1 | Depois de iniciar uma versão de avaliação ou assinatura do centro de contato, acesse o assistente de configuração de serviços para configurar o espaço do centro de contatos usando o URL do hub de controle https://admin.webex.com/. O assistente aparece sempre que um administrador de parceiro ou cliente acessa o Hub de controle até que a configuração seja concluída com êxito. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Na página Resumo , examine as informações de licença do centro de contatos e clique em Configurar agora. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Na página configuração de chamada, examine o nome do endereço SIP da sua organização e clique em Avançar.
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4 | Na página configurações da central de contatos, faça o seguinte:
A tabela a seguir resume as opções de plataforma e telefonia aplicáveis a cada país de operação:
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5 | Na página revisar , revise os detalhes da assinatura e clique em Enviar. Para alterar as opções de configuração do serviço, clique em voltar e editar. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Para fazer o download do resumo da ordem, clique em baixar resumo da ordem. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Clique em Fechar.
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O que fazer a seguir
Depois que a configuração do centro de contato tiver sido bem-sucedida para sua organização, navegue até o centro de Webex no centro de controle.
da plataforma de centro de contatos do-
Se o campo detalhes da plataforma do centro de contatos do Webex exibir
uma nova plataforma
, consulte o artigo configurar canal de voz para Webex centro de contatos e o guia de integração de voz do Cisco Webex Contact Center para configurar as opções de voz para o espaço do centro de contatos do Webex. -
Se o campo detalhes da plataforma do centro de contatos do Webex exibir
1,0
, consulte o guia de integração do Cisco Webex Contact Center 1,0 Voice para configurar as opções de voz do espaço de seu Webex espaço da central de contatos.