Analyzer Beta giver en forbedret og intuitiv brugergrænseflade, der giver dig mulighed for at administrere standardhistoriske dashboards. Den giver hurtigere, mere effektive og fokuserede visninger af historiske analyser for Webex Contact Center, hvilket giver en integreret oplevelse. Standardhistoriske dashboards tilbyder brugsklare målinger. Du kan generere målinger, der er relateret til indgangspunkt, kø, team, kontakt og agent til strategisk beslutningstagning.

Før du kommer i gang, skal du gøre dig bekendt med de forbedrede funktioner i Analyzer Beta.

Hjemmeside

Du kan se en ny startside med centraliserede dashboards og rapporter. Du vil se en ny søgelinje, hvor du kan søge gennem de forskellige dashboards.

Du kan starte betaversionen af analysefunktionen fra den eksisterende analysefunktion. Du kan også navigere mellem betaversionen af analysefunktionen og den eksisterende analysefunktion ved hjælp af browserfanen. Få flere oplysninger i kapitlet Introduktion i Brugervejledning til Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Instrumentpaneler

Dashboards er tilgængelige i kort- eller listevisninger. De er grupperet under fanerne Alle, Seneste, Foretrukne og Stock. Du kan se og sortere instrumentpaneler.

• Alle – viser alle dashboards og rapporter.

• Seneste – Viser de seneste dashboards, du besøger.

• Favorit – viser de dashboards, du markerer som foretrukne.

• Stock – viser de foruddefinerede stock historiske dashboards, der leveres af Cisco. Analyzer-betaversionen leverer ikke brugerdefinerede instrumentpaneler. Hvis du vil have adgang til brugerdefinerede dashboards, skal du logge på den eksisterende analysefunktion.

Få mere at vide om alle de opgaver, du kan udføre, i Udforsk standardashboards.

Mærkater

Vi har erstattet mappebaseret navigation med etiketter. De foruddefinerede etiketter hjælper dig med at finde og sortere standardhistoriske dashboards. Etiketterne er farvekodede for at forbedre brugeroplevelsen. Du kan søge efter dashboards ved hjælp af mærkater.

Brugerprofil

Brugerprofilikonet øverst til højre i brugergrænsefladen giver brugeroplysninger. Indstillingerne for tidszonen og indstillingerne for mørk tilstand er tilgængelige i brugerprofilindstillingerne.

• Tidszone

  Som standard viser betaversionen af analysefunktionen lejerens tidszone. Du kan opdatere browserindstillingerne, hvis det er nødvendigt. Planlagte jobs kører altid i lejerens tidszone.

• Mørk tilstand

  Du har mulighed for at skifte mellem mørk og lys skærm, så det passer til din visningsoplevelse. Til/fra-funktionen Skift til mørk tilstand er tilgængelig i brugerprofilindstillingerne.

Hjælp

Du kan klikke på ikonet Hjælp nederst til venstre på startsiden for at få flere oplysninger om Analyzer.

Før du begynder

Browserkrav

Browser	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-operativsystem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 eller højere	76.0.3809 eller højere
Mozilla Firefox	ESR 68 eller højere ESR'er	ESR 102.0 eller højere ESR'er	ESR 68 og senere ESR'er	IKKE TILGÆNGELIG
Edge-chrom	79 eller højere	103.0.1264.44 eller højere	79 eller højere	73 eller højere
Chromium	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	73 eller højere

Du skal have supervisor- eller administratorprivilegier for at få adgang til betaversionen af Analyzer.

1. Åbn din webbrowser, og indtast URL-adressen, du har fået af din administrator.

2. I feltet E-mailadresse skal du indtaste din e-mailadresse og klikke på Log ind.

3. I feltet Adgangskode skal du indtaste din adgangskode og klikke på Log ind.

Nu kan du se din Analyzer-startside.

Analyzer Beta overholder tilgængelighedsstandarder og understøtter forskellige sprog. Få oplysninger om tilgængelighedsstandarder og understøttede sprog i artiklen Tilgængelighed og sprogsupport i Webex Contact Center .