Assurance se lo indica.   Las funciones como Webex conectar, los AI del centro de contacto y la administración de campañas no están disponibles para la ubicación japonesa.	POP de voz