Hizmetler kurulum sihirbazı

1

Bir bağlantı merkezi deneme sürümü veya aboneliği başladıktan sonra, Control Hub URL https://admin.webex.com/ kullanarak bağlantı merkezi kiracısını yapılandırmak için Hizmetler kurulum sihirbazına erişin.

Kurulum başarıyla tamamlanana kadar bir iş ortağı veya müşteri yöneticisi Kontrol Hub'ına her eriştiğinde sihirbaz görünür.

2

Özet sayfasında, bağlantı merkezi lisans bilgilerini gözden geçirin ve Kurulum'u şimdi tıklayın .

3

Arayan Kurulumu sayfasında, kuruluşunuzun SIP adresi adını gözden geçirin ve İleri'yi tıklatın.

4

Bağlantı Merkezi Ayarları sayfasında şunları yapın:

  1. Ülke veya bölge açılır listesinden işlem ülkesini seçin ve Kaydet'i tıklayın.

    Varsayılan olarak, işlem ülkesi, Sipariş Eşleme sihirbazında seçilen ülkeyle aynıdır.

    Webex Contact Center, çalışma ülkesine bağlı olarak uygun veri merkezinde kiracıyı oluşturur. Ülkeler listesi ve ilgili veri merkezi eşlemeleri için Webex Contact Center'da Veri Yerelliği makalesine bakın.


     

    Kaydet'i tıklatıldıktansonra uyumsuz bir konum mesajı görüntülenirse destek için Cisco Çözüm Güvencesi'ne başvurun.

  2. İşlem Ülkesini Onayla açılır sayfasında Onayla'yı tıklayın.


     

    Onayla'yı tıklattıktan sonra Webex Contact Center'ın işlem ülkesini değiştiremezsiniz.

  3. Contact Center Kiracı Saat Diliminizi Ayarlama bölümünde, Saat Dilimi açılır listesinden bir saat dilimi seçin.


     

    Varsayılan olarak Webex Contact Center, bağlantı merkezinizin hizmet verdiği bölgeyi temel alan bir saat dilimi seçer.

  4. Webex Contact Center Platform bölümünde bir iletişim merkezi platformu seçin.


     

    Seçtiğiniz işlem ülkesine bağlı olarak bir veya daha fazla Webex Contact Center platform seçeneği kullanılabilir.

  5. Webex Contact Center Telefon bölümünde, seçtiğiniz platforma bağlı olarak, ilgili telefon seçeneğini seçerek İleri'yi tıklayın. Çeşitli platformlar için kullanılabilen telefon seçenekleri için aşağıdaki tabloya bakın.


     

    Cisco PSTN for Contact Center eklentisini (yalnızca Amerika Birleşik Devletleri için) sipariş ederseniz, Webex Contact Center otomatik olarak telefon seçeneğini uygular. Bu seçenek deneme kiracısı için geçerli değildir.

Aşağıdaki tabloda, her bir çalışma ülkesi için geçerli olan platform ve telefon seçenekleri özetlemektedir:

#

Bölge

Telefon Türü/Entegrasyon yöntemi

1Kuzey Amerika (desteklenen tüm ülkeler)

  • Webex Çağrı tabanlı temsilciler ve Webex Çağrı ile PSTN (etkin abonelik ile)

  • Webex Calling PSTN hizmetleri aracılığıyla harici ve üçüncü taraf telefon desteği**

  • VPOP* kullanılarak harici ve üçüncü taraf telefon ortamları için destek

2 EMEA (Tümü), LATAM (Tümü), APJC (Tümü)

  • Webex Çağrı tabanlı temsilciler ve Webex Çağrı ile PSTN (etkin abonelik ile)

  • Webex Calling PSTN hizmetleri aracılığıyla harici ve üçüncü taraf telefon desteği**

  • VPOP* kullanılarak harici ve üçüncü taraf telefon ortamları için destek

3Körfezin bölgesi (Türkiye, Ürdün, Bahreyn, Kuveyt, Umman)

  • Webex Çağrı tabanlı temsilciler ve Webex Çağrı ile PSTN (etkin abonelik ile)

  • Webex Calling PSTN hizmetleri aracılığıyla harici ve üçüncü taraf telefon desteği**

* VPOP eski bir seçenektir. Yeni müşteriler için önerilmez

** sipariş sırasında Cisco Commerce Workspace'e eklenir (ücretsiz olarak sunulur)

Telefon entegrasyonları hakkında daha fazla bilgi için bkz . https://help.webex.com/en-us/article/2dputx/Set-up-voice-channel-for-Webex-Contact-Center.

5

Gözden Geçir sayfasında, aboneliğin ayrıntılarını gözden geçirin ve Gönder'i tıklayın. Hizmet yapılandırma seçeneklerini değiştirmek için, Geri git'i tıklatın ve düzenleyin.

6

Siparişin özetini indirmek için, Sipariş Özetini Karşıdan Yükle'yi tıklatın.

7

Kapat seçeneğine tıklayın.


 

Hizmetler Kurulum sihirbazı tamamlandıktan sonra, Contact Center hizmeti müşteri kuruluşunda kullanılabilir olur.

Bundan sonra yapacaklarınız

Kuruluşunuz için bağlantı merkezi kurulumu başarılı olduktan sonra, Contact Center>Settings > General konumuna gidin ve Control Hub üzerindeki Webex Contact Center Platform Ayrıntıları alanını inceleyin .

  • Webex Contact Center Platform Ayrıntıları alanında Webex Contact Center görüntüleniyorsa , Webex Contact Center kiracınız için ses seçeneklerini ayarlamak için Webex Contact Center için Ses Kanalı Ayarlama makalesine ve Cisco Webex Contact Center Ses Eklenti Kılavuzuna bakın .

  • Webex Contact Center Platform Ayrıntıları alanı 1,0 görüntülenirse, Webex Contact Center kiracınız için ses seçeneklerini ayarlamak için Cisco Webex Contact Center 1.0 Ses Alma Kılavuzu'na bakın .