1 | Після запуску пробної версії контакт-центру або підписки відкрийте майстер налаштування служб, щоб налаштувати клієнта контакт-центру за допомогою URL-адреси Control Hub https://admin.webex.com/. Майстер з’являється кожного разу, коли партнер або адміністратор клієнта отримує доступ до Control Hub, доки налаштування не буде успішно завершено. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | На сторінці Підсумок перегляньте інформацію про ліцензію контакт-центру та натисніть Налаштувати зараз. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | На сторінці Calling Setup перегляньте назву SIP-адреси вашої організації та натисніть Next.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | На сторінці Налаштування контактного центру виконайте такі дії:
У наведеній нижче таблиці підсумовано параметри платформи та телефонії, що застосовуються для кожної країни роботи:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | На сторінці Перегляд перегляньте деталі підписки та натисніть Надіслати. Щоб змінити параметри конфігурації служби, натисніть Повернутися та відредагувати. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Щоб завантажити короткий опис замовлення, натисніть Завантажити короткий опис замовлення. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Натисніть Close (Закрити).
|
Що робити далі
Після успішного налаштування контакт-центру для вашої організації перейдіть до Webex Деталі платформи контактного центру на Control Hub.
і перегляньте поле-
Якщо в полі Webex Інформація про платформу контакт-центру відображається
Нова платформа
, див. Налаштуйте голосовий канал для Webex Contact Center статті та Cisco Webex Contact Center Voice Inboarding Guide щоб налаштувати голосові параметри для вашого клієнта Webex Contact Center. -
Якщо в полі Webex Contact Center Platform Details відображається
1.0
, див. Cisco Webex Contact Center 1.0 Voice Inboarding Guide щоб налаштувати параметри голосу для клієнта Webex Contact Center.