1

بعد بدء تجربه أو اشتراك مركز الاتصالات ، قم بالوصول إلى معالج اعداد الخدمات لتهيئه مستاجر مركز جات الاتصال باستخدام https://admin.webex.com/ URL للوحه التحكم.

يظهر المعالج في كل مره يقوم فيها مسؤول الشريك أو العميل بالوصول إلى لوحه التحكم ، حتى يكتمل الاعداد بنجاح.

2

في صفحه الملخص ، راجع معلومات ترخيص مركز جات الاتصال وانقر فوق اعداد الآن.

3

في صفحه اعداد المكالمات ، راجع اسم عنوان SIP الخاص بمؤسسك وانقر فوق "التالي ".

  • يمكنك تعديل اسم عنوان SIP إذا لزم الأمر. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المقالة Webex عناوين SIP في لوحه التحكم.

  • يمكنك تكوين خدمات الWebex Calling الخاصة بالمؤسسة إذا لزم الأمر. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المقال تهيئه Webex Calling لمؤسسك .

4

في صفحه إعدادات مركز جات الاتصال ، قم بما يلي:

  1. اختر دوله التشغيل من القائمة المنسدلة الدولة أو المنطقة ، ثم انقر فوق حفظ.

    بشكل افتراضي ، تكون دوله العملية هي نفس الدولة التي تم اختيارها في معالج "تعيين الترتيب".

    يقوم Webex مركز الاتصال بإنشاء المستاجر في مركز البيانات المناسب بناء علي دوله التشغيل. للحصول علي قائمه بالبلدان ومخطط مركز البيانات المقابل ، راجع المقالة الموجودة في مركز جات الاتصال Webex.


     

    إذا ظهرت رسالة موقع غير متوافقة بعد النقر فوق حفظ ، فاتصل بالاتصال بالتحقق من حل Cisco للحصول علي الدعم.

  2. في بوبوفير تاكيد دوله التشغيل ، انقر فوق تاكيد.


     

    لا يمكنك تغيير دوله التشغيل لمركز جات اتصال Webex بعد النقر فوق "تاكيد".

  3. في القسم اعداد المنطقة الزمنيه للمستاجر مركز جات الاتصال ، من القائمة المنسدلة المنطقة الزمنيه ، اختر منطقه زمنيه.


     

    افتراضيا ، يقوم Webex مركز الاتصال بتحديد منطقه زمنيه بناء علي المنطقة التي يعمل عليها مركز جات الاتصال.

  4. في قسم النظام الأساسي لمركز الاتصالات Webex ، اختر نظاما أساسيا لمركز الاتصالات.


     

    يتوفر خيار نظام أساسي لمركز جات اتصال واحد أو أكثر Webex بناء علي دوله التشغيل التي تختارها. بالنسبة لأوامر الاشتراك ، اختر النظام الأساسي الافتراضي ما لم يتم تحديده بخلاف ذلك من خلال جهة اتصال حل Cisco.

  5. في قسم الهاتف الذي يعمل علي مركز جات الاتصال Webex ، وبناء علي النظام الأساسي الذي تختاره ، حدد خيار الهتفيه المطلوب وانقر فوق التالي. راجع الجدول أدناه لخيارات الهاتفية المتوفرة للانظمه الاساسيه المتنوعة.


     

    • لا يتوفر النظام الأساسي لخدمه الوسائط في الوقت الفعلي (رتمس) الا للعملاء الجدد الذين يخططون لتوفير مركز جات الاتصال في الولايات المتحدة الامريكيه ومناطق أستراليا.

    • إذا قمت بطلب الوظيفة الاضافيه الخاصة ب Cisco PSTN لمركز جات الاتصال (للولايات المتحدة الامريكيه) ، سيقوم مركز جات الاتصال Webex تلقائيا بتطبيق خيار الهتفيه. هذا الخيار غير قابل للتطبيق علي مستاجر تجريبي.

يلخص الجدول التالي خيارات النظام الأساسي وخيارات الهاتف القابلة للتطبيق لكل دوله تشغيل:

#

ناحية

دوله التشغيل

خيارات النظام الأساسي

خيار مكالمة هاتفيه في مركز جات الاتصال Webex

1

 أمريكا الشمالية

الولايات المتحدة الامريكيه

النظام الأساسي الافتراضي (Webex مركز الاتصالات): انقر فوق هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

  • Webex مركز الاتصالات PSTN (إذا كان ذلك مطلوبا)

  • جسر الصوت المنبثق

  • الاتصال عبر Webex
التحكم في النظام الأساسي الجديد جا (Webex مركز الاتصال): انقر فوق هذا الخيار لتوفير مستاجر مركز جهة اتصال باستخدام خدمه الوسائط الزمنيه الجديدة (رتمس) لمعالجه الصوت والوسائط. اختر هذا الخيار فقط إذا كنت قد قمت بالإرشاد من خلال جهة اتصال حل Cisco.

الصوت المنبثق

النظام الأساسي للاستثناء (Webex جهة اتصال مركز 1.0): انقر فوق هذا الخيار فقط إذا كنت قد قمت بالإرشاد من خلال جهة اتصال حل Cisco.

  • الصوت المنبثق

  • Webex مركز الاتصالات PSTN (إذا كان ذلك مطلوبا)
كندا

النظام الأساسي الافتراضي (Webex مركز الاتصال 1.0): انقر فوق هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

الصوت المنبثق

تم التحكم فيه بجا نظام أساسي جديد (Webex مركز الاتصال): للحصول علي التجارب فقط.

  • جسر الصوت المنبثق

  • الاتصال عبر Webex
2 لاتام

النظام الأساسي الافتراضي (Webex مركز الاتصالات): انقر فوق هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

  • جسر الصوت المنبثق

  • الاتصال عبر Webex
3 اميار كافة البلدان

النظام الأساسي الافتراضي (Webex مركز الاتصال 1.0): انقر فوق هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

  • جسر الصوت المنبثق

  • الاتصال عبر Webex

النظام الأساسي للاستثناء (Webex جهة اتصال مركز 1.0): انقر فوق هذا الخيار فقط إذا كنت قد قمت بالإرشاد من خلال جهة اتصال حل Cisco.

الصوت المنبثق

4

أبجك

كافة البلدان عدا اليابان

النظام الأساسي الافتراضي (Webex مركز الاتصالات): انقر فوق هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

  • جسر الصوت المنبثق

  • الاتصال عبر Webex

التحكم في النظام الأساسي الجديد جا (Webex مركز الاتصال): انقر فوق هذا الخيار لتوفير مستاجر مركز جهة اتصال باستخدام خدمه الوسائط الزمنيه الجديدة (رتمس) لمعالجه الصوت والوسائط. اختر هذا الخيار فقط إذا كنت قد قمت بالإرشاد من خلال جهة اتصال حل Cisco.


 

النظام الأساسي للصوت الرتمس قابل للتطبيق علي منطقه أستراليا (دوله العملية المحددة باعتبارها أستراليا) فقط.

الصوت المنبثق

النظام الأساسي للاستثناء (Webex جهة اتصال مركز 1.0): انقر فوق هذا الخيار فقط إذا كنت قد قمت بالإرشاد من خلال جهة اتصال حل Cisco.

الصوت المنبثق

اليابان

النظام الأساسي الافتراضي (Webex مركز الاتصالات): انقر فوق هذا الخيار لتوفير مستاجر مركز جهة اتصال باستخدام خدمه الوسائط الزمنيه الجديدة (رتمس) لمعالجه الصوت والوسائط. اختر هذا الخيار فقط إذا كنت قد قمت بالإرشاد من خلال جهة اتصال حل Cisco.


 

لا تتوفر ميزات مثل Webex الاتصال ومركز الاتصالات الذكاء الاصطناعي وأداره الحملات لموقع اليابان.

الصوت المنبثق
5

في صفحه المراجعة ، راجع تفاصيل الاشتراك وانقر فوق إرسال. لتغيير خيارات تهيئه الخدمة ، انقر فوق الرجوع إلى الخلف والتحرير.

6

لتنزيل ملخص الطلب ، انقر فوق ملخص أمر التنزيل.

7

انقر فوق إغلاق.


 

بعد إكمال معالج اعداد الخدمات ، تتوفر خدمه مركز جات الاتصال في مؤسسه العملاء.

ما الاجراء التالي

بعد نجاح اعداد مركز جات الاتصال بالمؤسسة ، انتقل إلى إعدادات > مركز جات الاتصال > عام وقم بمراجعه حقل تفاصيل النظام الأساسي لمركز الاتصالات الWebex علي لوحه التحكم.

  • إذا كان حقل تفاصيل النظام الأساسي لمركز الاتصالات Webex الاساسيه الجديدة يعرض نظاما أساسيا جديدا ، راجع القناة الصوتية الخاصة بالاتصال الWebex لمركز جات الاتصال وCisco Webex Contact Center دليل أضافه صوت لاعداد الخيارات الصوتية الWebex خاص

  • إذا كان حقل تفاصيل النظام الأساسي لمركز الاتصالات Webex يعرض 1.0 ، فارجع إلى الدليل الخاص بالنظام الأساسي لمركز الاتصالات Cisco Webex Contact Center 1.0 لاعداد خيارات الصوت الخاصة بمستاجر مركز جات الاتصال الWebex