Analyzer Beta осигурява подобрен и интуитивен потребителски интерфейс, който ви позволява да управлявате историческите табла за управление. Той предлага по-бързи, по-ефективни и фокусирани изгледи на историческите анализи за Webex Контактен център, което води до интегрирано изживяване. Историческите табла за управление на запасите предлагат готови за използване показатели. Можете да генерирате показатели, които са свързани с входна точка, опашка, екип, контакт и агент за вземане на стратегически решения.

Преди да започнете, запознайте се с подобрените функции в бета-версията на анализатора.

Начална страница

Можете да видите нова начална страница с централизирани табла и отчети. Ще видите нова лента за търсене, за да търсите в различните табла за управление.

Можете да стартирате бета анализатора от съществуващия анализатор. Можете също да навигирате между бета версията на анализатора и съществуващия анализатор, като използвате раздела на браузъра. За повече информация вижте главата Въведение в Ръководството за потребителя на Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Табла

Таблата са налични в изгледи на карти или списъци. Те са групирани под разделите "Всички", "Последни", "Предпочитани" и "Акции". Можете да преглеждате и сортирате табла.

• Всички — Изброява всички табла и отчети.

• Последни – Изброява най-новите табла, които посещавате.

• Предпочитани — Изброява таблата, които маркирате като предпочитани.

• Stock—Изброява предварително дефинираните исторически табла за управление, предоставени от Cisco. Бетата на анализатора не предоставя персонализирани табла. За да получите достъп до персонализирани табла, влезте в съществуващия анализатор.

За да научите повече за всички задачи, които можете да изпълнявате, вижте Изследване на таблата за запаси.

Етикети

Заменихме навигацията, базирана на папки, с етикети. Предварително дефинираните етикети ви помагат да намирате и сортирате историческите табла за наличности. Етикетите са цветово кодирани, за да подобрят практическата работа на потребителите. Можете да търсите табла с помощта на етикети.

Потребителски профил

Иконата на потребителския профил в горния десен ъгъл на потребителския интерфейс предоставя информация за потребителя. Настройките на часовата зона и опциите за тъмен режим са налични в настройките на потребителския профил.

• Часова зона

  По подразбиране бета-версията на анализатора показва часовата зона на клиента. Можете да актуализирате настройките на браузъра, ако е необходимо. Планираните проекти винаги се изпълняват в часовата зона на клиента.

• Тъмен режим

  Имате възможност да превключвате между режими на тъмен и светъл екран, за да отговарят на вашето зрително изживяване. Превключвателят Превключване към тъмен режим е наличен в настройките на потребителския профил.

Помощ

Можете да щракнете върху иконата за помощ в долния ляв ъгъл на началната страница за повече информация относно анализатора.

Преди да започнете

Изисквания към браузъра

Браузър	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac операционна система X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 или следващ	76.0.3809 или следващ
Mozilla Firefox	ESR 68 или по-нови ESR	ESR 102.0 или по-нови ESR	ESR 68 и по-нови ESR	NA
Edge Chromium	79 или следващ	103.0.1264.44 или следващ	79 или следващ	73 или следващ
Chromium	NA	NA	NA	73 или следващ

За достъп до бета-версията на анализатора се изискват привилегии на контрольор или администратор.

1. Отворете уеб браузъра си и въведете URL адреса, предоставен от вашия администратор.

2. В полето Имейл адрес въведете своя имейл адрес и щракнете върху Влизане.

3. В полето Парола въведете паролата си и щракнете върху Вход.

Сега виждате началната страница на анализатора.

Analyzer Beta отговаря на стандартите за достъпност и поддържа различни езици. За информация относно стандартите за достъпност и поддържаните езици вижте статията Достъпност и езикова поддръжка в Webex Център за контакти .

Засега с бетата на анализатора можете да преглеждате само историческите табла за управление. За да създадете персонализирани табла, отчети в реално време и да използвате други функции на анализатора, продължете да използвате съществуващия анализатор.