1 | När en test version av ett kontakt Center eller en prenumeration har startats kan du öppna installations guiden för tjänster och konfigurera kontakt Center innehavaren med URL-adressen för kontroll Hub https://admin.webex.com/. Guiden visas varje gång en partner eller kund administratör ansluter till kontroll navet, tills konfigurationen har slutförts. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Granska licens informationen för kontakt centret på sammanfattnings sidan och klicka på Konfigurera nu. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Granska namnet på SIP-adressen för organisationen på sidan uppringnings konfiguration och klicka på Nästa.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Gör följande på sidan inställningar för kontakt Center:
En eller flera plattforms alternativ för Webex kontakt Center är tillgängliga baserat på det land som du har valt. För prenumerations order väljer du standard plattformen om du inte har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten. När du har valt plattform kan du välja alternativ för telefoni och digital kanal. Om du beställde tilläggsprogrammet Cisco PSTN för kontakt Center (endast för amerikas förenta stater) använder Webex kontakt Center automatiskt telefoni alternativet. Det här alternativet gäller inte för en provperiodsinnehavare. Följande tabell sammanfattar de plattforms-och telefoni alternativ som gäller för varje åtgärds land:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Granska informationen om prenumerationen på gransknings sidan och klicka på Skicka. Om du vill ändra konfigurations alternativen för tjänsten klickar du på gå tillbaka och redigera. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Om du vill hämta sammanfattningen av ordern klickar du på Hämta order Sammanfattning. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Klicka på Stäng. |
Nästa steg
När inställningarna för kontakt centret har lyckats för organisationen går du till informationen om Webex kontakt center-plattformen på kontroll navet.
och läser-
om fältet Webex Contact Center Platform (information ) innehåller
en ny plattform
läser du inställningen konfigurera röst kanal för Cisco Webex Contact Center artikel och Cisco Webex Contact Center röst registrerings handbok för att konfigurera röst alternativ för din Webex kontakt Center innehavare. -
Om informationen i fältet Webex Contact Center Platform visar
1,0
, se Cisco Webex Contact Center 1,0 röst registrerings hand bok för att ställa in röst alternativ för din klient grupp i Webex kontakt center.