1

Når en kontakt center prøve eller et abonnement starter, skal du åbne guiden til konfiguration af tjenester for at konfigurere kontakt center oplejeren ved hjælp af URL-adressen til Control Hub https://admin.webex.com/.

Guiden vises, hver gang en partner eller kunde administrator får adgang til kontrol hubben, indtil konfigurationen er fuldført.

2

Gennemse kontakt center licensoplysningerne på siden Oversigt , og klik på Konfigurer nu.

3

På siden opkalds opsætning skal du gennemse SIP-adresse navnet på din organisation og klikke på næste.

4

På siden indstillinger for kontakt center skal du gøre følgende:

  1. Vælg drifts landet på rullelisten land eller område , og klik på Gem.

    Som standard er drifts landet det samme som det land, der blev valgt i guiden ordre tilknytning.

    Webex kontakt Center opretter lejeren i det relevante data Center på basis af operations landet. For listen over lande og den tilsvarende datacenter tilknytning, kan du se artikel data lokalitet i Webex kontakt center.


     

    Hvis der vises en inkompatibel placering, når du har klikket på Gem, skal du kontakte Cisco Solution Assurance for at få hjælp.

  2. Klik på Bekræft.


     

    Du kan ikke ændre lands funktion for Webex kontakt Center, efter at du har klikket på bekræft.

En eller flere Webex kontakt Center platforms indstillinger er tilgængelige baseret på det land, du vælger. Vælg standard platformen for abonnements ordrer, medmindre du bliver bedt om det i en af Cisco Solution Assurance-kontakten.

Når du har valgt platformen, kan du vælge telekommunikation og indstillinger for digital kanal.

Hvis du har bestilt Cisco PSTN for Contact Center-tilføjelsesprogrammet (kun for amerikas forenede stater), anvender Webex kontakt Center automatisk indstillingen telekommunikation. Denne indstilling gælder ikke for en lejer med prøveversion.

Følgende tabel opsummerer de perron-og telefoni indstillinger, der gælder for hvert land i driften:

#

Område

Driftsland

Platformsindstillinger

Webex Contact Center-telefonivalgmulighed

1

Nordamerika

USA

Standard platform: Klik på denne indstilling for abonnements ordrer.

  • Webex Contact Center PSTN (hvis bestilt)

  • POP-bro for tale

  • Webex Calling

Kontrolleret GA: Klik på denne indstilling for at Klargør de nye digitale kanaler. Vælg kun denne indstilling, hvis du får besked fra din Cisco Solution Assurance-kontakt.
  • Webex Contact Center PSTN (hvis bestilt)

  • POP-bro for tale

  • Webex Calling

Undtagelses platform: Klik kun på denne indstilling, hvis du får besked fra din Cisco Solution Assurance-kontakt.

  • Stemme – POP

  • Webex Contact Center PSTN (hvis bestilt)

Canada

Standard platform: Klik på denne indstilling for abonnements ordrer.

Stemme – POP

Kontrolleret GA: Kun for forsøg.

  • POP-bro for tale

  • Webex Calling

2 Latinamerika

Standard platform: Klik på denne indstilling for abonnements ordrer.

  • POP-bro for tale

  • Webex Calling

3 EMEAR Alle lande Standard platform: Klik på denne indstilling for abonnements ordrer.
  • POP-bro for tale

  • Webex Calling

Undtagelses platform: Klik kun på denne indstilling, hvis du får besked fra din Cisco Solution Assurance-kontakt.

Stemme – POP

4

APJC

Alle lande

Standard platform: Klik på denne indstilling for abonnements ordrer.

  • POP-bro for tale

  • Webex Calling

Kontrolleret GA: Klik på denne indstilling for at Klargør de nye digitale kanaler. Vælg kun denne indstilling, hvis du får besked fra din Cisco Solution Assurance-kontakt.

  • POP-bro for tale

  • Webex Calling

Undtagelses platform: Klik kun på denne indstilling, hvis du får besked fra din Cisco Solution Assurance-kontakt.

Stemme – POP

5

Gennemse detaljerne for abonnementet på siden Gennemse , og klik på Send. Hvis du vil ændre indstillingerne for service konfigurationen, skal du klikke på gå tilbage og Rediger.

6

Hvis du vil downloade oversigten over ordren, skal du klikke på download Ordreoversigt.

7

Klik på Luk.

Hvad der skal ske nu

Når kontakt center konfigurationen er gennemført for din organisation, skal du gå til kontakt center > indstillinger > generelt og gennemse Webex oplysninger om kontakt center Platform på kontrol hubben.