1 | Po spuštění zkušební verze nebo předplatného kontaktního centra přejděte k průvodci nastavením služeb a nakonfigurujte klienta kontaktního centra pomocí adresy URL centra řízení # https://admin.webex.com/. Průvodce se zobrazí pokaždé, když partner nebo správce zákazníka vstoupí do Centra řízení, dokud není instalace úspěšně dokončena. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Na stránce Souhrn zkontrolujte informace o licenci kontaktního střediska a klikněte na tlačítko Nastavit. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Na stránce Nastavení volání zkontrolujte název adresy SIP vaší organizace a klikněte na tlačítko Další.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Na stránce Nastavení kontaktního centra proveďte následující akce:
Následující tabulka shrnuje možnosti platformy a telefonie platné pro každou zemi působení:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Na stránce Kontrola zkontrolujte podrobnosti předplatného a klikněte na Odeslat . Chcete-li změnit možnosti konfigurace služby, klepněte na tlačítko Vrátit se zpět a upravit. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Chcete-li stáhnout souhrn objednávky, klikněte na tlačítko Stáhnout souhrn objednávky. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Klikněte na tlačítko Zavřít.
|
Další postup
Po úspěšném nastavení kontaktního centra pro vaši organizaci přejděte do části pole Webex Podrobnosti platformy kontaktního centra v Centru řízení.
a zkontrolujte-
Pokud se zobrazí pole Webex Podrobnosti platformy
kontaktního centra Webex Kontaktní centrum, přečtěte si
článek Nastavení hlasového kanálu pro Webex kontaktní centrum a Cisco Webex Contact Center Průvodce hlasovým onboardingem, kde najdete nastavení hlasových možností pro klienta Webex kontaktního centra. -
Pokud se v poli Webex Podrobnosti platformy kontaktního centra zobrazuje
verze 1.0, přečtěte si
příručku Cisco Webex Contact Center 1.0 Voice Onboarding Guide , kde najdete informace o nastavení hlasových možností pro klienta Webex kontaktního centra.