服务设置向导

在联系人中心试用或订阅开始后，访问服务设置向导以使用 Control Hub URL https://admin.webex.com/ 配置联系人中心租户。

每当合作伙伴或客户管理员访问 Control Hub 时，就会显示向导，直到设置成功完成。

在“摘要 ”页面上，查看联系人中心许可证信息，然后单击立即设置。

在“呼叫设置” 页面上，查看组织的 SIP 地址名称，然后单击下一步。

在“ 联系人中心设置” 页上，执行以下操作：

在 Webex 联系人中心平台部分中，选择一个联系人中心平台。

根据您选择的运营国家/地区，有空一个或多个 Webex 联络中心平台选项。对于订阅订单，请选择经典订单，除非 Cisco 解决方案保障联系人另有指示。

在 Webex 联系人中心电话部分，根据您选择的平台，选择适用的电话选项并单击下一步。请参阅下表了解适用于各种平台的电话选项有空。

如果您订购 Cisco PSTN for Contact Center 加载项（仅适用于美国），Webex Contact Center 将自动应用电话选项。此选项不适用于试用租户。

下表总结了适用于每个运营国家/地区的平台和电话选项：


#	区域	经营所在的国家/地区	平台选项	Webex Contact Center 电话选项
1	北美洲	美国	经典（Webex 联系人中心）：此选项仅适用于传统支持。如果 Cisco 解决方案保障联系人建议，请单击此选项。	Webex Contact Center PSTN（如果已订购）语音 POP 桥 Webex Calling
		美国	下一代（Webex 联系人中心）：单击此选项以获取订阅订单。	Webex Contact Center PSTN（如果已订购）语音 POP
		加拿大	下一代（Webex 联系人中心）：单击此选项以获取订阅订单。	语音 POP 桥 Webex Calling
2	拉丁美洲		经典（Webex 联系人中心）：单击订阅订单的此选项。	语音 POP 桥 Webex Calling
3	欧洲、中东、非洲和俄罗斯	所有国家	经典（Webex 联系人中心）：此选项仅适用于传统支持。如果 Cisco 解决方案保障联系人建议，请单击此选项。	语音 POP 桥 Webex Calling
3	欧洲、中东、非洲和俄罗斯	所有国家	下一代（Webex 联系人中心）：单击此选项以获取订阅订单。	语音 POP
4	亚太地区	所有国家	经典（Webex 联系人中心）：此选项仅适用于传统支持。如果 Cisco 解决方案保障联系人建议，请单击此选项。	语音 POP 桥 Webex Calling
4	亚太地区	所有国家	下一代（Webex 联系人中心）：单击此选项以获取订阅订单。	语音 POP Webex Calling

在“查看”页上，查看订阅的详细信息，然后单击“ 提交”。要更改服务配置选项，请单击返回并编辑。

要下载订单摘要，请单击下载订单摘要。

单击关闭。

服务设置向导完成后，将在客户组织中有空联系人中心服务。

后续操作

为您的组织成功设置联系人中心后，导航至联系人中心 > 设置 > 常规并查看 Control Hub 上的 Webex 联系人中心平台详细信息字段。

如果显示 Webex 联系人中心平台详细信息 字段 Webex 联系人中心，请参阅为 Webex 联系人中心设置语音通道文章和 Cisco Webex Contact Center 语音载入指南，以设置 Webex 联络中心租户的语音选项。
如果 Webex 联系人中心平台详细信息字段显示 1.0，请参阅 Cisco Webex Contact Center 1.0 语音载入指南，为您的 Webex 联络中心租户设置语音选项。