Analyzer Beta giver en forbedret og intuitiv brugergrænseflade, der giver dig mulighed for at administrere lagerhistoriske dashboards. Det giver hurtigere, mere effektive og fokuserede visninger af historiske analyser for Webex kontaktcenter, hvilket giver en integreret oplevelse. De historiske aktiedashboards tilbyder målepunkter, der er klar til brug. Du kan generere metrikker, der er relateret til indgangspunkt, kø, team, kontakt og agent til strategisk beslutningstagning.

Før du går i gang, skal du gøre dig bekendt med de forbedrede funktioner i betaversionen af Analysator.

Startside

Du kan se en ny startside med centraliserede dashboards og rapporter. Du vil se en ny søgefelt til at søge gennem de forskellige dashboards.

Du kan starte betaversionen af Analysator fra den eksisterende Analysator. Du kan også navigere mellem betaversionen af Analysator og den eksisterende analysator ved hjælp af browserfanen. Få flere oplysninger i introduktionskapitlet i brugervejledningen til Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Dashboards

Dashboards er tilgængelige i kort- eller listevisninger. De er grupperet under fanerne Alle, Seneste, Favoritter og Værdipapir. Du kan få vist og sortere dashboards.

• Alle – Viser alle dashboards og rapporter.

• Seneste – Viser de seneste dashboards, du besøger.

• Favorit – Viser de dashboards, du markerer som favoritter.

• Standard – Viser de foruddefinerede historiske dashboards, der leveres af Cisco. Betaversionen af Analysator indeholder ikke brugerdefinerede dashboards. Hvis du vil have adgang til brugerdefinerede dashboards, skal du logge på den eksisterende Analysator.

Du kan få mere at vide om alle de opgaver, du kan udføre, under Udforske aktiedashboards.

Etiketter

Vi har erstattet mappebaseret navigation med etiketter. De foruddefinerede etiketter hjælper dig med at finde og sortere lagerhistoriske dashboards. Etiketterne er farvekodede for at forbedre brugeroplevelsen. Du kan søge efter dashboards ved hjælp af etiketter.

Brugerprofil

Brugerprofilikonet øverst til højre i brugergrænsefladen indeholder brugeroplysninger. Tidszoneindstillingerne og indstillingerne for mørk tilstand er tilgængelige i brugerprofilindstillingerne.

• Tidszone

  Som standard viser betaversionen af Analysator lejertidszonen. Du kan opdatere browserindstillingerne, hvis det er nødvendigt. Planlagte job kører altid i lejerens tidszone.

• Mørk tilstand

  Du har mulighed for at skifte mellem mørk og lys skærmtilstand, så den passer til din seeroplevelse. Skift til mørk tilstand er tilgængelig i brugerprofilindstillingerne.

Hjælp

Du kan klikke på hjælpeikonet nederst til venstre på startsiden for at få flere oplysninger om Analysator.

Før du begynder

Krav til browseren

Browser	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-operativsystem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 eller højere	76.0.3809 eller højere
Mozilla Firefox	ESR 68 eller højere ESR'er	ESR 102.0 eller højere ESR'er	ESR 68 og senere ESR	I/T
Edge Chromium	79 eller højere	103.0.1264.44 eller højere	79 eller højere	73 eller højere
Chrom	I/T	I/T	I/T	73 eller højere

Du skal have supervisor- eller administratorrettigheder for at få adgang til betaversionen af Analysator.

1. Åbn din webbrowser, og indtast den URL-adresse, du har fået af din administrator.

2. Indtast din e-mailadresse i feltet E-mailadresse, og klik på Log på .

3. Indtast din adgangskode i feltet Adgangskode , og klik på Log på .

Nu ser du din Analysator-startside.

Analyzer Beta overholder tilgængelighedsstandarder og understøtter forskellige sprog. Du kan finde oplysninger om standarder for hjælp til handicappede og understøttede sprog i artiklen Hjælp til handicappede og sprogunderstøttelse i Webex kontaktcenter .

Indtil videre kan du med Analyzer Beta kun se lagerhistoriske dashboards. Hvis du vil oprette brugerdefinerede dashboards, realtidsrapporter og bruge andre analysatorfunktioner, skal du fortsætte med at bruge den eksisterende Analysator.