1 | După ce se pornește un proces de contact Center sau abonament, accesați Expertul configurare servicii pentru a configura entitate găzduită contact Center utilizând URL-ul de control Hub https://admin.webex.com/. Expertul apare de fiecare dată când un partener sau un administrator al clientului accesează hubul control, până când instalarea este finalizată cu succes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | În pagina Rezumat , examinați informațiile despre licența centrului de contacte și faceți clic pe configurare acum. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Pe pagina Configurare apel, examinați numele adresei SIP a organizației și faceți clic pe următorul.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | În pagina Setări Centru contact, efectuați următoarele:
Una sau mai multe opțiuni de platformă Webex Contact Center sunt disponibile pe baza țării de funcționare pe care o alegeți. Pentru comenzile de abonare, selectați platforma implicită dacă nu este instruit altfel de către contactul Cisco Solution Assurance. După ce ați ales platforma, puteți alege opțiunile de telefonie și de canal digital. Dacă ați comandat programul de completare Cisco PSTN for Contact center (numai pentru statele unite ale americii), Webex Contact center aplică automat opțiunea de telefonie. Această opțiune nu este aplicabilă pentru un client de încercare. Următorul tabel rezumă opțiunile de platformă și telefonie aplicabile pentru fiecare țară de funcționare:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Pe pagina de revizuire , Revizuiți detaliile abonamentului și faceți clic pe Remitere. Pentru a schimba opțiunile de configurare a serviciului, faceți clic pe Revenire și editare. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Pentru a descărca rezumatul comenzii, faceți clic pe Descărcare Rezumat comandă. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Faceți clic pe Închidere. |
Ce trebuie să faceți în continuare
După ce configurarea centrului de contacte este de succes pentru organizația dvs., navigați la centrul de platformă contact center din Hub-ul de Control.
Webex câmpul detalii-
dacă câmpul Webex Contact Center platform detalii afișează
noua platformă
, consultați setarea canalelor vocale pentru Cisco Webex Contact Center articol și ghidul de îmbarcare vocală Cisco Webex Contact Center pentru a configura opțiuni vocale pentru contactul Webex Centru chiriaș. -
dacă Webex câmpul detalii platformă Contact center afișează
1,0
, consultați ghidul de la placare vocală Cisco Webex Contact Center 1,0 pentru a configura opțiuni vocale pentru entitatea dvs. Webex centru de contact.