Nástroj Analyzer Beta poskytuje vylepšené a intuitivní uživatelské rozhraní, které umožňuje spravovat základní historické řídicí panely. Nabízí rychlejší, efektivnější a cílené zobrazení historické analýzy pro řešení Webex Contact Center, což zajišťuje integrované prostředí. Historické řídicí panely nabízejí metriky připravené k použití. Můžete generovat metriky související se vstupním bodem, frontou, týmem, kontaktem a agentem pro strategické rozhodování.

Než začnete, seznamte se s vylepšenými funkcemi v nástroji Analyzer Beta.

Domovská stránka

Zobrazí se nová domovská stránka s centralizovanými řídicími panely a sestavami. Zobrazí se nový panel hledání pro procházení různých řídicích panelů.

Analyzer Beta můžete spustit ze stávajícího analyzátoru. Pomocí karty prohlížeče můžete také přecházet mezi nástrojem Analyzer Beta a stávajícím nástrojem Analyzer. Další informace naleznete v kapitole Úvod v Uživatelské příručce k programu Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Řídicí panely

Řídicí panely jsou dostupné v zobrazeních Karta nebo Seznam. Jsou seskupeny na kartách Vše, Nedávné, Oblíbené a Základní. Můžete zobrazit a seřadit řídicí panely.

• Vše – vypíše všechny řídicí panely a sestavy.

• Poslední – zobrazí poslední řídicí panely, které jste navštívili.

• Oblíbené – vypíše řídicí panely, které označíte jako oblíbené.

• Základní – uvádí předdefinované historické řídicí panely kurzu akcií poskytnuté společností Cisco. Nástroj Analyzer Beta neposkytuje vlastní řídicí panely. Chcete-li získat přístup k vlastním řídicím panelům, přihlaste se ke stávajícímu analyzátoru.

Další informace o všech úlohách, které můžete provádět, naleznete v tématu Prozkoumání základních řídicích panelů.

Popisky

Navigaci založenou na složkách jsme nahradili štítky. Předdefinované štítky pomáhají najít a třídit základní historické řídicí panely. Štítky jsou barevně označeny za účelem vylepšení uživatelského prostředí. Pomocí štítků můžete vyhledávat řídicí panely.

Uživatelský profil

Ikona profilu uživatele v pravém horním rohu uživatelského rozhraní obsahuje informace o uživateli. Nastavení časového pásma a možnosti tmavého režimu jsou k dispozici v nastavení profilu uživatele.

• Časové pásmo

  Ve výchozím nastavení zobrazuje analyzátor Beta časové pásmo klienta. V případě potřeby můžete nastavení prohlížeče aktualizovat. Naplánované úlohy se vždy spouštějí v časovém pásmu klienta.

• Tmavý režim

  Máte možnost přepínat mezi tmavým a světlým režimem obrazovky, aby vyhovoval vašemu zážitku z prohlížení. Přepínač Přepnout do tmavého režimu je k dispozici v nastavení profilu uživatele.

Nápověda

Další informace o nástroji Analyzer zjistíte kliknutím na ikonu nápovědy v levém dolním rohu domovské stránky.

Dříve než začnete

Požadavky na prohlížeč

Prohlížeč	Microsoft Windows 10	Operační systém Microsoft Windows 11	Operační systém Mac X	Chromebook
Prohlížeč Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 nebo vyšší	76.0.3809 nebo vyšší
Mozilla Firefox	ESR 68 nebo vyšší ESR	ESR 102.0 nebo vyšší ESR	ESR 68 a novější ESR	–
Chromium Edge	79 nebo vyšší	103.0.1264.44 nebo vyšší	79 nebo vyšší	73 nebo vyšší
Chromium	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno	73 nebo vyšší

Pro přístup k nástroji Analyzer Beta potřebujete oprávnění správce nebo správce.

1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte adresu URL, kterou vám poskytl správce.

2. V poli E-mailová adresa zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Přihlásit se.

3. V poli Heslo zadejte heslo a klikněte na tlačítko Přihlásit se.

Nyní se zobrazí domovská stránka nástroje Analyzer.

Nástroj Analyzer Beta splňuje standardy přístupnosti a podporuje různé jazyky. Informace o normách pro usnadnění přístupu a podporovaných jazycích najdete v článku Usnadnění přístupu a podpora jazyků v řešení Webex Contact Center .