1 | Po spuštění zkušební verze centra kontaktů nebo odběru se v Průvodci nastavením služeb nastaví konfigurace klienta centrum kontaktů pomocí adresy URL řídicího centra https://admin.webex.com/. Průvodce se zobrazí vždy, když partner nebo správce zákazníka přistupuje k centru řízení, dokud se nastavení nedokončí. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Na stránce Souhrn vyhledejte informace o licenci centra kontaktů a klepněte na tlačítko nastavit. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Na stránce nastavení hovorů si přezkoumejte název adresy SIP vaší organizace a klepněte na tlačítko Další.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Na stránce nastavení centra kontaktů proveďte tyto kroky:
Následující tabulka shrnuje možnosti platformy a telefonního subsystému použitelné pro každou zemi provozu:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Na stránce Recenzujte Podrobnosti předplatného a klepněte na tlačítko Odeslat. Chcete-li změnit možnosti konfigurace služby, klepněte na tlačítko zpět a upravit. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Chcete-li stáhnout souhrn objednávky, klepněte na tlačítko Stáhnout souhrn objednávky. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Klikněte na tlačítko Zavřít.
|
Další postup
Jakmile bude nastavení centra kontaktů pro vaši organizaci úspěšné, přejděte na > nastavení centra
řízení.-
Pokud se v poli Webex podrobnosti o platformě centra kontaktů zobrazuje
nová platforma
, přečtěte si informace o nastavení hlasového kanálu Webex články centra kontaktů a Cisco Webex Contact Center hlasová příručka pro nastavení hlasových možností Webex tenanta centra kontaktů. -
Pokud je v poli Webex podrobnosti o platformě centra kontaktů zobrazena
1,0
, vyhledejte informace v příručce Cisco Webex Contact Center 1,0 voice-palubní příručka pro nastavení hlasových možností Webex tenanta centra kontaktů.