1

לאחר שניסיון או מנוי של מרכז איש קשר מופעלים, גש לאשף הגדרת השירותים כדי לקבוע את התצורה של הדייר מרכז אנשי הקשר באמצעות כתובת ה-URL Hub https://admin.webex.com/.

האשף יופיע בכל פעם ששותף או מנהל לקוח ייגש לרכזת הבקרה, עד שההתקנה תושלם בהצלחה.

2

בדף ' תקציר ', סקור את פרטי הרשיון של ' מרכז אנשי הקשר ' ולחץ על ' הגדרות כעת ' .

3

בדף ' הגדרת התקשרות ', סקור את שם כתובת ה-SIP של הארגון ולחץ על הלחצן הבא (Next ).

4

בדף ' הגדרות מרכז אנשי קשר ', בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחר את מדינת ההפעלה מתוך הרשימה הנפתחת ' מדינה ' או ' אזור ' ולחץ על ' שמור '.

    כברירת מחדל, ארץ הפעולה זהה למדינה שנבחרה ב'אשף מיפוי הסדר '.

    מרכז הקשר Webex יוצר את הדייר במרכז הנתונים המתאים, המבוסס על מדינת המבצע. לרשימת המדינות ולמיפוי מרכז הנתונים המתאים, עיין במאמר אזור הנתונים במרכז Webex אנשי קשר.


     

    אם מופיעה הודעת מיקום לא תואמת לאחר לחיצה על שמור , צור קשר עם אבטחת הפתרונות של Cisco לקבלת תמיכה.

  2. במדינת האישור של ' מבצע פופ ', לחץ על ' אשר '.


     

    אין באפשרותך לשנות את מדינת ההפעלה למרכז Webex אנשי קשר לאחר שתלחץ על אישור.

  3. באזור ' כיוונון אזור זמן לדייר מרכז האנשי קשר ', מתוך הרשימה הנפתחת ' אזור זמנים ', בחר אזור שעה.


     

    כברירת מחדל, Webex center contact בוחר אזור זמן המבוסס על האזור ממנו פועל מרכז אנשי הקשר.

  4. במקטע פלטפורמת מרכז הקשר Webex, בחר בפלטפורמת מרכז אנשי קשר.


     

    בהתבסס על מדינת ההפעלה שתבחר, ניתן לקבל אפשרויות לפלטפורמת המרכז ליצירת קשר לWebex אחד או יותר. להזמנות מנוי, בחר באפשרות ' קלאסי ' אלא אם כן יש להסביר אחרת על-ידי איש הקשר ' אבטחת פתרונות של Cisco '.

  5. במקטע ' טלפוניית מרכז הWebex קשר ', בהתאם לפלטפורמה שתבחר, בחר באפשרות ' טלפוניה ישימה ' ולחץ על הלחצן הבא (Next ). עיין בטבלה הבאה לקבלת אפשרויות הטלפוניה הזמינות לפלטפורמות שונות.


     

    אם אתה מזמין את ה-Cisco PSTN עבור איש קשר מרכז ההרחבה (רק עבור ארצות הברית של אמריקה), Webex מרכז הקשר מחיל באופן אוטומטי את אפשרות הטלפוניה. אפשרות זו אינה ישימה עבור דייר משפט.

הטבלה הבאה מסכמת את אפשרויות הפלטפורמה והטלפוניה החלות על כל מדינה מבצעית:

#

אזור

ארץ מבצע

אפשרויות פלטפורמה

Webex אפשרות טלפוניה של מרכז קשר

1

 צפון אמריקה

ארצות הברית

קלאסיק (Webex מרכז אנשי קשר): אפשרות זו מסופקת לתמיכה מדור קודם בלבד. לחץ על אפשרות זו במידה ומומלץ ליצור קשר עם אבטחת הפתרונות של Cisco.

  • Webex צור קשר עם מרכז PSTN (אם מסודר)

  • גשר POP קולי

  • שיחות ב-Webex
הדור הבא (Webex מרכז אנשי קשר): לחץ על אפשרות זו עבור הזמנות מנוי.

  • Webex צור קשר עם מרכז PSTN (אם מסודר)

  • קול פופ
קנדה

הדור הבא (Webex מרכז אנשי קשר): לחץ על אפשרות זו עבור הזמנות מנוי.

  • גשר POP קולי

  • שיחות ב-Webex
2 LATAM

קלאסי (Webex מרכז אנשי קשר): לחץ על אפשרות זו עבור הזמנות מנוי.

  • גשר POP קולי

  • שיחות ב-Webex
3 EMEAR כל המדינות

קלאסיק (Webex מרכז אנשי קשר): אפשרות זו מסופקת לתמיכה מדור קודם בלבד. לחץ על אפשרות זו במידה ומומלץ ליצור קשר עם אבטחת הפתרונות של Cisco.

  • גשר POP קולי

  • שיחות ב-Webex

הדור הבא (Webex מרכז אנשי קשר): לחץ על אפשרות זו עבור הזמנות מנוי.

קול פופ

4

APJC

כל המדינות

קלאסיק (Webex מרכז אנשי קשר): אפשרות זו מסופקת לתמיכה מדור קודם בלבד. לחץ על אפשרות זו במידה ומומלץ ליצור קשר עם אבטחת הפתרונות של Cisco.

  • גשר POP קולי

  • שיחות ב-Webex

הדור הבא (Webex מרכז אנשי קשר): לחץ על אפשרות זו עבור הזמנות מנוי.

  • קול פופ

  • שיחות ב-Webex
5

בדף ' סקירה ', סקור את פרטי המנוי ולחץ על ' שלח '. כדי לשנות את אפשרויות תצורת השירות, לחץ על חזור וערוך.

6

כדי להוריד את סיכום ההזמנה, לחץ על הורד סיכום הזמנה.

7

לחץ על סגור.


 

לאחר השלמת אשף התקנת השירותים, השירות ' מרכז אנשי קשר ' זמין בארגון הלקוח.

מה לעשות בשלב הבא

לאחר שההתקנה של ' מרכז אנשי הקשר ' מצליחה עבור הארגון, נווט אל ' הגדרות > מרכז המידע ' > כללי וסקור את השדה ' פרטי פלטפורמת מרכז הקשר של הWebex ' ברכזת הבקרה.