Asistente para configuración de servicios
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Después de que se inicie una suscripción o prueba del centro de contacto, acceda al asistente para la configuración de servicios para configurar el inquilino del centro de contacto mediante la dirección URL https://admin.webex.com/ de Control Hub. El asistente aparece cada vez que un asociado o administrador de clientes accede al Centro de control, hasta que la instalación se complete correctamente. | ||||||||||||||||||||||
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En la página Resumen , revise la información de licencia del centro de contacto y haga clic en Configurar ahora. | ||||||||||||||||||||||
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En la página Configuración de llamadas, revise el nombre de la dirección SIP de la organización y haga clic en Siguiente.
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En la página Configuración del centro de contacto, haga lo siguiente:
La siguiente tabla resume las opciones de plataforma y telefonía aplicables para cada país de operación:
* VPOP es una opción heredada. No se recomienda para nuevos clientes ** agregado en Cisco Commerce Workspace en el momento del pedido (se ofrece sin costo) Para obtener más información sobre las integraciones de telefonía, consulte https://help.webex.com/en-us/article/2dputx/Setup-voice-channel-for-Webex-Contact-Center. | ||||||||||||||||||||||
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En la página Revisar , revise los detalles de la suscripción y haga clic en Enviar. Para cambiar las opciones de configuración del servicio, haga clic en Volver atrás y editar. | ||||||||||||||||||||||
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Para descargar el resumen del pedido, haga clic en Descargar resumen del pedido. | ||||||||||||||||||||||
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Haga clic en Close (Cerrar).
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Qué hacer a continuación
Una vez que la configuración del centro de contacto sea correcta para su organización, vaya a de la plataforma Webex Contact Center en Control Hub.
y revise el campo Detalles-
Si aparece el campo Webex Detalles de la plataforma del centro de contacto Webex Centro
de contacto, consulte el
artículo Configurar canal de voz para Webex centro de contacto y la Guía de incorporación de voz Cisco Webex Contact Center para configurar las opciones de voz para su inquilino de centro de contacto Webex. -
Si el campo Webex detalles de la plataforma del centro de contacto muestra
1.0
, consulte la Guía de incorporación de voz Cisco Webex Contact Center 1.0 para configurar las opciones de voz para su inquilino de Webex Contact Center.