1

לאחר תחילת גירסת ניסיון או מנוי של מרכז אנשי קשר, גש לאשף הגדרת השירותים כדי לקבוע את תצורת דייר מרכז הקשר באמצעות כתובת ה- URL https://admin.webex.com/של מרכז הבקרה.

האשף מופיע בכל פעם ששותף או מנהל לקוח ניגש למרכז הבקרה, עד להשלמת ההתקנה בהצלחה.

2

בדף סיכום , סקור את פרטי הרישיון של מרכז הקשר ולחץ על הגדר כעת .

3

בדף הגדרת שיחות, סקור את שם כתובת SIP של הארגון שלך ולחץ על הבא .

4

בדף הגדרות מרכז אנשי קשר, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחר את ארץ הפעולה מהרשימה הנפתחת מדינה או אזור ולחץ על שמור .

    כברירת מחדל, ארץ הפעולה זהה למדינה שנבחרה באשף מיפוי הסדר.

    מרכז הקשר Webex יוצר את הדייר במרכז הנתונים המתאים בהתבסס על ארץ הפעולה. לקבלת רשימת המדינות ומיפוי מרכז הנתונים המתאים, עיין במאמר יישוב נתונים במרכז הקשר של Webex .


     

    אם מופיעה הודעת מיקום שאינה תואמת לאחר לחיצה על שמור , פנה לאבטחת פתרונות של Cisco לקבלת תמיכה.

  2. בחלון המוקפץ אשר את ארץ הפעולה , לחץ על אשר .


     

    לא ניתן לשנות את ארץ הפעולה של מרכז הקשר של Webex לאחר שתלחץ על אשר.

  3. במקטע הגדרת אזור הזמן של דייר מרכז הקשר, מתוך הרשימה הנפתחת אזור זמן, בחר אזור זמן.


     

    כברירת מחדל, מרכז אנשי הקשר של Webex בוחר אזור זמן המבוסס על האזור שממנו פועל מרכז אנשי הקשר שלך.

  4. במקטע פלטפורמת מרכז הקשר של Webex, בחר פלטפורמת מרכז קשר.


     

    אפשרות אחת או יותר של פלטפורמת Webex Contact Center זמינה בהתבסס על ארץ הפעולה שתבחר. עבור הזמנות מנויים, בחר את פלטפורמת ברירת המחדל, אלא אם כן הונחה אחרת על-ידי איש הקשר של Cisco Solution Assurance.

  5. במקטע טלפוניה של מרכז הקשר Webex, בחר את אפשרויות הטלפוניה והערוצים הדיגיטליים.


     

    אם הזמנת את ההרחבה Cisco PSTN עבור מרכז הקשר (רק עבור ארצות הברית של אמריקה), מרכז הקשר של Webex מחיל באופן אוטומטי את אפשרות הטלפוניה. אפשרות זו אינה חלה על דייר ניסיון.

  6. לחץ על הבא .

הטבלה הבאה מסכמת את אפשרויות הפלטפורמה והטלפוניה החלות על כל מדינת פעולה:

#

אזור

ארץ הפעולה

אפשרויות פלטפורמה

אפשרות טלפוניה של מרכז הקשר של Webex

1

צפון אמריקה

ארצות הברית

פלטפורמת ברירת מחדל (מרכז הקשר של Cisco Webex): לחץ על אפשרות זו להזמנות מנויים.

  • מרכז הקשר של Webex PSTN (אם הוזמן)

  • גשר POP קולי

  • Webex Calling

GA מבוקר (מרכז הקשר של סיסקו וובקס): לניסויים בלבד. לחץ על אפשרות זו כדי להקצות לדייר מרכז קשר את שירות המדיה החדש בזמן אמת (RTMS) לקול. בחר באפשרות זו רק אם הונחה על-ידי איש הקשר שלך בתחום אבטחת הפתרונות של Cisco.
  • מרכז הקשר של Webex PSTN (אם הוזמן)

  • גשר POP קולי

  • Webex Calling

פלטפורמת חריגים (מרכז הקשר של סיסקו Webex 1.0): לחץ על אפשרות זו רק אם הונחה על-ידי איש הקשר שלך בתחום אבטחת הפתרונות של Cisco.

  • POP קולי

  • מרכז הקשר של Webex PSTN (אם הוזמן)

קנדה

פלטפורמת ברירת מחדל (מרכז הקשר של Cisco Webex 1.0): לחץ על אפשרות זו להזמנות מנויים.

POP קולי

GA מבוקר (מרכז הקשר של סיסקו וובקס): לניסויים בלבד.

  • גשר POP קולי

  • Webex Calling

2 LATAM

פלטפורמת ברירת מחדל (מרכז הקשר של Cisco Webex): לחץ על אפשרות זו להזמנות מנויים.

  • גשר POP קולי

  • Webex Calling

3 EMEAR כל המדינות פלטפורמת ברירת מחדל (מרכז הקשר של Cisco Webex 1.0): לחץ על אפשרות זו להזמנות מנויים.
  • גשר POP קולי

  • Webex Calling

פלטפורמת חריגים (מרכז הקשר של סיסקו Webex 1.0): לחץ על אפשרות זו רק אם הונחה על-ידי איש הקשר שלך בתחום אבטחת הפתרונות של Cisco.

POP קולי

4

APJC

כל המדינות

פלטפורמת ברירת מחדל (מרכז הקשר של Cisco Webex): לחץ על אפשרות זו להזמנות מנויים.

  • גשר POP קולי

  • Webex Calling

GA מבוקר (מרכז הקשר של סיסקו וובקס): לניסויים בלבד. לחץ על אפשרות זו כדי להקצות לדייר מרכז קשר את שירות המדיה החדש בזמן אמת (RTMS) לקול. בחר באפשרות זו רק אם הונחה על-ידי איש הקשר שלך בתחום אבטחת הפתרונות של Cisco.

  • גשר POP קולי

  • Webex Calling

פלטפורמת חריגים (מרכז הקשר של סיסקו Webex 1.0): לחץ על אפשרות זו רק אם הונחה על-ידי איש הקשר שלך בתחום אבטחת הפתרונות של Cisco.

POP קולי

5

בדף הסקירה , עיין בפרטי המנוי ולחץ על שלח . כדי לשנות את אפשרויות תצורת השירות, לחץ על חזור וערוך .

6

כדי להוריד את סיכום ההזמנה, לחץ על הורד סיכום הזמנה .

7

לחץ על סגור .


 

לאחר השלמת אשף הגדרת השירותים, שירות מרכז אנשי הקשר זמין בארגון הלקוחות.

מה הלאה?

לאחר שהגדרת מרכז הקשר מצליחה עבור הארגון שלך, נווט אל מרכז הקשר > הגדרות > כללי ועיין בשדה פרטי פלטפורמת מרכז הקשר של Webex במרכז הבקרה.

  • אם מוצג השדה פרטי פלטפורמת מרכז הקשר של Webex New Platform עיין במאמר הגדרת ערוץ קולי עבור מרכז אנשי הקשר של Cisco Webex ובמדריך לקליטת הקול של מרכז אנשי הקשר של Cisco Webex להגדרת אפשרויות קוליות עבור דייר מרכז הקשר של Webex.,

  • אם מוצג השדה פרטי פלטפורמת מרכז הקשר של Webex 1.0 עיין במדריך לקליטת קול של מרכז הקשר של Cisco Webex 1.0 כדי להגדיר אפשרויות קוליות עבור דייר מרכז הקשר של Webex.,