| 1 | 고객 지원 센터의 평가판 또는 가입이 시작 된 후에는 서비스 설정 마법사에 액세스 하 여 제어 허브 URL https://admin.webex.com/를 사용 하 여 contact center 테 넌 트를 구성 합니다. 설정이 성공적으로 완료 될 때까지 파트너 또는 고객 관리자가 제어 허브에 액세스할 때마다 마법사가 표시 됩니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | 요약 페이지에서 고객 지원 센터 라이센스 정보를 검토 하 고 지금 설정을 클릭 합니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | [ 통화 설정 ] 페이지에서 조직의 SIP 주소 이름을 검토 하 고 [다음 ]을 클릭 합니다.
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| 4 | 고객 지원 센터 설정 페이지에서 다음을 수행 합니다.
선택한 작업 국가에 따라 하나 이상의 Webex 연락처 센터 플랫폼 옵션을 사용할 수 있습니다. 가입 주문의 경우 Cisco Solution 보증이 연결 되지 않은 경우 기본 플랫폼을 선택 합니다. 플랫폼을 선택 하 고 나면 전화 통신 및 디지털 채널 옵션을 선택할 수 있습니다. 연결 센터 추가 기능만을 위해 Cisco PSTN을 주문한 경우 (미국에만 해당) Webex 연락처 센터가 자동으로 전화 통신 옵션을 적용 합니다. 이 옵션은 평가 테넌트에 적용되지 않습니다. 다음 표에는 각 작업 국가에 적용할 수 있는 플랫폼 및 전화 통신 옵션이 요약 되어 있습니다.
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| 5 | 검토 페이지에서 가입의 세부 정보를 검토 하 고 제출 을 클릭 합니다. 서비스 구성 옵션을 변경 하려면 뒤로 이동 및 편집 을 클릭 합니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | 주문의 요약을 다운로드 하려면 다운로드 순서 요약 을 클릭 합니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | 닫기를 클릭합니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
향후 작업
조직에 대 한 연결 센터 설정이 성공한 후에는 연락처 센터 > 설정으로 이동 하 >
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Webex 연락처 센터 플랫폼 세부 정보 필드에 새 플랫폼이 표시
되는경우 Cisco Webex Contact Center 문서에 대 한 음성 채널 설정 및 Cisco Webex Contact Center 음성 온 보 딩 설명서 를 참조 하 여 Webex 연락처에 대 한 음성 옵션을 설정 합니다. 중앙 테 넌 트. -
Webex 고객 지원 센터 플랫폼 세부 정보 필드에 1.0 이 표시
되는경우 Cisco Webex Contact Center 1.0 음성 온 보 딩 설명서 를 참조 하 여 Webex Contact Center 테 넌 트에 대 한 음성 옵션을 설정 합니다.