Çözümleyici Beta, hazır geçmiş panolarını yönetebilmenizi sağlayan gelişmiş ve sezgisel bir kullanıcı arabirimi sağlar. Webex Contact Center için geçmiş analitiğine daha hızlı, daha verimli ve odaklanmış görünümler sunarak entegre bir deneyim sunar. Hazır geçmiş panoları kullanıma hazır metrikler sunar. Stratejik karar verme süreci için giriş noktası, sıra, ekip, iletişim ve temsilciyle ilgili ölçümler oluşturabilirsiniz.

Başlamadan önce Çözümleyici Beta sürümündeki gelişmiş özellikler hakkında bilgi sahibi olun.

Ana sayfa

Merkezi panolar ve raporlar içeren yeni bir ana sayfa görebilirsiniz. Çeşitli panolarda arama yapmak için yeni bir arama çubuğu görürsünüz.

Mevcut Çözümleyiciden Çözümleyici Beta sürümünü başlatabilirsiniz. Ayrıca tarayıcı sekmesini kullanarak Çözümleyici Beta ile mevcut Çözümleyici arasında gezinebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Cisco Webex Contact Center Analyzer Kullanım Kılavuzu'ndaki Giriş bölümüne bakın.

Panolar

Panolar, Kart veya Liste görünümlerinde kullanılabilir. Tümü, Son Kullanılan, Sık Kullanılan ve Hazır sekmeler altında gruplandırılırlar. Panoları görüntüleyebilir ve sıralayabilirsiniz.

• Tümü—Tüm panoları ve raporları listeler.

• Son Kullanılan—Ziyaret yaptığınız en son panoları listeler.

• Sık Kullanılan—Sık kullanılan olarak işaretlediğiniz panoları listeler.

• Hazır—Cisco tarafından sağlanan ön tanımlı hazır geçmiş panolarını listeler. Çözümleyici Beta özel panolar sağlamaz. Özel panolara erişmek için mevcut Çözümleyicide oturum açın.

Gerçekleştirebileceğiniz tüm görevler hakkında daha fazla bilgi için bkz . Hazır panoları keşfetme.

Etiketler

Klasör tabanlı gezinmeyi etiketlerle değiştirdik. Önceden tanımlanmış etiketler hazır geçmiş panolarını bulmanıza ve sıralamanıza yardımcı olur. Etiketler, kullanıcı deneyimini geliştirmek için renk kodlu olarak gösterilir. Etiketleri kullanarak panoları arayabilirsiniz.

Kullanıcı Profili

Kullanıcı arabiriminin sağ üst tarafındaki kullanıcı profili simgesi kullanıcı bilgileri sağlar. Saat dilimi ayarları ve karanlık mod seçenekleri, kullanıcı profili ayarlarında kullanılabilir.

• Saat Dilimi

  Varsayılan olarak Çözümleyici Beta değeri kiracı saat dilimini gösterir. Gerekirse tarayıcı ayarlarını güncelleyebilirsiniz. Zamanlanan işler her zaman kiracı saat diliminde çalışır.

• Karanlık Mod

  Görüntüleme deneyiminiz için karanlık ve aydınlık ekran modları arasında geçiş yapma seçeneğiniz vardır. Karanlık Moda Geç geçişi, kullanıcı profili ayarlarında kullanılabilir.

Yardım

Çözümleyici hakkında daha fazla bilgi için ana sayfanın sol alt köşesindeki yardım simgesini tıklatabilirsiniz.

Başlamadan önce

Tarayıcı gereksinimleri

Tarayıcı	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac işletim sistemi X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 veya üzeri	76.0.3809 veya üzeri
Mozilla Firefox	ESR 68 veya üzeri ESR'ler	ESR 102.0 veya üzeri ESR'ler	ESR 68 ve sonraki ESR'ler	Yok
Edge Chromium	79 veya üzeri	103.0.1264.44 veya üzeri	79 veya üzeri	73 veya üzeri
Chromium	Yok	Yok	Yok	73 veya üzeri

Çözümleyici Beta sürümüne erişmek için gözetmen veya yönetici ayrıcalıklarına sahip olmanız gerekir.

1. Web tarayıcınızı açın ve yöneticiniz tarafından sağlanan URL'yi girin.

2. E-posta adresi alanına, e-posta adresinizi girin ve Oturum Aç'ı tıklayın.

3. Parola alanına, parolanızı girin ve Oturum Aç'ı tıklayın.

Artık Çözümleyici ana sayfanızı görürsünüz.

Çözümleyici Beta, erişilebilirlik standartlarına uygundur ve farklı dilleri destekler. Erişilebilirlik standartları ve desteklenen diller hakkında bilgi için, Webex Contact Center makalesindeki Erişilebilirlik ve Dil desteğine bakın.

Şimdilik, Çözümleyici Beta sürümüyle yalnızca hazır geçmiş panolarını görüntüleyebilirsiniz. Özel panolar, gerçek zamanlı raporlar oluşturmak ve diğer Çözümleyici özelliklerini kullanmak için mevcut Çözümleyiciyi kullanmaya devam edin.