Analyzer Beta, hazır geçmiş panolarını yönetmenizi sağlayan gelişmiş ve kullanımı kolay bir kullanıcı arayüzü sağlar. Entegre bir deneyim sunan Webex Contact Center için geçmiş analizlerin daha hızlı, daha verimli ve odaklı görünümleri sunar. Stok geçmiş panoları kullanıma hazır ölçümler sunar. Stratejik karar verme için giriş noktası, sıra, ekip, iletişim ve temsilci ile ilgili metrikler oluşturabilirsiniz.

Başlamadan önce, Analyzer Beta'daki gelişmiş özellikler hakkında bilgi edinin.

Ana sayfa

Merkezi panolar ve raporların olduğu yeni bir ana sayfayı görebilirsiniz. Çeşitli panolarda arama yapmak için yeni bir arama çubuğu göreceksiniz.

Çözümleyici Beta'yı mevcut Çözümleyici'den başlatabilirsiniz. Tarayıcı sekmesini kullanarak Çözümleyici Beta ve mevcut Çözümleyici arasında da gezinebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Cisco Webex Contact Center Çözümleyici Kullanıcı Kılavuzu'nun Giriş bölümüne bakın.

Panolar

Panolar, Kart veya Liste görünümlerinde mevcuttur. Bunlar Tüm, Son, Sık Kullanılan ve Hazır sekmeleri altında gruplandırılır. Panoları görüntüleyebilir ve sıralayabilirsiniz.

• Tümü: Tüm panoları ve raporları listeler.

• Son—Ziyaret ettiğiniz en son panoları listeler.

• Sık Kullanılan: Sık kullanılan olarak işaretlediğiniz panoları listeler.

• Stok Durumu—Cisco tarafından sağlanan önceden tanımlanmış stok geçmiş panolarını listeler. Analizör Beta, özel panolar sağlamaz. Özel panolara erişmek için mevcut Çözümleyicide oturum açın.

Gerçekleştirebileceğiniz tüm görevler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Hazır panoları keşfetme.

Etiketler

Klasör tabanlı navigasyonu etiketlerle değiştirdik. Önceden tanımlanmış etiketler, hazır geçmiş panoları bulmanıza ve sıralamanıza yardımcı olur. Etiketler, kullanıcı deneyimini geliştirmek için renk kodludur. Etiketleri kullanarak panoları arayabilirsiniz.

Kullanıcı Profili

Kullanıcı arabiriminin sağ üst köşesindeki kullanıcı profili simgesi, kullanıcı bilgilerini sağlar. Saat dilimi ayarları ve karanlık mod seçenekleri, kullanıcı profili ayarlarında mevcuttur.

• Saat Dilimi

  Varsayılan olarak, Analizör Beta kiracı saat dilimini gösterir. Gerekirse tarayıcı ayarlarını güncelleyebilirsiniz. Planlanmış işler her zaman kiracı saat diliminde çalışır.

• Karanlık Mod

  Görüntüleme deneyiminize uyacak şekilde koyu ve açık ekran modları arasında geçiş yapabilirsiniz. Koyu Moda Geç düğmesi, kullanıcı profili ayarlarında mevcuttur.

Yardım

Çözümleyici hakkında daha fazla bilgi için ana sayfanın sol alt köşesindeki yardım simgesine tıklayabilirsiniz.

Başlamadan önce

Tarayıcı gereklilikleri

Tarayıcı	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac işletim sistemi X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 veya daha yüksek	76.0.3809 veya daha yüksek
Mozilla Firefox	ESR 68 veya daha yüksek ESR'ler	ESR 102.0 veya üzeri ESR'ler	ESR 68 ve sonraki ESR'ler	Yok
Edge Krom	79 veya daha yüksek	103.0.1264.44 veya daha yüksek	79 veya daha yüksek	73 veya daha yüksek
Chromium	Yok	Yok	Yok	73 veya daha yüksek

Çözümleyici Beta'ya erişmek için gözetmen veya yönetici ayrıcalıklarına ihtiyacınız vardır.

1. Web tarayıcınızı açın ve yöneticiniz tarafından sağlanan URL’yi girin.

2. E-posta adresi alanına e-posta adresinizi girin ve Oturum Aç’a tıklayın.

3. Parola alanına parolanızı girin ve Oturum Aç’a tıklayın.

Artık Çözümleyici ana sayfanızı görüyorsunuz.

Analizör Beta, erişilebilirlik standartlarına uygundur ve farklı dilleri destekler. Erişilebilirlik standartları ve desteklenen diller hakkında bilgi için Webex Contact Center’daki Erişilebilirlik ve Dil desteği makalesine bakın.