1

Ha egy kapcsolati központ próbaverziója vagy előfizetése elindul, a szolgáltatások beállítása varázslóval állítsa be az ügyfél- központ bérlőjét a vezérlőpult https://admin.webex.com/ segítségével.

A varázsló minden alkalommal megjelenik, amikor egy partner vagy ügyfél rendszergazdája hozzáfér a vezérlő elosztóhoz, amíg a telepítés sikeresen meg nem fejeződött.

2

Az Összegzés oldalon tekintse át az ügyfél központ licencével kapcsolatos információkat, majd kattintson a beállítás most gombra.

3

A hívás beállítása oldalon tekintse át a szervezet SIP-cím nevét, majd kattintson a tovább gombra.

4

Az ügyfélkapcsolati központ beállításai oldalon végezze el a következő műveleteket:

  1. Válassza ki az ország vagy terület legördülő listáját, majd kattintson a Mentés gombra.

    Alapértelmezés szerint a művelet országa megegyezik a rendelés leképezése varázslóban kiválasztott országgal.

    Webex Contact center a megfelelő adatközpontban hozza létre a bérlőt a működési ország alapján. Az országok listáját és a megfelelő adatközpont-leképezést az Webex kapcsolati központban található adattartomány című részben talál.


     

    Ha a Mentés gombra kattintás után nem kompatibilis hely üzenet jelenik meg, forduljon a Cisco Solution Assurance támogatási szolgálatához.

  2. Kattintson a megerősítés gombra.


     

    A megerősítés gombra kattintás után nem módosíthatja Webex kapcsolati országát.

Egy vagy több Webex kapcsolati központ platformjának beállításai a választott ország alapján érhetők el. Az előfizetési megbízások esetében válassza az alapértelmezett platformot, hacsak a Cisco Solution Assurance kapcsolat másként nem rendelkezik.

Miután kiválasztotta a platformot, a telefon és a digitális csatorna beállításait is kiválaszthatja.

Ha a Cisco PSTN for Contact center beépülő modult rendelte hozzá (csak az amerikai egyesült államok számára), Webex a contact center automatikusan alkalmazza a telefonos funkciót. Ez a lehetőség nem áll rendelkezésre próbaverziós bérlők esetén.

Az alábbi táblázat összefoglalja az egyes működési országokra vonatkozó platform és telefonos beállításokat:

#

Régió

Működési ország

Platformbeállítások

A Webex Contact Center telefóniabeállításai

1

Észak-Amerika

Amerikai Egyesült Államok

Alapértelmezett platform: Kattintson erre a lehetőségre az előfizetési rendelésekhez.

  • Webex Contact Center PSTN (ha meg van rendelve)

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Ellenőrzött GA: Kattintson erre a lehetőségre az új digitális csatornák létesítéséhez. Ezt a beállítást csak akkor válassza, ha a Cisco Solution Assurance kapcsolat utasítása szerint dönt.
  • Webex Contact Center PSTN (ha meg van rendelve)

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Kivételi platform: Csak akkor kattintson erre a lehetőségre, ha a Cisco Solution Assurance kapcsolat utasítása szerint.

  • Hang POP

  • Webex Contact Center PSTN (ha meg van rendelve)

Kanada

Alapértelmezett platform: Kattintson erre a lehetőségre az előfizetési rendelésekhez.

Hang POP

Ellenőrzött GA: Csak kísérletek esetén.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

2 Latin-Amerika

Alapértelmezett platform: Kattintson erre a lehetőségre az előfizetési rendelésekhez.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

3 EMEAR Minden ország Alapértelmezett platform: Kattintson erre a lehetőségre az előfizetési rendelésekhez.
  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Kivételi platform: Csak akkor kattintson erre a lehetőségre, ha a Cisco Solution Assurance kapcsolat utasítása szerint.

Hang POP

4

APJC

Minden ország

Alapértelmezett platform: Kattintson erre a lehetőségre az előfizetési rendelésekhez.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Ellenőrzött GA: Kattintson erre a lehetőségre az új digitális csatornák létesítéséhez. Ezt a beállítást csak akkor válassza, ha a Cisco Solution Assurance kapcsolat utasítása szerint dönt.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Kivételi platform: Csak akkor kattintson erre a lehetőségre, ha a Cisco Solution Assurance kapcsolat utasítása szerint.

Hang POP

5

A Korrektúra oldalon tekintse át az előfizetés részleteit, majd kattintson a Küldés gombra. A szolgáltatás konfigurációs beállításainak módosításához kattintson a visszalépés és szerkesztés gombra.

6

A megrendelés összegzésének letöltéséhez kattintson a megrendelés összegzésének letöltése gombra.

7

Kattintson a Bezárás gombra.

A következő teendő

Miután az ügyfélkapcsolati központ sikeresen megtörtént a szervezet számára, lépjen a kapcsolati központ > beállítások > általános pontra, és tanulmányozza át a vezérlőpult Webex kapcsolati központ platformjának részletei mezőjét.