1

Bir bağlantı merkezi deneme veya aboneliği başladıktan sonra, Control Hub URL https://admin.webex.com/ kullanarak bağlantı merkezi kiracısını yapılandırmak için Hizmetler kurulum sihirbazına erişin.

Kurulum başarıyla tamamlanana kadar bir iş ortağı veya müşteri yöneticisi Kontrol Hub'ına her eriştiğinde sihirbaz görünür.

2

Özet sayfasında, bağlantı merkezi lisans bilgilerini gözden geçirin ve Kurulum'u şimdi tıklayın .

3

Arayan Kurulumu sayfasında, kuruluşunuzun SIP adresi adını gözden geçirin ve İleri'yi tıklatın.

4

Bağlantı Merkezi Ayarları sayfasında şunları yapın:

  1. Ülke veya bölge açılır listesinden işlem ülkesini seçin ve Kaydet'i tıklayın.

    Varsayılan olarak, işlem ülkesi, Sipariş Eşleme sihirbazında seçilen ülkeyle aynıdır.

    Webex İletişim Merkezi, çalışma ülkesine bağlı olarak uygun veri merkezinde kiracıyı oluşturur. Ülkeler listesi ve ilgili veri merkezi eşlemesi için, Webex İletişim Merkezi'ndeki Veri Yerelliği makalesine bakın.


     

    Kaydet'i tıklatıldıktansonra uyumsuz bir konum mesajı görüntülenirse destek için Cisco Çözüm Güvencesi'ne başvurun.

  2. İşlem Ülkesini Onayla açılır sayfasında Onayla'yı tıklayın.


     

    Onayla'yı tıklattıktan sonra, Webex İletişim Merkezi'nin işlem ülkesini değiştiremezsiniz.

  3. Contact Center Kiracı Saat Diliminizi Ayarlama bölümünde, Saat Dilimi açılır listesinden bir saat dilimi seçin.


     

    Varsayılan olarak Webex İletişim Merkezi, bağlantı merkezinizin hizmet verdiği bölgeyi temel alan bir saat dilimi seçer.

  4. Contact Center Platform bölümünde Webex bir iletişim merkezi platformu seçin.


     

    Seçtiğiniz operasyon ülkesine bağlı olarak, bir veya daha fazla Webex Contact Center platform seçeneği kullanılabilir. Abonelik siparişlerinde, Cisco Çözüm Güvencesi iletişim kaydı tarafından aksi belirtilmedikçe Klasik'i seçin.

  5. İletişim Merkezi Telefonu bölümünde Webex seçtiğiniz platforma bağlı olarak, ilgili telefon seçeneğini seçerek İleri'yi tıklayın. Çeşitli platformlar için kullanılabilen telefon seçenekleri için aşağıdaki tabloya bakın.


     

    Cisco PSTN for Contact Center eklentisi sipariş ederseniz (yalnızca Amerika Birleşik Devletleri için), Webex Contact Center otomatik olarak telefon seçeneğini uygular. Bu seçenek deneme kiracısı için geçerli değildir.

Aşağıdaki tabloda, her bir çalışma ülkesi için geçerli olan platform ve telefon seçenekleri özetlemektedir:

#

Bölge

Kullanım Ülkesi

Platform Seçenekleri

Webex Contact Center Telefon Seçeneği

1

Kuzey Amerika

Amerika Birleşik Devletleri

Klasik (Webex İletişim Merkezi): Bu seçenek yalnızca eski destek için sağlanır. Cisco Çözüm Güvencesi iletişim kaydınız tarafından bildirildiği takdirde bu seçeneği tıklayın.

  • Webex Contact Center PSTN (sipariş verildiyse)

  • Ses POP Köprüsü

  • Webex Calling

Yeni Nesil (Webex İletişim Merkezi): Abonelik siparişleri için bu seçeneği tıklayın.
  • Webex Contact Center PSTN (sipariş verildiyse)

  • Sesli POP

Kanada

Yeni Nesil (Webex İletişim Merkezi): Abonelik siparişleri için bu seçeneği tıklayın.

  • Ses POP Köprüsü

  • Webex Calling

2 Latin Amerika

Klasik (Webex İletişim Merkezi): Abonelik siparişleri için bu seçeneği tıklayın.

  • Ses POP Köprüsü

  • Webex Calling

3 EMEAR Tüm ülkeler

Klasik (Webex İletişim Merkezi): Bu seçenek yalnızca eski destek için sağlanır. Cisco Çözüm Güvencesi iletişim kaydınız tarafından bildirildiği takdirde bu seçeneği tıklayın.

  • Ses POP Köprüsü

  • Webex Calling

Yeni Nesil (Webex İletişim Merkezi): Abonelik siparişleri için bu seçeneği tıklayın.

Sesli POP

4

Asya Pasific

Tüm ülkeler

Klasik (Webex İletişim Merkezi): Bu seçenek yalnızca eski destek için sağlanır. Cisco Çözüm Güvencesi iletişim kaydınız tarafından bildirildiği takdirde bu seçeneği tıklayın.

  • Ses POP Köprüsü

  • Webex Calling

Yeni Nesil (Webex İletişim Merkezi): Abonelik siparişleri için bu seçeneği tıklayın.

  • Sesli POP

  • Webex Calling

5

Gözden Geçir sayfasında, aboneliğin ayrıntılarını gözden geçirin ve Gönder'i tıklayın. Hizmet yapılandırma seçeneklerini değiştirmek için, Geri git'i tıklatın ve düzenleyin.

6

Siparişin özetini indirmek için, Sipariş Özetini Karşıdan Yükle'yi tıklatın.

7

Kapat seçeneğine tıklayın.


 

Hizmetler Kurulum sihirbazı tamamlandıktan sonra, Contact Center hizmeti müşteri kuruluşunda kullanılabilir olur.

Bundan sonra yapacaklarınız

İletişim merkezi kurulumu kurumunuz için başarılı olduktan sonra, Contact Center >Settings > General konumuna gidin ve Control Hub üzerindeki Webex Contact Center Platform Ayrıntıları alanını gözden geçirin .

  • Contact Center Platform Ayrıntıları alanı görüntüleniyorsa Webex Webex Contact Center, Webex Contact Center kiracınız için ses seçeneklerini ayarlamak için Webex Contact Center için Ses Kanalı Ayarlama makalesine ve Cisco Webex Contact Center Sesli Oturum Açma Kılavuzu'na bakın .

  • Contact Center Platform Ayrıntıları alanında 1,0 Webex görüntüleniyorsa, Webex Contact Center kiracınız için ses seçeneklerini ayarlamak için Cisco Webex Contact Center 1,0 Ses Alma Kılavuzu'na bakın .