L'Assistant apparaît chaque fois que l'administrateur d'un partenaire ou d'un client accède au concentrateur de contrôle, jusqu'à ce que la configuration aboutisse.

• Vous pouvez modifier le nom de l'adresse SIP, le cas échéant. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article Webex les adresses SIP dans contrôle Hub .

• Vous pouvez configurer les services Webex Calling pour votre organisation, le cas échéant. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article configure Webex Calling pour votre entreprise .

1. Choisissez le pays d'opération dans la liste déroulante pays ou région , puis cliquez sur Enregistrer.

   Par défaut, le pays d'opération est identique au pays choisi dans l'Assistant de mappage de commandes.

   Webex centre de Contact crée le service partagé dans le centre de données approprié en fonction du pays d'exploitation. Pour obtenir la liste des pays et le mappage de centre de données correspondant, reportez-vous à l'article localité des données dans Webex centre de Contact.

   Si un message d'emplacement incompatible apparaît après avoir cliqué sur Enregistrer , contactez Cisco solution assurance pour obtenir de l'aide.

2. Dans le popover confirmer le pays d'opération , cliquez sur confirmer.

   Vous ne pouvez pas modifier le pays d'opération d’Webex centre de Contact après avoir cliqué sur confirmer.

3. Dans la section Paramétrage de votre fuseau horaire du service Centre d'appels, dans la liste déroulante fuseau horaire, choisissez un fuseau horaire.

   Par défaut, Webex centre de contact sélectionne un fuseau horaire en fonction de la région à partir de laquelle votre centre de contact travaille.

4. Dans la section Webex plate-forme du centre d'appels, choisissez une plate-forme de centre de contact.

   Une ou plusieurs Webex options de la plate-forme du centre d'appels sont disponibles en fonction du pays d'opération que vous choisissez. Pour les ordres d'abonnement, choisissez la plate-forme par défaut, sauf instruction contraire par le contact Cisco solution assurance.

5. Dans la Webex section téléphonie centre de Contact, en fonction de la plate-forme que vous choisissez, sélectionnez l'option de téléphonie applicable et cliquez sur suivant. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour les options de téléphonie disponibles pour différentes plates-formes.

   La plate-forme vocale RTMS (Real Time Media Service) n'est disponible que pour les nouveaux clients qui envisagent de configurer leur centre de contact aux régions des États-Unis et de l'Australie. Si vous commandez le PSTN Cisco pour le module complémentaire centre de contact (uniquement pour les états-unis d'amérique), Webex centre de contact applique automatiquement l'option de téléphonie. Cette option n'est pas applicable à un locataire d'évaluation.

Le tableau ci-dessous résume les options de plate-forme et de téléphonie applicables à chaque pays d'exploitation :

#	Région	Pays d'opération	Options de plate-forme	Option de téléphonie du Webex Contact Center
1	Amérique du Nord	États-Unis	plate-forme par défaut (Webex centre de Contact) : cliquez sur cette option pour les ordres d'abonnement.	Webex Contact Center PSTN (si commandé) Pont de POP vocal Webex Calling
			Nouvelle plate-forme contrôlée GA (Webex Contact center) : cliquez sur cette option pour configurer un Service partagé du centre d'appels à l'aide de la nouvelle fonction de traitement de médias en temps réel (RTMS) pour les traitements vocaux et multimédias. Choisissez cette option uniquement si votre contact Cisco solution assurance vous le demande.	POP vocal
			plate-forme d'Exception (Webex contact Center 1,0) : cliquez sur cette option uniquement si vous y êtes invité par votre Contact Cisco Solution Assurance.	POP vocal Webex Contact Center PSTN (si commandé)
		Canada	plate-forme par défaut (Webex centre de Contact 1,0) : cliquez sur cette option pour les ordres d'abonnement.	POP vocal
			Nouvelle plate-forme contrôlée GA (Webex Contact Center) : pour les tirages uniquement.	Pont de POP vocal Webex Calling
2	Amérique latine		plate-forme par défaut (Webex centre de Contact) : cliquez sur cette option pour les ordres d'abonnement.	Pont de POP vocal Webex Calling
3	EMEAR	Tous les pays	plate-forme par défaut (Webex centre de Contact 1,0) : cliquez sur cette option pour les ordres d'abonnement.	Pont de POP vocal Webex Calling
			plate-forme d'Exception (Webex contact Center 1,0) : cliquez sur cette option uniquement si vous y êtes invité par votre Contact Cisco Solution Assurance.	POP vocal
4	APJC	Tous les pays sauf le Japon	plate-forme par défaut (Webex centre de Contact) : cliquez sur cette option pour les ordres d'abonnement.	Pont de POP vocal Webex Calling
			Nouvelle plate-forme contrôlée GA (Webex Contact center) : cliquez sur cette option pour configurer un Service partagé du centre d'appels à l'aide de la nouvelle fonction de traitement de médias en temps réel (RTMS) pour les traitements vocaux et multimédias. Choisissez cette option uniquement si votre contact Cisco solution assurance vous le demande.   La plate-forme vocale RTMS est applicable à la région de l'Australie (le pays d'exploitation sélectionné en tant qu'Australie) uniquement.	POP vocal
			plate-forme d'Exception (Webex contact Center 1,0) : cliquez sur cette option uniquement si vous y êtes invité par votre Contact Cisco Solution Assurance.	POP vocal
		Japon	plate-forme par défaut (Webex centre de contact) : cliquez sur cette option pour configurer un Service partagé du centre d'appels à l'aide du nouveau services médias en temps réel (RTMS) pour le traitement de la voix et des médias. Choisissez cette option uniquement si votre contact Cisco solution assurance vous le demande.   Les fonctions telles que Webex connecter, le centre d'appels AI et la gestion des campagnes ne sont pas disponibles pour le japon.	POP vocal