Analyzer Beta oferă o interfață de utilizator îmbunătățită și intuitivă, care vă permite să gestionați tablourile de bord istorice ale stocurilor. Oferă vizualizări mai rapide, mai eficiente și mai concentrate ale analizelor istorice pentru Webex Contact Center, generând o experiență integrată. Tablourile de bord istorice ale stocurilor oferă valori gata de utilizare. Puteți genera valori legate de punctul de intrare, coadă, echipă, persoană de contact și agent pentru luarea deciziilor strategice.

Înainte de a începe, familiarizați-vă cu caracteristicile îmbunătățite din Analizatorul Beta.

Prima pagina

Puteți vedea o nouă pagină de pornire cu tablouri de bord și rapoarte centralizate. Veți vedea o nouă bară de căutare pentru a căuta prin diferitele tablouri de bord.

Puteți lansa Analizatorul Beta din Analizorul existent. De asemenea, puteți naviga între Analizorul Beta și Analizorul existent utilizând fila browser. Pentru mai multe informații, consultați capitolul Introducere din Ghidul utilizatorului Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Dashboarduri

Tablourile de bord sunt disponibile în vizualizările Card sau Listă. Acestea sunt grupate sub filele Toate, Recente, Preferate și Furnizate. Puteți vizualiza și sorta tablouri de bord.

• Toate - Listează toate tablourile de bord și rapoartele.

• Recente — listează cele mai recente tablouri de bord pe care le vizitați.

• Favorite — Listează tablourile de bord pe care le marcați ca preferate.

• Stoc — listează dashboardurile predefinite din istoricul stocurilor, furnizate de Cisco. Analyzer Beta nu oferă tablouri de bord particularizate. Pentru a accesa tablouri de bord particularizate, conectați-vă la Analizorul existent.

Pentru a afla mai multe despre toate activitățile pe care le puteți efectua, consultați Explorarea tablourilor de bord stoc.

Etichete

Am înlocuit navigarea bazată pe foldere cu etichete. Etichetele predefinite vă ajută să găsiți și să sortați tablourile de bord istorice stoc. Etichetele sunt codificate în culori pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Puteți căuta tablouri de bord folosind etichete.

Profil Utilizator

Pictograma profilului de utilizator din partea dreaptă sus a interfeței cu utilizatorul furnizează informații despre utilizator. Setările fusului orar și opțiunile modului întunecat sunt disponibile în setările profilului de utilizator.

• Ora locală

  În mod implicit, Analizatorul beta afișează fusul orar al entității găzduite. Dacă este necesar, puteți actualiza setările browserului. Lucrările programate rulează întotdeauna în fusul orar al entității găzduite.

• Mod întunecat

  Aveți opțiunea de a comuta între modurile ecran întunecat și luminos pentru a se potrivi experienței dvs. de vizionare. Comutatorul Comutare la modul întunecat este disponibil în setările profilului de utilizator.

Ajutor

Puteți face clic pe pictograma de ajutor din colțul din stânga jos al paginii de pornire pentru mai multe informații despre Analizator.

Înainte de a începe

Cerințe privind browserul

Browser	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Sistem de operare Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 sau o versiune ulterioară	76.0.3809 sau o versiune ulterioară
Mozilla Firefox	ESR 68 sau versiuni ESR ulterioare	ESR 102.0 sau versiuni ESR ulterioare	ESR 68 și versiunile ulterioare ale ESR	NA
Edge Chromium	79 sau o versiune ulterioară	103.0.1264.44 sau o versiune ulterioară	79 sau o versiune ulterioară	73 sau o versiune ulterioară
Chromium	NA	NA	NA	73 sau o versiune ulterioară

Aveți nevoie de privilegii de supervizor sau administrator pentru a accesa Analyzer Beta.

1. Deschideți browserul web și introduceți URL-ul furnizat de administratorul dvs.

2. În câmpul Adresă de e-mail, introduceți adresa de e-mail și faceți clic pe conectare.

3. În câmpul Parolă , introduceți parola și faceți clic pe Conectare.

Acum vedeți pagina de pornire a Analizatorului.

Analizorul Beta se conformează standardelor de accesibilitate și acceptă diferite limbi. Pentru informații despre standardele de accesibilitate și limbile acceptate, consultați articolul Accesibilitate și suport lingvistic în Webex Contact Center .

Deocamdată, cu Analyzer Beta puteți vizualiza doar tablourile de bord istorice stoc. Pentru a crea tablouri de bord personalizate, rapoarte în timp real și pentru a utiliza alte caracteristici ale Analizatorului, continuați să utilizați Analizorul existent.