El asistente aparece cada vez que un asociado o administrador de clientes accede al Centro de control, hasta que la instalación se complete correctamente.

• Puede modificar el nombre de la dirección SIP si es necesario. Para obtener más información, vea el artículo Webex Direcciones SIP en el Centro de control.

• Puede configurar los servicios de Webex Calling para su organización si es necesario. Para obtener más información, vea el artículo Configurar Webex Calling para su organización .

1. Seleccione el país de operación en la lista desplegable País o región y haga clic en Guardar.

   De forma predeterminada, el país de operación es el mismo que el país elegido en el asistente de asignación de pedidos.

   Webex Contact Center crea el inquilino en el centro de datos adecuado en función del país de operación. Para obtener la lista de países y la asignación del centro de datos correspondiente, consulte el artículo Localidad de datos en Webex centro de contacto.

   Si aparece un mensaje de ubicación incompatible después de hacer clic en Guardar , póngase encontacto con Cisco Solution Assurance para obtener asistencia.

2. En la ventana emergente Confirmar país de operación , haga clic en Confirmar.

   No puede cambiar el país de operación de Webex Contact Center después de hacer clic en confirmar.

3. En la sección Configure your Contact Center Tenant Timezone (Configuración de la zona horaria del inquilino del centro de contacto), de la lista desplegable Timezone , elija una zona horaria.

   De forma predeterminada, Webex centro de contacto selecciona una zona horaria en función de la región desde la que opera su centro de contacto.

4. En la sección Webex plataforma de centro de contacto, elija una plataforma de centro de contacto.

   Según el país de operación que elija, hay una o más opciones de plataforma de centro de contacto Webex disponibles.

5. En la sección Webex Telefonía del centro de contacto, según la plataforma que elija, seleccione la opción de telefonía correspondiente y haga clic en Siguiente. Consulte la tabla siguiente para conocer las opciones de telefonía disponibles para varias plataformas.

   Si solicita el complemento Cisco PSTN para Contact Center (sólo para Estados Unidos de América), Webex Contact Center aplica automáticamente la opción de telefonía. Esta opción no se aplica a un inquilino de prueba.

La siguiente tabla resume las opciones de plataforma y telefonía aplicables para cada país de operación:

#	Región	Tipo de telefonía/método de integración
1	América del Norte (todos los países admitidos)	Webex Agentes basados en llamadas y RTC a través de Webex Calling (con suscripción activa) Compatibilidad con telefonía externa y de terceros a través de servicios RTC Webex Calling** Compatibilidad con entornos de telefonía externos y de terceros mediante VPOP*
2	EMEA (Todos), LATAM (Todos), APJC (Todos)	Webex Agentes basados en llamadas y RTC a través de Webex Calling (con suscripción activa) Compatibilidad con telefonía externa y de terceros a través de servicios RTC Webex Calling** Compatibilidad con entornos de telefonía externos y de terceros mediante VPOP*
3	Región del Golfo (Turquía, Jordania, Bahrein, Kuwait, Omán)	Webex Agentes basados en llamadas y RTC a través de Webex Calling (con suscripción activa) Compatibilidad con telefonía externa y de terceros a través de servicios RTC Webex Calling**

* VPOP es una opción heredada. No se recomienda para nuevos clientes

** agregado en Cisco Commerce Workspace en el momento del pedido (se ofrece sin costo)

Para obtener más información sobre las integraciones de telefonía, consulte https://help.webex.com/en-us/article/2dputx/Setup-voice-channel-for-Webex-Contact-Center.

Una vez finalizado el asistente para la configuración de servicios, el servicio Contact Center estará disponible en la organización del cliente.