Čarobnjak za postavljanje usluga

Nakon što se započne suđenje ili pretplata na centar za kontakt, pristupite čarobnjaku za postavljanje usluga kako biste konfigurirali zakupca centra za kontakt pomoću URL -a kontrole koncentratora https://admin.webex.com/.

Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator pristupa upravljačkom koncentratoru dok se postava uspješno ne dovrši.

Na stranici sažetka Pregledajte informacije o licenci za kontakt centar i kliknite Postava sada.

Na stranici postava poziva Pregledajte SIP adresu naziva vaše organizacije i pritisnite dalje.

Ako je potrebno, možete promijeniti naziv SIP adrese. Dodatne informacije potražite u članku Webex SIP adresa u kontrolnom koncentratoru .
Ako je potrebno, možete konfigurirati usluge Webex Calling za svoju organizaciju. Dodatne informacije potražite u članku konfiguriranje Webex Calling za vašu organizaciju .

Na stranici postavke centra za kontakt učinite sljedeće:

Odaberite zemlju rada s padajućeg popisa država ili regija i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, zemlja rada je ista kao i zemlja izabrana u čarobnjaku za mapiranje naloga.

Webex centar za kontakt kreira zakupca u odgovarajućem podatkovnom centru temeljen na zemlji operacije. Za popis zemalja i odgovarajuće mapiranje podatkovnog centra pogledajte članak lokalitet podataka u Webex centru za kontakt.

Ako se pojavi nekompatibilna poruka lokacije nakon što kliknete Spremi , kontaktirajte Cisco Solution Assurance za podršku.
Na potvrdi zemlju operacije pop over, kliknite potvrdi.

Nakon što kliknete potvrdi, ne možete promijeniti državu operacije Webex centar za kontakt.
U sekciji postava vašeg kontakta centar za korisnike , na padajućem popisu u vremenskoj zoni odaberite vremensku zonu.

Prema zadanim postavkama, Webex centar za kontakt odabire vremensku zonu zasnovanu na regiji s kojom vaš kontakt centar djeluje.

u sekciji platforma Webex kontaktnih središta odaberite platformu za kontakt centar.

Na temelju zemlje rada koju odaberete, dostupne su jedne ili više mogućnosti Webex platforme za kontakt centar. Za pretplatničke naloge odaberite klasično, osim ako se na drugi način ne uputi kontakt za osiguranje Cisco Solution.

u odjeljku telefonija za Webex kontakt centar, na temelju odabira platforme, odaberite odgovarajuću mogućnost telefonije i kliknite Next (dalje ). Pogledajte donju tablicu za mogućnosti telefonije koje su dostupne za razne platforme.

Ako naručite dodatak Cisco pstn za Contact Center (samo za sjedinjene američke države), Webex Contact center automatski primjenjuje mogućnost telefonije. Ova opcija nije primjenjiva za pokusni stanar.

U sljedećoj su tablici sažete mogućnosti platforme i telefonije koje se primjenjuju za svaku državu rada:


#	Regiji	Zemlja rada	Mogućnosti platforme	mogućnost telefonije Webex centra za kontakt
1	Sjeverna Amerika	Sjedinjene Američke Države	Klasičan (Webex kontakt centriranje): ovaj izbor je opskrbljen za ostavština podrška jedini. Pritisnite ovu mogućnost ako vas savjetuje kontakt osiguranja Cisco Solution.	Webex Contact Center pstn (ako je naređeno) Most glasovnih POP-ova Webex Calling
		Sjedinjene Američke Države	Sljedeća generacija (Webex Contact Center): pritisnite ovu mogućnost za pretplatničke naloge.	Webex Contact Center pstn (ako je naređeno) Glasovni POP
		Kanada	Sljedeća generacija (Webex Contact Center): pritisnite ovu mogućnost za pretplatničke naloge.	Most glasovnih POP-ova Webex Calling
2	LATAM		Classic (Webex Contact Center): pritisnite ovu mogućnost za pretplatničke naloge.	Most glasovnih POP-ova Webex Calling
3	EMEAR	Sve zemlje	Klasičan (Webex kontakt centriranje): ovaj izbor je opskrbljen za ostavština podrška jedini. Pritisnite ovu mogućnost ako vas savjetuje kontakt osiguranja Cisco Solution.	Most glasovnih POP-ova Webex Calling
3	EMEAR	Sve zemlje	Sljedeća generacija (Webex Contact Center): pritisnite ovu mogućnost za pretplatničke naloge.	Glasovni POP
4	APJC	Sve zemlje	Klasičan (Webex kontakt centriranje): ovaj izbor je opskrbljen za ostavština podrška jedini. Pritisnite ovu mogućnost ako vas savjetuje kontakt osiguranja Cisco Solution.	Most glasovnih POP-ova Webex Calling
4	APJC	Sve zemlje	Sljedeća generacija (Webex Contact Center): pritisnite ovu mogućnost za pretplatničke naloge.	Glasovni POP Webex Calling

Na stranici pregleda Pregledajte pojedinosti pretplate i kliknite Submit (Pošalji ). Za promjenu mogućnosti konfiguracije servisa pritisnite Idi natrag i uredi.

Za preuzimanje sažetka naloga kliknite Preuzmi Sažetak naloga.

Kliknite Zatvori.

Nakon dovršetka čarobnjaka za instalaciju usluga, servis centar za kontakt dostupan je u organizaciji kupaca.

Što sljedeće učiniti

Nakon što instalacija centra za kontakt uspije za vašu organizaciju, idite do centra za kontakt > postavke > općenito i pregledajte polje pojedinosti platforme Webex kontakt centra na upravljačkoj koncentratoru .

ako polje pojedinosti platforme Webex kontaktnim centrom prikazuje Webex centar za kontakt, pogledajte odjeljak postavljanje glasovnog kanala za Webex članak centar za kontaktne podatke i vodič za Cisco Webex Contact Center voice onboarding za postavljanje glasovnih mogućnosti za vaš Webex kontakt centar.
ako polje pojedinosti platforme Webex kontaktnim centrom prikazuje 1,0 , pogledajte Cisco Webex Contact Center 1,0 voice onboarding vodič za postavljanje glasovnih mogućnosti za vaš Webex kontakt center stanar.