1

بعد بدء الإصدار التجريبي من مركز الاتصال أو الاشتراك، قم بالوصول إلى معالج إعداد الخدمات لتكوين مستأجر مركز الاتصال باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com/لمركز التحكم.

يظهر المعالج في كل مرة يصل فيها شريك أو مسؤول عميل إلى مركز التحكم، حتى يكتمل الإعداد بنجاح.

2

في صفحة الملخص ، راجع معلومات ترخيص مركز الاتصال وانقر فوق إعداد الآن .

3

في صفحة إعداد الاتصال، راجع اسم عنوان SIP الخاص بمؤسستك وانقر فوق التالي .

4

في صفحة إعدادات مركز الاتصال، قم بما يلي:

  1. اختر بلد التشغيل من القائمة المنسدلة البلد أو المنطقة وانقر فوق حفظ .

    بشكل افتراضي، يكون بلد التشغيل هو نفسه البلد الذي تم اختياره في معالج تعيين الترتيب.

    يقوم مركز اتصال Webex بإنشاء المستأجر في مركز البيانات المناسب استنادا إلى بلد التشغيل. للحصول على قائمة البلدان وتعيين مركز البيانات المقابل، راجع المقالة موقع البيانات في مركز اتصال Webex .


     

    إذا ظهرت رسالة موقع غير متوافقة بعد النقر فوق حفظ ، فاتصل بضمان حلول Cisco للحصول على الدعم.

  2. في النافذة المنبثقة تأكيد بلد التشغيل ، انقر فوق تأكيد .


     

    لا يمكنك تغيير بلد تشغيل مركز اتصال Webex بعد النقر فوق تأكيد.

  3. في القسم إعداد المنطقة الزمنية للمستأجر في مركز الاتصال، من القائمة المنسدلة المنطقة الزمنية، اختر منطقة زمنية.


     

    بشكل افتراضي، يحدد مركز اتصال Webex منطقة زمنية استنادا إلى المنطقة التي يعمل منها مركز الاتصال.

  4. في قسم منصة مركز اتصال Webex، اختر نظاما أساسيا لمركز الاتصال.


     

    يتوفر خيار واحد أو أكثر من خيارات منصة Webex Contact Center بناء على بلد التشغيل الذي تختاره. بالنسبة لأوامر الاشتراك، اختر النظام الأساسي الافتراضي ما لم تطلب جهة اتصال Cisco Solution Assurance خلاف ذلك.

  5. في قسم الاتصال الهاتفي في مركز اتصال Webex، اختر خيارات الاتصال الهاتفي والقناة الرقمية.


     

    إذا طلبت الوظيفة الإضافية Cisco PSTN لمركز الاتصال (فقط للولايات المتحدة الأمريكية)، يطبق مركز اتصال Webex تلقائيا خيار الاتصال الهاتفي. لا ينطبق هذا الخيار على مستأجر الإصدار التجريبي.

  6. انقر فوق التالي .

ويلخص الجدول التالي خيارات المنصة والاتصال الهاتفي المطبقة على كل بلد من بلدان العمليات:

#

المنطقة

بلد التشغيل

خيارات المنصة

خيار الاتصال الهاتفي لمركز اتصال Webex

1

أمريكا الشمالية

الولايات المتحدة الأمريكية

النظام الأساسي الافتراضي (مركز اتصال Cisco Webex): انقر على هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

  • مركز اتصال Webex PSTN (إذا تم الطلب)

  • جسر Voice POP

  • Webex Calling

GA المتحكم فيه (مركز اتصال Cisco Webex): للتجارب فقط. انقر فوق هذا الخيار لتوفير مستأجر مركز اتصال مع خدمة الوسائط في الوقت الحقيقي (RTMS) الجديدة للصوت. حدد هذا الخيار فقط إذا تم إرشادك من قبل جهة اتصال ضمان حلول Cisco.
  • مركز اتصال Webex PSTN (إذا تم الطلب)

  • جسر Voice POP

  • Webex Calling

منصة الاستثناء (مركز اتصال Cisco Webex 1.0): انقر فوق هذا الخيار فقط إذا طلبت منك جهة اتصال ضمان حلول Cisco الخاصة بك.

  • استطلاع الرأي

  • مركز اتصال Webex PSTN (إذا تم الطلب)

كندا

النظام الأساسي الافتراضي (Cisco Webex Contact Center 1.0): انقر على هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

استطلاع الرأي

GA المتحكم فيه (مركز اتصال Cisco Webex): للتجارب فقط.

  • جسر Voice POP

  • Webex Calling

2 لاتام

النظام الأساسي الافتراضي (مركز اتصال Cisco Webex): انقر على هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

  • جسر Voice POP

  • Webex Calling

3 إيمير جميع البلدان النظام الأساسي الافتراضي (Cisco Webex Contact Center 1.0): انقر على هذا الخيار لأوامر الاشتراك.
  • جسر Voice POP

  • Webex Calling

منصة الاستثناء (مركز اتصال Cisco Webex 1.0): انقر فوق هذا الخيار فقط إذا طلبت منك جهة اتصال ضمان حلول Cisco الخاصة بك.

استطلاع الرأي

4

APJC

جميع البلدان

النظام الأساسي الافتراضي (مركز اتصال Cisco Webex): انقر على هذا الخيار لأوامر الاشتراك.

  • جسر Voice POP

  • Webex Calling

GA المتحكم فيه (مركز اتصال Cisco Webex): للتجارب فقط. انقر فوق هذا الخيار لتوفير مستأجر مركز اتصال مع خدمة الوسائط في الوقت الحقيقي (RTMS) الجديدة للصوت. حدد هذا الخيار فقط إذا تم إرشادك من قبل جهة اتصال ضمان حلول Cisco.

  • جسر Voice POP

  • Webex Calling

منصة الاستثناء (مركز اتصال Cisco Webex 1.0): انقر فوق هذا الخيار فقط إذا طلبت منك جهة اتصال ضمان حلول Cisco الخاصة بك.

استطلاع الرأي

5

في صفحة المراجعة ، راجع تفاصيل الاشتراك وانقر فوق إرسال . لتغيير خيارات تكوين الخدمة، انقر فوق الرجوع والتحرير .

6

لتنزيل ملخص الطلب، انقر فوق تنزيل ملخص الطلب .

7

انقر فوق إغلاق .


 

بعد اكتمال معالج إعداد الخدمات، تتوفر خدمة مركز الاتصال في مؤسسة العملاء.

التصرف التالي

بعد نجاح إعداد مركز الاتصال لمؤسستك، انتقل إلى إعدادات مركز الاتصال > > عام وراجع الحقل تفاصيل النظام الأساسي لمركز اتصال Webex على مركز التحكم.