Analyzer Beta zagotavlja izboljšan in intuitiven uporabniški vmesnik, ki vam omogoča upravljanje zgodovinskih nadzornih plošč za zaloge. Omogoča hitrejše, učinkovitejše in bolj osredotočene poglede na preteklo analitiko za kontaktno središče Webex, kar omogoča integrirano izkušnjo. Nadzorne plošče za pretekle zaloge ponujajo pripravljene za uporabo. Za strateško odločanje lahko ustvarite metrike, povezane z vstopno točko, čakalno vrsto, ekipo, kontaktom in agentom.

Preden začnete, se seznanite z izboljšanimi funkcijami programa Analyzer Beta.

Domača stran

Ogledate si lahko novo domačo stran s centraliziranimi nadzornimi ploščami in poročili. Videli boste novo iskalno vrstico za iskanje po različnih nadzornih ploščah.

Analyzer Beta lahko zaženete iz obstoječega programa Analyzer. Med programom Analyzer Beta in obstoječim programom Analyzer lahko krmarite tudi z zavihkom brskalnika. Za več informacij glejte poglavje Uvod v uporabniškem priročniku Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Nadzorne plošče

Nadzorne plošče so na voljo v prikazu kartice ali seznama. Združeni so v zavihkih Vse, Nedavno, Priljubljeno in Zaloga. Pregledate in razvrstite lahko nadzorne plošče.

• All-S seznamom vseh nadzornih plošč in poročil.

• Nedavni- seznam najnovejših armaturnih plošč, ki ste jih obiskali.

• Priljubljene- seznam nadzornih plošč, ki ste jih označili kot priljubljene.

• Stock-Našteje vnaprej določene nadzorne plošče za pretekle zaloge, ki jih zagotavlja Cisco. Analyzer Beta ne zagotavlja nadzornih plošč po meri. Če želite dostopati do nadzornih plošč po meri, se prijavite v obstoječi program Analyzer.

Če želite izvedeti več o vseh opravilih, ki jih lahko izvajate, glejte Raziščite nadzorne plošče za zaloge.

Oznake

Navigacijo po mapah smo nadomestili z oznakami. Vnaprej določene oznake vam pomagajo pri iskanju in razvrščanju zgodovinskih nadzornih plošč z zalogami. Za boljšo uporabniško izkušnjo so oznake barvno označene. Nadzorne plošče lahko iščete z oznakami.

Uporabniški profil

Ikona uporabniškega profila v zgornjem desnem kotu uporabniškega vmesnika vsebuje informacije o uporabniku. Nastavitve časovnega pasu in možnosti temnega načina so na voljo v nastavitvah uporabniškega profila.

• Časovni pas

  Analyzer Beta privzeto prikazuje časovni pas najemnika. Po potrebi lahko posodobite nastavitve brskalnika. Načrtovana opravila se vedno izvajajo v časovnem pasu najemnika.

• Temen način

  Lahko preklapljate med temnimi in svetlimi načini zaslona, ki ustrezajo vaši izkušnji gledanja. V nastavitvah uporabniškega profila je na voljo preklopnik Switch to Dark Mode .

Pomoč

Za več informacij o programu Analyzer lahko kliknete ikono pomoči v spodnjem levem kotu domače strani.

Preden začnete

Zahteve za brskalnik

Brskalnik	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Operacijski sistem Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 ali višje	76.0.3809 ali višje
Mozilla Firefox	ESR 68 ali več ESR	ESR 102,0 ali več ESR	ESR 68 in poznejši ESR	Ni na voljo
Edge Chromium	79 ali več	103.0.1264.44 ali višje	79 ali več	73 ali več
Krom	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo	73 ali več

Za dostop do programa Analyzer Beta so potrebni nadzorniški ali skrbniški privilegiji.

1. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov URL, ki ga je določil skrbnik.

2. V polje E-poštni naslov vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite Prijava.

3. V polje Geslo vnesite geslo in kliknite Prijava.

Zdaj je prikazana domača stran programa Analyzer.

Analyzer Beta izpolnjuje standarde dostopnosti in podpira različne jezike. Informacije o standardih dostopnosti in podprtih jezikih najdete v članku Dostopnost in jezikovna podpora v kontaktnem centru Webex .