1 | Depois de iniciar uma versão de avaliação ou assinatura do centro de contato, acesse o assistente de configuração de serviços para configurar o espaço do centro de contatos usando o URL do hub de controle https://admin.webex.com/. O assistente aparece sempre que um administrador de parceiro ou cliente acessa o Hub de controle até que a configuração seja concluída com êxito. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Na página Resumo , examine as informações de licença do centro de contatos e clique em Configurar agora. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Na página configuração de chamada, examine o nome do endereço SIP da sua organização e clique em Avançar.
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4 | Na página configurações da central de contatos, faça o seguinte:
Uma ou mais Webex opções de plataforma do centro de contatos estão disponíveis com base no país de operação escolhido. Para ordens de subscrição, escolha a plataforma padrão, a menos que seja instruído caso contrário pelo contato da Cisco Solution Assurance. Depois de escolher a plataforma, você poderá escolher as opções de telefonia e de canal digital. Se você pediu o Cisco PSTN para o complemento de Contact Center (apenas para os estados unidos da américa), o Webex Contact Center automaticamente aplica a opção de telefonia. Essa opção não se aplica a um locatário de teste. A tabela a seguir resume as opções de plataforma e telefonia aplicáveis a cada país de operação:
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5 | Na página revisar , revise os detalhes da assinatura e clique em Enviar. Para alterar as opções de configuração do serviço, clique em voltar e editar. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Para fazer o download do resumo da ordem, clique em baixar resumo da ordem. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Clique em Fechar. |
O que fazer a seguir
Depois que a configuração do centro de contato tiver sido bem-sucedida para sua organização, navegue até o centro de Webex no centro de controle.
da plataforma de centro de contatos do-
Se o campo detalhes da plataforma do centro de contatos do Webex exibir
uma nova plataforma
, consulte o artigo configuração do canal de voz para Cisco Webex Contact Center e o guia de integração de voz do Cisco Webex Contact Center para configurar as opções de voz para o seu contato de Webex. Espaço central. -
Se o campo detalhes da plataforma do centro de contatos do Webex exibir
1,0
, consulte o guia de integração do Cisco Webex Contact Center 1,0 Voice para configurar as opções de voz para o espaço do seu centro de contatos Webex.