Konfigurere tjenester for prøveversjoner og abonnementsbestillinger

En partner eller kundeadministrator kan konfigurere tjenester for forsøk og abonnementsordrer. Opplevelsen i veiviseren for installasjonsveiviser for tjenester er den samme for flyten for klargjøring av prøveabonnement og abonnement. Vi anbefaler at partnerne fullfører disse trinnene før de kan levere kontoen til kundens administratorer.

Du kan bruke en hvilken som helst støttet nettleser for å få tilgang til Control Hub.

Partneradministratortilgang

  • For prøveversjoner: Når du konfigurerer en ny prøveversjon ved hjelp av veiviseren Start ny prøveversjon, og du har angitt informasjonen for å starte prøveversjonen, vises det siste skjermbildet «Prøveversjonen er klar. Vil du konfigurere tjenestene for kunden?".

    Klikk på Ja for å fortsette å konfigurere tjenester for kunden.

  • For abonnementsbestillinger: Når du oppretter en Webex kontaktsenterordre ved hjelp av veiviseren for ordreoppsett, viser det endelige skjermbildet "Takk" etter at du har angitt ordreinformasjonen. Rekkefølgen er riktig tilordnet.

    Klikk på Neste for å fortsette å konfigurere tjenester for kunden.

Kundeadministratortilgang

For prøveversjoner og abonnementsbestillinger: Når prøveperioden starter eller abonnementsbestillingen er tilordnet, mottar kundeadministratoren en velkomst-e-post på e-postadressen som er angitt i veiviseren for prøvestart eller veiviseren for ordreoppsett.

Gjør følgende for å få tilgang til kundeadministrator kontoen på Control Hub:

1

Åpne velkomst-e-posten.

2

Klikk på koblingen Kom i gang i e-postmeldingen.

3

Skriv inn passordet, og klikk på Lagre og logg på.

4

Godta vilkårene for bruk for å få tilgang til kontoen for Control Hub.

Veiviser for oppsett av tjenester

1

Når en prøveversjon eller et abonnement på et kontaktsenter starter, kan du gå til installasjonsveiviseren for tjenester for å konfigurere kontaktsenterleieren ved hjelp av URL-adresse https://admin.webex.com/ for Control Hub.

Veiviseren vises hver gang en partner eller kundeadministrator åpner kontrollhuben, helt til installasjonen er fullført.

2

Se gjennom lisensinformasjonen for kontaktsenteret på Sammendrag-siden , og klikk Konfigurer nå.

3

Se gjennom navnet på organisasjonens SIP-adresse på siden Anropsoppsett , og klikk Neste.

4

Gjør følgende på siden for konfigurasjon av kontaktsenter:

  1. Velg driftsland fra rullegardinlisten Land eller område .

    Du kan ikke endre driftslandet for Webex kontaktsenteret etter at du har klikket på bekreft. Som standard er driftslandet det samme som landet som er valgt i veiviseren for ordretilordning.

    Webex Contact Center oppretter leieren i det aktuelle datasenteret basert på driftslandet. Hvis du vil se listen over land og tilhørende datasentertilordning, kan du se artikkelen Datalokalitet i Webex kontaktsenter.

    Hvis det vises en melding om inkompatibel plassering etter at du har klikket på Lagre, kontakter du Cisco Solution Assurance for støtte.

  2. Velg en tidssone i rullegardinlisten Tidssone .

    Som standard velger Webex kontaktsenter en tidssone basert på området som kontaktsenteret opererer fra.

  3. Delen Webex Contact Center Telephony viser tilkoblingen din til Contact Center ved hjelp av Common Edge-tjenester, som er en delt kantinfrastruktur mellom Webex anroper og Webex Contact Center. Klikk Neste for å fortsette.

5

Se gjennom detaljene for abonnementet på Se gjennom-siden, og klikk på Send. Hvis du vil endre alternativene for tjenestekonfigurasjon, klikker du Tilbake.

6

Klikk på Last ned bestillingssammendrag for å laste ned sammendraget av bestillingen, og klikk på Lukk.

Når veiviseren for tjenesteoppsett er fullført, er kontaktsentertjenesten tilgjengelig i kundeorganisasjonen.

Konfigurere Webex kontaktsenter

1

På startskjermen for Control Hub, går du til Contact Center(kontaktsenter) > Settings(innstillinger).

2

I kategorien Innstillinger klikker du Konfigurer Cisco Webex Contact Center.

Hva du skal gjøre nå

Leierkonfigurasjonen er fullført. Nå kan du konfigurere følgende funksjoner for denne leieren:

Konfigurere organisasjonen for hybride tjenester

Før du begynner

1

Få tilgang til veiviseren for oppsett av tjenester for å konfigurere kontaktsenterleieren ved hjelp av URL-adressen https://admin.webex.com/ for kontrollhuben. Veiviseren vises hver gang en partner eller kundeadministrator åpner Control Hub, helt til installasjonen er fullført.

2

På Sammendrag bekrefter du at lisensinformasjonen for kontaktsenteret er nøyaktig, og klikker på Konfigurer nå.

3

På Konfigurer plassering ser du gjennom SIP-adressenavnet til organisasjonen og klikker Neste .

4

Gjør følgende under Konfigurering av kontaktsenter:

  1. Velg driftsland fra rullegardinlisten Land eller område .

Du kan ikke endre driftslandet for det Webex kontaktsenteret etter bekreftelse. Som standard er driftslandet det samme som landet som er valgt i veiviseren for ordretilordning. Webex Contact Center oppretter leieren i det aktuelle datasenteret basert på driftslandet.

Hvis du vil se listen over land og tilhørende datasentertilordning, kan du se Datalokalitet i Webex Contact Center. Denne listen gjelder også for Lokalt og Webex Contact Center Enterprise. For premissbaserte distribusjoner velger du et driftsland som leverer tjenestene som er nærmest distribusjonen.

  1. Se gjennom informasjonen i Her er hva du konfigurerer. Den klargjorte tjenesten vises i delen Kontaktsenteroppsett.

  2. Se gjennom detaljene for abonnementet på Se gjennom detaljene, og klikk på Send. Hvis du vil endre alternativene for tjenestekonfigurasjon, klikker du Tilbake.

  3. Klikk på Last ned bestillingssammendrag (PDF) for å laste ned bestillingssammendraget, og klikk på Lukk.

Hva du skal gjøre nå