1 | Après le démarrage d'une évaluation du centre d'appels ou d'un abonnement, accédez à l'Assistant de configuration des services pour configurer le service partagé du centre d'appels à l'aide de l'URL du Hub de contrôle https://admin.webex.com/. L'Assistant apparaît chaque fois que l'administrateur d'un partenaire ou d'un client accède au concentrateur de contrôle, jusqu'à ce que la configuration aboutisse. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Dans la page Résumé , passez en revue les informations de licence du centre de contact et cliquez sur Configurer maintenant. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | À la page configuration de l' appel, vérifiez le nom d'adresse SIP de votre organisation, puis cliquez sur suivant.
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4 | À la page paramètres du centre de contact, procédez comme suit :
Le tableau ci-dessous résume les options de plate-forme et de téléphonie applicables à chaque pays d'exploitation :
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5 | À la page révision , passez en revue les détails de l'abonnement et cliquez sur soumettre. Pour modifier les options de configuration du service, cliquez sur retour et sur modifier. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Pour télécharger le résumé de l'ordre, cliquez sur Télécharger le résumé de l'ordre. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Cliquez sur Fermer.
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Les étapes suivantes
Une fois la configuration du centre de contact réussie pour votre organisation, accédez à centre de centre de contact Webex sur Control Hub.
de la plate-forme du-
Si le champ détails de la plate-forme du centre d'appels Webex affiche
la nouvelle plate-forme
, reportez-vous à la section configuration de la chaîne vocale pour Webex article du centre de contact et au Cisco Webex Contact Center Guide d'intégration vocale pour configurer les options vocales de votre service partagé Webex contact center. -
Si le champ détails de la plate-forme du centre d'appels Webex affiche
1,0
, reportez-vous au Guide d'intégration vocale Cisco Webex Contact Center 1,0 pour configurer les options vocales de votre service partagé Webex Contact Center.