1 | Una vez que comienza una suscripción o una prueba de centro de contacto, acceda al asistente de configuración de servicios para configurar el inquilino del centro de contacto mediante la URL del Hub de Control https://admin.webex.com/. El asistente aparece cada vez que un partner o el administrador del cliente accede al centro de control, hasta que la configuración finaliza correctamente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | En la Página de Resumen , revise la información de la licencia del centro de contacto y haga clic en configurar ahora. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | En la Página configuración de llamada, revise el nombre de la dirección SIP de la organización y haga clic en siguiente.
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4 | En la Página configuración del centro de contacto, haga lo siguiente:
Una o más Webex opciones de plataforma de centro de contacto están disponibles según el país de operación que elija. Para los pedidos de suscripción, seleccione la plataforma predeterminada, a menos que el contacto de Cisco Solution Assurance lo indique. Después de seleccionar la plataforma, puede elegir las opciones de telefonía y canal digital. Si pidió el complemento Cisco PSTN para el centro de contacto (sólo para estados unidos de américa), Webex centro de contacto aplicará la opción de telefonía automáticamente. Esta opción no se aplica a los servicios de prueba. En la siguiente tabla se resume la plataforma y las opciones de telefonía que se pueden aplicar para cada país de funcionamiento:
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5 | En la Página revisar , revise los detalles de la suscripción y haga clic en enviar. Para modificar las opciones de configuración del servicio, haga clic en retroceder y editar. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Para descargar el resumen del pedido, haga clic en descargar el Resumen de pedidos. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Haga clic en Close (Cerrar). |
Qué hacer a continuación
Una vez que la configuración del centro de contacto se haya realizado correctamente para su organización, desplácese a de plataforma de centro de contacto en Webex el Control central de Control.
y revise el campo detalles-
Si el campo detalles de la plataforma de centro de contacto de Webex muestra plataforma
nueva, consulte el
artículo configuración de canal de voz para Cisco Webex Contact Center y la guía de incorporación de voz de Cisco Webex Contact Center para configurar las opciones de voz de su Webex contacto Inquilino de centro. -
Si el campo detalles de la plataforma de centro de contacto de Webex muestra
1,0
, consulte el manual de incorporación de voz Cisco Webex Contact Center 1,0 para configurar opciones de voz para el inquilino de centro de contacto Webex.