1 | Nakon što se započne suđenje ili pretplata na centar za kontakt, pristupite čarobnjaku za postavljanje usluga kako biste konfigurirali zakupca centra za kontakt pomoću URL -a kontrole koncentratora https://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator pristupa upravljačkom koncentratoru dok se postava uspješno ne dovrši. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Na stranici sažetka Pregledajte informacije o licenci za kontakt centar i kliknite Postavi sada. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Na stranici postava poziva Pregledajte SIP adresu naziva vaše organizacije i pritisnite dalje.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Na stranici postavke centra za kontakt učinite sljedeće:
Jedna ili više mogućnosti platforme Webex kontaktnih središta dostupne su na temelju zemlje koje ste odabrali. Za pretplatničke naloge Odaberite zadanu platformu osim ako se na drugi način ne uputi kontakt za osiguranje Cisco Solution. Nakon što odaberete platformu, možete odabrati usluge telefonije i digitalnih kanala. Ako ste naručili Cisco pstn za Contact Center (samo za sjedinjene američke države), Webex Contact center automatski primjenjuje mogućnost telefonije. Ova opcija nije primjenjiva za pokusni stanar. U sljedećoj su tablici sažete mogućnosti platforme i telefonije koje se primjenjuju za svaku državu rada:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Na stranici pregleda Pregledajte pojedinosti pretplate i kliknite Submit (Pošalji ). Za promjenu mogućnosti konfiguracije servisa pritisnite Idi natrag i uredi. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Za preuzimanje sažetka naloga kliknite Preuzmi Sažetak naloga. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Kliknite Zatvori. |
Što učiniti sljedeće
Nakon što instalacija centra za kontakt uspije za vašu organizaciju, idite do centra za platforme Webex kontakt centra na upravljačkoj koncentratoru.
polje pojedinosti-
ako polje pojedinosti platforme Webex kontaktnim centrom prikazuje
novu platformu
, pogledajte odjeljak postavljanje glasovnog kanala za Cisco Webex Contact Center članak i vodič Cisco Webex Contact Center Voice onboarding za postavljanje glasovnih mogućnosti za Webex kontakt Središnji stanar. -
ako polje pojedinosti platforme Webex kontaktnim centrom prikazuje
1,0
, pogledajte vodič za Cisco Webex Contact Center 1,0 voice onboarding kako biste postavili glasovne mogućnosti za svog stanara Webex kontakt centra.