1

När en test version av ett kontakt Center eller en prenumeration har startats kan du öppna installations guiden för tjänster och konfigurera kontakt Center innehavaren med URL-adressen för kontroll Hub https://admin.webex.com/.

Guiden visas varje gång en partner eller kund administratör ansluter till kontroll navet, tills konfigurationen har slutförts.

2

Granska licens informationen för kontakt centret på sammanfattnings sidan och klicka på Konfigurera nu.

3

Granska namnet på SIP-adressen för organisationen på sidan uppringnings konfiguration och klicka på Nästa.

4

Gör följande på sidan inställningar för kontakt Center:

  1. Välj land för åtgärden i list rutan land eller region och klicka på Spara.

    Som standard är detta land detsamma som det land som valdes i guiden för order mappning.

    Webex kontakt Center skapar innehavaren i rätt data central baserat på åtgärdens land. För listan över länder och motsvarande data central mappning, se artikel data plats i Webex Contact center.


     

    Om ett inkompatibelt plats meddelande visas när du klickar på Spara, kontaktar du Cisco Solution Assurance för support.

  2. Klicka på bekräfta.


     

    Du kan inte ändra drifts land för Webex kontakt Center när du har klickat på bekräfta.

En eller flera plattforms alternativ för Webex kontakt Center är tillgängliga baserat på det land som du har valt. För prenumerations order väljer du standard plattformen om du inte har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten.

När du har valt plattform kan du välja alternativ för telefoni och digital kanal.

Om du beställde tilläggsprogrammet Cisco PSTN för kontakt Center (endast för amerikas förenta stater) använder Webex kontakt Center automatiskt telefoni alternativet. Det här alternativet gäller inte för en provperiodsinnehavare.

Följande tabell sammanfattar de plattforms-och telefoni alternativ som gäller för varje åtgärds land:

#

Region

Land

Plattformsalternativ

Alternativet Webex Contact Center telefoni

1

Nordamerika

USA

Standard plattform: Klicka på det här alternativet för abonnemangs order.

  • Webex Contact Center PSTN (om begärt)

  • Röst-POP-brygga

  • Webex Calling

Styrda GA: Klicka på det här alternativet om du vill etablera de nya digitala kanalerna. Välj det här alternativet bara om du har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten.
  • Webex Contact Center PSTN (om begärt)

  • Röst-POP-brygga

  • Webex Calling

Undantags plattform: Klicka bara på det här alternativet om du har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten.

  • Röst-POP

  • Webex Contact Center PSTN (om begärt)

Kanada

Standard plattform: Klicka på det här alternativet för abonnemangs order.

Röst-POP

Styrda GA: Endast för försök.

  • Röst-POP-brygga

  • Webex Calling

2 LATAM

Standard plattform: Klicka på det här alternativet för abonnemangs order.

  • Röst-POP-brygga

  • Webex Calling

3 EMEAR Alla länder Standard plattform: Klicka på det här alternativet för abonnemangs order.
  • Röst-POP-brygga

  • Webex Calling

Undantags plattform: Klicka bara på det här alternativet om du har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten.

Röst-POP

4

APJC

Alla länder

Standard plattform: Klicka på det här alternativet för abonnemangs order.

  • Röst-POP-brygga

  • Webex Calling

Styrda GA: Klicka på det här alternativet om du vill etablera de nya digitala kanalerna. Välj det här alternativet bara om du har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten.

  • Röst-POP-brygga

  • Webex Calling

Undantags plattform: Klicka bara på det här alternativet om du har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten.

Röst-POP

5

Granska informationen om prenumerationen på gransknings sidan och klicka på Skicka. Om du vill ändra konfigurations alternativen för tjänsten klickar du på gå tillbaka och redigera.

6

Om du vill hämta sammanfattningen av ordern klickar du på Hämta order Sammanfattning.

7

Klicka på Stäng.

Nästa steg

När inställningarna för kontakt centret har lyckats för organisationen går du till kontakt centrets > inställningar > allmänt och läser informationen om Webex kontakt center-plattformen på kontroll navet.