Analyzer Beta ponuja izboljšan in intuitiven uporabniški vmesnik, ki vam omogoča upravljanje nadzornih plošč zgodovine zalog. Ponuja hitrejše, učinkovitejše in bolj osredotočene poglede na zgodovinsko analitiko za Webex kontaktni center, kar zagotavlja integrirano izkušnjo. Zgodovinske nadzorne plošče delnic ponujajo meritve, pripravljene za uporabo. Ustvarite lahko meritve, ki so povezane z vstopno točko, čakalno vrsto, ekipo, stikom in agentom za strateško odločanje.

Preden začnete, se seznanite z izboljšanimi funkcijami v beta analizatorju.

Domača stran

Ogledate si lahko novo domačo stran z osrednjimi nadzornimi ploščami in poročili. Prikazana bo nova iskalna vrstica za iskanje po različnih nadzornih ploščah.

Analizator Beta lahko zaženete iz obstoječega analizatorja. Med analizatorjem beta in obstoječim analizatorjem se lahko pomikate tudi na zavihku brskalnika. Več informacij najdete v poglavju Uvod v Ciscovem Webex Contact Center Analyzer uporabniškem priročniku .

Nadzorne plošče

Nadzorne plošče so na voljo v pogledih kartic ali seznamov. Združeni so pod zavihki Vsi, Nedavni, Priljubljeni in Zaloge. Nadzorne plošče si lahko ogledate in jih razvrstite.

• Vse – seznam vseh nadzornih plošč in poročil.

• Nedavno – seznam najnovejših nadzornih plošč, ki jih obiščete.

• Priljubljeno – seznam nadzornih plošč, ki jih označite kot priljubljene.

• Delnica – navaja vnaprej določene pretekle nadzorne plošče, ki jih ponuja Cisco. Analyzer Beta ne ponuja nadzornih plošč po meri. Za dostop do nadzornih plošč po meri se prijavite v obstoječi analizator.

Če želite izvedeti več o vseh opravilih, ki jih lahko izvedete, glejte Raziščite nadzorne plošče delnic.

Oznake

Krmarjenje po mapah smo zamenjali z oznakami. Vnaprej določene oznake vam pomagajo najti in razvrstiti zgodovinske nadzorne plošče. Nalepke so barvno označene za izboljšanje uporabniške izkušnje. Nadzorne plošče lahko iščete z oznakami.

Uporabniški profil

Ikona uporabniškega profila v zgornjem desnem kotu uporabniškega vmesnika zagotavlja informacije o uporabniku. Nastavitve časovnega pasu in temnega načina so na voljo v nastavitvah uporabniškega profila.

• Časovni pas

  Analizator Beta privzeto prikazuje časovni pas najemnika. Po potrebi lahko posodobite nastavitve brskalnika. Načrtovana opravila se vedno izvajajo v časovnem pasu najemnika.

• Temni način

  Na voljo imate možnost preklapljanja med temnim in svetlim zaslonom, ki ustreza vaši izkušnji gledanja. Preklopno stikalo Preklopi na temni način je na voljo v nastavitvah uporabniškega profila.

Pomoč

Če želite več informacij o analizatorju, lahko kliknete ikono pomoči v spodnjem levem kotu domače strani.

Preden začnete

Zahteve brskalnika

Brskalnik	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Operacijski sistem Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 ali novejša različica	76.0.3809 ali novejša različica
Mozilla Firefox	ESS 68 ali novejše različice ESR	ESS 102.0 ali novejše različice ESR	ESR 68 in novejši ESR	N/V
Edge Chromium	79 ali novejša različica	103.0.1264.44 ali novejša različica	79 ali novejša različica	73 ali novejša različica
Chromium	N/V	N/V	N/V	73 ali novejša različica

Za dostop do različice Analyzer beta potrebujete pravice nadzornika ali skrbnika.

1. Odprite spletni brskalnik in vnesite URL, ki vam ga je posredoval skrbnik.

2. V polje E-poštni naslov vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite Prijava.

3. V polje Geslo vnesite geslo in kliknite prijava.

Zdaj vidite domačo stran analizatorja.

Analyzer Beta ustreza standardom dostopnosti in podpira različne jezike. Če želite več informacij o standardih dostopnosti in podprtih jezikih, glejte članek Podpora za dostopnost in jezik v središču za stike Webex.

Za zdaj si lahko z Analyzer Beta ogledate samo zgodovinske nadzorne plošče. Če želite ustvariti nadzorne plošče po meri, poročila v realnem času in uporabljati druge funkcije analizatorja, še naprej uporabljajte obstoječi analizator.