1 | コンタクト センターのトライアルまたはサブスクリプションの開始後、サービス セットアップ ウィザードにアクセスして、Control Hub URL パラメータを使用してコンタクト センターのコン https://admin.webex.com/。 ウィザードは、セットアップが正常に完了するまで、パートナーまたは顧客の管理者が Control Hub にアクセスするごとに表示されます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | [概要] ページで、コンタクト センターのライセンス情報を確認し、[今すぐセットアップ( Set up now] をクリックします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | [コールの セットアップ] ページ で、組織の SIP アドレス名を確認して [次へ(Next] をクリック します)。
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4 | [コンタクト センターの 設定] ページ で、次の操作を行います。
Contact Center プラットフォーム Webex 1 つ以上のオプションを、選択した操作国に基づいて使用できます。 サブスクリプションの注文については、シスコ ソリューション アランス連絡先の指示がない限り、デフォルトのプラットフォームを選択します。 プラットフォームを選択した後は、テレフォニーとデジタル チャネルのオプションを選択できます。 Cisco PSTN for Contact Center アドオン(米国のみ)を注文した場合は、Webex センターが自動的にテレフォニー オプションを適用します。 このオプションは、トライアルテナントでは適用できません。 次の表は、各国の運用に適用可能なプラットフォームとテレフォニー のオプションをまとめたものです。
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5 | [確認] ページ で、サブスクリプションの詳細を確認して [送信] をクリック します。 サービス構成オプションを変更するには、[戻って編集( Go back and edit] をクリックします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | 注文の概要をダウンロードするには、[注文の概要の ダウンロード( Download Order Summary] をクリックします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | [閉じる(Close)] をクリックします。 |
次の作業
に移動し、Control Hub の Webex Contact Center プラットフォームの詳細 フィールドを確認します。
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[Webex Contact Center プラットフォーム
の詳細] フィールドに「新
しいプラットフォーム」が表示される場合は、「Cisco Webex Contact Center の音声チャネルの設定」および「Cisco Webex Contact CenterVoice Onboarding Guide」の項目を参照して、Webex Contact の音声オプションを設定します。を中心にしています。 -
[Webex コンタクト センター プラットフォームの詳細(Webex Contact Center Platform Details
) フィールドに 1.0
が表示される場合は、「Cisco Webex Contact Center 1.0 Voice Onboarding Guide」を参照して、Webex Contact Center のコンタブル用に音声オプションを設定します。