服務設置嚮導

在聯繫中心試用或訂閱開始後，訪問服務設置嚮導以使用控制中樞 URL https://admin.webex.com/ 配置聯繫中心租戶。

每次合作夥伴或客戶管理員存取控制中樞時，都會顯示該嚮導，直到設置成功完成。

在「摘要」頁上，查看聯繫中心許可資訊，然後按一下「立即設置」。

在「呼叫設置」頁上，查看組織的 SIP 位址名稱，然後按一下「下一步」。

在「聯繫中心設置」頁上，執行以下操作：

在 Webex 聯繫中心平臺「部分中，選擇一個聯絡中心平臺。

根據您選擇的運營國家/地區，可提供一個或多個 Webex Contact Center 平臺選項。對於訂購訂單，請選擇「經典」，除非思科解決方案保證連絡人另有指示。

在「聯繫中心電話」部分中 Webex 根據您選擇的平臺選擇適用的電話選項，然後按一下「下一步」。請參見下表，以瞭解適用于各種平臺的電話選項。

如果您訂購了 Cisco PSTN for Contact Center 附加元件（僅適用于美國），Webex Contact Center 會自動應用電話選項。此選項不適用於試用租戶。

下表總結了適用于每個運營國家/地區的平臺和電話選項：


#	地區	營運國家/地區	平台選項	Webex Contact Center電話選項
1	北美洲	美國	經典（Webex 聯繫中心）：此選項僅適用于舊版支援。如果您的思科解決方案保證連絡人建議，請按一下此選項。	Webex Contact Center PSTN (如已訂購) 語音 POP 橋接 Webex Calling
		美國	下一代（Webex 聯繫中心）：對訂購訂單按一下此選項。	Webex Contact Center PSTN (如已訂購) 語音 POP
		加拿大	下一代（Webex 聯繫中心）：對訂購訂單按一下此選項。	語音 POP 橋接 Webex Calling
2	拉丁美洲		經典（Webex 聯繫中心）：對訂購訂單按一下此選項。	語音 POP 橋接 Webex Calling
3	歐洲、中東、非洲和俄羅斯	所有國家	經典（Webex 聯繫中心）：此選項僅適用于舊版支援。如果您的思科解決方案保證連絡人建議，請按一下此選項。	語音 POP 橋接 Webex Calling
3	歐洲、中東、非洲和俄羅斯	所有國家	下一代（Webex 聯繫中心）：對訂購訂單按一下此選項。	語音 POP
4	亞太地區、日本及中國	所有國家	經典（Webex 聯繫中心）：此選項僅適用于舊版支援。如果您的思科解決方案保證連絡人建議，請按一下此選項。	語音 POP 橋接 Webex Calling
4	亞太地區、日本及中國	所有國家	下一代（Webex 聯繫中心）：對訂購訂單按一下此選項。	語音 POP Webex Calling

在「查看」頁上，查看訂閱的詳細資訊，然後按一下「提交」。要更改服務配置選項，請按一下返回並編輯。

要下載訂單摘要，請按一下「下載訂單摘要」。

按一下關閉。

服務設置嚮導完成後，聯繫中心服務在客戶組織中可用。

下一步行動

在您的組織成功設置聯絡中心後，導航到聯絡中心 > 設置 > 常規並查看 Control Hub 上的 Webex 聯絡中心平臺詳細資訊「欄位。

如果顯示 Webex 聯繫中心平臺詳細資訊 「欄位 Webex 聯繫中心 ，請參閱為 Webex 聯繫中心設置語音通道一文和 Cisco Webex Contact Center 語音載入指南，以設置 Webex 聯繫中心租戶的語音選項。
如果 Webex 聯繫中心平臺詳細資訊「欄位顯示 1.0 ，請參閱 Cisco Webex Contact Center 1.0 語音載入指南以設置 Webex 聯繫中心租戶的語音選項。